Дело № 2-7544/2024

УИД 24RS0046-01-2023-008955-06

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 декабря 2024 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Беляевой В.М.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Матвеевой О.А.,

с участием представителя истца ФИО2 – ФИО3, действующего на основании доверенности от 340.09.2020г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей, просит суд признать незаконными бездействие управляющей компании ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению ее заявления от 01.07.2023 в установленные законом сроки и по не направлению мотивированного ответа, обязать ответчика рассмотреть ее заявление с направлением мотивированного ответа; обязать ответчика в течение одного месяца восстановить следующие испрашиваемые истцом документы:

информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности (или) выполненных работ за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

информацию об установленных коллективных (общедомовых) приборах, учета и сведения о проведении их ремонта, замены, поверки, информацию об оснащении помещений в МКД индивидуальными, общими (квартирными) приборами учета за период с 01.01.2019 года по 30.06.2023 год;

информацию о заключении договоров об использовании общего имущества собственников помещений в МКД за период времени с 01.01.2019 года по 30.06.2023 год;

информацию об иных, связанных с управлением МКД документах, перечень которых установлен решением общего собрания собственников помещений за период с 01.01.2019г. по 30.06.2023г.

Истец ссылается на то, что испрашиваемые ею документы должны хранится в управляющей организации (по месту ее нахождения) в сроки, установленные действующим законодательством, но были либо уничтожены по актам, либо не истребованы у предыдущей управляющей организации, либо утрачены ООО УК «ЖСК», но не восстановлены в нарушение требований ЖК РФ и Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно- правовым актам.

Взыскать с ответчика в свою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО2 

В обоснование исковых требований истцом указано, что она является собственником 

<

адрес> многоквартирном жилом 

<

адрес>, в свою очередь ООО УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание данного жилого дома. 

14.02.2024г. истица обратилась к ответчику с заявлением, указав, что ее поданное 01.07.2023г. заявление с вышеназванными требованиями, не рассмотрено, просила рассмотреть данное заявление и предоставить возможность снять копии с оригиналов указанных документов, однако, истец ссылается на то, что ответчик не приняло оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, в адрес истца не направлялся ответ в установленные сроки, что явилось основанием для обращения в суд.

В судебном заседании истец ФИО2 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, доверила представление интересов ФИО3, который.) заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в исковом заявлении основаниям. 

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК», извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, причин неявки суду не сообщил, ходатайств не заявил, в связи, с чем, суд с согласия истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика по правилам главы 22 ГПК РФ в порядке заочного судопроизводств.

Выслушав представителя истца ФИО2 – ФИО3 (полномочия проверены, подтверждены), исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Согласно ст. 8 ГК РФ основанием возникновения гражданских прав и обязанностей являются, в том числе, и договоры.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Согласно части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса при управлении МКД управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в МКД за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в МКД.

В силу части 10 статьи 162 Жилищного кодекса управляющая организация в течение трех рабочих дней со дня прекращения договора управления МКД обязана передать техническую документацию на МКД и иные связанные с управлением таким домом документы, ключи от помещений, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД, электронные коды доступа к оборудованию, входящему в состав общего имущества собственников помещений в МКД, и иные технические средства и оборудование, необходимые для эксплуатации МКД и управления им, вновь выбранной управляющей организации, товариществу собственников жилья либо жилищному или жилищно-строительному кооперативу либо иному специализированному потребительскому кооперативу, а в случае непосредственного управления таким домом собственниками помещений в таком доме одному из данных собственников, указанному в решении общего собрания данных собственников о выборе способа управления таким домом, или, если данный собственник не указан, любому собственнику помещения в таком доме.

В соответствии с п. 18 "Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", установлено, что в случае принятия собранием решения о смене способа управления многоквартирным домом, истечения срока договора управления многоквартирным домом или досрочного расторжения такого договора уполномоченное собранием лицо, орган управления товарищества или кооператива в течение 5 рабочих дней направляет организации, ранее управлявшей таким домом, а также в орган государственного жилищного надзора, уведомление о принятом на собрании решении с приложением копии этого решения.

Согласно п. 19 указанных Правил организация, ранее управлявшая многоквартирным домом и получившая предусмотренное пунктом 18 настоящих Правил уведомление, передает в порядке, предусмотренном пунктом 22 настоящих Правил, техническую документацию на многоквартирный дом, иные документы, связанные с управлением многоквартирным домом, организации, выбранной собственниками помещений в многоквартирном доме для управления этим домом по акту приема-передачи не позднее срока, установленного ч.10 ст.162 ЖК РФ.

