Решение

 изготовлено в 

окончательной форме 04 октября 2023 года

№ 2-4951/23

50RS0035-01-2023-005059-68

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 октября 2023 года г.о. Подольск

Подольский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Гавриловой М.В.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о расторжении договоров, взыскании денежных средств по договорам, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, - 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Вайлдберриз»,с учётом уточнённых исковых требований просила:

расторгнуть договоры купли-продажи, заключенные между ООО «Вайлдберриз» и ФИО2 в размере 13 651 рублей, взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО2 сумму денежных средств по договорам купли-продажи в размере 13 651 рублей, неустойку по ст.395 ГК РФ на момент вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей, почтовые расходы по направлению претензии в размере 426,04 рублей, почтовые расходы по направлению исковых заявлений в размере 547, 04 рублей.

Свои требования истец мотивирует тем, что между ФИО6 и ООО «Вайлдберриз» заключен договор путем акцепта оферты на сайте https://wildberries.ru.

Истец заказал на сайте https://wildberries.ru товары на сумму 350 000 рублей. ООО «Вайлдберриз» доставило товар по адресу поставки ДД.ММ.ГГГГ, однако, часть товаров не подошли по размеру (фасону), а именно:

№

Заказ

Наименования товара

Цена товара

1

1624141158

Женское платье мини с открытым плечом

3 585

2

1088937694

Женский костюм брюки с топ

4 091

3

1157207790

Комбинация сорочка женская

954

4

1875258936

Платье на новый год нарядное

747

5

244541566

Платье женское вечернее

1 740

6

1607657204

Костюм брючный оверсайз

3 547

7

889606058

Платье вечернее

3 241

8

1265115585

Комбинезон женский брючный

4 648

9

917857408

Платье вечернее LAM1RA

3 241

10

1152110185

Платье с воланами на плечах

2 928

11

884508453

Платье женское

3 398

12

1737146558

Женское мини платье рукава-в

3 092

13

1948245590

Платье мини Женское летнее

2016

14

2039669431

Деловой женский костюм с брюками

4 108

15

1462875035

Женское платье с глубоким декольте

2614

16

1195273303

Женское вечернее платье в пол

2 490

17

1793649258

Платье вечернее LAMIRA

3 241

18

434059039

Облегающее вечернее платье

3 237

19

1300036726

Платье женское праздничное

2 996

20

242969380

Накидка LAMIRA

2 859

21

229629798

Платье Colambetla

2 239

22

708330562

Облегающее женское платье

3 336

23

1546056899

Женский костюм топ с юбкой

3 809

24

95042839

Платье женское нарядное

2 639

25

1341627658

Облегающее мини платье

2 988

26

447398621

Платье вечернее LAMIRA

3 241

27

1433051499 i

Классический костюм с брюками

4 046

28

1017523226

Вечернее длинное платье

3 071

29

66791489

Платье нарядное вечернее

4 352

30

1637480740

Платье праздничное вечернее

3 355

31

2116181504

Женский боди с длинным рукавом

2 196

32

1024193017

Платье вечернее праздничное

912

33

1622568972

Халат кимоно женский

1 602

34

819763776

Платье вечернее LAMIRA

3 241

35

911187617

Платье LAMIRA

3 660

36

882936267

Платье комбинация

2614

37

108382421

Пижама женская с шортами

1 759

38

1333385681 

Атласная пижама

1 232

| Итого:

109 065р.

Так как данная часть товара истцу не подошла по размеру (по браку), истцом был оформлен возврат. 23-ДД.ММ.ГГГГ истец сдала товар в одно из отделений Wildberries по адресу: 

<

адрес>, что подтверждается актом приема-передачи товара, подписанным сотрудником ПВЗ. В личном кабинете отражено: возврат после оплаты по браку, статус: одобрено, как следствие, товар должен был поступить на остатки Маркетплейса и далее реализовываться, как и прежде. Обратившись в поддержку Wildberries ДД.ММ.ГГГГ № обращения 3861428 истцу было сообщено, что отправят курьера, и как только товар поступит на склад, истцу вернут денежные средства в полном объеме в течение 10-ти дней. С ДД.ММ.ГГГГ все товары под вышеперечисленными заказами имеют статус одобрено. Ответчик возвратил часть денежных средств в размере 95 414 рублей. При таких обстоятельствах ФИО2 вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением. 

Истец - ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена.

