Дело № 2-121/2024

56RS0009-01-2023-004211-57

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

06 февраля 2024 года г. Оренбург

Дзержинский районный суд г.Оренбурга в составе председательствующего судьи Е.М. Черномырдиной, 

при секретаре судебного заседания А.В. Хасановой, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств, процентов, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» (далее ООО «Скилбокс») с требованием о взыскании денежных средств. В обоснование требований указано, что 08.11.2022 между истцом и ответчиком заключен публичный договор оказания услуг удаленного доступа к образовательной платформе ответчика «Pithon-разработчик», стоимостью 170 240 рублей, заключил договор возмездного оказания услуг на обучение через информационно-коммуникационную сеть «Интернет». Воспользовавшись своим правом, в адрес ответчика истцом было направлено заявление о расторжении договора с предложением возвратить оплату по договору. В результате рассмотрения претензии истцу были возвращены денежные средства в размере 62 160 рублей. Полагает, что договор, заключенный между сторонами 08.11.2022, прекращен 21.05.2023 и ответчик незаконно удерживает денежные средства в размере 108 080 рублей, которые просит взыскать, так как ответчиком не представлены документы, подтверждающие какие-либо фактические понесенные расходы. Также в соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать неустойку за период с 02.06.2023 по 11.08.2023 в размере 108 080 рублей, проценты за пользование денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 02.06.2023 по 11.08.2023 в размере 1 633 рубля 05 копеек. В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, в связи с нарушением его прав потребителя услуг, и штраф в размере 108 080 рублей. Всего 375 873 рубля 05 копеек.

В ходе рассмотрения дела, истец уточнил свои требования, просит взыскать денежные средства в размере 108 080 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, почтовые расходы в размере 500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей. 

В ходе судебного разбирательства к участию в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора привлечены АО «Тинькофф Банк», Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Истец в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, представил суду возражения, в которых требования ФИО1 не признает, указал на то, что 08.11.2022 между сторонами был заключен договор предоставления удаленного доступа к Платформе ответчика на основании оферты на заключение договора от 08.11.2022, стоимость услуги составляла 170 240 рублей. Услуги по указанному договору были оказаны путем предоставления доступа к Платформе. Рассмотрев претензию истца, ООО "Скилбокс" возвратил денежные средства в размере 62 150 рублей за исключением времени использования истцом платформы в течение194 дней (с дату заключения договора до даты получения претензии), а потому считают, что заявленные требования не подлежат удовлетворению, в том числе взыскании неустойки, процентов за пользование денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда. В случае удовлетворения требований ходатайствовали о применении ст. 333 ГК РФ, снизив размер до разумных пределов, поскольку таковые являются чрезмерно завышенными и нарушают права и баланс интересов сторон.

Представители третьих лиц в судебном заседании не присутствовали, извещены о дате и времени судебного заседания, причины неявки суду неизвестны.

В соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие надлежащим образом извещенных лиц, участвующих в деле в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между истцом (заказчик) и ООО «Скилбокс» (исполнитель) 08.11.2022 заключен договор оказания услуг, предметом которого является предоставление исполнителем за плату заказчику права доступа (права использования) платформы и курса путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для просмотра заказчиком произведений в составе курса и организации им самообучения.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному заказчиком.

Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ.

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Согласно условиям Договора, исполнитель принял на себя обязанности предоставить доступ к платформе и выбранному заказчиком курсу. Курс состоит из Модулей, доступ к которым предоставляется по выбору ООО «Скилбокс». Исполнитель обязан осуществлять информационную поддержку заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы.

Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплатить вознаграждение исполнителю за услуги доступа к платформе и выбранному курсу.

Разделом 3 Договора предусмотрен порядок предоставления доступа к курсу.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к курсу после регистрации Заказчика на Сайте и оплаты стоимости Услуг.

Договор, может быть, расторгнут в любое время по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке (п. 9.2).

Договор, может быть, расторгнут в части доступа к Курсу по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке по истечению 3-х лет с момента начала его действия, в случае отсутствия организационной, технической или юридической возможности предоставлять доступ к этой части Платформы.

Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств (п. 9.3).

В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (п. 9.4).

В соответствии с Правилами возврат денежных средств возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, т.е. до исполнения сторонами обязательств по Договору, то есть до момента предоставления доступа к Платформе (п. 1).

В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств. Заказчик не позднее 5 рабочих дней с момента получения формы заявления от исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее исполнителю в сканированном виде на электронный адрес и в оригинале по почте (п. 2).

В случае оплаты в кредит/рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.

