Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд Калужской области в составе

председательствующего судьи Потехиной Е.С.

при секретаре Подчиненковой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге ДД.ММ.ГГГГ года с использованием системы видеоконференцсвязи гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Калужское» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ в суд поступило исковое заявление ФИО1 к АО «Калужское», в котором истец просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 250 000 рублей, указав в обоснование требований, что в период с ДД.ММ.ГГГГ года он содержится в ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес>. В период его содержания в ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес> он был лишен возможности приобретать товар в магазине ответчика, расположенного на территории исправительного учреждения, поскольку фактическое открытие магазина ответчика не соответствует режиму работы магазина, ассортимент товара незначительный, ответчик не всегда может купить мясную продукцию и овощи по причине того, что не успевает это сделать. Товар в магазине находится в беспорядке, ценники на товарах отсутствуют либо перепутаны, отсутствует книга отзывов и предложений, продавцы грубят, информацию о товаре истцу не предоставляют, что нарушает права ответчика как потребителя. В связи с чем, ответчик вынужден нервничать и пить успокаивающие препараты.

Определением суда в порядке статьи 43 Гражданского процессуального кодекса РФ, судом к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены УФСИН России по 

<

адрес>, ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес>.

Истец ФИО1, принимавший участие в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме, в обоснование указал, что ответчиком нарушены его права как потребителя.

Представитель ответчика АО «Калужское» по доверенности ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Представители третьих лиц УФСИН России по 

<

адрес>, ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес> в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. Вместе с тем, согласно пункту 4 данной статьи изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Пунктом 1 ст. 16 Закона Закон о защите прав потребителей предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно статье 495 Гражданского кодекса РФ обязанность продавца предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре до заключения договора розничной купли-продажи. Покупатель имеет право осмотреть товар, а также потребовать его проверку или демонстрацию, если это возможно.

Требования к ценникам содержатся в общих правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №. Указанные Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров.

В силу пункта 2 названных Правил, при продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.) (пункт 3 вышеуказанных Правил).

Частью 2 статьи 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации.

При осуществлении прав осужденных не должны нарушаться порядок и условия отбывания наказаний, а также ущемляться права и законные интересы других лиц (ч. 11 ст. 12 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации).

В силу части 1 статьи 88 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств. Указанные средства зачисляются на лицевые счета осужденных.

Средства, заработанные осужденными в период отбывания наказания, получаемые ими пенсии и социальные пособия могут без ограничения расходоваться на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости (часть 2 статьи 88 Уголовно-исполнительного кодекса РФ).

Согласно статье 82 Уголовно-исполнительного кодекса РФ в исправительных учреждениях действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, по согласованию с Генеральной прокуратурой Российской Федерации.

Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений и Правила внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы (далее – Правила).

Так, согласно п.6.10) Приложения № Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений осужденные к лишению свободы имеют право в том числе приобретать вещи, предметы и продукты питания в пределах сумм, установленных в статьях 88, 118, 121, 123, 125, 131, 133 УИК РФ, на деньги, находящиеся на их лицевых счетах, а также получать их в посылках, передачах и бандеролях.

Согласно пункту 81 Правил для продажи осужденным к лишению свободы продуктов питания, вещей и предметов первой необходимости в исправительном учреждении организуется работа магазинов (интернет-магазинов) (по ежедневному графику, за исключением выходных и праздничных дней). Осужденные к лишению свободы вправе пользоваться магазинами (интернет-магазинами), находящимися в исправительном учреждении, по безналичному расчету во время, отведенное их распорядком дня с учетом очередности (по отрядам и бригадам).

Ознакомиться с ценами и ассортиментом товаров в магазинах (интернет-магазинах), находящихся в исправительном учреждении, осужденные к лишению свободы могут в том числе с использованием устанавливаемых в местах, определяемых администрацией исправительном учреждении, информационных терминалов (при их наличии и технической возможности) (пункт 82 Правил).

В судебном заседании установлено, что осужденный ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ года.

В ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес> приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости обвиняемыми, подозреваемыми и осужденными осуществляется в магазине АО «Калужское» на основании соглашения о взаимодействии № от ДД.ММ.ГГГГ.

Также судом установлено и подтверждается письменными материалами дела, в ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес> на осужденного К.В., который числится в отряде №, открыт лицевой счет по учету движения личных денег и операций по безналичному расчету.

Реализация товаров (продукции) осуществляется через магазин, расположенный на территории ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес> (далее учреждение), по утвержденному администрацией ФКУ ИК-7 графику на следующий месяц.

Соглашением о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ № установлен график работы магазина АО «Калужский» на территории исправительного учреждения: с 12:00 до 20:00 часов, ежедневно с понедельника по пятницу, выходной: суббота, воскресенье.

Согласно представленным в материалы дела графикам приобретения осужденными продуктов питания и предметов первой необходимости, утвержденных начальником ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес>, осужденные каждого из отрядов могут приобретать товары, как правило, два раза в месяц в указанные в данных графиках дни.

Так, исправительным учреждением ежемесячно утверждается график посещения магазина АО «Калужский» осужденными по отрядам. Как следует из графика на ноябрь 2025 года, отряд №, в котором числится истец, посещает магазин ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Перед посещением осужденными магазина АО «Калужский», бухгалтерией исправительного учреждения проверяется наличие денежных средств.