Ответчик – представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещен, о причинах неявки суду не сообщил.

Третье лицо – представитель Отдела по защите прав потребителей Администрации г.о. Подольск в судебное заседание не явился, извещен.

На основании ст. 233 Гражданского процессуального Кодекса РФ суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства, в связи с тем, что ответчик в судебное заседание не явился, о дне и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательств не предусмотрен.

В силу п. 1 ст. 469 ГК РФ, п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании абз. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать, в том числе, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В судебном заседании установлено, что между ФИО6 и ООО «Вайлдберриз» заключен договор путем акцепта оферты на сайте https://wildberries.ru.

Истец заказал на сайте https://wildberries.ru товары на 350 000 рублей, часть из которых не подошли по размеру (фасону), а именно:

№

Заказ

Наименования товара

Цена товара

1

1624141158

Женское платье мини с открытым плечом

3 585

2

1088937694

Женский костюм брюки с топ

4 091

3

1157207790

Комбинация сорочка женская

954

4

1875258936

Платье на новый год нарядное

747

5

244541566

Платье женское вечернее

1 740

6

1607657204

Костюм брючный оверсайз

3 547

7

889606058

Платье вечернее

3 241

8

1265115585

Комбинезон женский брючный

4 648

9

917857408

Платье вечернее LAM1RA

3 241

10

1152110185

Платье с воланами на плечах

2 928

11

884508453

Платье женское

3 398

12

1737146558

Женское мини платье рукава-в

3 092

13

1948245590

Платье мини Женское летнее

2016

14

2039669431

Деловой женский костюм с брюками

4 108

15

1462875035

Женское платье с глубоким декольте

2614

16

1195273303

Женское вечернее платье в пол

2 490

17

1793649258

Платье вечернее LAMIRA

3 241

18

434059039

Облегающее вечернее платье

3 237

19

1300036726

Платье женское праздничное

2 996

20

242969380

Накидка LAMIRA

2 859

21

229629798

Платье Colambetla

2 239

22

708330562

Облегающее женское платье

3 336

23

1546056899

Женский костюм топ с юбкой

3 809

24

95042839

Платье женское нарядное

2 639

25

1341627658

Облегающее мини платье

2 988

26

447398621

Платье вечернее LAMIRA

3 241

27

1433051499 i

Классический костюм с брюками

4 046

28

1017523226

Вечернее длинное платье

3 071

29

66791489

Платье нарядное вечернее

4 352

30

1637480740

Платье праздничное вечернее

3 355

31

2116181504

Женский боди с длинным рукавом

2 196

32

1024193017

Платье вечернее праздничное

912

33

1622568972

Халат кимоно женский

1 602

34

819763776

Платье вечернее LAMIRA

3 241

35

911187617

Платье LAMIRA

3 660

36

882936267

Платье комбинация

2614

37

108382421

Пижама женская с шортами

1 759

38

1333385681 

Атласная пижама

1 232

| Итого:

109 065р.

Вышеперечисленные товары истцом оплачены, что подтверждается справками по операции.

ООО «Вайлдберриз» доставило товар по адресу поставки ДД.ММ.ГГГГ.На указанную часть товара, которая истцу не подошла, истцом был оформлен возврат.

23-ДД.ММ.ГГГГ истец сдала товар в одно из отделений Wildberries по адресу: 

<

адрес>, что подтверждается актом приема-передачи товара, подписанным сотрудником ПВЗ.

В личном кабинете отражено: возврат после оплаты по браку, статус: одобрено, как следствие, товар должен был поступить на остатки Маркетплейса и далее реализовываться, как и прежде.

Обратившись в поддержку Wildberries ДД.ММ.ГГГГ № обращения 3861428 истцу было сообщено, что отправят курьера, и как только товар поступит на склад, истцу вернут денежные средства в полном объеме в течение 10-ти дней.

С ДД.ММ.ГГГГ все товары под вышеперечисленными заказами имеют статус одобрено.

Как усматривается их уточнённого иска, ответчик возвратил часть денежных средств в размере 95 414 рублей.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

На официальном сайте Вайлдберриз https://www.wildberries.ru/ размещены Правила пользования торговой площадкой «Wildberries», с установлением которых потребитель соглашается при использовании иной площадки и осуществлении покупок. В соответствии с п.7.9 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries»: «При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не ее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от покупателя возвращенного товара.

