Дело №

25RS0№-78

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 сентября 2020 года 

<

.........> края

Находкинский городской суд 

<

.........> в составе:

председательствующего судьи Иващенко В.А.,

при секретаре ФИО5, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью Туроператор «Туроператор Корал Тревел Центр» о расторжении договора об организации туристического обслуживания, взыскании денежных средств по договору, морального вреда, неустойки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2, ООО Туроператор «Корал Тревел Центр» о расторжении договора об организации туристического обслуживания, взыскании денежных средств по договору, морального вреда, неустойки, указав, что 04.02.2020г. между ней и агентом ИП ФИО3 (ИП ФИО6) заключен договор об организации туристического обслуживания в интересах туриста № серия ПЛ, предусматривающий ее путешествие и членов ее семьи в Таиланд (Пхукет) в период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. Полная стоимость туристического продукта составила 383870 руб., указанная сумма была оплачена двумя платежами: в размере 186000 руб. при заключении договора и 10.03.2020г. в размере 197870 руб. Туроператором по договору является ООО «Корал Тревел Центр». 20.03.2020г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) была размещена информация, согласно которой с 26.03.2020г. запрещен въезд иностранных граждан, при условии их последующего выезда с территории Таиланда. Кроме того, в связи с продолжающимся распространением коронавирусной инфекции, даны рекомендации гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки и рекомендации российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. 24.03.2020г. между ней и агентством было заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которого стороны согласовали, что уплаченные ею ранее денежные средства в размере 383870 руб. считать авансовым платежом в счет будущего туристического продукта по любому маршруту туроператора «Корал Тревел» на срок до 31.12.2021г. 14.04.2020г. она обратилась к ИП ФИО6 и туроператору ООО «Корал Тревел Центр» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы. Поскольку денежные средства возвращены не были, 14.04.2020г. она обратилась к ИП ФИО6 и в ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» с досудебной претензией, в которой просила расторгнуть договор и вернуть денежные средства в сумме 383870 руб. Денежные средства ни туроператором ООО «Корал Тревел Центр», ни агентом ИП ФИО6 возвращены не были. Просит расторгнуть договор № от 04.02.2020г., заключенный между ней и ИП ФИО2, взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору № об организации туристического обслуживания в интересах туриста от ДД.ММ.ГГ. в размере 383870 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., неустойку в размере 383870 руб., штраф в размере 398870 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлялась надлежащим образом.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО8 в судебном заседании уточнил исковые требования, пояснил, что 04.02.2020г. между ФИО1 и турагентом ИП ФИО3 (ФИО6) заключен договор об организации туристического обслуживания в интересах туриста №, предусматривающий путешествие ФИО1 и членов ее семьи в Таиланд (Пхукет) в период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. Полная стоимость туристического продукта составила 383870 руб. Учитывая, что из указанной суммы 34692,56 руб. составило агентское вознаграждение, с ИП ФИО3(ФИО6) в пользу истца подлежит взысканию 34692,56 руб. Таким образом, просит расторгнуть договор № от 04.02.2020г., заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2, взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № об организации туристического обслуживания в интересах туриста от ДД.ММ.ГГ. в размере 34692,56 руб., взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № об организации туристического обслуживания в интересах туриста от ДД.ММ.ГГ. в размере 349177,44 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., неустойку в размере 349177,44 руб., штраф в размере 364177,44 руб.

