Дело № 2 – 476/2020

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 февраля 2020 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Гибадатова У.И.,

при секретаре Камаловой Д.В.,

с участием представителя истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с последующим уточнением исковых требования с иском к ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр Здоровья» заключен договор возмездного оказания медицинских услуг (далее Договор услуг)

Согласно пунктам 1.1., 1.2. Исполнитель-1 и Исполнитель-2 обязуются оказывать Покупателю услуги, в соответствии с действующим прайс-листом, актом выполненных (оказанных) услуг. В сумме оба исполнителя обязуются оказать услуги в количестве 22 балла. Покупатель имеет право посещать групповые занятия и сауну в течение 2-х лет с момента заключения настоящего Договора, в соответствии с Прайс-Листами Исполнителей.

В силу раздела 3 Договора услуг общая стоимость договора составляет 71 900 руб. При этом п.3.3, 3.4 Договора услуг установлено, что услуги приобретаются за счет привлечения кредитных средств. При приобретении Услуг за счет привлечения кредитных средств Исполнитель -1 предоставляет Покупателю скидку от стоимости Договора в размере суммы процентов по кредиту. Скидка предоставляется с целью компенсации суммы процентов по заключенному договору. Размер кредита (стоимость Договора услуг со скидкой) составляет 56 691 руб.

Так, в целях расчета по договору медицинских услуг ФИО1 заключен кредитный договор с банком 

<

данные изъяты> банк № от 19.08.2019Г. на сумму 56 691 на срок 24 месяце под ставку 23,75 % годовых. Денежные средства были направлены в счет оплаты стоимости медицинских услуг на расчетный счет одного из Исполнителей.

После заключения договора медицинских услуг ФИО1 никакие медицинские услуги не получала, процедуры не посещала.

ДД.ММ.ГГГГг. Истец направил в адрес Исполнителей уведомление о расторжении договора медицинских услуг с требованием о возврате денежных средств, а также представления лицензии на оказание медицинских услуг, и документов подтверждающих факт оказания медицинских услуг Истцу, данные ФИО врача, амбулаторную карту обследования Истца, сертификаты на оборудование, лицензии на медицинские услуги и другие доказательства. Уведомления получены Ответчиками ДД.ММ.ГГГГг., что подтверждается на сайте Почты России. В уведомлении о расторжении договора Истцом установлено требование возврата денежных средств и документов в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения письма, т.е. до ДД.ММ.ГГГГг. (включительно).

Со стороны ответчика ООО «Центр Красоты и Здоровья» получен ответ от ДД.ММ.ГГГГг. уведомление о расторжении договора, при этом денежные средства Истцу так и не возвращены, документы не представлены. Со стороны исполнителя ООО «Центр Здоровья» требования Истца оставлены без рассмотрения.

На основании выше изложенного просит:

- расторгнуть договор оказания медицинских услуг от 19.08.2019г. с ООО «Центр Здоровья», 

- взыскать с ответчиков солидарно в пользу истца денежные средства за оплату медицинских услуг в сумме 11 966 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 137 759,13 руб., убытки понесенные в связи почтовыми пересылками в сумме 2 364,62 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденных сумм, расходы за оказанные юридические услуги в сумме 20 000 руб.

В судебном заседании представитель истца поддержала иск полностью, просила удовлетворить.

Истец на судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Ответчики на судебное заседание не явились, извещены надлежаще.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы настоящего гражданского дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно положениям п. п. 1 - 3 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу положений п. п. 1, 4 ст. 12 того же Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 1 ст. 486 ГК РФ покупатель должен оплатить товар непосредственно до или после передачи его продавцом.

Согласно положениям пунктов 1 и 2 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации; покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

В соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

По смыслу приведенных норм закона, исполнитель может считаться надлежащим образом исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий. При этом следует исходить из того, что отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило установлено ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (Покупатель) и ООО «Центр Красоты» (Исполнитель-1), ООО «Центр здоровья» (Исполнитель-2) был заключен договор возмездного оказания медицинский услуг. Согласно пунктам 1.1., 1.2. Исполнитель-1 и Исполнитель-2 обязуются оказывать Покупателю услуги, в соответствии с действующим прайс-листом, актом выполненных (оказанных) услуг. В сумме оба исполнителя обязуются оказать услуги в количестве 22 балла. Покупатель имеет право посещать групповые занятия и сауну в течение 2-х лет с момента заключения настоящего Договора, в соответствии с Прайс-Листами Исполнителей.

