Дело № 2-2501/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13 июня 2019 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре судебных заседаний ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску Архангельской региональной общественной организации «Правовой консалтинг потребителей» в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас СПб», обществу с ограниченной ответственностью «Чемоданное настроение», обществу с ограниченной ответственностью «Виндоу Тур» о принятии отказа от исполнения договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Архангельская региональная общественная организация «Правовой консалтинг потребителей» обратилась в суд в интересах ФИО2 с иском к ООО «Пегас СПб», ООО «Чемоданное настроение» о принятии отказа от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 87100 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ООО «Чемоданное настроение» заключен договор о реализации туристского продукта – тура в Тунис в период с ДД.ММ.ГГГГ. В указанное время в связи с переездом в другой город истец не имел возможности воспользоваться предоставленным ему продуктом, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчикам с требованием об аннуляции тура, просил возвратить уплаченные по договору денежные средства в размере 87100 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию в ООО «Пегас СПб». Требование истца не было удовлетворено. Полагая свои права нарушенными, обратился в суд с настоящим иском.

Определением суда к участию в деле по ходатайству истца в качестве соответчика привлечено ООО «Виндоу Тур».

Истец ФИО2 не явился в судебное заседание, о котором извещен надлежаще, направил представителя ФИО3, уточнившую требования к ответчикам, поддержавшую исковые требования полностью по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Пегас СПб» направил письменный отзыв, в котором с иском не согласился, в его удовлетворении просил отказать.

Представитель ответчика ООО «Чемоданное настроение» ФИО4 представила письменные пояснения, указала о возращении истцу ДД.ММ.ГГГГ. денежных средств, в том числе, суммы вознаграждения агента и начисленных туроператором бонусов. Не оспаривала предоставление потребителю недостоверной информации относительно наименования туроператора. Подтвердила отказ туриста от тура ДД.ММ.ГГГГ., о чем турагентов направлено сообщение туроператору ДД.ММ.ГГГГ. Исковые требования просила оставить без удовлетворения.

Представитель ООО «Виндоу Тур» направил письменный отзыв, в котором иск считал не подлежащим удовлетворению, поскольку полученные денежные средства были возвращены турагенту, за исключением размера фактически понесенных расходов. Полагал надлежащим и своевременным исполнение обязательства. Не усматривал оснований для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда ввиду отсутствия доказательств нарушения личных неимущественных прав потребителя.

По определению суда, на основании ст. 167 ГПК РФ, дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения участвующих в судебном заседании представителей истца и ответчика ООО «Чемоданное настроение», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу указания ч. 1, 2, 3 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). 

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что ненадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статья 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" раскрывает основные понятия, связанные с туристической деятельностью. Согласно указанной статье туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых на общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В ходе рассмотрения настоящего дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Чемоданное настроение» заключен договор о реализации туристского продукта, который в приложении № к договору определен как тур в Тунис в период с ДД.ММ.ГГГГ., для двух туристов, туроператор ООО «Пегас СПб».

Из сообщений ООО «Чемоданное настроение» и ООО «Виндоу Тур» следует, что туроператором данного туристского продукта являлся ООО «Виндоу Тур».

На основании квитанции к приходному кассовому ордеру № б/н от ДД.ММ.ГГГГ. истец уплатил турагенту 92500 руб.

Из пояснений истца и представителя ООО «Чемоданное настроение» следовало, что стоимость тура была изменена и окончательно составила 87100 руб.

Турагент перечислил туроператору денежные средства в размере 75766 руб. 40 коп., в оставшейся части стоимость тура на сумму 2962 руб. оплачена турагентом бонусами, начисленными туроператором.

Данные обстоятельства по делу сторонами не оспаривались.

В связи с изменением обстоятельств и переездом в другой город ФИО2 воспользоваться продуктом он не имел возможности, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ он обратился к турагенту, просил аннулировать тур, возвратить уплаченные денежные средства.

ООО «Чемоданное настроение» ДД.ММ.ГГГГ уведомил ООО «Виндоу Тур» об отказе туриста от тура, просил возвратить денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Виндоу Тур» перечислено турагенту платежным поручением № денежные средства в сумме 72532 руб. 55 коп.

Согласно отзыва ООО «Виндоу Тур» размер фактических расходов составил 46 долларов 39 центов США или 3233 руб. 85 коп., которые были удержаны из поступивших денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 выплачено в ООО «Чемоданное настроение» 83860 руб. на основании расходного кассового ордера б/н.

Данная сумма включала возвращенные туроператором денежные средства, а также размер агентского вознаграждения и бонусы агента.

В соответствии со статьей 9 указанного Федерального закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что между ООО «Виндоу Тур» и ООО «Чемоданное настроение» ДД.ММ.ГГГГ. заключен агентский договор №, по которому турагент по поручению туроператора и за вознаграждение обязался заключать договоры от своего имени либо от имени туроператора договоры о реализации туристского продукта или туристической услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Согласно п. 2.2.3 данного договора в случае аннуляции забронированных туров по вине и/или инициативе туриста, а также в случае невозможности туристом совершить поездку или воспользоваться иной услугой по любым причинам, не зависящим от туроператора, последний вправе удержать с турагента свои фактически понесенные расходы. Денежные средства за оплаченный туристский продукт возвращаются туроператором в течение тридцати дней после предполагаемой даты окончания срока аннулированного туристского продукта или срока оказания аннулированной туристской услуги и после даты получения требования турагента в письменной форме о возврате денежных средств.

Пунктами 3.1.1, 3.1.4 договора установлена обязанность турагента предоставлять туристам полную и достоверную информацию по всем существенным характеристикам услуг; информировать туриста обо всех условиях настоящего договора.

