Дело № 2- 1343/19

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

27 июня 2019 года г. Барнаул

Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Ю.А. Солод,

при секретаре О.И. Глазуновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО4 обратилась в суд с иском к ИП ФИО5 с требованиями о взыскании в свою пользу денежных средств в размере 200 830 руб., в том числе: 107 000 руб. - стоимость не оказанной услуги, 73 830 руб. - неустойка за нарушение сроков оказания услуги, 20 000 руб. - компенсация морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование заявленных требований указала, что 13 сентября 2018 года между истцом и ответчиком был заключен договор № 020801, по условиям которого ответчик взял на себя обязательство оказать услуги по организации туристической поездки истцу и членам её семьи, а истец - оплатить услуги в размере 107 000 руб.

Истец принятые на себя обязательства исполнила в полном объеме, передав ответчику денежные средства в размере 107 000 руб., ответчик свои обязательства не исполнил.

15 апреля 2019 года истец после неоднократных безрезультатных переговоров, обратилась к ответчику о возврате полученных денежных средств, претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с положениями п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 23 марта 2019 года по 15 апреля 2019 года в размере 73 830 руб.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых в результате неправомерных действий ответчика, компенсацию которого истец оценила в размере 20 000 руб.

За неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 - ФИО6 на удовлетворении заявленных требований настаивал по основаниям, изложенным в описательной части решения.

Истец ФИО4 в суд не явилась, извещена надлежаще.

Ответчик ИП ФИО5 против удовлетворения требований возражал по доводам, изложенным в письменных возражениях. Дополнительно пояснил, что им обязательства по договору выполнены в полном объеме, им выполнены поиск и бронирование тура у туроператора, денежные средства туриста переведены туроператору в полном объеме за исключением комиссионного вознаграждения, которое он неоднократно предлагал истцу вернуть. Полагал, что надлежащими ответчиками являются ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЕЛ». 

С учетом положений ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца, ответчика, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с положениями ст.ст. 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Из материалов дела следует, 13 сентября 2018 года между ИП ФИО5 и ФИО4 заключен договор оказания услуг по реализации туристического продукта № 020801, согласно которому исполнитель за вознаграждение, принял на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре.

Общая цена туристского продукта определена в 2.3 договора и составила 107 000 руб.

В пункте 2.1. договора указано, что в качестве туроператора по договору выступает «Жемчужная река».

В договоре от 13 сентября 2018 года содержится информация о следующем составе турпродукта: страна: 

<

данные изъяты> город (курорт) 

<

данные изъяты>,срок поездки: с 22 марта 2019 года по 29 марта 2018 года, туристы: ФИО1, ФИО4, ФИО2, ФИО3., отель: 

<

данные изъяты> (л.д.4-5).

Таким образом, стороны по договору определили состав турпродукта, его полную стоимость, которая и была оплачена туристом.

Из общеизвестной информации, размещенной в сети «Интернет» следует, что под брендом «Жемчужная река» осуществляли деятельность два юридических лица: ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЕЛ».

В материалы дела ответчиком представлены агентские договоры от 16 января 2018 года и 09 ноября 2018 года, заключенные с вышеуказанными юридическими лицами (л.д.25-35).

В силу договора №2096 от 16 января 2018 года Агент (ИП ФИО5) за вознаграждение от своего имени и за счет Принципала (ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЕЛ») обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых Принципалом.

Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что Принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта, и несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном законодательством.

Стоимость туристкого продукта, подлежащая оплате туристом и (или) иным заказчиком, указывается Принципалом при подтверждении бронирования туристского продукта по заявке Агента и в счете на оплату подтвержденного туристского продукта (п. 5.1. договора).

Принципал с момента подтверждения заявки Агента выставляет Агенту счет на оплату стоимости подтвержденного туристского продукта, включая агентское вознаграждение. Счета выставляются посредством отображения в «Личном кабинете» Агента системы Онлайн-бронирования Принципала (п. 5.2 договора).

Оплата Агентом стоимости заказанного и/или предоставленного Туристского продукта производится в течение 3 банковских дней с момента подтверждения Принципалом заявки Агента на предоставление тура (п.п.5.3,5.6 договора).

Из представленных в материалы дела документов, усматривается, что ответчиком получено подтверждение бронирования тура, осуществлена оплата в размере 95 122 руб. 04 коп. (л.д.38-48).

В соответствии с ч. 1 ст. 1105 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в ч. 1 ст. 1105 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

При этом ч. 4 ст. 1105 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Приказом Ростуризма от 12 декабря 2018 года № 502-ПР-18 из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о юридических лицах, осуществлявших деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЕЛ».

Статьей 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения своей деятельности.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является факт причинения выгодоприобретателю реального ущерба в связи с неисполнением страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора (п. 9.1 договора).

Статьей 17.5 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определен порядок обращения туриста к страховщику с требованием, а также определен перечень прилагаемых документов.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На основании положений ст. 17.5 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных ст. 17.5.

В силу ст. 17.5 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страховании ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требовании осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

ФИО4 обратилась в суд с требованиями о взыскании суммы уплаченной по договору, ссылаясь на то, что ответчик, в установленные договором сроки, свои обязательства не исполнил.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ИП ФИО5 свои обязательства по подбору туристского продукта, бронированию и оплате выполнил в полном объеме. Поездка истца и членов её семьи не состоялась по причине прекращения деятельности туроператора. 

Исходя из указанных правовых норм, правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной выше, суд считает, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств должна быть возложена на туроператора - ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЕЛ». Ответчиком ИП ФИО5 нарушение прав истца как потребителя не допущено. 

В ответе на претензию истца, ответчик предложил возвратить сумму комиссионного вознаграждения в размере 11 110 руб. 85 коп. (л.д.55-56), сумма в размере 95 122 руб. 04 коп. переведена на счет туроператора (л.д.41,46,47,48). В судебном заседании 27 июня 2019 года сумма в размере 11 111 руб. передана ответчиком представителю истца.

Утверждение представителя истца о том, что ФИО4 не были известны сведения о туроператоре, опровергается материалами дела, а именно перепиской между истцом и ответчиком, в которой ответчиком указывались все реквизиты туроператора. Кроме того, указанная информация содержится в свободном доступе в сети «Интернет».

Так же не может служить основанием к удовлетворению иска тот факт, что решением Арбитражного суда г. Москвы с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ИП ФИО5 взыскана задолженность в размере 135 583 руб. 82 коп., поскольку в резолютивной части решения отсутствует указание на то, что задолженность возникла по договору, заключенному с ФИО4

Поскольку в судебном заседании не установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя отсутствуют основания для взыскания с ИП ФИО5 в пользу истца неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства, компенсации морального вреда и штрафа. 

В связи с тем, что представитель истца отказался предъявлять требования к иным ответчикам, иск ФИО4 не подлежит удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Ленинский районный суд г. Барнаула в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Ю.А. Солод

Мотивированное решение изготовлено 02 июля 2019 года.