ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 марта 2025 года в городе Новом Уренгое Новоуренгойский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего судьи Шафоростовой О. Ю., при секретаре судебного заседания Дзакураеве К. М., с участием истца ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1145/2025 по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 (далее по тексту также – истец, ФИО2) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее по тексту также – ответчик, ООО «Эдэкс») о признании расторгнутым с 24.06.2024 договора оказания услуг от 22.06.2024, заключённого между сторонами спора; взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных по договору в размере 99.564 рубля; процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 09.07.2024 по 29.01.2025 в размере 12.850 рублей, а также по дату фактического возврата денежных средств; убытков в виде процентов, уплаченных по договору потребительского займа за период с 22.06.2024 по 24.01.2025 в размере 25.528 рублей 36 копеек; компенсации морального вреда в размере 20.000 рублей; штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя; судебных расходов в размере 7.500 рублей.

В обоснование заявленных требований ссылается на то, что 22.06.2024 между сторонами был заключен договор об оказании платных образовательных услуг, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет доступ к платформе для получения платных образовательных услуг, а истец - уплатить ответчику вознаграждение за предоставленный доступ. Истцом денежные средства были оплачены в полном объеме, однако 24.06.2024 им было принято решение об отказе от договора, о чем в тот же день, на электронную почту ответчика было направлено соответствующее уведомление, в котором истец также потребовал возврата оплаченных по договору денежных средств. Указывает на то, что ответчиком было проигнорировано его уведомление, возврат денежных средств не осуществлен, в связи с чем он обратился в суд с настоящим исковым заявлением (л. д. 4-11).

Определением суда от 05.03.2025 производство по делу в части исковых требований о взыскании убытков в виде начисленных процентов по договору потребительского займа за период с 25.01.2025 по день принятия судом решения прекращено в связи с отказом истца от иска. 

В судебном заседании истец ФИО2 на удовлетворении иска в уточнённом виде настаивал по изложенным в нем доводам.

Ответчик ООО «Эдэкс» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, извещён своевременно надлежащим образом, об отложении дела не ходатайствовал. Суд, в порядке ст. 233 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика в порядке заочного производства.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс», при надлежащем извещении данного лица о времени и месте судебного разбирательства по делу.

Заслушав участников судебного заседания, исследовав и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Как установлено, 22.06.2024 между истцом и ООО «Эдэкс» в офертно-акцептной форме в соответствии с положениями статьей 432, 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации заключен договор возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых в соответствии с публичной офертой, размещённой на сайте ответчика (л. д. 13-36).

В соответствии с разделом В договора, договор считается заключённым и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями, банками) в счёт полной либо частичной оплаты платных образовательных услуг.

Стоимость договора составила 141.624 рубля и оплачена истцом кредитными средствами, предоставленными ООО «МФК «ОТП Финанс» по договору целевого займа от 22.06.2024 

<

суммы изъяты>, заключённому с ФИО3 (л. д. 38-51).

Согласно платёжному поручению от 24.06.2024 

<

суммы изъяты> ООО «МФК «ОТП Финанс» перечислило ООО «Эдэкс» денежные средства в размере 141.624 рубля (л. 

<

...>).

В соответствии с п. 8.2.3 договора, договор может быть расторгнут досрочно по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п. 2.4.5 договора, путём направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: Admin@urban-universiti.ru.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления, предусмотренного п. 8.2.3 (п. 9.1).

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации (п. 9.2).

Исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 (семи) дней с момента начала обучения заказчика на курсе (п. 9.4).

24.06.2024 ФИО4 уведомил ООО «Эдэкс» о расторжении договора от 22.06.2024, просил вернуть денежные средства, уплаченные по договору (л. д. 60-73).

Требования истца удовлетворены частично, истцу возвращены денежные средства, уплаченные по договору, в общей сумме 42.060 рублей (л. д. 75-79).

Настаивая на удовлетворении заявленных требований, истец указывает на то, что оставшиеся денежные средства, уплаченные по договору, в размере 99.564 рубля ответчиком не возвращены.

Разрешая заявленный спор, суд руководствуется следующим.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Ответчик не представил в материалы гражданского дела доказательства, подтверждающие фактическое несение им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, по состоянию на 24.06.2024.

Являясь профессиональным участником рынка, ООО «Эдэкс», в соответствии со ст. 2 ГК РФ, осуществляя предпринимательскую деятельность на свой риск, должен был знать о праве потребителя на отказ от услуги, в связи с чем, несет риски неблагоприятных последствий такого отказа.

Таким образом, будучи извещенным об отказе потребителя от исполнения договора (о расторжении договора потребителем в одностороннем порядке) и наличии у потребителя требования о возврате денежных средств, уплаченных в счёт стоимости услуг, ООО «Эдэкс» в нарушении положений п. 4 ст. 26.1, ст. 32 Закона о защите прав потребителей не произвело возврат истцу денежных средств в полном объеме в десятидневный срок.

