.

.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 декабря 2023 года город Новокуйбышевск

Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Бегишевой Н.В.

при секретаре Сергеевой В.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 2477/2023 по иску ФИО1 к ПАО "Мегафон" в лице Поволжского филиала о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с указанным заявлением, в котором, уточнив требования, просил признать действия ПАО "Мегафон", выразившиеся в неправомерном блокировании доступа и пользования абонентским номером 

<

№>, недобросовестными, незаконными, нарушающими и ущемляющими его права потребителя, признать договор 

<

№> от 

<

Дата>, заключенный между ФИО1 и ПАО "Мегафон", действующим, обязать ПАО "Мегафон" в лице Поволжского филиала устранить допущенные нарушения его прав- расторгнуть договор оказания услуг связи по абонентскому номеру 

<

№>, преждевременно заключенный ПАО "Мегафон" 22.09.2023 года с иным лицом, возобновить истцу доступ и право пользования абонентским номером 

<

№> на условиях, предусмотренных договором 

<

№> от 

<

Дата> и по ранее выбранному тарифному плану "Мегафон онлайн" либо аналогичному тарифу, бесплатно разблокировать ранее выданную сим-карту либо бесплатно выдать новую им-карту с помощью которой истец может продолжить пользоваться указанным абонентским номером, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда- 10 000 руб., убытки – 100 руб. за покупку сим-карты 22.09.2023 года, почтовые расходы- 63 руб., компенсацию за потраченной время- 40 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. 

В обоснование заявленных требований истец указывает, что 

<

Дата> между ним и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи 

<

№>. На основании которого истцу предоставлено право пользования абонентским номером 

<

№>. 22.09.2023 года ответчик ПАО "Мегафон" заблокировал доступ к указанному номеру, и произвел переоформление абонентского номера на иное лицо. 22.09.2023 года истец обратился в ПАО "Мегафон" с претензией с просьбой предоставить право пользования абонентским номером 

<

№> в соответствии с заключенным договором. 24.09.2023 года дан ответ на претензию, согласно которому в связи с неиспользованием услуг более 365 календарных дней подряд указанный номер закрыт 16.09.2023 года и используется другим лицом. Истец полагает, что действия в ПАО "Мегафон" являются незаконными, нарушающими и ущемляющими его права.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился. Письменно ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, уточненные требования поддерживал, просил иск удовлетворить, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, в дополнениях к иску.

Представитель ответчика ПАО "Мегафон" в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на требования, заявленные ФИО1, согласно содержанию которого, с исковыми требованиями не согласен, просит суд отказать в их удовлетворении в полном объеме. 

На основании ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика. 

Изучив основания заявленных требований, возражений, выслушав истца, исследовав материалы по делу, суд приходит к следующему.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с положениями ч.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

По правилам п. 4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ч.1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи, и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342.

Кроме того, на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со статьей 2 Закона о связи услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Идентификационным модулем является электронный носитель информации, который устанавливается в пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) и с помощью которого осуществляется идентификация абонента, и (или) пользователя услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, и (или) пользовательского оборудования (оконечного оборудования) и обеспечивает доступ оборудования указанных абонента или пользователя к сети оператора подвижной радиотелефонной связи.

Согласно пункту 2 Правил телефонной связи абонентом является пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; абонентским номером - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем. Пунктом 7 Правил телефонной связи предусмотрено, что оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с пунктом 6 Правил телефонной связи оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 

Абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации) являются существенными условиями договора на оказание услуг телефонной связи (пункт 23 названных правил).

В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ, п. 1 ст. 45 Федерального закона N 126-ФЗ договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В соответствии со статьями 44 и 45 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством, правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством Российской Федерации; порядок, форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты.

ПАО "Мегафон" является оператором связи и осуществляет свою деятельность на основании указанных Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правил оказания услуг телефонной связи, в соответствии с Условиями оказания услуг связи ПАО "Мегафон".

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, согласно статье 45 Федерального закона «О связи» является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В договоре указываются его существенные условия: абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации), оказываемые услуги телефонной связи: система оплаты услуг телефонной связи, порядок, сроки и формы расчетов (п. 23 Правил).

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 

<

Дата> между ПАО "Мегафон" и ФИО1 заключен договор 

<

№> об оказании услуг связи с выделением абонентского номера 

<

№> и лицевого счета 

<

№>. 

Тарифный план "Мегафон онлайн" подключен с 

<

Дата> по 

<

Дата>.

Неотъемлемыми частями договора 

<

№> являются инфо-карта, Условия оказания услуг связи "МегаФон" и тарифный план, выбранный Абонентом, дополнительные услуги (с момента принятия их абонентом), а также технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, протоколы передачи данных, абонентские интерфейсы.

