Гражданское дело № 2-89/20 (публиковать)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ижевск 21 января 2020 года 

Первомайский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе судьи Созонова А.А., при секретаре ФИО9, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуФИО2 к ООО «Асер Маркетинг Сервисиз», ООО «Радуга» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. С учетом заявленного истцом ходатайства об изменении основания иска из текста искового заявления следует, что 03.11.2016г. в ООО «Стар» был приобретен планшетный компьютер ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ - далее товар, по цене 9 891 рубль, что подтверждается чеком, а также гарантийным талоном к товару.Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением правительства РФ от 

<

дата> № товар - планшетный компьютер ACER Iconia Talk S А1- 724-Q6YQ - относится к технически сложным товарам.В течение гарантийного срока товар неоднократно выходил из строя. 

<

дата>. планшетный компьютер был передан в авторизированный сервисный центр компании Acer в ООО «Радуга». 

<

дата>. в отношении товара был произведен гарантийный ремонт - «замена материнской платы»,что подтверждается актом выполненных работ №. Срок нахождения товара в ремонте - 23 дня.

<

дата>. планшетный компьютер был повторно передан в авторизированный сервисный центр компании Acer в ООО «Радуга». 

<

дата>. в отношении товара был произведен гарантийный ремонт «замена материнской платы», что подтверждается актом выполненных работ N №. Срок нахождения товара в ремонте - 55 дней.

<

дата>. планшетный компьютер был в третий раз передан в авторизированный сервисный центр компании Acer в ООО «Радуга». 

<

дата>. потребителю был выдан акт выполненных работ N № «без ремонта».Таким образом, потребитель не имел возможности использовать товар по назначению в течение 78 дней в течение гарантийного срока, установленного на товар, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

Кроме того, после получения товара из гарантийного ремонта (

<

дата>.) недостатки в товаре устранены не были, гарантийный ремонт не был произведен, клиент не был согласен с проведенными работами, просил провести ремонт и экспертизу товара, что подтверждается записью потребителя в акте выполненных работ N № 

<

дата>. между ФИО18 иФИО2 (истцом по делу) заключен договора уступки права требования, согласно которому ФИО3 уступил, аФИО4 приняла право требование (право требовать возврата стоимости товара, неустойки, морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, убытков и иные требования, связанные с передачей товара ненадлежащего качества) к иностранному изготовителю, уполномоченной организации, импортеру планшетного компьютера марки Acer, модели Iconia Talk S Al-724-Q6YQ, серийный номер №, lМEI №, lMEI-2 № ООО «Асер Маркетинг Сервисиз». 

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (п. 2 ст. 19 Закона РФ). 

Согласно гарантийного талона выданного при заключения договора купли- продажи товара. Гарантийный срок установлен с момента передачи товара составляет 12 месяцев. 

В силу п. 5 ст. 19 Закона РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремядоказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1068 ГК РФ). 

Для подтверждения производственного недостатка в отношении товара была проведена товароведческая экспертиза, согласно заключению товароведческой экспертизы от N270-ЧЛ-17 от 16.10.2017г. было установлено, что товар имеет существенные производственные недостатки, а именно неисправна основная плата. 

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». 

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. 

Согласно пункту 1 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона. 

В силу статьи 6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. 

Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. 

В соответствии с п.l. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 

-обнаружение существенного недостатка товара; 

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 

-не возможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

Согласно п.3. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. 

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей").

Согласно части 1 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

Согласно части 2 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат вымещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. 

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 23001 «О защите прав потребителей» изготовитель несет ответственность за качество товара и безвозмездное исполнение гарантийных обязательств перед потребителем, изложенных в техническом паспорте товара или ином заменяющем его документе; изготовитель на основании договора определяет предприятия, уполномоченные на принятие претензий от потребителя, а также для выполнения гарантийного ремонта и технического обслуживания. 

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано: «При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ, Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4,5 и 6 статьи 29 Закона)». 

Согласно П.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам озащите прав потребителей» сходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают право вые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. 

Поскольку до настоящего времени товар не отремонтирован, ремонт произведен не качественно, товар имеет существенные недостатки, потребитель не имел возможности использовать товар в течение 78 дней в течение гарантийного срока, установленного на товар, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков имеются основания, предусмотренные ст.18 Закона «О защите прав потребителей» для отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, иных убытков. 

Компания ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является представителем изготовителя на территории РФ. Согласно декларации, на основании которой продукция компании асер может быть ввезена на территорию РФ указано, что ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» данная компания на основании договора с изготовителем выполняет функции иностранного изготовителя в части качества товара.

В соответствии с правилами продаж данная декларация имеется на всех торговых точках, торгующих продукцией данного производителя, и по требованию потребителя должна быть передана потребителю. 

Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце). 

На сайте компании https://www.acer-group.com/ag/en/TW/content/officelist# ga=№ также указано, что компания - ответчик является представителем изготовителя на территории РФ. 

