Дело №2-2113/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 ноября 2018 года г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Семенихина В.А.

при секретаре Щербаковой Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах» о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах», ООО «Турагентство выгодных цен Другие места», указав, что 07 июня 2018 года между им и ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» (Турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта. Предметом настоящего договора является реализация туристического продукта (тура) Турагентом по заданию заказчика на условиях, указанных в настоящем договоре. Туристический продукт включает в себя тур в Испанию на 2 человек, курорт 

<

данные изъяты>, с 05.07.2018 года по 15.07.2018 года, с размещение в отеле 

<

данные изъяты>. Общая стоимость тура составляет 

<

данные изъяты> рублей. Им полностью исполнены обязательства по договору и оплачен тур в полном объеме в размере 

<

данные изъяты> рублей. Туроператором, оказывающим услуги входящие в приобретенный мной турпродукт, является ООО «Панорама Тур», гражданская ответственность туроператора застрахована в СПАО "Ингосстрах", 

<

адрес>. В назначенное время поездка не состоялась, как ему стало известно, туроператор ООО «Панорама Тур» аннулировал все заказы (услуги). В связи с чем, по вине туроператора ООО «Панорама Тур» он не смог воспользоваться всеми услугами, входящими в туристский продукт. Поскольку в соответствии с действующим законодательством не предусмотрено указание стоимости отдельных услуг в составе туристского продукта, считает, что стоимость неоказанных ему услуг составила 

<

данные изъяты> рублей. Кроме того, действиями Туроператора «Панорама Тур» мне причинены убытки. В соответствии со ст. 29 закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 30 июня 2018 года Туроператору мною было направлено письмо с требованием о возврате денежных средств. Также 30 июня 2018 года мною было направлено письмо с требованием о возврате денежных средств в Ассоциацию «Турпомощь». Однако до настоящего времени ответы на письма не получены, денежные средства не возвращены. Им произведен расчет за период с 11.07.2018 года (по истечении 10 дней со дня предъявления требования) по 02.08.2018 года (день подачи искового заявления в суд) и взыскивается по формуле: сумма тура, либо сумма неоплаченных услуг + убытки руб. х 

<

данные изъяты>% х количество дней, прошедших со дня неполучения денежных средств до дня подачи искового заявления = 

<

данные изъяты> рублей. У туроператора ООО «Панорама Тур» не имеется законных оснований для удержания моих денежных средств и более того нет оснований затягивания процесса возврата денежных средств. Туроператор ООО «Панорама Тур» необоснованно пользуется моими денежными средствами. В связи с отменой оплаченного мной туристского продукта/отдельных услуг, невозможностью воспользоваться всеми услугами, входящими в туристский продукт по вине туроператора и не своевременным возвратом денежных средств со стороны ООО «Панорама Тур» действиями последнего мне причинен моральный вред. Размер морального вреда оценивает в размере 

<

данные изъяты> рублей. В соответствии со ст. 17.4 Закона «Об основах туристского продукта в РФ» Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Просит взыскать с ООО «Панорама Тур» в его пользу 123000 руб., убытки в размере 84870 руб., денежную компенсацию морального вреда, штраф.

В ходе рассмотрения дела по заявлению истца изменен процессуальный статус ООО ТВЦ «Другие места» с соответчика на 3-е лицо не заявляющие самостоятельные требования.

В ходе рассмотрения дела истцом уточнены исковые требования в связи с выплатой ему страхового возмещения СПАО «Ингосстрах» в размере 

<

данные изъяты> руб., а также выплатой ООО ТВЦ «Другие места» агентского вознаграждения в размере 

<

данные изъяты> руб. просит взыскать с ООО «Панорама Тур» 107964 руб. в счет возмещения ущерба, убытки в размере 84870 руб., денежную компенсацию морального вреда, штраф.

