Гражданское дело № 2-2557/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Резолютивная часть решения вынесена и оглашена в судебном заседании 20 декабря 2019 года.

Решение в окончательном виде изготовлено 27 декабря 2019 года.

20 декабря 2019 года г. Выборг 

Выборгский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Грачевой Ю. С.,

при секретаре Ивановой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области", действующей в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

истец региональная общественная организация "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области", действующая в интересах ФИО1 обратилась в Выборгский городской суд Ленинградской области с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2, в котором, уточнив требования в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просило:

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) в размере 156 600 рублей;

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) в размере 242 312 рублей;

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 242 312 рублей;

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей;

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 услуги эксперта в размере 15 000 рублей;

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 сумму штрафа.

В обоснование иска указало, что 20 сентября 2018 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор № 84 на изготовление корпусной мебели, по которому ИП обязался выполнить по заданию заказчика изделие (кухонный гарнитур) и передать истцу в собственность согласно заказу № 84 от 20 сентября 2018 года.

По данному Договору предусмотрена оплата двумя платежами:

1- й платеж в размере 70% от суммы договора оплачивается авансом в момент подписания договора;

2- й платеж (остаток суммы) в размере 30% от суммы договора оплачивается накануне доставки и установки изделия (допускается внесение остатка суммы на месте при доставке изделия к порогу Заказчика, без заноса в помещение и установки).

Согласно п.3данного договора заказ запускается в работу и договор (его сроки исполнения) считается легитимным с момента внесения предоплаты в полном объеме,т.е.70%.Стоимость доставки, сборки и установки включена в общую стоимость договора. Подъем изделия из машины в помещение осуществляется на платной основе в независимости от габаритов и этажности помещения, и составляет 2 000 рублей. Оплата производиться непосредственно установщикам.

Истцом при заключении данного Договора уплачена сумма в размере 180 000 рублей (70%) наличными денежными средствами, о чем ответчиком выписана и выдана истцу квитанция о приеме платежей за услуги № 028406 от 20 сентября 2018 года.

2-й платеж (остаток суммы) в размере 62 312 рублей истцом уплачен 05 марта 2019 года в момент доставки и установки остатков кухонного гарнитура.

Гарантийный срок на изготовленную мебель - 12 месяцев, который устанавливается и исчисляется с момента приемки мебели Заказчиком.

Фасады, которые должны были придавать мебели эстетичный законченный вид, создавать герметичность, скрывая содержимое кухонной мебели, ответчиком доставлены только 04 марта 2019 года и установлены 14 марта 2019 года.

Срок изготовления мебели по договору - от 30 до 60 рабочих дней.

02 декабря 2018 года ответчиком частично привезена и установлена кухонная мебель в виде каркаса из меламина.

Фактически установлен каркас мебели кухонного гарнитура, но фасады на всем кухонном гарнитуре отсутствовали.

08 февраля 2019 года из-за постоянных обещаний о допоставке фасадов и окончательной сборке кухонного гарнитура, которые дает истцу ответчик, истцом была написана претензия и выслана Почтой России в адрес ИП ФИО2 с требованием в течение 20 дней допоставить фасады и выплатить предусмотренную законом о защите прав потребителей неустойку в течение 10 дней.

18 февраля 2019 года ответчиком дан ответ с требованием уплаты окончательной суммы по договору, в противном случае намерена подать иск в суд со ссылкой на ст.393 ГК РФ и главой 25 ГК РФ.

14 марта 2019 года между истцом и ответчиком подписан акт приема-сдачи, в котором истцом указано на то, что он имеет претензии по срокам поставки фасадов, которые поставлены 04.03.2019г., а установлены 14.03.2019г.

19 марта 2019 года истцом в адрес ответчика отправлена Почтой России претензия об устранении недостатков в течение 1 месяца, которые истец выявил в момент сборки и окончательной установки мебели и которые истец считает «существенным» недостатком, а именно: на 3-х выдвигающихся ящиках отсутствовала раскладка на фасаде ящика, которая должна вписываться в общий дизайн кухонного гарнитура, которая предусматривалась проектом и общей стоимостью кухонного гарнитура.

На претензию ответчик не ответил, недостаток за свой счет и своими силами не устранил, что и явилось основанием обращения в суд.

В заседании суда истец ФИО1 и ее представитель ФИО3 требования поддержали.

Представитель ответчика в заседание суда не явился, о времени и месте судебного заседания извещался по правилам ст.113 ГПК РФ, ходатайств и заявлений об отложении слушания дела, документов, подтверждающих уважительность причин своей неявки, в суд не представил.

В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства согласно ст.67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 20 сентября 2018 года между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор №84, по условиям которого исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы по организации изготовления корпусной мебели и передать результат работы заказчику, а заказчик в соответствии с условиями договора обязуется принять и оплатить изготовленный набор мебели, в количестве и комплектации, в соответствии с эскизом и заказом-нарядом.

Общая сумма договора составляет 242 312 рублей. Оплата производится двумя платежами:

1- й платеж в размере 70% от суммы договора оплачивается авансом в момент подписания договора;

2- й платеж (остаток суммы) в размере 30% от суммы договора оплачивается накануне доставки и установки изделия (допускается внесение остатка суммы на месте при доставке изделия к порогу Заказчика, без заноса в помещение и установки).

Стоимость доставки, сборки и установки включена в общую стоимость договора. Подъем изделия из машины в помещение осуществляется на платной основе в независимости от габаритов и этажности помещения, и составляет 2 000 рублей. Оплата производиться непосредственно установщикам.