Техническая документация на многоквартирный дом и иные документы, связанные с управлением многоквартирным домом, подлежат передаче в составе, предусмотренном Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (п. 20 "Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Перечень документов, включаемых в состав технической документации на многоквартирный дом, установлен пунктами 24, 26 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. N 491.

Согласно пункту 24 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491 (в ред. От 14.09.20204г. далее - Правила N 491) сведения о составе и состоянии общего имущества отражаются в технической документации на многоквартирный дом. Техническая документация на многоквартирный дом включает в себя:

а) документы технического учета жилищного фонда, содержащие сведения о состоянии общего имущества;

а(1) документы на установленные коллективные (общедомовые) приборы учета и сведения о проведении их ремонта, замены, поверки, информацию об оснащении помещений в многоквартирном доме индивидуальными, общими (квартирными) приборами учета, в том числе информацию о каждом установленном индивидуальном, общем (квартирном) приборе учета (технические характеристики, год установки, факт замены или поверки), дату последней проверки технического состояния и последнего контрольного снятия показаний;

б) документы (акты) о приемке результатов работ, сметы, описи работ по проведению текущего ремонта, оказанию услуг по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

в) акты осмотра, проверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, приборов учета, механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, в том числе оборудования для инвалидов и иных маломобильных групп населения, обслуживающего более одного помещения в многоквартирном доме, конструктивных частей многоквартирного дома (крыши, ограждающих несущих и ненесущих конструкций многоквартирного дома, объектов, расположенных на земельном участке, и других частей общего имущества) на соответствие их эксплуатационных качеств установленным требованиям, журнал осмотра;

в(1) акты проверок готовности к отопительному периоду и выданные паспорта готовности многоквартирного дома к отопительному периоду;

г) инструкцию по эксплуатации многоквартирного дома по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и жилищно-коммунального хозяйства. Указанная инструкция включает в себя рекомендации застройщика (подрядчика) по содержанию и ремонту общего имущества, рекомендуемые сроки службы отдельных частей общего имущества, а также может включать в себя рекомендации проектировщиков, поставщиков строительных материалов и оборудования, субподрядчиков.

В подпункте "д" пункта 26 Правил N 491 предусмотрено, что в состав иных документов, связанных с управлением многоквартирным домом, включается проектная документация (копия проектной документации) на многоквартирный дом, в соответствии с которой осуществлено строительство (реконструкция) многоквартирного дома (при наличии).

Реестр членов ТСЖ входит в состав документов, связанных с управлением многоквартирным домом.

В соответствии с пп. д(1) п. 26 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 09.09.2017) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме" в состав иных документов, связанных с управлением многоквартирным домом, включаются: списки собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме, а также лиц, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров (по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), составленные с учетом требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

Таким образом, обязанность ответчика по хранению указанной проектной документации может возникнуть только при наличии такой документации, либо возможности ее восстановления.

В соответствии с п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ 15 мая 2013 г. № 416, в обязанности управляющей организации входит предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме по их по запросу (обращению) в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил;

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил).

Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением суда от 06.06.2024г., вступившим в законную силу 27.08.2024г. по иску ФИО2 к ответчику ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей установлено, что исполнительным комитетом Красноярского городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 выдан ордер № с семьей на 

<

данные изъяты> человек на право занятия комнат 

<

данные изъяты>

На имя истца ФИО2. открыт лицевой счет №, ЕЛС № 

<

адрес> по оплате жилищно-коммунальных услуг по 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> является ООО УК «ЖСК».

Судом установлено, что у ООО УК «ЖСК» как управляющей компании должна находится вся техническая документация – технический паспорт, в том числе, документация, переданная от ТСЖ «Ветеран» на МКД и членов ТСЖ «Ветеран», акты приема передачи технической документации, акт ввода в эксплуатацию дома и которая, как управляющая компания по запросу истца – как собственника квартиры обязанная предоставить запрошенные истцом требования, что не сделала.

Кроме того, судебным решением от 14.02.2024г., вступившим в законную силу 19.04.2024г. установлено, что истица обращалась к ответчику 05.07.2024г. о предоставлении ей сведений о ежемесячном съеме показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, закрепленных за МКД, расположенном по адресу: 

<

адрес> за период с 01.01.2023г. по 30.06.2023г., об ознакомлении с журналом учета данных сведений в оригинале, о предоставлении возможности снять с него копию, о направлении истице мотивированного ответа по результатам рассмотрения заявления, однако в нарушение вышеназванных правовых норм, ответчик не выполнил требования истца.