В судебном заседании истце уточненные исковые требования поддержал, указав, что ООО «Панорама Тур» не возвратила ему денежные средства, ему выплачена часть суммы в качестве страхового возмещения, а также вознаграждение ООО ТВЦ Другие места» из переданных ему денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб. Под убытками в исковом заявлении имел ввиду неустойку за невыполнение требований потребителя в силу ст. 28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Представители ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах», ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» в судебное заседание не явились, уведомленные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

От СПАО «Ингосстрах» поступило возражения относительно заявленных исковых требований, согласно которым просят отказать в удовлетворении требований истца к СПАО «Ингосстрах», указав, что несмотря на указание в исковом заявлении СПАО «Ингосстрах» в качестве ответчика по делу, истцом не заявлено никаких материальных требований в отношении СПО «Ингосстрах». Между туроператором ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» был заключен Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 05.06.2018 №, сроком действия с 16.08.2018 по 15.08.2019.В соответствии с условиями указанного Договора (пункт 3.3-3.3.2) страхования, случай признается страховым, если: факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристического продукта подтверждается публичным заявлением туроператора о прекращении туроператорской деятельности; уполномоченным федеральным органом исполнительной власти принято решение об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров при отсутствии публичного заявления туроператора; в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по Договору по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб Выгодоприобретателю, и размер реального ущерба подтверждается. Приказом от 03.09.2018 Министерства культуры (Федеральным агентством по туризму) № об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, ООО «Панорама Тур» исключено из единого федерального реестра туроператоров в соответствии с частью десятой статьи 4.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» - прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Таким образом, страховой случай по Договору наступил лишь 03.09.2018 года на основании статьи 17.4 Закона - датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра. Основанием для выплаты страхового возмещения но договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Статьей 17.5 указанного Закона определен порядок обращения туриста к Страховщику с требованием, а также определен перечень прилагаемых документов. На основании положений указанной статьи 17.5 Закона Страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Истец в СПАО «Ингосстрах» обратился 21.08.18 г. - до наступления страхового случая. Выплата страхового возмещения произведена 03.10.2018 - в первый день начала выплат после окончания формирования реестра выгодоприобретателей в размере 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением № от 03.10.2018. Таким образом, CTIAO «Ингосстрах» своевременно и в полном объеме исполнил свои обязательства по выплате страхового возмещения. Следовательно, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании штрафных санкций, морального вреда, неустойки (предположительно заявленные в отношении всех соответчиков) отсутствуют. Требования Истца не могут быть удовлетворены путем получения страхового возмещения в указанном им размере в связи с необходимостью применения пропорции требуемой суммы к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора на основании статьи 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ. В соответствии с пунктом 5.2. Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05.06.2018 №, заключенного между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур» страховая сумма составляет 

<

данные изъяты> рублей. Согласно положениям частей 1, 2 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. Таким образом, в силу пункта 1 статьи 947 ГК РФ страховая сумма представляет собой предельную сумму, которую страховщик обязуется выплатить в качестве страхового возмещения по договору. В связи с приостановлением деятельности туроператора ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями. В соответствии со статьей 17.6. Закона страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств но договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течение срока действия договора страхования. В силу статьи 17.5 данного Закона в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страховании ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требовании осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Аналогичные условия предусмотрены в пункте 12.10 Правил страхования 21.04.2017, являющихся неотъемлемой частью договора. В соответствии п. 9.10. Договора Страхования: В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования к Страховщику обратились одновременно более одного Выгодоприобретателя, (включая требование объединение туроператоров в сфере выездного туризма в связи с переходом к нему права требования Выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения в отношении страховых случаев, произошедших вследствие неисполнения обязательств но договорам о реализации туристического продукта в связи с прекращением деятельности туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме. Расчет производится по формулам: КФП=ССДС/ОРВД СВ=РЗТКФП, Где, КФП- коэффициент пропорции для каждого требования (заявления) Выгодоприобретателя; ОРДВ-общий размер денежных средств, подлежащих выплате ССДС-страховая сумма по Договору страхования СВ-страховая выплата РЗТ -размер реального ущерба, понесенного Выгодоприобретателем, подлежащего выплате по Договору страхования. В этом случае страховщик формирует реестр требований Выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорций(коэффициента) в отношении каждого требования. Сумма страхового возмещения, рассчитанная пропорционально в соответствии со ст. 17.5. N 132-ФЭ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, составляет 

<

данные изъяты> руб. 

От ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» поступили возражения на иск согласно которым, между ООО «ТВЦ Другие места» и ООО «Панорама Тур» был заключён агентский договор. Во исполнение агентского договора ООО «ТВЦ Другие места» реализовало истцу туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Панорама Тур». В оплату реализованного турпродукта ООО «ТВЦ Другие места» перечислило полученные от Истца денежные средства на расчётный счёт ООО «Панорама Тур», что подтверждается платёжным поручением. В связи с неисполнением обязательств ООО «Панорама Тур» от Истца в ООО «ТВЦ Другие места» поступило заявление с требованием о возврате денежных средств по договору. О неисполнении обязательств за. период с 04.07.2018 по 30.09,2018 г. ООО «Панорама Тур» сообщило публично на своём сайте, назвав это «приостановкой деятельности». Получив заявление туриста, ООО «ТВЦ Другие места» перенаправило требование о возврате денежных, средств туроператору, о чём также уведомило Истца. Непосредственным организатором тура и лицом, осуществляющим выбор времени вылета, непосредственное бронирование и приобретение авиабилетов, является туроператор ООО «Панорама Тур». ООО «ТВЦ Другие места» все свои обязательства перед Истцом исполнило надлежащим образом, оказало помощь Истцу в бронировании туристского продукта, а после получения от него денежных средств, в счёт оплаты турпродукта, перечислило их на счёт туроператора. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского, продукта, заключенного турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Кроме того, ООО «ТВЦ Другие места» передало Истцу полученное от туроператора за реализацию туристского продукта агентское вознаграждение в размере 

<

данные изъяты>. 

В соответствии с положением ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, в связи, с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 07 июня 2018 года между ФИО1 и ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» был заключен договор о реализации туристского продукта, включающего в себя тур в Испанию на двоих человек, курорт 

<

данные изъяты> с 05 июля 2018 года по 15 июля 2018 года с размещением в отеле 

<

данные изъяты>. Общая стоимость тура составила 

<

данные изъяты> рублей.

Свои обязательства по оплате договора ФИО1 исполнил в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 07 июня 2018 года и кассовым чеком № от 07 июня 2018 года на 

<

данные изъяты> рублей.

Туроператором, оказывающим услуги, входящими в приобретенный ФИО1 туристский продукт, является ООО «Панорама Тур».

В назначенное время поездка не состоялась в связи с тем, что ООО «Панорама Тур» были аннулированы все туры.

Согласно положению абз. 1 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», возникшие между сторонами правоотношения регулируются как Законом РФ «О защите прав потребителей», так и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Между ООО «ТВЦ Другие места» и ООО «Панорама Тур» был заключен агентский договор, во исполнение которого ООО «ТВЦ Другие места» реализовало ФИО1 туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Панорама Тур».

Платежным поручением № от 07 июня 2018 года ООО «ТВЦ Другие места» перечислило ООО «Панорама Тур» 114004,83 рублей, получив от туроператора агентское вознаграждение в сумме 

<

данные изъяты> рублей, предусмотренное агентским договором, как удержание вознаграждения из суммы средств, полученных от туриста.