Представитель ответчика ИП ФИО2 в судебном заседании возражала против заявленных исковых требований по доводам, изложенным в письменном отзыве, пояснила, что ответственность перед туристом несет туроператор ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». В адрес туроператора был направлен пакет документов на возврат денежных средств, оплаченных за туристический продукт, документы были получены туроператором, однако, денежные средства на расчетный счет турагента не перечислены. Свои обязательства, как турагент она выполнила перед заказчиком полностью, подобрав, забронировав тур, оплатив денежные средства туроператору в полном объеме. Договор туристического продукта расторгнут. Турагент не является надлежащим ответчиком по делу, просила в удовлетворении исковых требований к ИП ФИО6 отказать.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Центр» о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, однако в судебное заседание не явился. Предоставил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что исковые требования не признает. Считает исковые требования необоснованным, поскольку ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» не является надлежащим ответчиком по делу. Туроператором заказанных турпродуктов является ООО «Корал Тревел Сервис», Между туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора турагентов, являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных турагентов на основании публичного агентского договора присоединения. Получив от турагентов заказ на туристский продукт туроператора, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от турагентов денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». ИП ФИО2, турагент, на основании агентского договора присоединения, заключенного турагентом с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» ДД.ММ.ГГ. забронировал туристский продукт для 5-х человек по маршруту Таиланд, период исполнения тура с 25.03.2020г. по 05.04.2020г. После получения согласования от туроператора ООО «Корал Тревел Сервис», турпродукт был подтвержден ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» на условиях договора, заключенного между ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и туроператором ООО «Корал Тревел Сервис». 01.12.2019г. назначенная туроператором оплата за туристский продукт поступила от ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в распоряжение ООО «КоралТревел Сервис» в обшей сумме 349177,39 руб. Соответственно остаток денежных средств находятся в распоряжении истца или турагента ИП ФИО2, как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно условий публичного агентского договора присоединения, в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт туроператора и заключал договор с истцом. ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «Корал Тревел Сервис» вышеуказанный туристский продукт и все услуги, его составляющие. По вышеуказанным причинам, удовлетворение исковых требований за счет агента туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» невозможно, исковые требования ФИО1 могут быть обращены исключительно к туроператору туристского продукта ООО «Корал Тревел Сервис» и туристскому агентству ИП ФИО2, заключившему с истцом договор о реализации туристского продукта. Просит суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Привлеченный в качестве соответчика ООО «Корал Тревел Сервис» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, однако в судебное заседание не явился. Предоставил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что между туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и уполномоченным агентом ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» заключен договор, согласно условиям которого ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта турагентов, являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ИП ФИО2 турагент на основании агентского договора присоединения, заключенного турагентом с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» ДД.ММ.ГГ., забронировал туристский продукт для 5-х человек по маршруту Таиланд, в период с 25.03.2020г. по 05.04.2020г. После согласования ООО «Корал Тревел Сервис», турпродукт был подтвержден ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» на условиях договора, заключенного между ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и туроператором ООО «Корал Тревел Сервис». 01.12.2019г. ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» перевел в распоряжение ООО «Корал Тревел Сервис» назначенную туроператором оплату за туристский продукт в обшей сумме 349177,39 руб. Остаток денежных средств находится в распоряжении турагента ИП ФИО2, как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента. Данный туристский продукт был аннулирован не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Причиной требования истца о возврате денежных средств являются обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон договора, ввиду неблагополучной эпидемиологической ситуации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов. Исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до ДД.ММ.ГГ. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. № утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГ. включительно. По туристским продуктам, забронированными до ДД.ММ.ГГ. включительно, туроператору предоставлено право предоставить потребителю равнозначный туристский продукт (срок для предложения туроператора установлен 60 дней с даты вступления положения в силу, то есть с ДД.ММ.ГГ., в случае не согласия заказчика - осуществить возврат заказчику денежных средств в сроки, определенные положением. Требование о взыскании судебных расходов, штрафов и неустоек невозможно к удовлетворению, так как право заказчика тура не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникает исключительно после получения от туроператора уведомления, то есть не ранее 23.09.2020г., а также в случае, если туроператор до 31.12.2021г., а по специальным категориям заказчиков до 31.12.2020г. не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта. Просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика ИП ФИО2, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Вопросы продвижения туристического продукта и оказания туристических услуг урегулированы Федеральным законом от ДД.ММ.ГГ. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГ. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с учетом положений ст.39 Закона РФ «О защите прав потребителей», к последствиям нарушения договорных отношений в рамках предоставления туристических услуг (туристического обслуживания) должны применяться общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности, об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 9 указанного закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Содержание абз.5 ст. 9 Закона №132-ФЗ, рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность.

Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан – заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых.

Как установлено в судебном заседании, 04.02.2020г. между ФИО1 и турагентом ИП ФИО2 был заключен договор об организации туристического обслуживания в интересах туриста №, по которому истцом приобретен тур, маршрут поездки Таиланд (Пхукет) – 

<

.........>, продолжительность поездки с 25.03.2020г. по 05.04.2020г. Указанный тур приобретался на семью в составе 5-х человек.

В соответствии с заключенным договором на ФИО1 была оформлена туристическая путёвка № серия ПЛ, полная стоимость туристического продукта – 383870 руб.

Согласно приложения № к договору № от 04.02.2020г., туроператором по договору является ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

В соответствии с условиями указанного договора ФИО1 произведена оплата стоимости туристского продукта в сумме 383870 руб., что подтверждается распоряжениями № от 07.02.2020г., № от 10.03.2020г., № от 07.02.2020г. и № от 10.03.2020г. 

