Дело № 2-4112/2024

УИД - 03RS0006-01-2024-005224-70

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2024 г. г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р., 

при секретаре Ардашировой Л.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, взыскании разницы покупной цены, неустойки, штрафа, возмещении судебных расходов, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, взыскании разницы покупной цены, неустойки, штрафа, возмещении судебных расходов.

В обосновании исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ у ООО «Вайлдберриз» истец приобрела Apple iPhone 14 Pro 1ТБ, уплатив его стоимость в размере 153 483 руб., что подтверждается кассовым чеком №. Данный телефон получен ДД.ММ.ГГГГ истцом в пункте выдачи заказов, расположенном по адресу: 

<

адрес>. В ходе эксплуатации в период гарантийного срока смартфон часто начал терять сеть и Интернет, зависать, также смартфон перегревается при длительной работе. Для устранения неисправностей в добровольном порядке в адрес ООО «Вайлдберриз» направлена претензия. Претензия была получена ДД.ММ.ГГГГ Однако ответа не последовало. ДД.ММ.ГГГГ Орджоникидзевским районным судом г.Уфы Республики Башкортостан по гражданскому делу №, вынесено решение, согласно которому исковые требования ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» удовлетворены частично, в том числе взысканы с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 стоимость телефона Apple iPhone 14 Pro 1ТБ в размере 153 483 руб. Согласно данным официального сайта Интернет-магазина Wildberries стоимость телефона Apple iPhone 14 Pro 128GB на момент вынесения судом решения 04.03.2024г. составляет 172 950 руб. Разница между ценой товара составляет 19 467 (172 950 - 153 483) руб. ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию в ООО «Вайлдберриз» с требованием возместить разницу покупной цены телефона Apple iPhone 14 Pro 1TБ в размере 19 467 руб. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком, трек №. Ответ на претензию не последовало. Учитывая, что ООО «Вайлдберриз» незаконно задержал выплату на 343 дня, с 19.07.2023г. по 25.06.2024г., в пользу потребителя подлежит уплата неустойки в размере 66 771,81 руб. (19 467*1%*343), где 19 467 руб. - Разница между ценой товара, 343 дня - количество дней просрочки с 19.07.2023г. по 25.06.2024г., 25.06.2024г. - дата подачи искового заявления. Так же в пользу потребителя подлежит уплата неустойки за пользование чужими денежными средствами по 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 864,29 руб. Итого сумма неустойки, подлежащая уплате потребителя на 25.06.2024г., составляет 66 771,81 руб. + 20 864,29 руб. = 87 636,10 руб. Расходы за оказание юридических услуг, согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ составляют 30 000 руб., за услуги курьера по доставки претензии истцом уплачена сумма в размере 700 руб., за услуги курьера по доставки искового заявления мной уплачена сумма в размере 700 руб.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 разницу покупной цены телефона сотового Apple iPhone 14 Pro 1ТБ в размере 19 467 руб., неустойку за нарушение сроков выполнение (задержку выполнения) требования потребителя за период с 19.07.2023г. по 25.06.2024г. в размере 66 771,81 руб., сумму неустойки за нарушение сроков выполнение (задержку выполнения) требования потребителя в размере 1% (одного процента) от стоимости телефона сотового Apple iPhone 14 Pro 1ТБ (в размере 194 рубля 67 копейки) за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательства, начиная с 25.06.2024г., штраф за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы, сумму неустойки по 395 ГК РФ за период 19.07.2023г. по 25.06.2024г. в размере 20 864,29 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 30 000 руб., расходы на оплату услуг курьера в размере 1 400 руб., расходы на оплату услуг представителя по составлению претензии в размере 5 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена судом надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. В материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела без ее участия. 

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о месте, времени, дне рассмотрения заявления извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Исходя из изложенных обстоятельств, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства, предусмотренного ст. 233 ГПК РФ. 

Заслушав участника процесса, изучив имеющиеся в деле письменные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из доказательств в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности приходит к следующему.

Согласно ч. 1, 4 ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее Закон о защите прав потребителей) последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ у ООО «Вайлдберриз» истец приобрела Apple iPhone 14 Pro 1ТБ, уплатив его стоимость в размере 153 483 руб., что подтверждается кассовым чеком №. 

Данный телефон получен ДД.ММ.ГГГГ истцом в пункте выдачи заказов, расположенном по адресу: 

<

адрес>. 

В ходе эксплуатации в период гарантийного срока смартфон часто начал терять сеть и Интернет, зависать, также смартфон перегревается при длительной работе. 

Для устранения неисправностей в добровольном порядке в адрес ООО «Вайлдберриз» направлена претензия. 

