копия

Дело № 2-3834/2025

УИД: 24RS0046-01-2024-008733-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июня 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Вергасовой С.Л.,

с участием представителя истца ФИО1- ФИО2,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Смолиной А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителя, просит суд признать незаконными бездействие управляющей компании ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению ее заявления от 19.09.2023 года в установленные законом сроки, по не предоставлению информации по заявлению и не направлению мотивированного ответа, обязать ответчика рассмотреть ее заявление с направлением мотивированного ответа; обязать ООО УК «ЖСК» в течение месяца восстановить следующие документы:

- сведения о ежемесячном съеме показаний коллективных (общедомовых) приборов учета ООО УК «ЖСК» (закрепленных за многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес> за период с 01.01.2017 года по 30.06.2023 года; журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета ООО УК «ЖСК» (закрепленных за многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес> за период с 01.01.2017 года по 30.06.2023 года, уведомив ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов; 

- взыскать в свою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, от присужденной суммы, денежную сумму за неисполнения решения суда от 22.01.2025 по гражданскому делу 2-1056/2025 в размере 5 000 руб. за каждый день не исполнения за период времени с 23.01.2025 за каждый день неисполнения до даты исполнения судебного акта от 22.01.2025.

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - 

<

адрес> многоквартирном жилом 

<

адрес> УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома. 

25.09.2023 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 19.09.2023 года в котором просила рассмотреть заявление, поданное 06.07.2023 года дав мотивированный ответ; предоставить список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить по заявлению ФИО1 от 06.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 06.07.2023 года однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что по мнению истца нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» для обращения в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО2 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ № 

<

адрес>9), который в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО3 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ №) в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила, направила суду письменный отзыв на иск, в котором просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку истцу был направлен ответ на обращение. В случае удовлетворения требований просила в соответствии со ст. 333 ГК РФ снизить сумму штрафа, а также уменьшить компенсацию морального вреда. Ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Согласно части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса при управлении МКД управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в МКД за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в МКД.

В силу части 10 статьи 162 Жилищного кодекса управляющая организация в течение трех рабочих дней со дня прекращения договора управления МКД обязана передать техническую документацию на МКД и иные связанные с управлением таким домом документы, ключи от помещений, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД, электронные коды доступа к оборудованию, входящему в состав общего имущества собственников помещений в МКД, и иные технические средства и оборудование, необходимые для эксплуатации МКД и управления им, вновь выбранной управляющей организации, товариществу собственников жилья либо жилищному или жилищно-строительному кооперативу либо иному специализированному потребительскому кооперативу, а в случае непосредственного управления таким домом собственниками помещений в таком доме одному из данных собственников, указанному в решении общего собрания данных собственников о выборе способа управления таким домом, или, если данный собственник не указан, любому собственнику помещения в таком доме.

Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением Свердловского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, по иску ФИО1 к ответчику ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей установлено, что исполнительным комитетом Красноярского городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ год ФИО1 выдан ордер № с семьей на 3/х человек на право занятия комнат 1 жилой площадью 14,6 кв.м. в 

<

адрес> в 

<

адрес>.

На имя истца ФИО1. открыт лицевой счет №, ЕЛС № 

<

адрес> по оплате жилищно-коммунальных услуг по 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

На основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №-№, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, многоквартирный 

<

адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема- передачи технической документации от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что у управляющей компании ООО УК «ЖСК» должна находится вся документация – приказы (распоряжения) руководства ООО УК «ЖСК», относительно рассмотрения вопросов управления многоквартирным домом, расположенного по адресу: 

<

адрес>, д. ДД.ММ.ГГГГ-2023 годы; годовые отчеты ООО УК «ЖСК» за 2022-2023 годы, в которых должно быть отражено:

а) сведения о многоквартирном доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>, размещенные в системе ГИС ЖКХ (площадь дома, площадь мест общего пользования, стоимость услуги по содержанию жилья, размер тарифов на коммунальные и жилищные услуги, год постройки и этажность, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества, площадь земельного участка, конструктивные и технические параметры дома, информацию о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества (к примеру, наличие общедомовых приборов учета, собственной котельной и другое);