Аналогичное правило закреплено в п.4 ст.26.1. Закона Российской Федерации от. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Установив на основании исследованных доказательств по делу, что ООО «Вайлдберриз» нарушило условия договора, суд полагает возможным расторгнуть заключенные между ООО «Вайлдберриз» и ФИО2 договоры купли-продажи следующих товаров:

№

Заказ

Наименования товара

Цена товара

1

1624141158

Женское платье мини с открытым плечом

3 585

2

1088937694

Женский костюм брюки с топ

4 091

3

1157207790

Комбинация сорочка женская

954

4

1875258936

Платье на новый год нарядное

747

5

244541566

Платье женское вечернее

1 740

6

1607657204

Костюм брючный оверсайз

3 547

7

889606058

Платье вечернее

3 241

8

1265115585

Комбинезон женский брючный

4 648

9

917857408

Платье вечернее LAM1RA

3 241

10

1152110185

Платье с воланами на плечах

2 928

11

884508453

Платье женское

3 398

12

1737146558

Женское мини платье рукава-в

3 092

13

1948245590

Платье мини Женское летнее

2016

14

2039669431

Деловой женский костюм с брюками

4 108

15

1462875035

Женское платье с глубоким декольте

2614

16

1195273303

Женское вечернее платье в пол

2 490

17

1793649258

Платье вечернее LAMIRA

3 241

18

434059039

Облегающее вечернее платье

3 237

19

1300036726

Платье женское праздничное

2 996

20

242969380

Накидка LAMIRA

2 859

21

229629798

Платье Colambetla

2 239

22

708330562

Облегающее женское платье

3 336

23

1546056899

Женский костюм топ с юбкой

3 809

24

95042839

Платье женское нарядное

2 639

25

1341627658

Облегающее мини платье

2 988

26

447398621

Платье вечернее LAMIRA

3 241

27

1433051499 i

Классический костюм с брюками

4 046

28

1017523226

Вечернее длинное платье

3 071

29

66791489

Платье нарядное вечернее

4 352

30

1637480740

Платье праздничное вечернее

3 355

31

2116181504

Женский боди с длинным рукавом

2 196

32

1024193017

Платье вечернее праздничное

912

33

1622568972

Халат кимоно женский

1 602

34

819763776

Платье вечернее LAMIRA

3 241

35

911187617

Платье LAMIRA

3 660

36

882936267

Платье комбинация

2614

37

108382421

Пижама женская с шортами

1 759

38

1333385681 

Атласная пижама

1 232

В связи с расторжением договора суд взыскивает с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО2 сумму денежных средств по договорам купли-продажи в размере 13 651 рублей. Доказательств возврата данных денежных средств покупателю или отсутствия оснований для их возврата суду не представлено

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда». 

Разрешая заявленные требования о компенсации морального вреда, учитывая объем и характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, суд взыскивает с ООО «Вайлдберриз» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, полагая указанную сумму соразмерной нарушенному праву. В удовлетворении требований о компенсации морального вреда в размере, превышающем 15 000 рублей, суд отказывает.

Разрешая требования о взыскании неустойки по ст.395 ГК РФ, суд руководствуется следующим.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Истцом представлен расчет процентов по ст.395 ГК РФ по ключевой ставке Банка России по состоянию на 18.09.2023 года, в соответствии с которым размер процентов составляет 8 868,83 рублей.

По состоянию на дату вынесения решения суда – 04.10.2023 года размер неустойки составляет 8 940 рублей 63 копейки.

Ответчик просил применить положения ст. 333 ГПК РФ.

Ввиду изложенного, разрешая исковые требования о взыскании неустойки по ст.395 ГК РФ на момент вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательств, учитывая, что размер неустойки не должен превышать размер нарушенного права, суд удовлетворяет исковые требования в данной части частично и взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с 25.06.2022 года по 04.10.2023 в размере 8 940 рублей 63 копейки, а также с 05.10.2023 года до даты исполнения решения суда но не более, чем 4 710 рублей 37 копеек. В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании неустойки в размере, превышающем 13 651 рубль, суд отказывает, поскольку размер штрафных санкций не должен превышать размер нарушенного права. 

Оснований для снижения суммы неустойки по ходатайству ответчика суд не усматривает, поскольку указанный размер неустойки соразмерен последствиям нарушения обязательства, доказательств наличия объективных причин несвоевременного возврата денежных средств ответчиком суду не представлено, при этом в соответствии со ст. 395 ГК РФ неустойка может быть снижена не менее чем до суммы, определенной исходя из ключевой ставки Банка России. 