В тексте Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» указывается, при сертификации или декларировании какое лицо, выполняет функции иностранного изготовителя на основании договора с ним, в части обеспечения соответствия поставляемой продукции требованиям (настоящего) технического регламента и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям (настоящего) технического регламента.

В соответствии с положениями Технических регламентов лицо, выполняющего функции иностранного изготовителя, относится к лицам, к которым могут быть предъявлены требования в отношении качества импортных товаров. 

Законодатель, таким образом, защищает права потребителей для предъявлений требований к производителям товаров. Это сделано потому, что предъявление каких-либо требований к иностранным производителям крайне сложно и требует больших затрат, чаще всего несовместимых с ценой самих требований и ценой товара. 

В соответствии со статьей 24 Федерального. закона N 184-ФЗ «О техническом регулировании», где есть упоминание об представителе иностранного изготовителя, который обязан декларировать продукцию на соответствие требованиям национальных Технических регламентов, следует, что представителем иностранного изготовителя является юридическое или физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке государством, во-вторых, с изготовителем у него заключен договор для осуществления действий от его имени при подтверждении соответствия и размещении продукции на единой таможенной территории, в-третьих, в договоре между этим лицом и изготовителем распределена ответственность за несоответствие продукции требованиям технического регламента.

В обязанности лица, выполняющего функции иностранного изготовителя на территории РФ, входят работы по подтверждению соответствия под полную ответственность этого лица, включая организацию испытаний и предоставление необходимого комплекта документов для сертификации и декларировании продукции(данное обстоятельство следует из представленной декларации).

Лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя обязано выполнять действия, необходимые для обеспечения пользователя технической документацией (паспортом, руководством по эксплуатации и техническому обслуживанию, обоснованием безопасности). 

Лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, выполняет функции в качестве контактного лица изготовителя по всем вопросам, связанным с соответствием продукции изготовителя требованиям Технических регламентов, которые распространяются на данную продукцию, в том числе при потребительских инцидентах с конечным потребителем, участвовать в потребительской экспертизе, испытаниях изделия при потребительских инцидентах. При этом лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, обязано прикладывать все возможные усилия для обеспечения максимальной защиты интересов изготовителя. 

Лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, обязано незамедлительно информировать изготовителя о всех потребительских инцидентах и участвовать совместно с изготовителем в анализе и экспертизе данных инцидентов. 

На лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, может возлагаться обязанность участвовать в процедуре отзыва изделия с рынка, если таковая ситуация произойдет при контроле надзорных органов или по решению изготовителя. 

Лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, должно информировать потенциальных потребителей изделия изготовителя по техническим и потребительским характеристикам, в том объеме, который определил изготовитель.

Лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, должно информировать изготовителя по всем вопросам, связанным с изменением нормативных документов, связанных с продукцией изготовителя, и своевременно передавать данную информацию. 

Лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, не имеет право разглашать любую конфиденциальную информацию, относящуюся к бизнесу Изготовителя, в том числе и техническую, за исключением случаев, когда эта информация необходима для выполнения деятельности в рамках законодательства государств-членов Таможенного Союза. 

Кроме того, согласно статей 36-39 Федерального закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании», лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя, несет гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Согласно текста заверенной декларации о соответствии, выданной Федеральным агентством связи Российской Федерации заявитель ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» выполняющее функции иностранного изготовителя в части обеспечения соответствия поставляемой продукции обязательным требованиям и в части ответственности за ее несоответствие обязательным требованиям, действующее на основании договора с компанией «Асер Inc». 

Согласно пункту 1 ст. 24 Федерального закона от 27 декабря 2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» при декларировании соответствия заявителем может быть зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации на ее территории юридическое лицо, выполняющие функции иностранного изготовителя на основании договора с ним в части обеспечения соответствия поставляемой продукции требованиям технических регламентов и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям технических регламентов. 

В соответствии с пунктами 1, 3 ст. 36 Федерального закона «О техническом регулировании» за нарушение требований технических регламентов изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если в результате несоответствия продукции требованиям технических регламентов причинен вред жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений или возникла угроза причинения такого вреда, изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) обязан возместить причиненный вред и принять меры в целях недопущения причинения вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Согласно Соглашения Правительств государств - членов Евразийского экономического сообщества от 25 января 2008 года «О про ведении согласованной политики в области технического регулирования, санитарных и фитосанитарных мер» уполномоченным изготовителем лицо является юридическое или физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке государством Стороны, которое определено изготовителем на основании договора с ним для осуществления действий от его имени при подтверждении соответствия и размещении продукции на таможенных территориях государств Сторон, а также для возложения ответственности за несоответствие продукции требованиям технических регламентов ЕврАзЭС. 

В соответствии со ст. 2 Соглашения между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 24 марта 2005 года «Об основах гармонизации технических регламентов государств - членов Евразийского экономического сообщества» технические регламенты ЕврАзЭС принимаются в целях гармонизации законодательства государств Сторон в сфере технического регулирования, защиты жизни и здоровья граждан, охраны окружающей среды, предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей, и устранения необоснованных ограничений во взаимной торговле. Принятие технических регламентов ЕврАзЭС в иных целях не допускается.