Положения ст.14 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) было опубликовано сообщение о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов в Королевстве Таиланд в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, связанной с участившимися случаями заражения новой короновирусной инфекцией (COVID-19). Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности страны, в том числе с 26.03.2020г. – Королевство Таиланд.

14.04.2020г. ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» с досудебной претензией, в которой просила расторгнуть договор и вернуть оплаченную сумму денежных средств. 

На претензию ответа не последовало, денежные средства ни туроператором ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ни турагентом ИП ФИО2 истцу ФИО1 возвращены не были. 

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Истец ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 с заявлением об аннулировании договора от 04.02.2020г., то есть фактически о расторжении договора об организации туристического обслуживания в интересах туриста № от 04.02.2020г., в связи с невозможностью совершить поездку.

Право туриста на отказ от тура предусмотрено п. 5.3 договора от 04.02.2020г. При этом дата отказа от тура, его аннуляция (расторжение договора) определяется на момент поступления к турагенту/туроператору письменного заявления туриста.

В судебном заседании ответчик ИП ФИО2 поясняла, что договор об организации туристического обслуживания расторгнут в день обращения ФИО1 к турагенту с заявлением о намерении отказаться от услуги.

Однако соглашения о расторжение договора либо других подтверждающих документов, ответчиками не представлено. 

При таких обстоятельствах, договор от 04.02.2020г., заключенный между истцом и ответчиком ИП ФИО2, подлежит расторжению с даты обращения заказчиком к турагенту. 

Согласно абз. 7 ст. 14 Закона № 132-ФЗ при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Истец в соответствии с абз. 5 ст. 14 Закона № 132-ФЗ наделена правом требования возврата денежной суммы, равной общей цене туристского продукта вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, поскольку с требованием об аннулировании тура истец обратилась до начала путешествия.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

По смыслу указанных разъяснений, право выбора лица, с которого заказчик турпродукта вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в случае не предоставления ему турпродукта, принадлежит потребителю.

Истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» стоимости тура, а также суммы агентского вознаграждения с ИП ФИО2, которую турагент туроператору не перечисляла.

Из агентского договора от 08.11.2012г., заключенного между Туроператором ООО «Корал Тревел» и ИП ФИО2, следует, что агент принял обязательства от имени и по поручению туроператора реализовать туристский продукт, сформированный туроператором. 

Согласно платежным извещениям № от 07.02.2020г., № от 10.03.2020г., № от 07.02.2020г., № от 10.03.2020г., представленным ответчиком ИП ФИО2, последняя перечислила ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» денежные средства в общей сумме 349177,44 руб.

Фактически формирование туристского продукта осуществляло ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», таким образом, оно является исполнителем услуг по договору, от имени которого действовал турагент ИП ФИО2

При этом ИП ФИО2 выступала агентом истца, действуя по ее поручению и за ее счет. Размер вознаграждения агента, в соответствии со п. 4 агентского договора от 08.11.2012г. составил в сумме 34692,56 руб.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Следовательно, ИП ФИО2 также становится обязанной перед истцом за последствия заключенной сделки. 

С учетом того, что ни одна из услуг, входящих в туристский продукт, реально не была предоставлена истцу, учитывая заблаговременное сообщение истца о невозможности воспользоваться туром, права туриста на отказ от тура, а также отсутствие доказательств реально понесенных ответчиками расходов в связи с аннулированием тура, требования истца о возврате уплаченных за тур денежных средств подлежат удовлетворению.

В материалах дела имеется договор №-КТС от 01.12.2019г. согласно которого ООО «Корал Тревел Сервис» заключил договор с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», по условиям которого ООО «Корал Тревел Сервис» поручает, а ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет ООО «Корал Тревел Сервис» юридические и иные действия. 

В соответствии с п. 1.1 договора №-КТС от 01.12.2019г. туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристического продукта и туристических услуг в сфере международного выездного туризма.

Согласно п. 1.4 указанного договора туроператор предоставляет агенту туроператора право реализовать туры непосредственно покупателям (туристам, заказчикам), а также привлекать для целей продвижения и реализации туристских услуг последующих субагентов (турагентов). Привлекаемые агентом туроператора субагенты, действуют при реализации туристического продукта и туристических услуг туроператора от собственного имени, исполняя поручения агента туроператора по заключенным им с субагентами агентских договоров и собственные обязанности турагентов, предусмотренные для них положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из п. 1.5 данного договора следует, что в течение срока действия договора, агент туроператора, получив заявку на тур от привлеченного им субагента или покупателя (туриста, заказчика), вправе реализовать заказанный тур. Согласовав заявку на тур с туроператором, агент туроператора самостоятельно на базе информации туроператора формирует подтверждение заявки на тур туристам и привлеченным агентом туроператора субагентам, а также выставляет им счета на оплату.