Пунктом 2 ст. 44 Федерального закона N 126-ФЗ установлено, что Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Таким образом, пользуясь, предоставленными абоненту услугами подвижной радиотелефонной связи и иными, связанными с ней услугами, истец ФИО1 выразил согласие с Условия оказания услуг связи "МегаФон" а также тарифным планом.

Условия оказания услуг связи ПАО "Мегафон" размещены на официальном сайте компании.

В соответствии с п.п. 6.1, 7.3 Условий, перечень услуг, предоставляемых Абоненту, определяется Тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной Условиями, или дополнительно определенными Оператором способами. 

В случаях, определенных Оператором, Абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор услуг, а также изменять другие условия Договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.

Согласно п. 14.16 Условий Абонент обязан ознакомиться с Условиями, Зоной обслуживания Сети связи Оператора, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги (в том числе тарифами Услуги при пользовании Роумингом) до начала пользования Услугами.

В соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. 

В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг подвижной связи абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре. 

В Условиях такой порядок определяется в п. 4.13, согласно которому абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуг (полностью или в части использования отдельных абонентских номеров) путем неиспользования услуг связи в течение 90 календарных дней или более.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. 

Из содержания п. 3 ст. 450 ГК РФ также следует, что односторонний отказа от исполнения договора полностью или частично допускается законом или договором. 

Нормой п. 2 ст. 452 ГК РФ регулируется порядок изменения или расторжения договора, соглашение о которых может быть совершено в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Таким образом, нигде не устанавливается, какими действиями должен ограничиваться порядок расторжения договора. Стороны вправе определить абсолютно любой не противоречащий закону набор действий или бездействий, направленных на расторжение договора.

Стороны договора добровольно определяют, что именно неиспользование платных услуг в течение определенного срока будет являться отказом абонента от исполнения договора.

Такой отказ подтверждается добровольным поведением абонента, выражающимся в сознательном неиспользовании услуг связи. 

Таким образом, порядок одностороннего отказа абонента от исполнения договора, закрепленный в публичной оферте Оператора, соответствует законодательству и не нарушает законных прав и интересов потребителей.

Номер, принадлежащий истцу, закрыт на основании п. 4.7 Условий: «если иное не предусмотрено соглашением сторон, абонентский номер, закрепленный Оператором, выделяется Абоненту только на период действия Договора». 

В соответствии с п. 4.11 Условий, Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путём неиспользования Услуг в течение срока и на условиях, указанных в Тарифном плане Абонента.

Право абонента отказаться от услуг оператора связи путем неиспользования в течение определенного времени, не устанавливает односторонний отказ от исполнения обязательства, а определяет форму получения согласия и право абонента на такой отказ, поэтому указанный пункт соответствует статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации и не противоречит статьям 422, 450, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В информационном листе по тарифному плану «МегаФон Онлайн» в соответствии с которыми обслуживался абонентский номер, принадлежащий истцу, следует, что Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента в случае неиспользования Услуг более 365 календарных дней подряд при условии нахождения баланса лицевого счёта равным порогу отключения, либо ниже порога отключения. Информация об этом размещена на сайте.

В подтверждение данного обстоятельства ответчиком предоставлен скриншот с биллинговой системы, на котором отображена информация о состоянии счета абонентского номера +

<

№>, согласно которому баланс составляет 0,00 руб.

Также ответчиком по запросу суда предоставлена детализация входящих и исходящих звонков и сообщений абонентского номера +

<

№> за период с 

<

Дата> по 

<

Дата>, из которого следует, что входящие, исходящие звонки отсутствуют, сообщения только входящие об абонентов 900, 000001, RSCHS, MegaFon.

В связи с неиспользованием Услуг более 365 календарных дней подряд абонентский номер 

<

№> закрыт ПАО "Мегафон" в соответствии с Условиями и действующим тарифным планом.

Восстановление абонентского номера после расторжения Договора производится на прежний абонентский номер в случае, если на момент обращения Клиента абонентский номер не используется другим Абонентом и находится в списке доступных для продажи в сети ПАО "Мегафон" Поволжского филиала.

По состоянию на 20.11.2023 указанный абонентский номер находится в пользование другого абонента и изъятию из его пользования не подлежит. 

Доказательств иного истцом не представлено, судом в ходе разбирательства по настоящему делу не установлено.

Проанализировав и оценив представленные доказательства в их совокупности, установив юридически значимые для дела обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что правовые основания для удовлетворения исковых требований ФИО1 отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ФИО1 к ПАО "Мегафон" в лице Поволжского филиала о защите прав потребителя – отказать. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 20.12.2023 года.

Судья /подпись/ Н.В.Бегишева

.