Согласно пункту 2.3.2 ГОСТ 31894-2012. Межгосударственный стандарт. Термины и определения в области оценки (подтверждения) соответствия в Таможенном союзе, введенного в действие ПриказомРосстандарта от 25 декабря 2012 N 1968-ст уполномоченным изготовителем лицом является юридическое или физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке государством - членом Таможенного союза, которое определено изготовителем на основании договора с ним для осуществления действий от его имени при оценке (подтверждении) соответствия и размещении продукции на таможенных территориях государств - членов Таможенного союза, а также для возложения ответственности за несоответствие продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза. 

При таких обстоятельствах, товар иностранного производства не может быть ввезен и реализован на территории РФ, если не имеется на территории представительство иностранного изготовителя. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке. 

В статье 10 Закона "О защите прав потребителей" определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. При этом Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает конкретные способы, которыми указанная информация должна доводиться до потребителя, а ограничивается лишь перечислением возможных способов ее доведения. 

Перечень информации о товаре (работе, услуге) и способы ее доведения могут определяться законами, а также иными правовыми актами (указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации). В частности, перечень и способы доведения информации до потребителя в отдельных случаях определяются правилами продажи отдельных видов товаров, правилами бытового и иных видов обслуживания потребителей (правилами выполнения отдельных видов работ и правилами оказания отдельных видов услуг), утверждаемыми Правительством Российской Федерации на основании статей 26, 38 Закона "О защите прав потребителей". 

Таким образом, организацией которая является уполномоченной изготовителем, а также представителем иностранного изготовителя на территории РФ является ответчик. 

Согласно ч. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. 

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иноезаведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснил, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное. Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались. 

В силу п. 2 ст. 10 ГК РФ если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны.

Согласно сайта компании acer на территории РФ имеется представитель изготовителя и указан наименование и адрес ответчика, и иных организаций которые представляли интересы изготовителя компании acer на территории РФ, а также заключили договоры с сервисными центрами на обслуживание техники не имеется. 

Кроме того компания ООО Радуга «Быт Тех Сервис» котораяосуществляет ремонт техники ACER на территории г.Ижевска, так же имеет договор с ответчиком на ремонт техники acer. 

Так на сайте сервисного центра указано, что компания осуществляет ремонт техники производителей и ссылка на сайт ответчика, который указан в фирменном гарантийном талоне изготовителя. С учетом увеличения размера требований истец просит:

1. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца стоимость товара в размере 9 891,00 рублей; 

2. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 29 277, 36 рублей; 

3. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> до дня фактического возврата уплаченной за товар денежной суммы; 

4. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей; 

5. Взыскать с ответчика 000 «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца в качестве возмещения издержек расходы на оплату юридических услуг в размере 13 000 руб. и стоимости экспертизы в размере 5 000 руб. 

6. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

7. Взыскать с ответчика ООО «Радуга» в пользу истца неустойку за нарушения сроков ремонта из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 28 960, 63 рублей. 

8. Взыскать с ответчика ООО «Радуга» в пользу истца неустойку за нарушения сроков ремонта из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> по день фактической оплаты долга. 

9. Взыскать с ответчика ООО «Радуга» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

Дело рассмотрено в отсутствие истца, представившего письменное заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Дело рассмотрено в отсутствие представителей ответчиков (ООО «Асер Маркетинг Сервисиз», ООО «Радуга», должным образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Ранее от представителя ответчика (ООО «Асер Маркетинг Сервисиз») ФИО1, действовавшего на основании доверенности, в суд поступило письменное возражение на уточненное исковое заявление, согласно которого истицей ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» указано в качестве ответчика на основании того, что по её мнению ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является представителем изготовителя на территории РФ и уполномоченной организацией на территории РФ. Считает, что ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является ненадлежащим ответчиком, доводы истицы о том, что ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является представителем изготовителя на территории РФ и уполномоченной организацией на территории РФ, необоснованны и противоречат фактическим обстоятельствам дела и представленным доказательствам, а ее требования - не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

Преамбула Закона РФ от 07.02.1992 NQ 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет, что «уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее уполномоченная организация илиуполномоченный индивидуальныйпредприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные Функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежашего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества». 

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в пункте 1 данной статьи уполномоченной организации. Однако таковой организацией ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» не является. Производителем планшетного компьютера ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ, в отношении которого истицей заявляются исковые требования, является ACER Inc. Между ACER Inc. и ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» действительно заключены контракты, устанавливающие права и обязанности сторон (легализованные в Генеральном консульстве России в гор. Осака, Япония копии контрактов N № от 

<

дата> и N № от 

<

дата> прилагаются). Однако предметом данных контактов не является передача ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» полномочий на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. 

В соответствии с контрактом N № от 

<

дата> производитель ACER Inс. делегирует ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» свои обязательства по проведению сертификации и испытаний товара (продукции) в органах сертификации на территории Российской Федерации. А в соответствии с контрактом N № от 

<

дата> производитель ACER Inс. делегирует ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» свои обязательства по нотификации, оказанию ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» услуг по регистрации нотификаций о характеристиках товара (продукции), содержащего шифровальные (криптографические) средства, в Федеральной Службе Безопасности Российской Федерации. 