Согласно пояснениям стороны ответчика, которые согласуются с письменными материалами дела, в ДД.ММ.ГГГГ года ФИО1 осуществлялось приобретение продуктов в магазине ответчика 2 раза. Согласно накладной от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО1 приобретены товары на общую сумму 622 рубля. Товар получен, претензий по количеству и качеству ФИО1 не заявлялось. По накладной от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО1 приобретен товар на общую сумму 179 рублей 20 копеек. Товар получен, претензий по количеству и качеству ФИО1 не заявлялось. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 продукты питания в магазине АО «Калужский» не приобретались. Между тем, если осужденный пропустил день приобретения в магазине товаров по графику, он может приобрести продукты в следующий установленный день по графику для своего отряда. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в АО «Калужский» совершил покупку на сумму 462 рубля 30 копеек. Из накладной от ДД.ММ.ГГГГ № усматривается, что претензий к товару по количеству и качеству не имеется.

Как следует из материалов дела, осужденный ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с жалобой по факту нарушения внутренним магазином АО «Калужское» его прав как потребителя. В жалобе ФИО1 указал на то, что продавцом данного торгового предприятия не выполняются Правила продажи отдельных видов товаров, в связи с отсутствием ценника на товарах, не соблюдением продавцом графика работы, грубым обращением с покупателями, в связи с чем просил принять меры по устранению указанных им нарушений и привлечь виновных лиц.

ДД.ММ.ГГГГ указанное обращение рассмотрено ответчиком, истцу сообщен график работы магазина, перечень товаров, реализуемых в магазине, порядок ценообразования товаров, по вопросу грубого обращения продавцов магазина указал о том, что таковых жалоб ранее от осужденных не поступало, при этом, с работниками магазина руководством проведена разъяснительная беседа о необходимости надлежащего исполнения своих должностных обязанностей, соблюдения Кодекса этики и служебного поведения.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика АО «Калужское» поступило обращение ФИО1, в котором истец повторно просил направить в его адрес перечень товаров, поставляемых в магазин АО «Калужское», указав цены на товары. Также указал об отсутствии в магазине книги жалоб и предложений.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ АО «Калужское» сообщило истцу о том, что ранее обращение ФИО1 аналогичного содержания было рассмотрено по существу, ответ направлен по месту отбывания наказания ФКУ ИК-7 УФСИН России по 

<

адрес>.

Оценив письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, в совокупности, суд приходит к выводу о том, что ответчиком соблюдены требования Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, в части выполнения обязанности предусмотреть в распорядке дня время пользования магазином учреждения, так как распорядком дня исправительного учреждения предусмотрены культурно-массовые, воспитательные мероприятия, куда также входит посещение осужденными магазина, по отдельному графику, из содержания которого усматривается график работы магазина, с примечанием о том, что в первую очередь магазин посещают осужденные, обучающиеся в ВСОШ и ПУ, а также отработавшие в первую смену.

Таким образом, доступ истца к приобретению товаров первой необходимости и продуктов питания, ответчиком не нарушается.

В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, ответчиком обеспечивается наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Кроме того, информация о наличии товаров предоставляется также в виде прайс-листа с указанием наименований товаров, изделий и их стоимости. Указанное также подтверждается фотоматериалом, представленным стороной ответчика. Доказательств обратного материалы дела не содержат.

При этом, суд отмечает, что согласно подпункту «а» пункта 7 части 2 статьи 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности и ее осуществлении, за исключением установленных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами случаев, самостоятельно определяют ассортимент продаваемых товаров. При этом формирование ассортимента магазина осуществляется с учетом покупательского спроса и заявок покупателей.

По вопросу грубого общения продавцов магазина при ФКУ ИК-7 сообщено, что жалоб от осужденных к лишению свободы и администрации учреждения в адрес АО «Калужский» не поступало. При этом с работниками магазина проведена разъяснительная работа о необходимости надлежащего исполнения своих должностных обязанностей, соблюдения кодекса этики и служебного поведения работников АО «Калужское».

Положениями статьи 10 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца предоставлять информацию о товаре (его свойствах, цене, изготовителе, сроке годности и т.д.). При этом, информация о поставке товара не входит в перечень обязательной информации о товаре, установленный законодательством.

Доводы истца о нарушении его прав, как потребителя, в связи с отсутствием книги отзывов и предложений в магазине, расположенном на территории учреждения, признаются судом несостоятельными, поскольку на основании Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № № «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ» обязанность продавца иметь книгу отзывов и предложений не предусмотрена.

Из собранных по делу доказательств, следует, что истец ФИО1 приобретал и получал в полном объеме продукты питания и предметы первой необходимости на основании поданных им заявлений в исправительное учреждение. В связи с чем, суд находит несостоятельным довод истца ФИО1 о том, что АО «Калужское» были нарушены его права, как потребителя.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С учетом установленных по делу обстоятельств, а именно отсутствием со стороны АО «Калужское» нарушений прав ФИО1, как потребителя, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 в полном объеме.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Калужское» о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Калужский областной суд через Калужский районный суд Калужской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Е.С. Потехина

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.