РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 28 мая 2020 года

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Берсеневой Н.В.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Отличные наличные» о защите прав потребителя путем обязания предоставить документы, информацию, взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Отличные наличные» о защите прав потребителя путем обязания предоставить документы, информацию, взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что между ней и ООО «Отличные наличные» был заключен кредитный договор на получение денежных средств. По условиям кредитного договора истец обязалась возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. В отношениях между банком - исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Истец, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем направила ответчику заявление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации, а также выдаче документов, связанных с кредитным договором через своего представителя по доверенности, в котором просила предоставить следующие документы: копии кредитного договора, либо оферту; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора. Данная информация нужна для определения своей задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации самого кредитора. Ответчик вышеуказанное заявление истца оставил без ответа, следовательно, требования по данному заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. Данную информацию ответчик мог направить на почтовый адрес истца, указанный в анкетных данных при заключении договора. Истец не получил ответа на свое заявление, который должен содержать в себе необходимую информацию. Нарушение ответчиком своих обязательств по договору повлекло для истца нравственные страдания, которые истец оценивает в размере 30 000 рублей. На основании вышеизложенного просит обязать ответчика предоставить истцу по кредитному договору следующие документы: копию кредитного договора на получение денежных средств; копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора; обязать ответчика предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела судом, доказательств уважительности причин неявки суду не представлено, дело рассмотрено в их отсутствие.

Исследовав материалы гражданского дела, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных требований в связи со следующим. 

Отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации, регулируются ч.1 ст.1 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

В силу ч.1 ст.8 указанного выше Федерального закона граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством РФ, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы (ч.2 ст.8 Федерального закона №149-ФЗ).

Ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства (ч.1 ст.9 Федерального закона №149-ФЗ).

В обоснование исковых требований ФИО2 указывается на то обстоятельство, что между ней и ответчиком был заключен кредитный договор на получение денежных средств. 

В адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ по почте было направлено заявление, подписанное представителем по доверенности ООО «Капитал Консалтинг» ФИО4, в котором просили предоставить информацию, а также выдать документы, связанные с кредитным договором, а именно копию кредитного договора, либо оферту; выписку движений по счету действующих кредитных линий; справку о размере имеющихся задолженностей; копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора.

Указанное заявление, согласно отчету об отслеживании отправления, было принято в отделении связи ДД.ММ.ГГГГ.

По смыслу абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ, указанного выше, потребитель имеет право иметь право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита.

В то же время обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно п.п.1 и 2 ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Истребуемая истцом информация о движении денежных средств по счету, в том числе информация о размере имеющейся задолженности, отнесены в соответствии с действующим законодательством к банковской тайне (ст.857 ГК РФ, ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»).

Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежащего оформления в заявлении обязательных реквизитов, указанных владельцем счета в карточке с образцами подписей, либо личного обращения в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

В качестве основания иска ФИО2 ссылается на то обстоятельство, что ответчик не выполнил требование потребителя о предоставлении информации, необходимой для исполнения договора.

Между тем доказательств обращения ФИО2 в ООО Отличные наличные» за получением информации в установленном порядке, позволяющем установить личность заявителя, доказательств отказа ответчика в предоставлении этих документов клиенту, равно как и доказательств совершения ответчиком иных действий, нарушающих права заемщика на получение информации, составляющих банковскую тайну, в материалы дела не представлено.

Из содержания представленного истцом в материалы дела заявления от ДД.ММ.ГГГГ следует, что обращение направлено представителем по доверенности ООО «Капитал Консалтинг» ФИО4 посредством почтового отправления. При этом не представляется возможным определить, какая доверенность и с какими полномочиями представителя была приложена к указанному заявлению. 

Кроме того, в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ представитель истца просил ответчика о предоставлении запрашиваемых документов почтой, что исключает соблюдение требований об идентификации клиента при предоставлении информации, составляющей банковскую карту, и, соответственно, соблюдение принципа сохранения банковской тайны.

При таких обстоятельствах, так как доказательств нарушения соответствующего права истца со стороны ответчика в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передачи истцу указанных им в исковом заявлении документов.

Учитывая изложенное выше, поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано, не имеется оснований для взыскания компенсации морального вреда, ввиду того, что данное требование является производным от основного требования.

На основании изложенного, руководствуясь ст.1, 12, 421, 807, 809, 810, 819, 857 Гражданского кодекса РФ, нормами Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №152-ФЗ «О персональных данных», Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 3, 12, 39, 55, 56, 67, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО2 к ООО «Отличные Наличные» о защите прав потребителя путем обязания предоставить документы, информацию, взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Тюменский районный суд Тюменской области в течение одного месяца со дня его принятия путем подачи апелляционной жалобы.

Мотивированный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: (подпись) Берсенева Н.В.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>