В связи с изложенным, суд полагает, что ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» является агентом туроператора ООО «Корал Тревел Сервис», который реализовал туры непосредственно покупателям (туристам, заказчикам), а также привлекал турагентов для целей продвижения и реализации туристских услуг. Таким образом, ООО «ТО Корал Тревел Центр» является ненадлежащим ответчиком, поскольку в судебном заседании установлено, что ООО «Корал Тревел Сервис» поручал, а ООО «ТО Корал Тревел Центр» совершал от своего имени, юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристического продукта и туристических услуг в сфере международного выездного туризма.

В материалах дела имеется справка ООО «Корал Тревел Сервис» от 03.08.2020г., согласно которой 01.12.2019г. денежные средства в размере 349177,39 руб. были переданы ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в распоряжение ООО «Корал Тревел Сервис» в установленные договором №-КТС сроки.

Учитывая изложенное, суд полагает, что надлежащим ответчиком является ООО «Корал Тревел Сервис», в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы, понесенные в связи с аннулированием тура, а именно с турагента ИП ФИО7 подлежит взысканию денежная сумма в размере 34692,56 руб., составляющая сумму агентского вознаграждения, и с туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» денежная сумма в размере 349177,44 руб.

Доводы ответчика ИП ФИО2 о том, что она является ненадлежащим ответчиком по делу, суд находит несостоятельными.

В судебном заседании ответчик ИП ФИО2 не оспаривала, что основным видом ее деятельности является деятельность по предоставлению туристических услуг. Договор об организации туристического обслуживания от 04.02.2020г. подписан ИП ФИО2, которая была уполномочена заключать договора купли-продажи туристических путевок, оформлять визы и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения.

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст. 28 настоящего Закона.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, то согласно п.5 ст. 28 и п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов.

Истцом представлен расчет размера неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы ввиду отказа от исполнения договора от стоимости туристского продукта, в сумме 349177,44 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Ответчик ООО «Корал Тревел Сервис» в возражениях на исковое заявление просил снизить размер неустойки.

В судебном заседании представитель ответчика не согласился с размером неустойки.

Суд, полагает, что размер неустойки в сумме 349177,44 руб., которую просит взыскать истец, несоразмерен последствиям нарушения обязательства, в связи с чем находит возможным снизить сумму неустойки до 30000 руб.

Учитывая изложенное, суд находит необходимым взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» неустойку в сумме 30000 руб. 

В силу абз. 6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд, с учетом требований разумности и справедливости, находит возможным взыскать с ответчика ООО «Коралл Тревел Сервис» в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленном размере 15000 руб., что соответствует характеру причиненных истцу нравственных страданий, степени вины нарушителя и обстоятельствам причинения вреда. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку ответчиком ООО «Корал Тревел Сервис» требования истца о выплате неустойки в добровольном порядке исполнены не были, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» штраф в размере 197088 руб. (349177,44 руб. + 30000 руб. + 15000 руб.) * 50%.

Поскольку исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа заявлены истцом только к туроператору, то у суда отсутствуют основания для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа с ИП ФИО2

На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в бюджет Находкинского городского округа в размере, определенном на основании ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ в размере 7141,77 руб. С ответчика ИП ФИО3 (ФИО6) подлежит взысканию в бюджет Находкинского городского округа государственная пошлина в размере 1240,78 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о расторжении договора об организации туристического обслуживания, о взыскании денежных средств по договору, о взыскании морального вреда, неустойки – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № об организации туристического обслуживания от 04.02.2020г., заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1, уплаченные по договору от 04.02.2020г. денежные средства, составляющие агентское вознаграждение, в размере 34692,56 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 349177,44 руб., неустойку в размере 30000 руб., компенсацию морального вреда 15000 руб., штраф в размере 197088 руб., всего ко взысканию – 591265,44 руб. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в бюджет Находкинского городского округа 

<

.........> государственную пошлину в размере 1240,78 руб.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в бюджет Находкинского городского округа 

<

.........> государственную пошлину в размере 7141,77 руб.

Решение может быть обжаловано в 

<

.........>вой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Находкинский городской суд. 

Судья В.А. Иващенко