Таким образом, из судебных решений от 06.06.2024г., от 14.02.2024г., вступивших в законную силу, следует, что истица неоднократно обращалась к ответчику с требованием о предоставлении ей всей информации по управлению МКД, расположенным по адресу: 

<

адрес>, однако истице данная информация до настоящего времени не предоставлена, как и не предоставлена возможность ознакомиться с испрашиваемой документацией на дом, решениями общего собрания собственников, как и не направлена информация о ее наличии/отсутствии, и о возможности ознакомления с нею. 

Обязанность управляющей организации по приему, хранении и передаче технической документации на многоквартирный дом обусловлена Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (подп. "а" п. 4 указанных Правил), в соответствии с которыми, техническая документация на многоквартирный дом включает в себя в том числе и документы на установленные коллективные (общедомовые) приборы учета и сведения о проведении их ремонта, замены, поверки, информацию об оснащении помещений в многоквартирном доме индивидуальными, общими (квартирными) приборами учета, в том числе информацию о каждом установленном индивидуальном, общем (квартирном) приборе учета (технические характеристики, год установки, факт замены или поверки), дату последней проверки технического состояния и последнего контрольного снятия показаний.

В соответствии с пп. "а(1)" п. 24 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, техническая документация на многоквартирный дом включает в себя:

документы на установленные коллективные (общедомовые) приборы учета и сведения о проведении их ремонта, замены, поверки, информацию об оснащении помещений в многоквартирном доме индивидуальными, общими (квартирными) приборами учета, в том числе информацию о каждом установленном индивидуальном, общем (квартирном) приборе учета (технические характеристики, год установки, факт замены или поверки), дату последней проверки технического состояния и последнего контрольного снятия показаний.

Судом было установлено, что на момент рассмотрения дела, ответчик ООО УК «ЖСК» не направил ФИО2 ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении ее заявлений от 01.07.2023г., что послужило для истицы основанием обратиться к ответчику с заявлением 14.02.202г., на которое ответчик также не предоставило истице запрашиваемой истцом информации, не проинформировало истца о возможности ознакомления с испрашиваемыми документами, не указало способ и порядок, при которых истица могла ознакомиться с имеющимися у ответчика запрашиваемыми документами, а также не направило уведомление истице о наличии/отсутствии испрашиваемых истцом документов и наличия/отсутствия возможности их восстановления.

Судом установлено, что ответчик, в силу ст.56 ГПК РФ доказательств предоставления испрашиваемых истцом сведений, суду не представило.

Разрешая заявленные исковые требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению запрашиваемой информации, суд исходит из того, что истцу по ее требованию не была предоставлена испрашиваемая информация и она в нарушение ст.161 ЖК РФ не ознакомлена со всей технической документацией, которую она запросила в вышеназванных заявлениях, мотивированный ответ по результатам рассмотрения заявления, истцу не направило, в связи с чем приходит к выводу, что право истца на предоставление информации ответчиком, нарушено. 

В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о возложении на ответчика обязанности по предоставлению истцу соответствующей информации.

Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а следовательно штрафа и судебных расходов.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителей, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд первой инстанции обоснованно частично удовлетворил требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО "ЖСК" штраф в размере 250 руб.

В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 3000 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» удовлетворить.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о не рассмотрении заявления ФИО2 от 14.02.2024г.

Обязать ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» в течение месяца со дня вступления решения в законную силу предоставить ФИО2 возможность путем направления ФИО2 уведомления с отметкой о получении почтового извещения и с указанием времени, места (адреса) ознакомления со следующими документами:

информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности выполненных работ за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

информацию об установленных коллективных (общедомовых) приборах, учета и сведения о проведении их ремонта, замены, поверки за период с 01.01.2019 года по 30.06.2023 год;

информацию о заключении договоров об использовании общего имущества собственников помещений в МКД за период времени с 01.01.2019 года по 30.06.2023 год.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» в пользу ФИО2 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3000 рублей.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г. Красноярска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Апелляционная жалоба подается в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Председательствующий судья В.М.Беляева

Мотивированное решение изготовлено 27.12.2024.

Копия верна

Председательствующий судья В.М.Беляева