№ 2-197/2024 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации 

город Красноярск 19 января 2024 года 

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шатровой Р.В.,

при секретаре Корж В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 А5 к ООО «Твой интерьер» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Твой интерьер» о взыскании убытков в размере 276581 рубль, неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 249360 рублей, неустойки за нарушение сроков возмещения убытков в размере 157097,05 рубля, компенсации морального вреда в размере 25 000 рублей, штрафа. Требования мотивировала тем, что 07 октября 2021 года между ней (заказчиком) и ООО «Твой интерьер» (подрядчиком) был заключен договор У подряда на ремонт помещения, в соответствии с которым подрядчик принял на себя обязательства собственными силами и средствами в установленный договором срок выполнить ремонтно-строительные работы в помещении по адресу: Х. Виды, перечень работ, условия о качестве работ определены в смете, приведенной в приложении У, объем и стоимость работ, составляющих предмет договора, определялся сметой и составлял 249360,40 рубля. В соответствии с п. 3.1 договора подрядчик принял на себя обязательства начать выполнение работ 09 октября 2021 года, окончить - 20 ноября 2020 года. ООО «Твой интерьер» обязательства по договору в полном объеме не исполнены, а частично выполненные работы имеют существенные недостатки. Согласно заключению эксперта У от 31 августа 2022 года стоимость ремонтно-восстановительных работ, необходимых для устранения выявленных недостатков, составляет 276 581 рубль. 13 декабря 2022 года ФИО1 направила в адрес ООО «Твой интерьер» претензию с требованием о выплате денежных средств, необходимых для выполнения ремонтно-восстановительных работ, а также о возмещении стоимости затрат на материалы. ООО «Твой интерьер» в своем ответе на претензию возместить убытки в досудебном порядке отказалось, что послужило основанием для подачи настоящего иска в суд. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена, доверила представлять свои интересы своему представителю ФИО2, который в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал. 

В судебное заседание представитель ООО «Твой интерьер» не явился, о месте и времени судебного заседания был извещен, о причинах неявки суд не уведомил, ходатайство об отложении разбирательства по делу в адрес суда не направил.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца ФИО1 - ФИО2, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст.ст. 720, 721 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии со ст. 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

Применительно к договору подряда существенными условиями указанного договора являются его предмет (определение вида и объема подлежащих выполнению работ) и сроки выполнения работ (статьи 702 и 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Участие в договоре бытового подряда гражданина как более слабой стороны по отношению к подрядчику компенсируется распространением на отношения по бытовому подряду норм о защите прав потребителей.

Согласно ч. 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Иными словами, законодатель отдаёт приоритет в регулировании отношений по договору бытового подряда нормам ГК: общим положениям о подряде, о договоре, об обязательствах, о сделках; общим началам гражданского законодательства. Законодательство о защите прав потребителей имеет субсидиарное применение к отношениям по договору бытового подряда.

Форма договора бытового подряда подчиняется общим положениям Гражданского кодекса Российской Федерации о форме сделок и уточняется в п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, в соответствии с которыми названный договор оформляется в простой письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид работы; цена работы; точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены работ либо о внесённом авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приёма и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ; должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Ненадлежащее выполнение или невыполнение работы по договору бытового подряда наделяет заказчика правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст.ст. 503-505 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Основные обязанности заказчика - принять и оплатить выполненную подрядчиком работу.

На отношения по приёмке работы (ее результата) распространяются общие нормы о подряде (ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации), частично продублированные в п. 14 Правил бытового обслуживания населения.

Согласно ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором; требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Судом установлено, что 07 октября 2021 года между ООО «Твой интерьер» (подрядчик) и ФИО1 (заказчик) заключен договор подряда У на ремонт помещения, в соответствии с которым ООО «Твой интерьер» приняло на себя обязательства собственными силами и средствами в установленный договором срок выполнить ремонтно-строительные работы в помещении по адресу: Х. Виды, перечень работ, условия о качестве работ определены в смете, приведенной в приложении У к договору, объем и стоимость работ, составляющих предмет договора, определен объектной сметой, составляет 249 360,40 рубля. В соответствии с п. 3.1 договора подрядчик принял на себя обязательство начать выполнение работ 09 октября 2021 года, окончить - 20 ноября 2021 года.

