УИД 53RS0016-01-2024-002758-62

Дело №2-155/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Старая Русса

Новгородская область 19 февраля 2025 года

Старорусский районный суд Новгородской области в составе председательствующего судьи Шуба З.А.,

при секретаре судебного заседания Васильевой А.В.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, 

установил:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее по тексту – ООО «ЭДЭКС») о взыскании денежных средств в размере 

<

данные изъяты> копеек, компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 

<

данные изъяты> копеек. В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор присоединения, предметом которого выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца, что регламентировано договором. Денежные средства в размере 

<

данные изъяты> копеек за услуги были уплачены истцом в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств ООО «ТБанк». В связи с тем, что со стороны истца отпала необходимость получения образовательных услуг в рамках договора, истец по электронной почте и по юридическому адресу уведомил ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора и потребовал возврата денежных средств. В досудебном порядке требования истца удовлетворены не были. Полагает, что поскольку обучение он не проходил, им не было просмотрено ни одного видео-урока, доступом к образовательной программе он не пользовался, учитывая факт расторжения договора, полагает, что услуга считается неоказанной в полном объеме и возмещению подлежит вся уплаченная истцом сумма. Действиями ответчика причинен моральный вред.

К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены АО «ТБанк», ООО «Т-Покупки» (определение от ДД.ММ.ГГГГ), в качестве органа для дачи заключения по делу – Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области (определение от ДД.ММ.ГГГГ).

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил, что в соответствие с условиям договора ООО «ЭДЭКС» два раза произвел возмещение внесенных им платежей по кредиту в размере по 

<

данные изъяты> рублей. После заключения договора ему был открыт доступ к занятиям. Он прошел только бесплатный вводный курс, понял, что уровень используемого английского языка сложный для него и решил отказаться от договора. Файлы с платными занятиями он не открывал. Сразу ДД.ММ.ГГГГ позвонил в ООО «ЭДЭКС», сообщил, что желает расторгнуть договор, такое же обращение о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ направил по адресу электронной почты. Действиями ответчика был причинен моральный вред, так как истец переживал относительно невозврата ответчиком денежной суммы, в связи с необходимостью обращения в суд по причине неисполнения его требований в добровольном порядке.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС», представители третьих лиц АО «ТБанк», ООО «Т-Покупки», представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области, извещенные надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, не явились, уважительных причин неявки не сообщили, ходатайств об отложении не представили. 

От Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области поступил отзыв на исковое заявление, в котором он указал, что в соответствие с действующим законодательством у истца имеется право отказаться от исполнения договора.

Суд, руководствуясь ч.3,5 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), счел возможным рассмотреть дело при состоявшейся явке.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему.

В силу п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ).

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из представленного договора оказания услуг (публичная оферта), в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что ООО «ЭДЭКС» (Исполнитель) направил оферту, которая считается акцептированной, а договор оказания услуг заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств), в счет полной или частичной оплаты услуги по предоставлению доступа на Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (её части) и/или программы профессиональной переподготовки (её части). 

По условиям договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе, в состав услуг Исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п.п.1.1, 1.5 договора). 

В соответствие с п.2.10 договора в случае, если Заказчик не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем. 

Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме по реквизитам Исполнителя (п.4.2). Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме (п.4.3). Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем (п.4.6).

Заказчик вправе отказаться от оказания Исполнителем услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты фактически понесенных расходов в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» (п.5.32). 

Условиями договора (п.10.3.3) определено, что он может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках договора.

В соответствие с п.11.4 договора, принимая условия договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации. 

Факт перечисления денежной суммы в ООО «ЭДЭКС» в размере 

<

данные изъяты> копеек, полученной ФИО2 по кредитному договору №, заключенному с АО «ТБанк» от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждается представленным кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, истец, присоединился к договору и оплатил услуги, получив доступ к образовательному курсу.

Согласно представленной переписке, ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО3 на электронную почту ООО «ЭДЭКС» была направлена претензия и требование о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу ответчика, заявка успешно принята в работу. Представитель ответчика уточнил, что «процесс расторжения договора может вызвать некоторые переживания, особенно в отношении сроков. Процесс расторжения договора стартовал с момента Вашего обращения». 

Повторно требования о расторжении договора были продублированы истцом ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о возврате денежных средств за обучение в течение 10 календарных дней после заключения договора. Указанное заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно кассовым чекам на возврат № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЭКС» перечислило на счет ФИО2 денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей (2 платежа по 

<

данные изъяты> рублей). 

В судебном заседании истец пояснил, что данные суммы являются возмещением внесенных им платежей по кредиту и не являются возвратом суммы, оплаченной по договору оказания услуг.

Рассматривая данный довод, суд исходит из условий кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ и договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, условиями которых не предусмотрено внесение ООО «ЭДЭКС» платежей по кредитному договору. Таким образом, суд приходит к выводу, что сумма 

<

данные изъяты> рублей подлежит зачету как часть возврата денежной суммы по договору оказания услуг.

Поскольку денежные средства за обучение в размере 

<

данные изъяты> рублей ответчиком выплачены истцу, взысканию с ООО «ЭДЭКС» подлежит сумма в размере 

<

данные изъяты> копеек. 

Рассматривая требование истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего. 

Статьей 151 ГК РФ установлено, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, индивидуальных особенностей истца, отсутствия тяжких последствий, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям денежную компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Пунктом 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию установленный законом штраф в размере 

<

данные изъяты> копеек (

<

данные изъяты> копеек + 

<

данные изъяты> рублей) х 50%). 

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает, полагая его соразмерным неисполненным ответчиком требованиям истца.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> рублей - по требованию имущественного характера, 

<

данные изъяты> рублей - по требованию о взыскании компенсации морального вреда), от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления. 

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ИНН №, в пользу ФИО1, паспорт серии № №, денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ИНН №, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда через Старорусский районный суд Новгородской области в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья З.А. Шуба