Согласно заключенному между ООО «ТВЦ Другие места» и ФИО1 от 27.08.2018 года денежные средства 

<

данные изъяты> руб. (агентское вознаграждение) возвращено истцу ООО ТВЦ «Другие места» и не оспаривается истцом.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу п. 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу ст. 9 данного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком

В соответствии с абз. 4 ст. 9 указанного Закона, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с абз. 5 данной статьи туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 указанного Закона продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Обязанность по возвращению денежных средств в связи с неисполнением договора лежит на туроператоре ООО «Панорама Тур» в оставшейся части за минусом агентского вознаграждения возращенного турагентом ООО «ТВЦ Другие места». 

Вместе с тем, в соответствии с положением ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Между туроператором ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года №, сроком действия с 16 августа 2018 года по 15 августа 2019 года. В соответствии с условиями указанного договора (пункт 3.3-3.3.2), случай признается страховым, если: - факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается публичным заявлением туроператора о прекращении туроператорской деятельности; - уполномоченным федеральным органом исполнительной власти принято решение об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров при отсутствии публичного заявления туроператора; в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб выгодоприобретателю, и размер реального ущерба подтверждается.

В соответствии с положением ст. 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Приказом от 03 сентября 2018 года Министерства культуры (Федеральным агентством по туризму) № об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, ООО «Панорама Тур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в соответствии с частью 10 ст. 4.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» - прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Таким образом, страховой случай по договору с ФИО1 от 07 июня 2018 года о реализации туристского продукта наступил 03 сентября 2018 года.

В соответствии с п. 5.2 Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года №, заключенного между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур» страховая сумма составляет 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно положениям частей 1, 2 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Согласно положению ч. 1 ст.947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

При этом удовлетворение требований истца за счет страховщика в полном объеме не могут быть удовлетворены, поскольку, в соответствии со ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Аналогичные положения предусмотрены в пункте 12.10 Правил страхования от 21 апреля 2017 года, являющихся неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 9.10 Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования к страховщику обратились одновременно более одного выгодоприобретателя, (включая требование объединения туроператоров в сфере выездного туризма в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения в отношении страховых случаев, произошедших вследствие неисполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением деятельности туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме. Расчет производится по формулам: КФП=ССДС/ОРВД; СВ=РЗТ*КФП. Где КФП – коэффициент пропорции для каждого требования (заявления) выгодоприобретателя. ОРДВ – общий размер денежных средств, подлежащих выплате. ССДС – страховая сумма по договору страхования. СВ – страховая выплата. РЗТ – размер реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем, подлежащего выплате по договору страхования. В этом случае страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорций (коэфициента) в отношении каждого требования.

Сумма страхового возмещения истцу, рассчитанная пропорционально в соответствии со ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», составила 

<

данные изъяты> рублей 

Платежным поручением № от 03 октября 2018 года СПАО «Ингосстрах» перечислило на счет ФИО1 

<

данные изъяты> рублей. Получение денежных средств в указанном размере истцом не оспаривается.

Таким образом, с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма реального ущерба 107964,48 рублей 

<

данные изъяты>

В соответствии с положением ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно требованию ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлено требование о взыскании с ООО «Панорама Тур» неустойки за неисполнение требования о возврате денежных средств, направленно в адрес ООО «Панорама Тур» (через ООО ТВЦ Другие места») 30.06.2018 года в размере 84870 руб., за период с 11.07.2018 года по 02.08.2018 года.

На основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей, указанных выше требования истца обоснованы и подлежат удовлетворению. Расчет неустойки проверен сомнений не вызывает.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, с учетом обстоятельств дела, характера спорных правоотношений, последствия нарушения прав с ООО «Панорама Тур» ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере 10000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивает с виновного штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Панорама Тур» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты>101417,24

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 данного Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с положением ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5356,69 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 материальный ущерб в размере 107964,48 руб. неустойку за нарушение срока неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате денежных средств в размере 84870 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 101417,24 руб., а всего взыскать 304251,72 руб.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» государственную пошлину в доход бюджета городского округа «Город Калининград» в сумме 5356,69 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Московский районный суд г. Калининграда в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 19 ноября 2018 года.

Судья: подпись