Дело №2-513/2020 (УИД №69RS0040-02-2020-000076-17)

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

12 мая 2020 года город Тверь

Центральный районный суд города Твери в составе:

Председательствующего судьи Стёпиной М.В.,

при секретаре Тимкович А.О.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО3 к АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Тверской области – филиала АО «Почта России» о взыскании морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Тверской области – филиала АО «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 2000 рублей, штрафа за невыполнение в добровольном порядке требования потребителя в размере 1000 рублей, расходы по оказанию юридических услуг в сумме 10000 рублей.

В обоснование исковых требований указал, что 12.12.2018 ФИО1 направил в Замоскворецкий районный суд г.Москвы заказным письмом процессуальные документы, оплатив тариф за пересылку в размере 46 рублей. Заказное письмо было утрачено ответчиком. Поскольку вина ответчика подтверждена, просил удовлетворить заявленные требования. 

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.

В судебное заседание не явились представитель ответчика АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Тверской области – филиала АО «Почта России» извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Из письменного отзыва ответчика следует, что требования истца о компенсации морального вреда являются завышенными, требования о взыскании судебных расходов надлежащим образом не обоснованы. 

Судом определено о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц. 

Заслушав истца, изучив материалы гражданского дела, исследовав обстоятельства по делу, оценив все имеющиеся доказательства по делу, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что 12.12.2018 ФИО1 была направлено заказное письмо в адрес Замоскворецкого районного суда г.Москвы, которому был присвоен регистрационный номер 17000130018180. Тариф за пересылку составил 46 рублей и был оплачен ФИО1 Почтовое отправление было признано утраченным в подразделениях УФПС г.Москвы – филиал ФГУП «Почта России», что подтверждается письмом руководителя отдела по работе с обращениями Управления федеральной почтовой связи Тверской области – филиала АО «Почта России» от 15.07.2019.

Данные обстоятельства сторонами по делу не оспариваются.

На основании требований статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее Закон о почтовой связи) к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Законом о почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи.

Согласно ст. 14 Закона о почтовой связи, основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи и т.д.

В соответствии с положениями ст. 19 Закона о почтовой связи, права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Таким образом, в силу приведенных выше правовых норм, истец в спорных правоотношениях является потребителем услуги, а ответчик исполнителем услуги.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" дано разъяснение, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ).

Судом установлено, что факт утраты почтового отправления не оспаривался ответчиком, 19.12.2019 ФИО1 получена компенсационная выплата за утрату отправления в сумме 92 рубля.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства подтверждён факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом РФ "О защите прав потребителей".

Анализируя приведенные выше доказательства, сопоставляя с требованиями материального права, учитывая, что правоотношения по оказанию услуг почтовой связи возникли непосредственно между сторонами и ответчик в силу названных выше положений несет ответственность за качество оказанной почтовой услуги ФИО1, а также, что по делу установлен факт утраты почтового отправления ответчиком, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации потребителю почтовых услуг причиненного оператором почтовой связи морального вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, чьи права были нарушены ответчиком некачественно оказанной услугой, подлежат удовлетворению. Такой моральный вред предполагается и не требует специального доказывания.

При определении подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда, суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий ответчика, степени вины последнего как исполнителя услуги, учитывает характер и степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, требования разумности и справедливости, а также отсутствия доказательств наступления для истца тяжких неблагоприятных последствий в результате действий ответчика, полагает установить ко взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", с ответчика в пользу истца в связи с отказом добровольно удовлетворить законное требование потребителя надлежит взыскать штраф в размере 1000 рублей, что составляет 50% от суммы, присужденной настоящим судебным решением в пользу потребителя. 

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя. Расходы истца ФИО1 на оплату юридических услуг в размере 10000 рублей объективно подтверждаются материалами дела.

Довод ответчика о том, что аналогичные документы в обоснование несения расходов представлялись истцом при рассмотрении дела №2-1488/2019 мировым судьей судебного участка №70 Тверской области, не может служить основанием для отклонения соответствующих требований истца в рамках настоящего дела, поскольку обстоятельства, в связи с которыми ФИО1 обращался с иском к мировому судье, являются тождественными рассматриваемому спору, кроме того, определением мирового судьи от 07.11.2019 исковое заявление ФИО1 оставлено без рассмотрения, вопрос о взыскании судебных издержек не разрешен. 

Соотнося обстоятельства дела с объектом и объемом защищаемого права, принимая во внимание объем выполненной работы, принципа разумности и справедливости, суд считает возможным возместить истцу расходы на оплату юридических услуг в размере 3000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 2 ст. 61.1 и п.2 ст. 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика в бюджет муниципального образования г. Твери, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Согласно ч. 2 ст. 88 ГПК РФ размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

Таким образом, в соответствии с пп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования город Тверь подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 ФИО4 к АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Тверской области – филиала АО «Почта России» о взыскании морального вреда - удовлетворить.

Взыскать с АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Тверской области – филиала АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей 00 коп., штраф в размере 1000 рублей 00 коп., судебные расходы в размере 3000 рублей 00 коп.

Взыскать с АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Тверской области – филиала АО «Почта России» в доход бюджета муниципального образования города Твери государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд путём подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Твери в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Председательствующий М.В. Стёпина