Отсутствие доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуги в период действия договора, удержание ответчиком уплаченной денежной суммы в отсутствие равноценного встречного предоставления в данном случае является необоснованным.

Таким образом, требования истца о расторжении договора оказания услуг от 22.06.2024, взыскании с ответчика ООО «Эдекс» денежных средств в размере 99.564 рубля подлежат удовлетворению.

П.п. 1 и 2 ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. 

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как разъяснено в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причинённые потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объёме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Из изложенного следует, что, передав ответчику сумму полученного займа с целевым назначением на приобретение услуги, которой истец не воспользовался, он фактически лишился возможности использовать как сумму займа, плату за который он вносит в микрофинансовую организацию в виде процентов, так и получить услуги, которые должны были быть приобретены с использованием кредитных денежных средств, из чего следует, что уплаченные истцом проценты по договору займа являются убытками истца (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет ответчик

Согласно справке об уплаченных процентах, сумма выплаченных истцом процентов по договору займа по состоянию на 26.01.2025 составляет 25.528 рублей 36 копеек (л. д. 81).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде оплаченных по договору займа процентов в размере 25.528 рублей 36 копеек.

Далее, согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действующей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Факт просрочки возврата истцу денежных средств, уплаченных по договору, подтвержден материалами дела. 

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, осуществлённый истцом за период с 09.07.2024 по 05.03.2025 (л. д. 103), судом проверен и признан математически и методологическим верным. 

Таким образом, требования истца в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами также обоснованы и подлежат удовлетворению в заявленном размере – 14.781 рубль 48 копеек, в том числе требования о взыскании таких процентов по день полного погашения основного долга.

Далее, поскольку ответчиком нарушены сроки возврата истцу денежных средств, что свидетельствует о нарушении прав последнего как потребителя, суд, на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом требований разумности и справедливости, данных о личности истца, характера допущенного ответчиком нарушения, того обстоятельства, что денежные средства оплаченные истцом по договору на момент рассмотрения дела не возвращены ответчиком в полном объеме, полагает возможным определить в сумме 10.000 рублей. Исковые требования в оставшейся части удовлетворению не подлежат.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ответчиком не были в добровольном порядке удовлетворены требования ФИО2, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, которая составляет 74.936 рублей 92 копейки (из расчёта: (99.564 рубля + 14.781 рубль 48 копеек + 25.528 рублей 36 копеек + 10.000 рублей)/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой, состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с ч. 1 ст. 48 ГПК РФ, ведение дела через представителя является правом гражданина.

Суду не представлено доказательств, что истец ФИО2 имеет право на получение квалифицированной юридической помощи бесплатно.

Оплата ФИО2 юридических услуг в размере 7.500 рублей подтверждена кассовым чеком от 28.01.2025 № 1826 (л. д. 83).

Данные расходы истец просит взыскать с ответчика в свою пользу.

Оценивая характер и общий размер понесённых ФИО2 расходов по оплате услуг представителя с точки зрения разумности, принимая во внимание категорию спора, объём и содержание представленных стороной истца доказательств, объём оказанных представителем истца услуг - составление искового заявления, формирование пакета документов, оказание консультационных услуг, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Эдэкс» расходов на представителя в размере 7.500 рублей, находя эту сумму разумной и справедливой.

Таким образом, общая сумма взыскания с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО2 составит: 99.564 рубля (в счёт возврата денежных средств, уплаченных по договору)) + 14.781 рубль 48 копеек (в счёт процентов за период с 09.07.2024 по 05.03.2025) + 25.528 рублей 36 копеек (в счёт убытков) + 10.000 рублей (в счёт компенсации морального вреда) + 74.936 рублей 92 копейки (в счёт штрафа) + 7.500 рублей (в счёт расходов по оплате услуг представителя), итого 232.310 рублей 76 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Эдэкс» в доход бюджета муниципального образования «город Новый Уренгой» подлежит взысканию госпошлина в размере 8.196 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ,

решил:

Иск ФИО2 (

<

суммы изъяты>) удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор об оказании платных образовательных услуг от 22.06.2024, заключённый между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (

<

суммы изъяты>) 224.810 (двести двадцать четыре тысячи восемьсот десять) рублей 76 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (

<

суммы изъяты>) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки ЦБ РФ, действующей в соответствующий период, на основании ст. 395 ГК РФ, исходя из суммы фактического остатка основного долга (99.564 рубля), ежемесячно, начиная с 06.03.2025 по день полного погашения основного долга, включительно.

В остальной части иска ФИО2 (

<

суммы изъяты>) отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в бюджет муниципального образования город Новый Уренгой государственную пошлину в размере 8.196 (восемь тысяч сто девяносто шесть) рублей.

Ответчик вправе в течение семи дней с момента получения копии заочного решения обратиться в суд с заявлением о его отмене, а по истечении этого срока решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме 19 марта 2025 года в суд Ямало-Ненецкого автономного округа путём подачи апелляционной жалобы через Новоуренгойский городской суд.

Председательствующий: