Мотивированное 

решение

 изготовлено 

и подписано 28 апреля 2017 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области

в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при секретаре Чиновой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

<

ФИО>1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору о реализации туристического продукта, неустойки, штрафа,

установил:

Истец 

<

ФИО>1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (далее ООО «НТК «Интурист») о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору о реализации туристического продукта, неустойки, штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика для туриста - 

<

ФИО>1 с ООО «ТК «КартА».

Туристическим продуктом являлся туристический тур Екатеринбург-Абхазия, Новый Афон-Екатеринбург с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Общая стоимость туристического продукта составила 55200 рублей, которая была оплачена полностью.

Из подтверждения заявки к указанному договору следует, что туристическая путевка была рассчитана на одного человека, в ее стоимость входила оплата проживания в отеле, медицинская страховка, питание, авиаперелет туда и обратно, трансферы.

Дата прибытия в Сочи - ДД.ММ.ГГГГ, окончание тура - ДД.ММ.ГГГГ.

Воспользоваться данным туром 

<

ФИО>1 не смогла в связи с резким ухудшением ДД.ММ.ГГГГ состояния здоровья, приступом стенокардии. Была показана госпитализация, о чем было сообщено Турагенту ДД.ММ.ГГГГ. В качестве доказательств представлено Заключение врача ГБУЗСО «Уральский институт кардиологии» от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая, что отказ от исполнения договора поступил Турагенту до начала исполнения договора, оснований для удержания денежных средств не имеется.

<

ФИО>1 направила ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Туристическая компания КартА» требование о возврате денежных средств.

Однако ответа на претензию не поступило, денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия в адрес Туроператора ООО «НТК «Интурист».

Претензия получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ. Однако ответа на претензию не получено. 

Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, истец просила взыскать с ответчика 55200 рублей, перечисленных в счет оплаты туристической путевки Серия А № ОВ61600004, а также 33120 рублей неустойки за неисполнение требования о возврате оплаты по договору за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., и за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата денежных средств за туристическую путевку в размере 55200 рублей с учетом уточнения, и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, был извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства не поступало (л.д. 57). 

Третье лицо ООО «ТК «КартА» своего представителя в судебное заседание не направил, был извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства не поступало (л.д. 56).

Суд, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и третьего лица в порядке заочного производства с вынесением заочного решения по делу.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу положений ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Как указано в ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Судом установлено, что между ООО «ТК «КартА» и 

<

ФИО>2 был заключен договор № QB61600004 ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании тура Турагентом в интересах Заказчика 

<

ФИО>1, в соответствии с которым турагент обязался реализовать ему туристический продукт, сформированный туроператором – ООО «НТК «Интурист» (7-11). 

Туристическим продуктом являлся туристический тур Екатеринбург-Абхазия, Новый Афон-Екатеринбург с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Общая стоимость туристического продукта составила 55200 рублей, которая была оплачена полностью (л.д. 12).

Из подтверждения заявки к указанному договору следует, что туристическая путевка была рассчитана на одного человека, в ее стоимость входила оплата проживания в отеле, медицинская страховка, питание, авиаперелет туда и обратно, трансферы. 

Дата прибытия в Сочи - ДД.ММ.ГГГГ, окончание тура - ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывает истец, воспользоваться данным туром 

<

ФИО>1 не смогла в связи с резким ухудшением ДД.ММ.ГГГГ состояния здоровья, приступом стенокардии. 

Суду в качестве доказательств представлено Заключение врача ГБУЗСО «Уральский институт кардиологии» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д 14).

Истец утверждает, что отказалась от поездки в этот же день, что ответчиком и третьим лицом не оспаривалось, доказательств обратному не представлено.

Как указано в ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя 

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания в частности услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений п. 1 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком доказательств фактически понесенных расходов, связанных с бронированием тура не представлено.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору в размере 55200 рублей. 

По требованию истца о взыскании неустойки суд считает следующее:

Истец обращался к ответчику с претензией о возврате денежных средств.

Пунктом 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Пунктом 3 статьи 31 этого Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Поскольку в данном случае факт некачественного оказания услуг установлен, требования о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворены, то суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 55200 рублей в пределах стоимости услуги.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как установлено судом, истцом ответчику направлена претензия, в которой он просил возвратить денежные средства, оплаченные по договору. 

В связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от суммы удовлетворенных требований в размере 39000 рубля из расчета: (55200 рублей + 55200 рублей /2). 

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета также подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3408 рублей.

Иных требований, равно как и доводов, сторонами в ходе судебного разбирательства не заявлено.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

РЕШИЛ:

Исковые требования 

<

ФИО>1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору о реализации туристического продукта, неустойки, штрафа удовлетворить в полном объеме.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу 

<

ФИО>1 оплату по договору в размере 55200 рублей в связи с отказом от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 55200 рублей, штраф в размере 55200 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3408 рублей.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании вправе обратиться к судье с заявлением об отмене заочного решения в течение 7 дней с момента вручения копии заочного решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись

Копия верна

Судья: Н.Ю. Евграфова

Секретарь: Е.Н. Чинова

Решение не вступило в законную силу:

Судья: Н.Ю. Евграфова

Секретарь: Е.Н. Чинова

Подлинник решения хранится в гражданском деле №