В силу раздела 3 Договора услуг общая стоимость договора составляет 71 900 руб. При этом п.3.3, 3.4 Договора услуг установлено, что услуги приобретаются за счет привлечения кредитных средств. При приобретении Услуг за счет привлечения кредитных средств Исполнитель -1 предоставляет Покупателю скидку от стоимости Договора в размере суммы процентов по кредиту. Скидка предоставляется с целью компенсации суммы процентов по заключенному договору. Размер кредита (стоимость Договора услуг со скидкой) составляет 56 691 руб.

Так, в целях расчета по договору медицинских услуг ФИО1 заключен кредитный договор с банком 

<

данные изъяты> банк № от 19.08.2019Г. на сумму 56 691 на срок 24 месяце под ставку 23,75 % годовых. Денежные средства были направлены в счет оплаты стоимости медицинских услуг на расчетный счет одного из Исполнителей.

Согласно п.5.1 договора, при досрочном расторжении или изменении настоящего договора по инициативе Покупателя, уплаченные денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг совокупно Исполнителем -1 и Исполнителем – 2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», после обращения Покупателя к Исполнителю – 1 с письменной претензией.

Судом установлено, что после заключения договора медицинских услуг ФИО1 никакие медицинские услуги не получала, процедуры не посещала.

ДД.ММ.ГГГГг. Истец направил в адрес Исполнителей уведомление о расторжении договора медицинских услуг с требованием о возврате денежных средств, а также представления лицензии на оказание медицинских услуг, и документов подтверждающих факт оказания медицинских услуг Истцу, данные ФИО врача, амбулаторную карту обследования Истца, сертификаты на оборудование, лицензии на медицинские услуги и другие доказательства. Уведомления получены Ответчиками ДД.ММ.ГГГГг., что подтверждается на сайте Почты России. В уведомлении о расторжении договора Истцом установлено требование возврата денежных средств и документов в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения письма, т.е. до ДД.ММ.ГГГГг. (включительно).

Со стороны ответчика ООО «Центр Красоты и Здоровья» получен ответ от ДД.ММ.ГГГГг. уведомление о расторжении договора, при этом денежные средства Истцу так и не возвращены, документы не представлены. Со стороны исполнителя ООО «Центр Здоровья» требования Истца оставлены без рассмотрения.

Истцу были возвращены денежные средства ответчиками по указанному ранее договору.

Проанализировав вышеприведенные правовые нормы, а также изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части расторжения договора возмездного оказания медицинский услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Центр Красоты» и ФИО1, и солидарном взыскании с ответчиком денежных средств за оплату медицинских услуг в размере 11 966 руб.

Далее, согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 137 759,13 руб.

В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае несоответствия ее последствиям нарушения обязательств, является одним из правовых способов, предусмотренных в законе и направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки.

Учитывая, что неустойка не может превышать отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, суд считает необходимым ее размер в соответствии со ст. 333 ГК РФ до 10 000 руб.

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска в этой части является установленный факт нарушения прав истца как потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца), на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчиком нарушены права истца как потребителя услуг, то суд считает необходимым требования о компенсации морального вреда удовлетворить частично, взыскав в пользу истца компенсацию морального вреда с учетом всех обстоятельств дела в сумме 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с чем, суд находит необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной с ответчика суммы в размере 11483 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 2 364,62 руб.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах

Суд считает возможным взыскать с ответчиков в пользу истца расходы на оплату услуг представителя с учетом принципа разумности в размере 10 000 руб., учитывая, что представитель истца принимал участие в судебных разбирательствах, а оплата услуг представителя истцом подтверждена надлежаще заверенными копиями платежных документов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, учитывая, что суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ФИО1, то в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ, ст. 61.1 БК РФ с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1874,41 руб., в том числе: 300 руб. – за требования неимущественного характера, и 1574,41 руб.- за требования имущественного характера,

Руководствуясь ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

удовлетворить частично исковые требования ФИО1 к ООО «Центр Красоты и Здоровья», ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Расторгнуть договор возмездного оказания медицинский услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между с ООО «Центр Здоровья» и ФИО1.

Взыскать солидарно с ООО «Центр Здоровья», ООО «Центр Красоты и Здоровья» в пользу ФИО1 денежные средства за оплату медицинских услуг в сумме 11 966 руб., неустойку в сумме 10 000 руб., почтовые расходы в сумме 2 364, 63 руб., компенсацию морального вреда 1 000 руб., штраф в сумме 11483, расходы за оказанные юридические услуги в сумме 10 000 руб.

Взыскать в равных долях с ООО «Центр Здоровья», ООО «Центр Красоты и Здоровья» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1874,41 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: Гибадатов У.И.