На основании положений ст. 10 федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской федерации" (далее по тексту Закон) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Оценивая заключенный договор ФИО2 о реализации туристского продукта, суд приходит к выводу, что при его заключении турагентом до сведения туриста была доведена информация не обо всех условиях договора, в частности, информация о наименовании туроператора истцу была предоставлена недостоверной. Кроме того, турагент не уведомил потребителя о сроках возврата денежных средств в случае аннуляции тура.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таковым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В ч. 1 ст. 451 ГК РФ установлено, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на других условиях.

В соответствии с ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ", п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" возмещение денежных средств при расторжении договора осуществляется за вычетом фактических затрат исполнителя.

Статьей 32 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нормами указанного закона не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу пункта 4 статьи 450.1 ГК РФ, сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Истец указал, что воспользоваться туристическим продуктом ни он, ни второй турист возможности не имели в связи с изменением обстоятельств.

Данные обстоятельства ответчиками не оспаривались, как и факты отказа ФИО2 от договора ДД.ММ.ГГГГ, уведомления туроператора ДД.ММ.ГГГГ., возвращения истцу денежных средств ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 83860 руб.

Условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ. предусмотрено право заказчика отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Возврат денежных средств осуществляется заказчику. Возвращенные туроператором денежные средства выдаются заказчику в течение трех рабочих дней после поступления на расчетный счет исполнителя.

На основании ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Условия договора от ДД.ММ.ГГГГ. не содержат информации о том, что денежные средства исходя из агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ. подлежат возврату по окончании срока туристского продукта.

Следовательно, требование ФИО2 должно быть удовлетворено в тридцатидневный срок с даты его предъявления, то есть по ДД.ММ.ГГГГ.

Между тем, ООО «Виндоу Тур» денежные средства перечислены ДД.ММ.ГГГГ, выплачены истцу ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением указанного срока.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что требование ФИО2 об отказе от исполнения договора и взыскании уплаченных по договору денежных средств подлежит удовлетворению в размере 72532 руб. 55 коп. к ответчику ООО «Виндоу Тур».

В связи с тем, что к моменту разрешения судом настоящего дела денежные средства истцу возвращены, оснований для обращения к исполнению решения суда в данной части не имеется.

Ссылки истца на ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования основана на ошибочном толковании норм материального права, поскольку положения указанной статьи регулируют отношения, возникшие в связи с недостатком выполненной работы (оказанной услуги). В рассматриваемом случае отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной денежной суммы имели место по иным, независящим от воли сторон, основаниям.

В остальной части суд не усматривает оснований для удовлетворения иска ФИО2 о взыскании уплаченных денежных средств в силу следующего.

В соответствии со ст. ст. 1005, 1006 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

В ходе рассмотрения дела подтверждено, что агентом ООО «Чемоданное настроение» полностью исполнены обязательства по договору, а именно: туристу подобран туристский продукт, приняты денежные средства и перечислены туроператору, забронирован туристский продукт, в связи с чем размер агентского вознаграждения и начисленные туроператором турагенту бонусы возмещению истцу не подлежат.

Оснований для удовлетворения иска к ООО «Пегас СПб» у суда также не имеется, так как данное лицо каких-либо услуг ФИО2 не оказывало, в правоотношения с истцом не вступало.

Положениями ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушении прав потребителя. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела подтвержден факт нарушения прав истца обоими ответчиками, а именно: ООО «Виндоу Тур» в связи с неисполнением в установленный законом срок требования потребителя о возвращении денежных средств, ООО «Чемоданное настроение» ввиду предоставления туристу недостоверной информации относительно наименования туроператора, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда суд определяет с учетом принципов разумности и справедливости, характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, степени вины каждого ответчика, иных фактических обстоятельств, длительности нарушения его прав, и полагает возможным его взыскать такую компенсацию с ООО «Виндоу Тур» в размере 700 руб., с ООО «Чемоданное настроение» в размере 300 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям. 

Штраф, подлежащий взысканию с ответчика ООО «Виндоу Тур» в пользу истца и общественной организации, составит по 18308 руб. 14 коп., с ООО «Чемоданное настроение» - по 75 руб.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, на основании пп.1 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчиков в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину: с ООО «Виндоу Тур» в размере 2525 руб. 98 коп., с ООО «Чемоданное настроение» - 150 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

р е ш и л :

исковые требования Архангельской региональной общественной организации «Правовой консалтинг потребителей» в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Чемоданное настроение», обществу с ограниченной ответственностью «Виндоу Тур» о принятии отказа от исполнения договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Принять отказ ФИО2 от исполнения договора о реализации туристского продукта, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «Чемоданное настроение».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Виндоу Тур» в пользу ФИО2 уплаченные по договору денежные средства в размере 72532 рубля 55 копеек, компенсацию морального вреда в размере 700 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 18308 рублей 14 копеек.

Решение суда в части взыскания уплаченных по договору денежных средств в размере 72532 рубля 55 копеек обращению к исполнению не подлежит.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Чемоданное настроение» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 75 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании уплаченных по договору денежных средств, а также в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас СПБ» ФИО2 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Виндоу Тур» в пользу Архангельской региональной общественной организации «Правовой консалтинг потребителей» штраф в размере 18308 рублей 14 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Чемоданное настроение» в пользу Архангельской региональной общественной организации «Правовой консалтинг потребителей» штраф в размере 75 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Виндоу Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2525 рублей 98 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Чемоданное настроение» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 150 рублей.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 17 июня 2019 года.

Председательствующий М.А. Глебова