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Поскольку штраф является разновидностью неустойки, в данном случае суд признает возможным применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить сумму штрафа до 10 000 рублей, исходя из баланса интересов сторон, учитывая, что взыскиваемый штраф не должен вести к неосновательному обогащению сторон, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 10 000 рублей. В удовлетворении требований о взыскании штрафа в размере, превышающем 10 000 рублей, суд отказывает.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку истцом понесены почтовые расходы по направлению претензии в размере 426,04 рублей, почтовые расходы по направлению исковых заявлений в размере 547, 04 рублей, исковые требования о расторжении договоров, взыскании денежных средств удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежат взысканию данные почтовые расходы по направлению претензии в размере 426,04 рублей, почтовые расходы по направлению исковых заявлений в размере 547, 28 рублей.

Кроме того, поскольку истец на основании ФЗ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина подлежит взысканию с ООО «Вайлдберриз» в доход Г.о. Подольск Московской области в размере, пропорционально удовлетворенным требованиям, который в соответствии со ст. 333.19 НК РФ составляет 1 319,06 рублей.

Руководствуясь ст. ст.233-238 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о расторжении договоров, взыскании денежных средств по договорам, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенные между ООО «Вайлдберриз» и ФИО2 договоры купли-продажи следующих товаров:

№

Заказ

Наименования товара

Цена товара

1

1624141158

Женское платье мини с открытым плечом

3 585

2

1088937694

Женский костюм брюки с топ

4 091

3

1157207790

Комбинация сорочка женская

954

4

1875258936

Платье на новый год нарядное

747

5

244541566

Платье женское вечернее

1 740

6

1607657204

Костюм брючный оверсайз

3 547

7

889606058

Платье вечернее

3 241

8

1265115585

Комбинезон женский брючный

4 648

9

917857408

Платье вечернее LAM1RA

3 241

10

1152110185

Платье с воланами на плечах

2 928

11

884508453

Платье женское

3 398

12

1737146558

Женское мини платье рукава-в

3 092

13

1948245590

Платье мини Женское летнее

2016

14

2039669431

Деловой женский костюм с брюками

4 108

15

1462875035

Женское платье с глубоким декольте

2614

16

1195273303

Женское вечернее платье в пол

2 490

17

1793649258

Платье вечернее LAMIRA

3 241

18

434059039

Облегающее вечернее платье

3 237

19

1300036726

Платье женское праздничное

2 996

20

242969380

Накидка LAMIRA

2 859

21

229629798

Платье Colambetla

2 239

22

708330562

Облегающее женское платье

3 336

23

1546056899

Женский костюм топ с юбкой

3 809

24

95042839

Платье женское нарядное

2 639

25

1341627658

Облегающее мини платье

2 988

26

447398621

Платье вечернее LAMIRA

3 241

27

1433051499 i

Классический костюм с брюками

4 046

28

1017523226

Вечернее длинное платье

3 071

29

66791489

Платье нарядное вечернее

4 352

30

1637480740

Платье праздничное вечернее

3 355

31

2116181504

Женский боди с длинным рукавом

2 196

32

1024193017

Платье вечернее праздничное

912

33

1622568972

Халат кимоно женский

1 602

34

819763776

Платье вечернее LAMIRA

3 241

35

911187617

Платье LAMIRA

3 660

36

882936267

Платье комбинация

2614

37

108382421

Пижама женская с шортами

1 759

38

1333385681 

Атласная пижама

1 232

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО2 сумму денежных средств по договорам купли-продажи в размере 13 651 рублей, неустойку по ст.395 ГК РФ по дату вынесения решения суда в размере 8 940 рублей 63 копейки, неустойку по ст.395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения решения суда, но не более 4 710 рублей 37 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей, почтовые расходы по направлению претензии в размере 426,04 рублей, почтовые расходы по направлению исковых заявлений в размере 547, 28 рублей.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в доход Г.о. Подольск Московской области государственную пошлину в сумме 1 319,06 рублей.

Заочное решение может быть обжаловано не явившимися ответчиком путем подачи заявления о его отмене в Подольский городской суд в течение 07 дней со дня получения заочного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья М.В. Гаврилова