УИД 12RS0001-01-2024-001353-83

Дело № 2-1220/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 октября 2024 г. г. Волжск 

Волжский городской суд Республики Марий Эл в составе судьи фио при секретаре судебного заседания Шариповой Л.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в кредит в ООО МФК «Т-Финанс» на сумму 71758 руб. 50 коп. у ИПБастраковойЮ.Е. комплекс информационно-консультационных услуг «Наставничество» в сети Интернет по тарифу «VIP». С учетом процентов по кредиту стоимость курса составила 85000 руб. Автором курса и исполнителем услуг в данном случае является ответчик. Сам курс был направлен на увеличение своего дохода за счет создания маркетинговой стратегии для продвижения своего личного бренда (своих услуг) в социальных сетях и получения навыков продаж на развитие социальных сетей и увеличение дохода Истца.

Истец была добавлена в чат в мессенджере «Telegram», в котором должна была публиковаться информация о ближайших уроках, которые проходили в формате видео-созвонов, которые ответчик неоднократно переносила/отменяла. По мнению Истца в чате все было хаотично и непонятно, обучение оказалось некачественным - при прохождении онлайн-курса у ответчика, у истца не только не увеличился доход, но и наблюдалось существенное снижение клиентов и как следствие доходов. Кроме того, предоставленная в онлайн курсе информация, является поверхностной, не несет глубокой смысловой нагрузки, разъясняет элементарные и очевидные вещи, в целом онлайн-курс является бесполезным. Информация, которую ответчик рассказывала в рамках данных услуг, была в свободном доступе и являлась очевидной для участниц. После окончания курсов, ответчик не выдала истцу никакого сертификата о прохождении курса, никаких актов об оказании услуг истец также не подписывала.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику, на что ей было предложено написать заявление на возврат денежных средств. Истец заполнила заявление и направила скан в личные сообщения ответчика в мессенджере «Telegram». Однако, данное заявление ответчик проигнорировала.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направила претензию о возврате денежных средств, которую она получила ДД.ММ.ГГГГ Однако, требования до настоящего времени так и не исполнены.

По данным основаниям ФИО1 просила взыскать с ИПБастраковойЮ.Е. в ее пользу денежные средства в размере 85000 рублей, уплаченные за информационно-консультационные услуги, неустойку в размере 85000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом и расходы на оплату юридических услуг в размере 40000 рублей.

В судебное заседание ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежаще, просила дело рассмотреть без ее участия, требования просила удовлетворить.

ИП ФИО2 и ее представитель адвокат Четверикова Е.Ю. просили в удовлетворении иска отказать.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг.

На основании пункта 1 статьи 782 настоящего Кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В соответствии с пунктом 23 данного Постановления срок исполнения обязательства может исчисляться, в том числе с момента исполнения обязанностей другой стороной, совершения ею определенных действий или с момента наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором.

Согласно пункту 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 настоящей статьи).

Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

На основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с положениями пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИПФИО2 заключен договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях публичной оферты.

Согласно условиям заключенного договора оферта является официальным предложением ИП ФИО2 заключить договор оказания информационно-консультационных услуг, в процессе оказания которых физическое или юридическое лицо желает увеличить свой доход за счет создания маркетинговой стратегии для продвижения своего личного бренда в социальных сетях и получения навыков продаж.

Акцептом оферты является полное и безоговорочное принятие всех условий оферты путем совершения следующих действий:

- осуществление заказчиком полной и частичной оплаты услуг в соответствии с условиями оферты;

- заявление заказчика о присоединении к настоящей оферте; активные действия заказчика, выраженные в присутствии заказчика в организованном исполнителем чате наставничества в мессенджере Telegram (пункт 1.3).

Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет исполнителя (пункт 1.4). 

Предметом договора является возмездное предоставление Заказчику комплекса услуг в формате группового или индивидуального наставничества (в зависимости от выбранного Тарифа) путем:

предоставления доступа к информационным материалам на платформе;

проведения коллективных онлайн-консультаций (разборов, созвонов). За время проведения наставничества предусмотрено 8 коллективных онлайн-созвонов;

проведения индивидуальных онлайн - консультаций (разборов), на тарифе «VIP». За время проведения наставничества предусмотрено 6 индивидуальных онлайн- созвонов и 8 коллективных онлайн-созвонов;

оказания дополнительных услуг (консультационная поддержка в чате) (пункт2.1).

Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию, не включают учебный план и/или календарный учебный график, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, по завершению таких услуг Заказчику не присваивается какая-либо квалификация и не выдается документ об образовании (пункт 2.3).

Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн- сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель не передает данные Заказчика сервисам, через которые осуществляются онлайн-созвоны и происходит оказание иных услуг (пункт 2.4).

Срок оказания информационно-консультационных услуг с 20 марта 2023 г. по 20 апреля 2023 г. (пункт 3.1).

Исполнением обязательств Исполнения по договору считается факт размещения материалов наставничества на Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием в программе, а также факт проведения онлайн - консультаций/предоставления записи таких онлайн-консультаций. Услуги считаются оказанными в полном объеме вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик услугами либо нет, и вне зависимости от того, когда именно Заказчик воспользовался услугами, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя (пункт 4.5).

Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых в соответствии с Офертой, не оформляется. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение трех дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг (пункт 4.6).

По данному договору ФИО1 оплатила курс «Наставничество» по тарифу «VIP» стоимостью 85000 руб. путем перечисления денежных средств, выданных по договору потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ с ООО МФК «Т-Финанс» на сумму 71758 руб. 50 коп. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была добавлена на платформу и присоединилась к Telegram-каналу «Денежный апгрейд Ю. Вas».

ДД.ММ.ГГГГ началось оказание информационно - консультационных услуг: 

ДД.ММ.ГГГГ был загружен вступительный урок;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок с психологом;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок по упаковке профиля;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен онлайн-созвон с Исполнителем;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен общий онлайн-созвон двух тарифов;

ДД.ММ.ГГГГ были проведены два видеоурока: тренды визуала, как создавать визуал;

ДД.ММ.ГГГГ был загружен мини-урок «Как работать с ColorScheme»;

ДД.ММ.ГГГГ был загружен видеоурок «Мышление», проведены онлайн-созвоны тарифа «Pro», «VIP»;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок по поиску клиентов:

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок по сторителлингу;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок по «прогревам» от приглашенного эксперта;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен онлайн-созвон «Отработка по прогревам»;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен онлайн-созвон с Исполнителем»;

ДД.ММ.ГГГГ был загружен видеоурок по системному контенту;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен бонусный общий онлайн-созвон;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок по коротким видеороликам the Reels, а также были предоставлены уроки по работе с приложениями монтажа видео и обработки фото;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок «Как повышать чек и продавать услуги дорого»;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок по речи;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен видеоурок по общению со сложными клиентами;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен онлайн-созвон;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен онлайн-созвон;

ДД.ММ.ГГГГ был проведен выпускной участников наставничества.

В подтверждение расписания и оказанных услуг ответчиком представлены скриншоты с Telegram-канала «Денежный апгрейд Ю. Вas».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 с заявлением о расторжении договора оказания информационно-консультационных услуг и возврате денежных средств в размере 60000 рублей в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что истец, оплатив курс «Наставничество» и присоединившись к Telegram-каналу, заключила с ответчиком договор оказания информационно-консультационных услуг и была согласна с условиями данного договора. Ответчик условия договора исполнил надлежащим образом. Услуга по договору истцу фактически была оказана. Доказательств того, что истец была введена в заблуждение относительно предмета и условий договора со стороны ответчика, а также предоставления услуг ненадлежащего качества истцом не представлено. 

Кроме того, данной услугой истец воспользовалась до направления ответчику заявления о расторжении договора и возврате денежных средств. На момент направления данного заявления обязательства по договору ответчиком были исполнены, что влечет прекращение обязательств по договору (пункт 1 статьи 410 Гражданского кодекса Российской Федерации), в связи с чем истец не вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. 

Между тем односторонний отказ от исполнения обязательств совершен истцом после выполнения ответчиком обязательств по договору, поэтому он не влечет юридических последствий, на которые он был направлен.

При таких обстоятельствах, суд считает, что оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании денежных средств в размере 85000 рублей, уплаченных за информационно-консультационные услуги, не имеется. 

Поскольку исковые требования о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа являются производными от основных требований, оснований для их удовлетворения также не имеется.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении искового заявления ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств в размере 85000 рублей, уплаченные за информационно-консультационные услуги, неустойки в размере 85000 рублей, морального вреда в размере 30000 рублей, штрафа, судебных расходов на оплату юридических услуг отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Верховный Суд Республики Марий Эл через Волжский городской суд Республики Марий Эл.

Судья фио

Решение в окончательной форме составлено 18 октября 2024 г.