Дело №2-3502/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 сентября 2018 года г. Саратов 

Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Милованова А.С., при секретаре судебного заседания Усовой Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные технологии» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные технологии» о защите прав потребителя. Истец просит: взыскать с ответчика в свою пользу стоимость телефона в размере 70990 рублей, стоимость сопутствующего товара в размере 

<

***> рублей и 2990 рублей, услуги оказанной при приобретении товара в размере 990 рублей и 

<

***> рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 рублей, неустойку в размере 709 руб. 90 коп., за каждый день просрочки, начиная с 02 июля 2018 года по день вынесения решения суда, а в последующем до даты возврата уплаченных за товар денежных средств, расходы по проведению экспертизы в размере 12000 рублей. 

В обоснование иска указано, что 12 февраля 2017 г. истец приобрел у ответчика телефон Apple iPhone 7 Plus 128 Gb стоимостью 70990 рублей, а так же сопутствующий товар: чехол-книжка стоимостью 

<

***> рублей, защитное стекло стоимостью 2990 рублей. Кроме того при покупке товара истцом оплачены следующие услуги: наклеивание стекла стоимостью 990 рублей и настройка телефона стоимостью 

<

***> рублей. Срок гарантии на товар составил 12 месяцев. В процессе эксплуатации в товаре появился недостаток: не включается.

22 июня 2018 г. истец обратилась с письменной претензией к ответчику содержащей требование о возврате оплаченных за товар денежных средств. В добровольном порядке ответчик требования истца не удовлетворил в связи с чем истец была вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. 

В судебное заседание истец и её представитель не явились, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовали.

Представитель ответчика ООО «Мобильные технологии» по доверенности в судебное заседание не явился, представил возражения на иск согласно которым, претензия полученная от истца рассмотрена ответчиком в установленные законом сроки и истцу предложено возвратить товар и предоставить сведения о банковских реквизитах для перечисления денежных средств оплаченных за товар. Кроме того, в случае удовлетворения требований истца ходатайствовали о снижении компенсации морального вреда, штрафа, неустойки и расходов по оплате услуг представителя.

При указанных обстоятельствах, суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), счел возможным перейти к рассмотрению дела по существу с отсутствие не явившегося истца.

Суд, исследовав путем оглашения в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, приходит к следующему.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18 июля 2011г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанного закона потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1). В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами (пункт 3). 

В силу статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2). При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 3). Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).

Согласно пункта 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии с пунктом 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). В силу пункта 3 указанной статьи гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Согласно статье 471 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (пункт 1). Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. 

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса (пункт 2).

В силу пункта 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В пунктах 1, 2, 3, 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. 

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. 

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. 

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» утвержден Перечень технически сложных товаров.

К ним отнесены: легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 2. автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования; 3. тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 4. снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу; 5. суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); 6. оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; 7. системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; 8. лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; 9. комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; 10. телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; 11. цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; 12. холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Согласно ч. 5 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В судебном заседании установлено, что что 12 февраля 2017 г. истец приобрел у ответчика телефон Apple iPhone 7 Plus 128 Gb стоимостью 70990 рублей, а так же сопутствующий товар: чехол-книжка стоимостью 

<

***> рублей, защитное стекло стоимостью 2990 рублей. Кроме того при покупке товара истцом оплачены следующие услуги: наклеивание стекла стоимостью 990 рублей и настройка телефона стоимостью 

<

***> рублей. Срок гарантии на товар составил 12 месяцев. В процессе эксплуатации в товаре появился недостаток: не включается.

22 июня 2018 г. истец обратилась с письменной претензией к ответчику содержащей требование о возврате оплаченных за товар денежных средств. 

Вопреки утверждениям истца ответчиком представлены доказательства согласно которым ответчик письмом от 02 июля 2018 г. высказал намерение удовлетворить требования истца в добровольном порядке, предложил предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств и возвратить товар. 