Указанные в контрактах полномочия ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» по представлению интересов ACER Inс. на территории Российской Федерации являются исчерпывающими. 

Закон РФ от 07.02.1992 NQ 2300-1 «О защите прав потребителей» не обязывает иностранного изготовителя передавать организации, осуществляющей деятельность на территории Российской Федерации, полномочия на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Иностранный изготовитель вправе передать такие полномочия на основании договора, но не обязан делать этого. 

Таким образом, отсутствие уполномоченной организации не противоречит Закону РФ от 07.02.1992 NQ 2300-1 «О защите прав потребителей», не препятствует реализации товара иностранного изготовителя на территории РФ, не является нарушением прав потребителей и не препятствует осуществлению и защите потребителями своих прав. Возможность обратиться к изготовителю и/или к уполномоченной организации является для потребителя не основным способом защиты своих прав, а лишь дополнительным, и не лишает его возможности обратиться к продавцу товара. 

Далее в обоснование своих доводов истица ссылается на Технический регламент Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования». Действительно, Технический регламент Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования» содержит требование о том, что при декларировании соответствия «заявителем может быть зарегистрированное в соответствии с законодательством государства - члена Таможенного союза на его территории юридическое лицо или физическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя, либо являющееся изготовителем, либо выполняющее Функции иностранного изготовителя на основании договора с ним, в части обеспечения соответствия поставляемой продукции требованиям настоящего технического регламента и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям настоящего технического регламента Таможенного союза».

Однако, во-первых, данное требование распространяется только на выполнение функции иностранного изготовителя в части обеспечения соответствия поставляемой продукции требованиям указанного Технического регламента и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям указанного Технического регламента Таможенного союза при декларировании соответствия. Во-вторых, указанный Технический регламент не является источником права в области защиты прав потребителей. И в-третьих, планшетный компьютер ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ, в отношении которого истицей заявляются исковые требования, не подпадает под действие указанного Технического регламента, поскольку не относится к машинам и (или) оборудованию, на которые в соответствии со ст. 1 указанного Технического регламента он распространяется.

Истица также указывает, что на странице в сети интернет www.acer-group.com/ag/en/TW /content/office-list ga=№ указано, что ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является представителем изготовителя на территории РФ. Данный довод не соответствует действительности. На данной странице в сети интернет приведены «Local Contacts» («Местные контакты») и отсутствует какая-либо информация о том, что указанные лица уполномочены иностранным изготовителем на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, как того требует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

На странице в сети интернет https://www.acer-group.com/ag/en/TW/content/contacts, которая ведет к странице «Local Contacts» («Местные контакты»), также отсутствует информация о том, что какие-либо лица уполномочены иностранным изготовителем на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. 

Таким образом, доводы истицы о том, что ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является уполномоченной организацией, не соответствуют действительности. 

Не соглашаясь с тем, что ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является лицом, к которому могут быть обращены требования истицы, приведу тем не менее доводы в опровержение данных требований. 

Истица приобрела право требования на основании договора уступки права требования, заключенного 

<

дата> между ФИО3, который 

<

дата> приобрел планшетный компьютер, и ФИО2, согласно которому ФИО3 уступил, аФИО2 приняла право требования в отношении планшетного компьютера ACER Iconia Talk S AI-724-Q6YQ. Таким образом, истица не является потребителем по смыслу Закона РФ от 

<

дата> № «О защите прав потребителей». 

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 И!! 2300-1 «О защите прав потребителей» «потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Таким образом, лицо, которое приобрело право требования на основании договора уступки права требования, не является потребителем в соответствии с определением. 

Кроме того, указанное определение связывает права потребителя с личностью гражданина, приобретающего товар для собственных нужд. А в соответствии со ст. 383 Гражданского кодекса РФ «переход к другому лицу прав, неразрывно связанных с личностью кредитора, в частности требований об алиментах и о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, не допускается». 

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» рассмотрены вопросы уступки права требования, в том числе с учетом норм Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Озащите прав потребителей». 

Так, п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» установлено, что права на компенсацию морального вреда и на получение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» штрафа не могут быть переданы по договору уступки требования (статья 383 ГК РФ). Любому лицу по договору уступки права требования могут быть переданы только присужденные судом суммы компенсации морального вреда и предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» штрафа.

Судом потребителю ФИО3 компенсация морального вреда и предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф присуждены не были. Соответственно, ФИО3 не вправе был передать, а истица ФИО2 не вправе заявлять требование о компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований. 

В связи с изложенным считает доводы истицы, приведенные в заявлении об уточнении исковых требований в порядке ст. 39ГПК РФ, опровергнутыми и просит признать ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» ненадлежащим ответчиком, в заявлении истицы о подложности представленных копий контрактов и требованиях истицы к ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» отказать. 

Дело рассмотрено в отсутствие представителя третьего лица (ООО «Стар») надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по те5ксту также - ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ч.1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ч. 2).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3).

Положениями п. 1, п. 4 - 5 ст. 503 ГК РФ предусмотрено, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара (п. 1).

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 4).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (п. 5).

Согласно статьи 469 Гражданского кодекса РФ, пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту также – Закона), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 названной статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Абзац 2 пункта 3 статьи 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что вместо предъявления требований о замене товара на товар этой же марки (модели, артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Как указано в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу п. 1 ст. 19 названного закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (п. 2 ст. 19 Закона РФ).

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию(абз. 5 п. 2 ст. 19 Закона РФ).

В соответствии с ч. 4 ст. 19 указанного Закона, сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи такого товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара были обнаружены по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срок службы.

В силу ст. 22 названного закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Положениями ч. 1 ст. 13 названного Закона предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 23 этого же Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

В судебном заседании установлено, что 

<

дата> ФИО3 в ООО «Стар» был приобретен планшетный компьютер ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ – далее товар, по цене 9 891 руб., что подтверждается кассовым чеком, а также гарантийным талоном к товару.

Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением правительства РФ от 

<

дата> № товар – планшетный компьютер ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ - относится к технически сложным товарам. 

После приобретения, в течение гарантийного срока, товар неоднократно выходил из строя. 

Так, 

<

дата> планшетный компьютер был передан в авторизированный сервисный центр компании Acer в ООО «Радуга». 

<

дата>. в отношении товара был произведен гарантийный ремонт – «замена материнской платы», что подтверждается актом выполненных работ №№. Срок нахождения товара в ремонте – 23 дня.

<

дата>. планшетный компьютер был повторно передан в авторизированный сервисный центр компании Acer в ООО «Радуга». 

<

дата>. в отношении товара был произведен гарантийный ремонт – «замена материнской платы», что подтверждается актом выполненных работ № №. Срок нахождения товара в ремонте – 55 дней.

<

дата> планшетный компьютер был в третий раз передан в авторизированный сервисный центр компании Acer в ООО «Радуга». 

<

дата>. потребителю был выдан акт выполненных работ № № - «без ремонта».

Кроме того, после получения товара из гарантийного ремонта (

<

дата>.) недостатки в товаре устранены не были, гарантийный ремонт не был произведен, клиент не был согласен с проведенными работами, просил провести ремонт и экспертизу товара, что подтверждается записью потребителя в акте выполненных работ № №.

<

дата> между ФИО3 и ФИО2 был заключен договора уступки права требования, согласно которому (п. 1) ФИО3 уступил, а ФИО4 приняла право требование (право требовать возврата стоимости товара, неустойки за отказ в удовлетворении требований, неустойки за нарушение сроков ремонта,убытков, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов) к изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, продавцу (ООО «Стар») планшетного компьютера марки Acer, моделиIconia Talk №

Согласно заключению товароведческой экспертизы № от 

<

дата>, проведенной Автономной некоммерческой организацией Бюро независимой экспертизы и Оценки «ПрофЭксперт» при проведении исследования установлены недостатки планшетного компьютера ACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ серийный номер №, характеризующиеся отсутствием должной активации, «зависанием планшетного компьютера при работе, при этом аппаратное управление зависания, путем перезагрузки операционной системы с помощью штатной клавиши включения не возможно. Эксплуатация планшетного компьютера при наличии указанных недостатков невозможна. Учитывая отсутствие эксплуатационных недостатков, отсутствие следов нарушения условий эксплуатации, необходимо констатировать факт наличия дефекта основной платы изделия.

<

дата> истец направила ответчику (ООО «Асер Маркетигн Сервисиз») претензию, согласно которой просила в досудебном порядке выплатить истцу стоимость товара в размере 9 891 рубль, стоимость экспертизы в размере 7 000 рублей, компенсировать моральный вред в размере 10 000 рублей, компенсировать юридический расходы в размере 3 000 рублей.

Указанные обстоятельства установлены из текста искового заявления, подтверждаются перечисленными материалами дела и сторонами в судебном заседании не оспаривались.

1. Требование истца о взыскании с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца стоимости товара в размере 9 891,00 рублей не подлежит удовлетворению, по следующим основаниям.

Так, заявляя указанные требования, истец указывает на то, что ответчик - ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является представителем изготовителя на территории РФ. 

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, по состоянию на 

<

дата> (т. 1 л.д. 36) и на момент рассмотрения гражданского дела, учредителем ответчика(ООО «Асер Маркетинг Сервисиз») является АСЕР ФИО5 (Нидерланды) и АСЕР ФИО6 (Нидерланды). 

Преамбула Закона РФ от 07.02.1992 NQ 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет, что «уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) – организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

В судебном заседании установлено, что производителем планшетного компьютера ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ, в отношении которого истицей заявляются исковые требования, является ACER Inc. Между ACER Inc. и ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» действительно ранее заключен контракт, устанавливающий права и обязанности сторон № от 

<

дата>. Однако предметом данного контакта не является передача изготовителем к ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» полномочий на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. 