Претензия была получена ДД.ММ.ГГГГ Однако ответа не последовало. 

ДД.ММ.ГГГГ Орджоникидзевским районным судом г.Уфы Республики Башкортостан по гражданскому делу №, вынесено решение, согласно которому исковые требования ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» удовлетворены частично, в том числе взысканы с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 стоимость телефона Apple iPhone 14 Pro 1ТБ в размере 153 483 руб. 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Согласно части 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, а также тех, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно пп. «г» п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) в том числе следует понимать: недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Между тем, ранее судом установлено, что товар был продан истцу работниками ответчика и в течение гарантийного срока в сотовом телефоне проявились производственные недостатки, что явилось нарушением ответчиком норм ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» и делало невозможным его использование по назначению. 

Согласно данным официального сайта Интернет-магазина Wildberries стоимость телефона Apple iPhone 14 Pro 128GB на момент вынесения судом решения 04.03.2024г. составляет 172 950 руб. 

Разница между ценой товара составляет 19 467 (172 950 - 153 483) руб. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию в ООО «Вайлдберриз» с требованием возместить разницу покупной цены телефона Apple iPhone 14 Pro 1TБ в размере 19 467 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком, трек №. Ответ на претензию не последовало. 

При таких обстоятельствах, суд полагает, что требование истца о взыскании с ответчика разницы покупной цены в размере 19 477 руб. подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования.

Истцом заявлена сумма нестойки: с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ, в пользу потребителя подлежит уплата неустойки в размере 66 771,81 руб. (19 467*1%*343), где 19 467 руб. - разница между ценой товара, 343 дня - количество дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. - дата подачи искового заявления; за нарушение сроков выполнение (задержку выполнения) требования потребителя в размере 1% (одного процента) от стоимости телефона сотового Apple iPhone 14 Pro 1ТБ (в размере 194 рубля 67 копейки) за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательства, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п.1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. 

Учитывая характер и степень вины ответчика в нарушении сроков уплаты денежных средств за товар, суд считает необходимым уменьшить размер неустойки до суммы, которая в данном случае в полной мере будет способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику, а именно, снизить сумму неустойки до 19 467 руб.; а также сумму неустойки за нарушение сроков выполнение (задержку выполнения) требования потребителя в размере 1% (одного процента) от стоимости телефона сотового Apple iPhone 14 Pro 1ТБ (в размере 194 рубля 67 копейки) за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательства, начиная с 25.06.2024г., но не более 19 467 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу ч.1 ст. 395 ГК РФ (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ), в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

На основании установленных обстоятельств, а также приведенных правовых норм, суд приходит к выводу об уклонении ответчика от добровольного возврата полученных от истца денежных средств, что является основанием для взыскания с ответчика процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 467 руб. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его права, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с неисполнением ответчиком добровольно требований истца, суд присуждает к взысканию с ответчика в его пользу сумму штрафа в размере 50% от взысканной суммы, т.е. в размере 19 467 руб. (19 467 руб. + 19 467 руб./2).

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.

Учитывая характер спора, объем выполненной работы представителем истца, в том числе: участие в судебном заседании, представление доказательств, оформление искового заявления, в разумных пределах суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг юриста в размере 25 000 руб., расходы за составление претензии в размере 4 000 руб.

Также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца расходы за услуги курьера в размере 1 400 руб.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании положений Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам, предусмотренным Налоговым кодексом РФ в размере 1 952,03 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, взыскании разницы покупной цены, неустойки, штрафа, возмещении судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика ООО «Вайлдберриз» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия № №) разницу покупной цены телефона сотового Apple iPhone 14 Pro 1ТБ в размере 19 467 руб., неустойку за нарушение сроков выполнение (задержку выполнения) требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 467 руб., сумму неустойки за нарушение сроков выполнение (задержку выполнения) требования потребителя в размере 1% (одного процента) от стоимости телефона сотового Apple iPhone 14 Pro 1ТБ (в размере 194 рубля 67 копейки) за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательства, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, но не более 19 467 руб., штраф за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 19 467 руб. от присужденной суммы, сумму неустойки по ст. 395 ГК РФ за период 19.07.2023г. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 19 467 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 25 000 руб., расходы на оплату услуг курьера в размере 1 400 руб., расходы на оплату услуг представителя по составлению претензии в размере 4 000 руб.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1 952,03 руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам 

Верховного Суда Республики Башкортостан через Орджоникидзевский районный суд г. Уфы РБ в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме. 

Судья Р.Р. Абдуллин

Решение изготовлено в окончательной форме 18.11.2024 г.