Истцом при заключении данного Договора уплачена сумма в размере 180 000 рублей (70%) наличными денежными средствами, о чем ответчиком выписана и выдана истцу квитанция о приеме платежей за услуги № 028406 от 20 сентября 2018 года(л.д.16).

2-й платеж (остаток суммы) в размере 62 512 рублей истцом уплачен 05 марта 2019 года в момент доставки и установки остатков кухонного гарнитура (л.д.17).

Срок изготовления мебели по договору - от 30 до 60 рабочих дней в зависимости от сложности изделия, установка изделия производится от одного до 7 дней.

Согласно условий договора гарантийный срок на изготовленную мебель - 12 месяцев, который устанавливается и исчисляется с момента приемки мебели Заказчиком.

Согласно пояснений истца 02 декабря 2018 года ответчиком частично привезена и установлена кухонная мебель в виде каркаса из меламина. Фактически установлен каркас мебели кухонного гарнитура, но фасады на всем кухонном гарнитуре отсутствовали.

08 февраля 2019 года из-за постоянных обещаний о допоставке фасадов и окончательной сборке кухонного гарнитура, истцом была написана претензия и выслана Почтой России в адрес ИП ФИО2 с требованием в течение 20 дней допоставить фасады и выплатить предусмотренную законом о защите прав потребителей неустойку в течение 10 дней.

18 февраля 2019 года ответчиком дан ответ с требованием уплаты окончательной суммы по договору, в противном случае намерена подать иск в суд со ссылкой на ст.393 ГК РФ и главой 25 ГК РФ.

14 марта 2019 года между истцом и ответчиком подписан акт приема-сдачи, в котором истцом указано на то, что он имеет претензии по срокам поставки фасадов, которые поставлены 04.03.2019г., а установлены 14.03.2019г.

19 марта 2019 года истцом в адрес ответчика отправлена Почтой России претензия об устранении недостатков в течение 1 месяца, которые истец выявил в момент сборки и окончательной установки мебели и которые истец считает «существенным» недостатком, а именно: на 3-х выдвигающихся ящиках отсутствовала раскладка на фасаде ящика, которая должна вписываться в общий дизайн кухонного гарнитура, которая предусматривалась проектом и общей стоимостью кухонного гарнитура.

На претензию ответчик не ответил, недостаток за свой счет и своими силами не устранил, что и явилось основанием обращения в суд.

В материалы дела представлено экспертное заключение №2907/10 от 31 июля 2019 года оценщика ФИО4, согласно которому при осмотре объекта экспертизы на дату производства экспертизы следов эксплуатации корпусной кухонной мебели согласно утвержденной комплектации, в соответствии с эскизом и заказом-нарядом являющие приложением к договору №84 от 20.09.2018 года заключенного между ИП ФИО2 (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) приобретенной ФИО1 у ИП ФИО2 не обнаружено. Нарушений условий хранения и эксплуатации корпусной кухонной мебели экспертом не установлено.

Корпусная кухонная мебель имеет недостатки - дефекты производственного характера.

Причина возникновения у корпусной кухонной мебели дефектов производственного характера - нарушение технологии изготовления мебели.

Перечисленные выше недостатки изготовления корпусной кухонной мебели изготовленной согласно эскиза и наряд-заказа к договору № 84 от 20.09.2018 года можно отнести к существенным и значительным недостаткам производственного характера и для дальнейшей эксплуатации корпусной кухонной мебели подлежат устранению.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 23.1 Закона от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителя» предусмотрены последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В силу ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании положений частей 1, 2 статьи 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно положениям пунктов 1-3 статьи 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (пункт 2).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (пункт 3).

В Договоре № 84 от 20 сентября 2018 года в пункте 2 Срок изготовления мебели составляет от 30 до 60 рабочих дней. Установка изделия исполнителем производится от 1 до 7 дней.

Таким образом, максимальный срок изготовления и установки истек 13 декабря 2018 года. Просрочка исполнения договорных обязательств составила 29 дней.

Частично каркас кухонного гарнитура установлен 02 декабря 2018 года.

Следовательно, с Ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за несвоевременное изготовление и установку кухонного гарнитура в размере 156 600руб. (180 000 руб. * 3% * 29 дней=156 600руб.) за просрочку выполнения работ.

Претензию с требованием в течение 20 дней допоставить недостающие фасады и произвести работы по окончательной установке кухонного гарнитура, а так же выплатить в десятидневный срок неустойку, предусмотренную Законом, истец направила Почтой России 08.02.2019г.

18 февраля 2019г. Ответчиком по Почте России дан ответ со ссылкой на ст.393 ГК РФ и главу 25 ГК РФ. Фасады привезены и установлены только 14.03.2019г. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за несвоевременное изготовление и установку кухонного гарнитура в размере 242 312 руб. (242 312 руб. * 3% * 91 дней=661 511руб.76коп.) за просрочку выполнения работ.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом фактических обстоятельств дела, продолжительного периода допущенной ответчиком просрочки исполнения обязательства, требований разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя, на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере половины присужденной в пользу истца суммы, размер которого составил 224 456 рублей, которые подлежат взысканию поровну в пользу РООД осуществляющего защиту прав ФИО1 и ФИО1

Поскольку представитель РОО отказался от штрафа в пользу истца ФИО1, указанная сумма подлежит взысканию в ее пользу.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск Региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области" действующей в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 156 600 рублей, неустойку в размере 242 312 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 224 456 рублей.

На решение суда в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме может быть подана апелляционная жалоба в Ленинградский областной суд через Выборгский городской суд Ленинградской области.

Судья: Ю.С. Грачева