Материалами дела, в том числе кассовыми чеками подтверждается, не оспаривается ответчиком, что 07.11.2022 истцом оплачен Курс в размере 170 240 рублей в счет вознаграждения по Договору путем перечисления через банк полученных кредитных денежных средств.

08.11.2023 истцу предоставлен доступ к Платформе.

21.05.2023 истец направил на электронный адрес ООО «Скилбокс» претензию на расторжение договора и возврат денежных средств.

21.05.2023 доступ к Платформе прекращен.

24.05.2023 ответчик представил ответ на претензию, согласно которому ООО «Скилбокс» осуществляет возврат денежных средств в размере 62 160 рублей.

02.06.2023 истцу возвращены денежные средства в размере 62 160 рублей, что подтверждается справкой об операции.

Исходя из исследованных в судебном заседании условий Договора, суд приходит к выводу, что по своей природе данный договор представляет собой договор оказания услуг по предоставлению доступа к обучению заказчика на платформе исполнителя по выбранному курсу с предоставлением Куратора от имени исполнителя для консультирования заказчика и проверки его практических работ, срок предоставления доступа составляет 3 года, исчисляемого с даты его открытия, по результатам положительного прохождения курса заказчику предоставляется сертификат о прохождении самообучения.

В соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку договор оказания услуг от 08.11.2022 заключен истцом для удовлетворения бытовых нужд, правоотношения между сторонами также являются предметом регулирования Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

В соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что истец с 08.11.2022 начал проходить курс обучения, который им пройден частично, пользовался Программой, что подтверждается истцом и не оспаривается ответчиком.

Заявление о расторжении договора, направленное истцом 21.05.2023, получено ответчиком в этот же день, в связи, с чем договор оказания услуг считается расторгнутым 21.05.2023.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что ответчиком не оказаны услуги по договору дистанционного обучения, требование (претензия) истца о возврате денежных средств не удовлетворено, следовательно, подлежат удовлетворению исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств оплаченных по договору дистанционного обучения.

В связи с изложенным, истец имеет право на возврат ему денежных средств, уплаченных по договору, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истцом не оспаривается факт возврата ему денежных средств в размере 62 160 рублей.

Вместе с тем, ответчиком не представлены доказательства размера таких расходов, понесенных им на предоставление услуг по данному договору.

Поскольку доказательств того, что ответчиком были понесены расходы в рамках исполнения данного договора на сумму 170 240 рублей, а также стоимость данных расходов, ООО «Скилбокс» в материалы дела не представлены, фактические затраты на исполнение договора ответчиком не доказаны, условиями договора не предусмотрено определение стоимости оказанных услуг пропорционального количеству дней действия договора, в связи с чем суд приходи к выводу о взыскании с ООО «Скилбокс» в пользу истца денежные средства в размере 108 080 рублей (170 240-62 160)

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушение ответчиком прав истца как потребителя материалами настоящего дела подтверждено, суд полагает необходимым в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, исходя из характера допущенного нарушения, с учетом принципа разумности и справедливости, устанавливает в сумме 1 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной правовой нормы взыскание штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя в пользу потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Принимая во внимание, что до настоящего времени требования истца ответчиком не удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, то есть в размере 54 540 рублей. (108 080 рублей + 1 000 рублей) / 2)).

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика судебных расходов, суд исходит из следующего.

Согласно п.1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что представитель истца ФИО2 представляла интересы истца, действуя на основании доверенности от 04.05.2023, в подтверждение представлен договор оказания юридических услуг от 01.09.2023, заключенный между ООО «Центр правовой помощи» в лице ФИО2 

Принимая во внимание объём оказанных представителем услуг, сложность дела и продолжительность его рассмотрения, время, необходимое на подготовку процессуальных документов, количество судебных заседаний, в которых был занят представитель, учитывая требования разумности и справедливости, исходя из положений ч.1 ст. 100 ГПК РФ, суд полагает, что требованиям разумности будет соответствовать сумма в размере 25 000 рублей.

Из представленной суду квитанции следует, что истцом при подаче иска в суд понесены почтовые расходы на общую сумму 329 рублей 80 копеек, что подтверждается представленными кассовыми чеками. 

Поскольку требования истца удовлетворены судом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию расходы на оплату почтовых расходов в размере 329 рублей 80 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств, процентов, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Скилбокс» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг от 08.11.2022, в размере 108 080 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 54 540 рублей, почтовые расходы в размере 329 рублей 80 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья Е.М. Черномырдина 

Решение в окончательной форме принято 13 февраля 2024 года.