Так, в соответствии с контрактом N № от 

<

дата> производитель ACER Inс. делегирует ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» свои обязательства по регистрации деклараций соответствия продукции на соответствие требованиям в области связи в Федеральном Агентстве Связи Российской Федерации. 

Указанное обстоятельство подтверждается также декларацией соответствия от 06.112014 года (т. 1 л.д. 5-7).

Указанные в контракте полномочия ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» по представлению интересов ACER Inс. на территории Российской Федерации являются исчерпывающими. Достаточно достоверных доказательств иного истцом суду не представлено и судом не установлено.

Суд отмечает, что Закон РФ от 07.02.1992 NQ 2300-1 «О защите прав потребителей» не обязывает иностранного изготовителя передавать организации, осуществляющей деятельность на территории Российской Федерации, полномочия на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Иностранный изготовитель вправе передать такие полномочия на основании договора, но не обязан делать этого. 

Таким образом, отсутствие уполномоченной организации не противоречит Закону РФ от 07.02.1992 NQ 2300-1 «О защите прав потребителей», не препятствует реализации товара иностранного изготовителя на территории РФ, не является нарушением прав потребителей и не препятствует осуществлению и защите потребителями своих прав. Возможность обратиться к изготовителю и/или к уполномоченной организации является для потребителя не основным способом защиты своих прав, а лишь дополнительным, и не лишает его возможности обратиться к продавцу товара. 

При этом ссылку истца на Технический регламент Таможенного союза ТР № «О безопасности машин и оборудования» судом не принмаются во внимание в виду того, что планшетный компьютер ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ, в отношении которого истицей заявляются исковые требования, не подпадает под действие указанного Технического регламента, поскольку не относится к машинам и (или) оборудованию, на которые в соответствии со ст. 1 указанного Технического регламента он распространяется.

Согласно п. 1.1. ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 NQ 2300-1 «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

В исковом заявлении указано на то, что на сайте компании https://www.acer-group.com/ag/en/TW/content/officelist# ga=№ указано, что компания - ответчик (ООО «Асер Маркетинг Сервисиз») является представителем изготовителя на территории РФ.

Вместе с тем, по мнению суда, данный довод не соответствует действительности. 

В ходе судебного разбирательства судом было произведено исследование находящегося в свободном доступе в сети «Интернет» указанного истцом сайта https://www.acer-group.com/ag/en/TW/content/officelist#.

На данной странице в сети интернет приведены «Local Contacts» («Локальные контакты») и действительно указано в числе прочих:

Russia

Acer Marketing Services LLC“HI-TEC House”5A, Bolshaya Akademicheskaya str.Moscow, 127299, RussiaTel: +7-495-212-2888Fax: +7-495-212-2889www.acer.ru

Вместе с тем на данном сайте отсутствует какая-либо информация о том, что указанные организации, и, в частности (ООО «Асер Маркетинг Сервисиз») уполномочены иностранным изготовителем на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, как того требует Закон РФ от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей». 

Таким образом, по мнению суда, доводы истца о том, что ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» является уполномоченной производителем организацией, не подтверждены материалами дела. 

По этим же доводам суд считает необоснованным доводы истца о том, что ответчик выполняет функции иностранного изготовителя в виду чего относится к лицам, которым могут быть предъявлены требования в отношении качества импортных товаров.

В тексте искового заявления (заявления об уточнении исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ) истцом указанно на то, что: «…В соответствии с положениями Технических регламентов лицо, выполняющего функции иностранного изготовителя, относится к лицам, к которым могут быть предъявлены требования в отношении качества импортных товаров.Законодатель, таким образом, защищает права потребителей для предъявлений требований к производителям товаров. Это сделано потому, что предъявление каких-либо требований к иностранным производителям крайне сложно и требует больших затрат, чаще всего несовместимых с ценой самих требований и ценой товара…» (цитата из искового заявления).

Согласно п. 1 ст. 24 Федерального закона Российской Федерации от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ «О техническом регулировании», на который имеется ссылка в исковом заявлении истца, при декларировании соответствия заявителем может быть зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации на ее территории юридическое лицо или физическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя, либо являющиеся изготовителем или продавцом, либо выполняющие функции иностранного изготовителя на основании договора с ним в части обеспечения соответствия поставляемой продукции требованиям технических регламентов и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям технических регламентов (лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя).

Вместе с тем, согласно Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ответственность перед потребителем за недостатки в товаре несет, в том числе, изготовитель, а не лицо, выполняющее его функции в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям технических регламентов, под которым (изготовителем) указанный Закон определяет организацию независимо от ее организационно-правовой формы, производящую товары для реализации потребителям.

Кроме того, суд отмечает, что порядок и предмет возможных требований, в случае обнаружения потребителем в товаре недостатков установлен ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, в силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 названной статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Абзац 2 пункта 3 статьи 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что вместо предъявления требований о замене товара на товар этой же марки (модели, артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Суд отмечает, что истец к ответчику (ООО «Асер Маркетинг Сервисиз») как, например, к изготовителю или уполномоченной изготовителем организации, в соответствии с п. 3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" не обращалась, сразу предъявив ответчику (ООО «Асер Маркетинг Сервисиз») требование о возврате денежных средств, что не предусмотрено указанным законом.

Кроме того, в силу п. 1 ст. 19 названного закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (п. 2 ст. 19 Закона РФ).

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию(абз. 5 п. 2 ст. 19 Закона РФ).

В соответствии с ч. 4 ст. 19 указанного Закона, сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи такого товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара были обнаружены по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срок службы.

Согласно ст. 6Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. 

В судебном заседании установлено, что 

<

дата> ФИО3 в ООО «Стар» был приобретен планшетный компьютер ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ – далее товар, по цене 9 891 руб., что подтверждается кассовым чеком, а также гарантийным талоном к товару.

Согласно приобщенного истцом к материалам дела талона на гарантийное обслуживание планшетного компьютера ACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ (т. 1 л.д. 106) продавцом – ООО «Стар» (третьим лицом по делу) при продаже товара был установлен, на проданный товар, гарантий срок 12 месяцев.

Вместе с тем, согласно приобщенной истцом к материалам дела копии гарантийной карты (т. 1 л.д. 107), с которой покупатель ФИО3 был ознакомлен и согласен, о чем имеется соответствующая подпись покупателя, указано, что на приобретенный покупателем ФИО3 планшетный компьютер ACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ установлен 1 год гарантии. При этом указано, что максимальный срок гарантии, представляемой через сеть авторизированных сервисных центров, составляет приведённый выше гарантийный срок со дня продажи и не может превышать срока службы изделия. Срок службы продукции компании ФИО15 исчисляется со дня производства и составляет: в частности для портативных ПК (нетбуков) – два года. 

Суд отмечает, что с указанной информацией покупатель ФИО3 был ознакомлен и согласен в виду чего, указанное соглашение по сроку службы продукции (приобретенного товара), по мнению суда, является частью договора купли–продажи указанного товара (планшетногокомпьютераACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ), заключенного между ФИО3 и ООО «Стар».

В судебном заседании, из содержания заключения товароведческой экспертизы № от 

<

дата> установлено, что планшетный компьютер ACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ серийный номер № изготовлен в декабре 2014 года, соответственно срок службы указанного товара истек в 

<

дата> года.

С настоящим иском истец обралась в суд 

<

дата> (иск направлен почтой), то есть по истечении срока, установленногоп. 6 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Кроме того, суд считает необходимым отметить следующее. В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В судебном заседании установлено, что одним из оснований предъявленного к ответчикам иска является договор цессии (уступки права требования) от 

<

дата>, согласно которого (п. 1) ФИО3 уступил, а ФИО4 приняла право требование (право требовать возврата стоимости товара, неустойки за отказ в удовлетворении требований, неустойки за нарушение сроков ремонта,убытков, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов) к иностранному изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, продавцу планшетного компьютера марки Acer, моделиIconia Talk S A1-724-Q6YQ.

Судом установлено, что после заключения договора и проведения товароведческой экспертизы 

<

дата> истец направила ответчику (ООО «Асер Маркетигн Сервисиз») претензию, согласно которой просила в досудебном порядке выплатить истцу стоимость товара в размере 9 891 рубль, стоимость экспертизы в размере 7 000 рублей, компенсировать моральный вред в размере 10 000 рублей, а также компенсировать юридический расходы в размере 3 000 рублей.

В свою очередь, доказательств использования приобретенных прав на товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности истцом суду не представлено (в исковом заявлении не заявлялось).

При этом суд считает необходимым отметить, что истец изначально приобрела права требования на не некачественный товар (товара имеющий недостатки) и, исходя из заявленной ответчику (ООО «Асер Маркетигн Сервисиз») 

<

дата> претензии использовать указанный товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не желала.

С учетом установленных обстоятельств, требование истца о взыскании с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца стоимости товара в размере 9 891,00 рублей не основано на законе, в виду чего удовлетворению не подлежит.

Соответственно не подлежат удовлетворению и требования истца: 

2. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 29 277, 36 рублей; 

3. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> до дня фактического возврата уплаченной за товар денежной суммы; 

4. Взыскать с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей,

поскольку указанные требования истца основаны на требовании о взыскании стоимости товара (убытков) в удовлетворении которого истцу отказано.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 

<

дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" не подлежит удовлетворению и требование истца о взыскании с ответчика ООО «Асер Маркетинг Сервисиз» в пользу истца штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

7. Требование истца овзыскании с ответчика (ООО «Радуга») в пользу истца неустойку за нарушения сроков ремонта из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 28 960, 63 рублей, не подлежит удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.

Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права (п. 1 ст. 384 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что основанием предъявленного к ООО «Радуга» требования истцом указано на договор цессии (уступки права требования) от 

<

дата>, согласно которого (п. 1) ФИО3 уступил, а ФИО4 приняла следующие права требования к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, продавцу – ООО «Стар» (в отношении планшетного компьютера марки Acer, моделиIconia Talk S A1-724-Q6YQ): право требовать возврата стоимости товара, неустойки за отказ в удовлетворении требований, неустойки за нарушение сроков ремонта,убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Достаточно достоверных доказательств того, что ООО «Радуга» является изготовителем, уполномоченной изготовителем организацией, импортером, продавцом планшетного компьютера марки Acer, моделиIconia Talk S A1-724-Q6YQ) истцом суду не представлено и судом не установлено.

Суд отмечает, что прав требования к сервисному центру, которым является ООО «Радуга» ФИО3 (первоначальный покупательпланшетного компьютера) ФИО4 по заявленному договору цессии (уступки права требования) от 

<

дата> не передавал, в виду чего, по мнению суда, требование истца овзыскании с ответчика (ООО «Радуга») в пользу истца неустойку за нарушения сроков ремонта из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 28960, 63 рублей, не основано на законе, а потому удовлетворению не подлежит.

Кроме того, как указывалось судом выше, согласно ст. 6Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. 

В судебном заседании установлено, что 

<

дата> ФИО3 в ООО «Стар» был приобретен планшетный компьютер ACER Iconia Talk S A1-724-Q6YQ – далее товар, по цене 9 891 руб., что подтверждается кассовым чеком, а также гарантийным талоном к товару.

Согласно приобщенного истцом к материалам дела талона на гарантийное обслуживание планшетного компьютера ACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ (т. 1 л.д. 106) продавцом – ООО «Стар» (третьим лицом по делу) при продаже товара был установлен на проданный товар гарантий срок 12 месяцев.

Вместе с тем, согласно приобщенной истцом к материалам дела копии гарантийной карты (т. 1 л.д. 107), с которой покупатель ФИО3 был ознакомлен и согласен, о чем имеется соответствующая подпись покупателя, указано, что на приобретенный покупателем ФИО3 планшетный компьютер ACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ установлен 1 год гарантии. При этом указано, что Максимальный срок гарантии, представляемой через сеть авторизированных сервисных центров, составляет приведённый выше гарантийный срок со дня продажи и не может превышать срока службы изделия. Срок службы продукции компании ФИО15 исчисляется со дня производства и составляет: в частности для портативных ПК (нетбуков) – два года. 

Суд отмечает, что с указанной информацией покупатель ФИО3 был ознакомлен и согласен в виду чего, указанное соглашение по сроку службы продукции (приобретенного товара), по мнению суда, является частью договора купли–продажи указанного товара (планшетногокомпьютераACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ).

В судебном заседании, из содержания заключения товароведческой экспертизы № от 

<

дата> установлено, что планшетный компьютер ACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ серийный номер № изготовлен в декабре 2014 года, соответственно срок службы указанного товара истек в 

<

дата> года.

Обращаясь с настоящим с ком к ООО «Радуга» истец указывает, что ответчиком (ООО «Радуга») нарушены сроки гарантийного ремонта товара.

Согласно п. 

<

дата> "ГОСТ 18322-2016. Межгосударственный стандарт. Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения"(введен в действие Приказом Росстандарта 

<

дата> N 186-ст)гарантийный ремонт (warranty repair): Ремонт, выполняемый в течение гарантийного срока силами и средствами завода-изготовителя или лицензированного ремонтного предприятия для восстановления работоспособности и ресурса объекта, при условии выполнения эксплуатирующей организацией правил технической эксплуатации.

В судебном заседании установлено, что на момент обращения владельца товара(планшетного компьютераACERIconiaTalkSA1-724-Q6YQ) в сервисную организацию (

<

дата>, 

<

дата>, 

<

дата>) срок службы указанного товара истек (еще в 

<

дата> года), в виду чего, по мнению суда ООО «Радуга» не обязано было производить истцу гарантийный ремонт. С заявлением о производстве ремонта в общем порядке (за плату) истец в ООО «Радуга не обращался.

Соответственно не подлежат удовлетворению и требования истца:

8. Взыскать с ответчика ООО «Радуга» в пользу истца неустойку за нарушения сроков ремонта из расчёта один процент от цены товара в день, начиная с 

<

дата> по день фактической оплаты долга. 

9. Взыскать с ответчика ООО «Радуга» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, 

поскольку указанные требования основаны на требовании истца о взыскании неустойки, в удовлетворении которого истцу отказано.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчика (ООО «Асер Маркетинг Сервисиз») в пользу истца в качестве возмещения издержек расходов на оплату юридических услуг в размере 13 000 рублей, а также расходов стоимости экспертизы в размере 5 000 руб.

С учетом изложенного не имеют значения иные доводы сторон и представленные ими доказательства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требованийФИО2 к ООО «Асер Маркетинг Сервисиз», ООО «Радуга», о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики (через Первомайский районный суд г. Ижевска) в течение месяца со дня изготовления мотивированной части решения.

Мотивированная часть решения изготовлена 16 марта 2020 года.

Судья - ПОДПИСЬ

КОПИЯ ВЕРНА

Судья - А.А. Созонов