Решение

 вступило в законную силу: 11.05.2017 года.

Дело № 2-134/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

3 апреля 2017 года г. Облучье

Облученский районный суд Еврейской автономной области в составе

судьи Юртаевой О.А.

при секретаре Пидскальнюк В.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Энергоресурс» о признании незаконным бездействия, выразившегося в не предоставлении ответа на заявление и возложении обязанности предоставить ответ на заявление, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Облученский районный суд ЕАО с исковым заявлением к ООО «Энергоресурс» о признании незаконными действий, выразившихся в не предоставлении ответа на заявление, обязании предоставить ответ на заявление от 23.01.2017.

До начала рассмотрения дела по существу истица уточнила исковые требования, просила суд признать незаконным бездействие ООО «Энергоресурс», выразившееся в непредставлении ответа на заявление от 03.02.2017 и возложить обязанность по предоставлению ответа на поставленные ответы в полном объёме.

В обоснование указала, что является собственником жилого помещения, расположенного по АДРЕС. 03.02.2017 она направила в адрес ответчика заявление, в котором просила сообщить заключён ли с ООО «УК п. Хинганск и п. Пашково» договор на предоставление ресурсов для жилищного фонда, если заключён, то сообщить, какой тариф согласован в договоре на предоставление ресурса по теплоснабжению, холодному водоснабжению и водоотведению. Ответ на её заявление ООО «Энергоресурс» в установленные законом сроки не направлен.

В судебное заседание истица ФИО1 не явилась, о месте и времени слушания дела уведомлена надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется телефонограмма. 

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие истицы ФИО1 

Представитель истицы ФИО2 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. 

Представитель ответчика - ООО «Энергоресурс» ФИО3 исковые требования не признала. Суду пояснила, что истица необоснованно в своём иске ссылается на нормы о защите прав потребителей, поскольку в данном случае действия ООО «Энергоресурс» регулируются Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Данным законом определён срок рассмотрения обращений граждан – 30 дней. Учитывая, что заявление ФИО1 поступило в общество 06.02.2017, ответ дан 01.03.2017, то есть своевременно. Просила суд в иске отказать.

Суд, выслушав пояснения лица, участвующего в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В судебном заседании установлено, что ООО «Энергоресурс» с 04.11.2016 является организацией, которая осуществляет подачу тепловой энергии, холодного водоснабжения и водоотведения на территории п. Хинганск Облученского района ЕАО. 

Истица ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного в АДРЕС, следовательно, потребителем тепловой энергии и холодного водоснабжения. 

Таким образом, ООО "Энергоресурс» как исполнитель указанных услуг, обязано по запросу потребителя ФИО1 предоставить требуемую ею информацию о заключении договора поставки ресурсов и утверждении тарифов по теплоснабжению, холодному водоснабжению и водоотведению.

Судом установлено, что 03.02.2017 ФИО1 в ООО «Энергоресурс» направлено заявление, которое поступило адресату 06.02.2017. В заявлении ФИО1 просила сообщить о заключении договора с управляющей компанией на поставку ресурсов и сообщить о согласованных тарифах. Из заявления также следует, что она не согласна с выставляемыми ей счетами за коммунальные услуги.

Согласно книги учета исходящей корреспонденции ответ на заявление ФИО1 зарегистрирован 01.03.2017 под исходящим номером 62.

Суд считает несостоятельными доводы представителя ответчика ФИО3 о том, что сроки направления ответа на заявление истицы обществом не нарушены, поскольку в данном случае запрашиваемые истицей сведения носили информационный характер, заявление не содержало жалоб на качество предоставляемых услуг, в связи с чем, срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пункта 1 статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан:

- предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подпункт "р");

В силу пункта 33 Правил потребитель имеет право:

- получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт "г").

При этом исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что запрос потребителя ФИО1 исполнен ответчиком не своевременно, в связи с чем, требование истицы о признании незаконным бездействия ответчика в части не предоставления ей ответа на заявление от 03.02.2017 в установленный законом срок является обоснованным. 

Учитывая, что ответ на заявление ответчиком в адрес истицы направлен, то требование о возложении на ответчика обязанности направить ответ на заявление от 03.02.2017 удовлетворению не подлежит.

В силу подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, поэтому согласно ст. ст. 98, 103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 98,194-198, 199 ГПК РФ, суд–

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Энергоресурс» о признании незаконным бездействия, выразившегося в не предоставлении ответа на заявление и возложении обязанности предоставить ответ на заявление удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие общества с ограниченной ответственностью «Энергоресурс» выразившееся в несвоевременном направлении ответа на заявление ФИО1

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд ЕАО через Облученский районный суд ЕАО в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Энергоресурс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд ЕАО через Облученский районный суд ЕАО в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Юртаева О.А.