б) сведения о степени износа конструктивных элементов и коммуникаций дома, а также сведения обо всех расходах по текущему ремонту, техобслуживанию коммуникаций, стоимость работ по благоустройству придомовой территории, содержанию мест общего общественного пользования и др.;

в) сведения о договорах УК с любыми организациями, обеспечивающими дом ресурсами, либо нанятыми для проведения ремонтных и сервисных работ на доме, которые должны быть отражены в системе ГИС ЖКХ с момента заключения этих договоров;

г) план работ по содержанию общедомового имущества, запланированных на текущий год, так как затрагивает вопросы ресурсоснабжения, благоустройства дома и придомовой территории, что показывает готовность ООО УК «ЖСК» провести мероприятия, которые докажут свою эффективность в процессе управления общедомовым имуществом;

д) сведения о запланированных и проведенных мероприятиях с подробным обоснованием понесенных расходов в соответствии с потребностями многоквартирного дома;

е) сведения о работах, которые сделаны/не сделаны в многоквартирном доме, с обоснованием причины невозможности выполнения данных работ;

ж) сведения о сэкономленных денежных средствах и на что данную экономию запланировано направить в текущем году (финансово-хозяйственная деятельность УК);

з) сведения по налогам, сборам, штрафам, которые были выписаны УК в течение года, задолженность жителей по платежам за ЖКУ и долг управляющей компании перед поставщиками ресурсов, если таковая имеется;

и) сведения по жалобам собственников МКД и реагирование на претензии; а также сведения о размере заработной платы и премии, которые получают директор УК и его заместитель, инженеры, юрист или экономист, дворники и иные работники (штатное расписание и другие надлежащим образом заверенные документы) и которая по запросу собственников квартир должна предоставлять данные сведения.

Из решения суда следует, что 10.07.2023 года истица обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении ей вышеуказанной информации и документов и предоставить возможность снять копии с указанных документов. 

Как следует из решения от 29.08.2024 года, на момент рассмотрения дела, ответчик ООО УК «ЖСК» не направил ФИО1 ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления от 10.07.2023 года, в связи, с чем, решением суда от 29.08.2024 года суд признал бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о не рассмотрении заявления ФИО1 от 07.07.2023 года. незаконным и обязал ООО УК «ЖСК» в течение месяца со дня вступления решения в законную силу предоставить ФИО1:

- приказы (распоряжения) руководства ООО УК «ЖСК», относительно рассмотрения вопросов управления многоквартирным домом, расположенного по адресу: 

<

адрес>, д. ДД.ММ.ГГГГ-2023 годы;

- годовые отчеты ООО УК «ЖСК» за 2022-2023 годы, в которых должно быть отражено:

а) сведения о многоквартирном доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>, размещенные в системе ГИС ЖКХ (площадь дома, площадь мест общего пользования, стоимость услуги по содержанию жилья, размер тарифов на коммунальные и жилищные услуги, год постройки и этажность, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества, площадь земельного участка, конструктивные и технические параметры дома, информацию о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества;

б) сведения о степени износа конструктивных элементов и коммуникаций дома, а также сведения обо всех расходах по текущему ремонту, техобслуживанию коммуникаций, стоимость работ по благоустройству придомовой территории, содержанию мест общего общественного пользования;

в) сведения о договорах УК с любыми организациями, обеспечивающими дом ресурсами, либо нанятыми для проведения ремонтных и сервисных работ на доме, которые должны быть отражены в системе ГИС ЖКХ с момента заключения этих договоров;

г) план работ по содержанию общедомового имущества, запланированных на текущий год, так как затрагивает вопросы ресурсоснабжения, благоустройства дома и придомовой территории, что показывает готовность ООО УК «ЖСК» провести мероприятия, которые докажут свою эффективность в процессе управления общедомовым имуществом;

д) сведения о запланированных и проведенных мероприятиях с подробным обоснованием понесенных расходов в соответствии с потребностями многоквартирного дома;

е) сведения о работах, которые сделаны/не сделаны в многоквартирном доме, с обоснованием причины невозможности выполнения данных работ;

ж) сведения о сэкономленных денежных средствах и на что данную экономию запланировано направить в текущем году;

з) сведения по налогам, сборам, штрафам, которые были выписаны УК в течение года, задолженность жителей по платежам за ЖКУ и долг управляющей компании перед поставщиками ресурсов, если таковая имеется;

и) сведения по жалобам собственников МКД и реагирование на претензии;

- сведения о размере заработной платы и премии, которые получают директор УК и его заместитель, инженеры, юрист или экономист, дворники и иные работники (штатное расписание и другие надлежащим образом заверенные документы);

Обязать ООО УК «ЖСК» предоставить ФИО1 вышеуказанные сведения путем копирования с оригиналов документов.

