Дело 

<

номер скрыт>

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<

адрес скрыт> 05 октября 2020 года 

Половинский районный суд 

<

адрес скрыт> в составе

председательствующего судьи Ящука В.А., 

при секретаре Ф.2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ф.1 к ПАО «Восточный Экспресс Банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

А. в лице представителя ООО «Капитал Консалтинг» обратилась в суд с иском к ПАО «Восточный Экспресс Банк» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор на получение денежных средств. 

<

дата скрыта> истец направила ответчику заявление о предоставлении информации, а так же выдаче документов, связанных с кредитным договором через своего представителя по доверенности, в котором просил предоставить: копии кредитного договора, либо оферту; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора. Ответчик заявление истца оставил без ответа, указанные документы и информацию не предоставил. Истец указывает, что нарушение ответчиком своих обязательств по договору повлекло для нее нравственные страдания, которые она оценивает в 30 000 руб.

Со ссылкой на положения Закона РФ от 07.02.1992г. 

<

номер скрыт> «О защите прав потребителей» просит судобязать ответчика предоставить ей по кредитному договору следующие документы: копию кредитного договора на получение денежных средств, копию договора цессии, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора. Обязать ответчика предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика. Взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 30000рублей.

В судебное заседание истец и его представитель, будучи надлежащим образом извещенными о рассмотрении дела, не явились, в исковом заявлении просили рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика ПАО «Восточный Экспресс Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Суд, изучив представленные доказательства, приходит к следующим выводам. 

В соответствии с ч. 1 ст. 3ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно положениям ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992г. 

<

номер скрыт> «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. п. 1 и 2 ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

На основании пункта 2 статьи 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом; государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу ст. 26 Федерального закона от 

<

дата скрыта> N 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Таким образом, к информации, составляющей банковскую тайну, относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.

В соответствии с ч. 1 ст. 30 Федерального закона от 

<

дата скрыта> N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона от 

<

дата скрыта> N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами (информация ограниченного доступа).

В соответствии со ст. 7 Закона "О персональных данных" от 

<

дата скрыта> N 152-ФЗ, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В пункте 3 постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 

<

дата скрыта> N 8-П указано, что из конституционных гарантий неприкосновенности частной жизни, личной тайны и недопустимости распространения информации о частной жизни лица без его согласия вытекают как право каждого на сохранение в тайне сведений о его банковских счетах и банковских вкладах и иных сведений, виды и объем которых устанавливаются законом, так и соответствующая обязанность банков, иных кредитных организаций хранить банковскую тайну, а также обязанность государства обеспечивать это право в законодательстве и правоприменении.

По смыслу Конституции Российской Федерации институт банковской тайны по своей природе и назначению имеет публично-частный характер и направлен на обеспечение условий для эффективного функционирования банковской системы и гражданского оборота, основанного на свободе его участников, одновременно данный институт гарантирует основные права граждан и защищаемые Конституцией Российской Федерации интересы физических и юридических лиц.

В пункте 4 названного Постановления Конституционного Суда Российской Федерации указано, что согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, конкретизирующему и развивающему приведенные положения Конституции Российской Федерации в соответствии с основными началами гражданского законодательства, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям; государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законом; в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Таким образом, банковская тайна означает защиту банком в силу требования закона сведений, разглашение которых может нарушить права клиента.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФкаждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В исковом заявлении указано, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор на получение денежных средств. Иных сведений, позволяющих идентифицировать кредитный договор (дата его заключения, номер, сумма кредита) истцом не указано.

К исковому заявлению Ф.1 приложена копия заявления от 

<

дата скрыта>, адресованного ПАО «Восточный Экспресс Банк», в которой представитель ООО «Капитал Консалтинг» Ф.4, ссылаясь на заключенный между Ф.1 и ПАО «Восточный Экспресс Банк» кредитный договор на получение денежных средств, просит предоставить информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; дубликат или заверенную надлежащим образом копию кредитного договора, а так же оферту по вышеуказанному договору; предоставить расширенную выписку движений по счету по кредитному договору; справку о размере имеющихся задолженностей; разрешить ознакомиться с персональными данными. А так же при наличии таковых услуг отключить услугу страхования; в случае смены кредитора приложить копию договора цессии, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица Банка.

В заявлении от 

<

дата скрыта> содержится просьба направить ответ и запрашиваемые документы по адресу ООО «Капитал Консалтинг». Отправителем указанного заявления также является ООО "Капитал Консалтинг». При этом, доказательств, свидетельствующих о том, что вместе с заявлением ООО "Капитал Консалтинг» были отправлены документы, подтверждающие его полномочия по направлению заявления и получению информации по договору, заключенному с Ф.1, истцом не представлено. Список внутренних почтовых отправлений, кассовый чек от 

<

дата скрыта>, указанную информацию не содержат.

В силу указанных выше норм Закона на Банк не может быть возложена обязанность предоставить информацию по счетам клиента на основании письменного запроса посредством почтовой связи, не позволяющего идентифицировать его инициатора.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 

<

дата скрыта> N 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 ст.857 ГК РФ. 

Пересылка документов, составляющих банковскую тайну, по почте, лицу, личность которого не установлена, влечет нарушение тайны банковского вклада и разглашение персональных данных клиента. Поэтому на банке не лежит обязанность по пересылке документов кредитного дела по почте, даже при поступлении в банк такого заявления от лица, чья личность не установлена.

Доказательств личного обращения истца в ПАО «Восточный Экспресс Банк», а также того, что при его личном обращении или обращении его представителя Банк уклонился от предоставления требуемых истцом документов, суду, в соответствии с требованиями статьи 56 ГПК РФ,не представлено.

Вместе с тем, истец не лишен права лично обратиться в любое отделение Банка с заявлением о выдаче соответствующих документов. Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных в исковом заявлении документов не имеется.

Кроме того, истец не представил суду доказательств того, что при заключении кредитного договора банк не передал ему кредитный договор.

Закон о защите прав потребителей, о нарушении которого заявляет истец, также не устанавливает для исполнителя услуги (банка) обязанность по предоставлению неограниченного числа копий договорной документации.

В п. 1 ст. 11 ГК РФ закреплено, что судебной защите подлежат оспоренные или нарушенные права. 

Само по себе наличие у Ф.1 права на получение от ответчика информации относительно заключенного с ней кредитного договора и движения денежных средств не является основанием для принятия судебного решения о возложении на ответчика обязанности предоставить истцу соответствующие документы.

На основании изложенного, суд не усматривает в данном споре нарушения действиями ПАО «Восточный Экспресс Банк» потребительских прав Ф.1, в связи с чем полагает, что исковые требования о возложении на ответчика обязанности в предоставлении указанных им в исковом заявлении документов и информации удовлетворению не подлежат.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред подлежит компенсации в случае нарушения прав потребителя причинителем вреда при наличии его вины. 

Поскольку требование Ф.1 о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, как производное от требований о предоставлении документов и информации, следовательно оно удовлетворению также не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Ф.1 к ПАО «Восточный Экспресс Банк» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курганский областной суд путем подачи жалобы в течение месяца через Половинский районный суд 

<

адрес скрыт>.

Судья В.А.Ящук