Гражданское дело № 2-1235/2020

УИД: 68RS0001-01-2020-001515-73

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 мая 2020 года г.Тамбов

Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:

председательствующего судьи Добровольского Д.Г.,

при секретаре Гераськиной Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. В обосновании иска указала, что истцом была заказана в АО «Почта России» услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором №. Цена услуги оплачена в полном объеме. Однако, ответчиком почтовые услуги были оказаны ненадлежащего качества, а именно были нарушены сроки пересылки корреспонденции. 04.03.2020 г. ФИО2 направила в адрес ответчика претензию, на что 13.03.2020 г. был получен ответ об отказе в ее удовлетворении, что стало поводом и основанием для обращения в суд с настоящим иском

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и времени слушания дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель АО «Почта России» ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленного иска, не отрицал, что срок пересылки регистрируемого почтового отправления нарушен на 1 день. Считает, что размер компенсации морального вреда в заявленном размере не соответствует совершенному нарушению, так как средняя стоимость заказанной истцом услуги составляет 50 руб.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (с последующими изменениями) права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ. 

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 4 Федеральным законом «О почтовой связи» приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. № 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. 

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. № 234 (далее – Правил). 

Согласно разделу V Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора. 

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», согласно которому срок пересылки письменной корреспонденции между городами Тамбов и Москва составляет 4 дня, без учета дня приема.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была заказана в АО «Почта России» услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором № из ОПС 

<

адрес> в 

<

адрес> 

<

адрес>. Цена услуги истцом оплачена в полном объеме. 

Отправление прибыло в ОПС получателя ДД.ММ.ГГГГ, однако контрольной датой прибытия письма являлось ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, письмо было вручено адресату с нарушением срока, установленного действующим законодательством. Данный факт ответчиком не оспаривается.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о выплате неустойки за нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления, а также компенсации морального вреда.

Письмом № № от ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» признало факт нарушения контрольного срока пересылки заказного письма РПО №.

Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки письма, повлекло нарушение прав истца, и суд, рассматривающий настоящее гражданское дело, другой оценки действиям ответчика дать не может, следовательно, требования о компенсации морального вреда являются законными и обоснованными. 

Исходя из смысла п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и объем, причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, а также последствия и неудобства, которые испытала ФИО2 в сложившейся ситуации, и находит возможным компенсировать моральный вред истцу в сумме 50 руб.

Оснований для взыскания компенсации в требуемом размере – 10 000 руб., суд не усматривает по причине непредставления истцом доказательств, обосновывающих эту сумму компенсации.

В соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, таким образом, с ФГУП «Почта России» подлежит взысканию в пользу истца сумма штрафа равная 25 руб.

Поскольку при подаче иска ФИО2 была освобождена от уплаты государственной пошлины, последняя подлежит взысканию с АО «Почта России» согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, подпункта 3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ в размере 300 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, штраф в размере 25 рублей. 

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Тамбова в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья Д.Г.Добровольский

Мотивированное решение суда изготовлено 26 мая 2020 года.

Судья Д.Г.Добровольский