Обязать ООО УК «ЖСК» разработать форму отчета по договору управления МКД и предложить собственникам помещений в МКД, расположенном по адресу: 

<

адрес>, рассмотреть и вынести на утверждение вместе с текстом договора управления МКД в соответствии с ч. 7 ст. 45 ЖК РФ путем проведения общего собрания собственников помещений в МКД по своей инициативе.

Как следует из содержания иска, истец вновь обратилась к ответчику с заявлением от 19.09.2023 года с требованием рассмотреть ее заявление от 05.07.2023 года, однако, как установлено судом, ответчик заявления истца не рассмотрел, информацию по рассмотренному заявлению, истцу не представил, как и не представил суду доказательств о рассмотрении заявлений истца и предоставления ей всей необходимой информации.

Судом установлено, что ответчиком, в силу ст. 56 ГПК РФ доказательств предоставления испрашиваемых истцом сведений, не представлено.

Разрешая заявленные исковые требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению запрашиваемой информации, суд исходит из того, что истцу по ее требованию не была предоставлена испрашиваемая информация в нарушение ст.161 ЖК РФ испрашиваемые документы не получены, мотивированный ответ по результатам рассмотрения заявления, истцу не направили, в связи с чем, приходит к выводу, что право истца на предоставление информации ответчиком, нарушено. 

В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о признании незаконным бездействия ООО УК «ЖСК».

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворений требований истца о возложении обязанность на ООО УК «ЖСК» восстановить в течение месяца испрашиваемые документы по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с перечнем, а именно: сведения о ежемесячном съеме показаний коллективных (общедомовых) приборов учета ООО УК «ЖСК» (закрепленных за многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета ООО УК «ЖСК» (закрепленных за многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, уведомив ФИО1 о восстановлении испрашиваемых документов в течение 10 дней со дня восстановления, исходя из следующего.

Согласно договору управления многоквартирного 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

На основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №-№, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля 

<

адрес>, многоквартирный 

<

адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема- передачи технической документации от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, оснований для возложения на ООО УК «ЖСК» обязанности восстановить перечисленные выше документы не имеется.

Довод стороны ответчика о том, что в адрес истца 06.10.2023 года был направлен ответ на обращение от 19.09.2023 года, суд признает несостоятельным, так как из ответа, представленного ответчиком, видно, что на обращение истца дан ответ, однако из ответа не усматривается, на какое именно обращение ООО УК «ЖСК» был дан ответ. Кроме того, стороной ответчика не представлено описи вложения в письмо, а из квитанции об отправке, реестра отслеживания почтового отправления не следует, какой именно ответ и на какое обращением истца был дан.

В ходе судебного разбирательства представитель истца отрицал получения корреспонденции от ответчика, иных доказательств получения истцом ответа на обращение истца от 19.09.2023 года ответчиком суду не представлено.

Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а, следовательно, штрафа и судебных расходов.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, определив к взысканию указанную компенсацию в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 250 руб.

Согласно ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Пунктом 1 ст. 308.3 ГК РФ установлено, что в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Вместе с тем, суд не находит основания для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика денежной суммы за неисполнения заочного решения суда от 22.01.2025 по гражданскому делу 2-1056/2025 в размере 5 000 руб. за каждый день не исполнения за период времени с 23.01.2025 за каждый день неисполнения до даты исполнения судебного акта от 22.01.2025, поскольку определением суда от 21.05.2025 заочное решение суда от 22.01.2025 по гражданскому делу №2-1056/2025 отменено, исковые требования в части возложения на ответчика обязанности оставлены без удовлетворения.

В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 3 000 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не рассмотрению заявления ФИО1 от 19.09.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 19.09.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 19.09.2023 года.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3000 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска. 

Копия верна

Председательствующий С.Л.Вергасова

Решение в окончательной форме постановлено 25.06.2025 года.

Председательствующий С.Л.Вергасова