Согласно объектной смете от 06 октября 2021 года ООО «Твой интерьер» приняло на себя обязательство выполнить работы по устройству отделочных покрытий стен (штукатурка, грунтовка, шпаклевание, оклейка стен стеклохолстом, шлифование, покраска), а также работы по устройству отделочных покрытий полов (армированная стяжка, грунтование, укладка керамогранита). 

Из искового заявления следует, что в период с 09 октября 2021 года до 20 ноября 2020 года подрядчиком была выполнена лишь часть работ, акт приема-передачи выполненных работ между сторонами не подписывался. Доказательств обратного стороной ответчика не представлено. 

В ходе выполнения указанных работ истцом были обнаружены существенные недостатки выполненных работ, которые в дальнейшем зафиксированы в заключении эксперта ООО «Экспертные решения» У от 31 августа 2022 года. Согласно выводам эксперта в ходе проведения осмотра были выявлены недостатки отделки в помещениях квартиры, расположенной по адресу: Х. Качество работ по устройству отделочных покрытий стен обшей комнаты, коридора, санитарной комнаты, а также отделочное покрытие керамогранитными плитами полов в общей комнате, комнате для отдыха, коридоре, не соответствуют требованиям технических регламентов. Выявленные нарушения являются дефектами производственного характера, существенными, устранимыми. Стоимость ремонтно-восстановительных работ, необходимых для устранения выявленных недостатков, составляет 276 581 рубль. 

Выводы заключения ООО «Экспертные решения» У от 31 августа 2022 года ООО «Твой интерьер» не оспорены, ходатайство о проведение судебной строительно-технической экспертизы не заявлено.

До настоящего времени работы по договору не выполнены, недостатки не устранены. Доказательств обратного ООО «Твой интерьер» не представлено, в связи с чем требование истца о взыскании убытков в размере 276581 рубль, составляющих стоимость ремонтно-восстановительных работ, подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о волнении работ.

Согласно ст. 28 вышеуказанного Закона РФ, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Расчет неустойки за нарушение срока окончания работ по договору за период с 21 ноября 2021 года по 31 марта 2022 года, представленный стороной истца, судом проверен, признан арифметически верным и соответствующим вышеуказанным положениям Закона, поскольку ограничивается размером общей цены заказа определенной в смете - 249360,40 рубля, следовательно, требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работ в размере 249360,40 рубля подлежит удовлетворению.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Расчет неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, представленный стороной истца, судом проверен, признан арифметически верным и соответствующим вышеуказанным положениям Закона, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию указанная неустойка в размере 249360,40 рубля за период с 27 декабря 2022 года по 20 января 2023 года.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 25 000 рублей.

Установив факт нарушения ответчиком прав потребителя, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд находит требование истца о взыскании компенсации морального вреда законным, однако заявленный истцом размер компенсации 25 000 рублей суд находит несоразмерным допущенному нарушению прав последнего, в связи с чем, учитывая обстоятельства причинения морального вреда, длительность периода нарушения ответчиком прав истца, считает необходимым взыскать с ООО «Твой интерьер» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Твой интерьер» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 346519,22 рубля, исходя из расчета: (276581 рубль + 249360,40 рубля + 157097,05 рубля + 10 000 рублей) * 50 % = 346519,22 рубля. Ходатайство о снижении размера штрафа стороной ответчика не заявлено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально части удовлетворенных исковых требований в размере 10331,38 рубля (10031,38 рубля + 300) рублей за требование неимущественного характера). 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 А6 к ООО «Твой интерьер» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО «Твой интерьер» в пользу ФИО1 А7 денежные средства в счет устранения недостатков работ в размере 276 581 рубль, неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 249360 рублей 40 копеек, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков в размере 157097 рублей 05 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 346 519 рублей 22 копейки, всего взыскать 1039557 (один миллион тридцать девять тысяч пятьсот пятьдесят семь) рублей 60 копеек.

Взыскать с ООО «Твой интерьер» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10331 рубль 38 копеек. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий 

Мотивированное решение изготовлено 04 февраля 2024 года.