Ответ на претензию истцом не получен и возвращен ответчику за истечением срока хранения почтовой корреспонденции.

Наличие в товаре недостатка и его производственный характер подтверждены как досудебным исследованием проведенным по заказу истца, так и проведенной в ходе судебного разбирательства по ходатайству ответчика экспертизой.

При таких обстоятельствах суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о возврате уплаченных за телефон денежных средств в размере 70990 рублей, стоимости сопутствующих товаров в размере 

<

***> рублей и 2990 рублей, услуг оказанных при приобретении товара в размере 990 рублей и 

<

***> рублей.

Истец заказала проведение исследования товара, за что оплатила 12000 рублей, однако как следует из заключения эксперта оно составлено на основании договора от 20 июня 2018 г., т.е. до момента обращения к ответчику с заявлением о наличии в товаре недостатка. 

Следовательно, указанные расходы не являются необходимыми для защиты прав истца в рамках возникшего спора и могли быть понесены истцом лишь в случае отказа ответчика от проведения проверки качества товара, или несогласии с результатами таковой.

Следовательно, расходы истца на проведение досудебного исследования возмещению не подлежат.

Суд принимает во внимание экспертное заключение, проведенное в ходе судебного разбирательства, поскольку оно не оспорено ответчиком, доказательств недостоверности сведений изложенных в заключении ответчиком не представлено, равно как не представлено допустимых доказательств о ином характере недостатка. Кроме того, как следует из ответа на претензию ответчик признал существенность недостатка при рассмотрении претензии и принял решение о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Следовательно, в связи с удовлетворением иска в части возврата уплаченных за товар денежных средств, расходы по проведению ООО «Поволжская судебная экспертиза» экспертизы подлежат взысканию с ответчика.

Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

Исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с взысканием в пользу истца с ответчика стоимости сотового телефона, истец должна вернуть данный сотовый телефон и сопутствующие товары ответчику в полной комплектации.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как было установлено выше судом, ответчик своевременно отреагировал на претензию истца, однако денежные средства истцу не были возвращены по причине не предоставления истцом банковских реквизитов ответчику. 

В соответствии с положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Поскольку в данном случае, непредоставив ответчику сведений достаточных для перечисления денежных средств уплаченных за товар и уклонившись от получения почтовой корреспонденции истец злоупотребила своими правами, штрафные санкции (неустойка и штраф) не подлежат применению к ответчику.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 2000 руб., считая указанный истцом размер в 5000 руб. чрезмерно завышенным. 

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Исходя из системного толкования положений статьей 88, 94, 98, 100 ГПК РФ следует, что при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с общими правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, статья 111 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении, в том числе требования о взыскании неустойки, которая уменьшается судом в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства, получением кредитором необоснованной выгоды (статья 333 ГК РФ).

Таким образом, суд исходя из размера удовлетворенных судом требований считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя пропорционально размеру удовлетворенных судом требований, с учетом принципа разумности (сложности дела и участия представителя истца в судебном заседании, в том числе объема собранных и представленных по делу доказательств) и определяет в общем размере по оказанию юридических услуг по составлению искового заявления, участия представителя при рассмотрении дела в сумме 5000 руб. 00 коп., считая указанный размер разумным исходя из сложности дела, участия представителя, осуществлявшего сбор документов, подготовку искового заявления и подачу его в суд.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 2967 рублей, в том числе за требования имущественного характера как подлежащего, так и не подлежащего оценке.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные технологии» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мобильные технологии» в пользу ФИО1 в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи денежные средства уплаченные за телефон, а так же сопутствующие товары и услуги в размере 82950 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей. 

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Обязать ФИО1 вернуть Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные технологии» сотовый телефон марки Apple iPhone 7Plus в полной комплектации, а так же сопутствующие товары.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мобильные технологии» в пользу Общества с ограниченной ответственностью « Поволжская судебная экспертиза» расходы по проведению экспертизы в размере 18000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мобильные технологии» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 2967 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения.

Судья: