57RS0№***-62

Дело № 2-1587/2021

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 июля 2023 года г. Орел

Советский районный суд города Орла в составе:

председательствующего судьи Коротковой О.И.,

при секретаре Колпеевой С.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эксплуатация Жилья» о защите прав потребителя, взыскании морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эксплуатация Жилья» о защите прав потребителя, взыскании морального вреда.

В обоснование требований указал, что он является собственником квартиры № 

<

...> по ул. 

<

...> в 

<

...>.

Данный многоквартирный дом обслуживает управляющая организация ООО «Эксплуатация Жилья».

04.04.2023 истцом по средствам электронной почты ответчику подано заявление с требованиями относительно обслуживания многоквартирного дома и предоставлении письменного ответа.

Ссылается, что ответчиком дан письменный ответ по одному из пунктов обращения.

Указывает, что до настоящего времени ответчик не направил в адрес истца ответ на обращение, при этом, срок рассмотрения обращения составляет десять рабочих дней.

В связи с изложенным просит суд обязать общество с ограниченной ответственностью «Эксплуатация Жилья» предоставить ФИО1 письменный ответ на заявление от 04 апреля 2023 года, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. 00 коп., штраф, в соответствии с законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В судебное заседание участники процесса не явились, извещались надлежащим образом.

Согласно статье 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, в связи с чем, судом вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно части 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).

Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации.

В соответствии с частями 2 и 3 статьи 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны: состав общего имущества в многоквартирном доме, в отношении которого будет осуществляться управление; перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункту 4 части 1 статьи 36 ЖК РФ к общему имуществу собственников многоквартирного дома отнесено в том числе земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты.

Частью 3 статьи 39 ЖК РФ предусмотрено, что правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом "е" пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее - Правила), в состав общего имущества включается земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства.

Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества (подпункт "г" пункта 11 Правил).

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила N 416).

Согласно п. 2 указанных Правил N 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом (далее - управление многоквартирным домом) понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.

Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил N 416, к ним относится, в частности, обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (пп. "з" п. 4 Правил N 416).

Согласно пункту 36 Правил N 416 сведения, не указанные в перечне информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31, 32 и 34 Правил предоставляются в срок, не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения).

Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. 

В соответствии с утвержденным порядком предоставления информации по запросам собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (пункт 35 Правил N 416) ответ должен быть направлен по тем же каналам связи, что и поступил.

В ходе рассмотрения дела установлено и подтверждается материалами дела, что ООО «Эксплуатация Жилья» осуществляет деятельность по управлению многоквартирными жилыми домами.

ООО «Эксплуатация Жилья» является управляющей организацией, оказывающей услуги и выполняющей работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного жилого дома № 3 по ул. 

<

...> г. Орла.

Истец ФИО1 является собственником квартиры № 

<

...> по ул. 

<

...> в 

<

...>.

Данный многоквартирный дом обслуживает управляющая организация ООО «Эксплуатация Жилья».

Из материалов дела следует, что 04.04.2023 истец обратилась к ответчику с заявлением по средствам электронной почты на адрес expluatac@mail.ru с требованиями относительно обслуживания многоквартирного дома, а именно: предоставить информацию (с перечислением конкретных участков цоколя МКД) об объеме выполненных вышеперечисленных работ в указанный период и наименование подрядчика производившего такие работы; провести внеплановый осмотр общего имущества МКД, на предмет установления объема выполненных работ и объема невыполненных работ по ремонту цоколя МКД; копии актов выполненных работ по ремонту цоколя МКД в указанный период; предоставить информацию о сроках выполнения таких работ в полном объеме (сроках окончания работ по ремонту цоколя МКД); установить отсутствующую решетку проема вентиляционного окна подвала МКД; произвести уборку мусора в проеме вентиляционного окна подвала МКД; произвести замену поликарбоната, установленного на решетку проема вентиляционного окна подвала МКД, и предоставлении письменного ответа.

07.04.2023 письмом № 122 ответчик сообщил заявителю о том, что ремонтные работы запланированы на конец II квартала 2023 года, а также указал, что по пункту 1-4 будет предоставлена дополнительная информация. 

Вместе с тем, до настоящего момента ответ на обращения в адрес истца не поступал, указанные сведения не предоставлены и в ходе рассмотрения дела.

По мнению суда, к возникшим правоотношениям применим п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416, согласно которому ответ на обращение должен был быть дан в срок не позднее 10 рабочих дней со дня получения запроса, так как требования, изложенные в п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, включены в раздел VIII Правил, которым урегулированы порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении своей деятельности.

Поскольку, не предоставив истцу информацию, ответчик нарушил права истца как потребителя, суд полагает о возможности удовлетворения требования истца в части предоставить ФИО1 письменный ответ на заявление от 04.04.2023 года по пунктам 1-4.

Согласно пункта 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», закон о защите прав потребителей распространяется на отношения товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов, жилищных накопительных кооперативов, садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ).

Аналогичная позиция отражена в Обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 17.10.2018 (пункт 11).

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется вне зависимости от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая установленные выше обстоятельства в совокупности с приведенными нормами, суд приходит к выводу о том, ответчиком нарушены права истца как потребителя услуг, оказывающих управляющей организацией, в связи с чем в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда суд, оценивая характер и степень нравственных страданий, с учетом принципа разумности и справедливости, а также принимая во внимание и осуществляемые ответчиком работы по уборке снега с придомовой территории, полагает, что соразмерной суммой компенсации морального вреда является сумма в 10000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика также подлежит взысканию штраф в размере 5000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования «Город Орел» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эксплуатация Жилья» о защите прав потребителя, взыскании морального вреда – удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Эксплуатация Жилья» (ИНН 

<

***>) предоставить ФИО1 письменный ответ на заявление от 04 апреля 2023 года по вопросам: предоставить информацию (с перечислением конкретных участков цоколя МКД) об объеме выполненных вышеперечисленных работ в указанный период и наименование подрядчика производившего такие работы; провести внеплановый осмотр общего имущества МКД, на предмет установления объема выполненных работ и объема невыполненных работ по ремонту цоколя МКД; копии актов выполненных работ по ремонту цоколя МКД в указанный период; предоставить информацию о сроках выполнения таких работ в полном объеме (сроках окончания работ по ремонту цоколя МКД); установить отсутствующую решетку проема вентиляционного окна подвала МКД.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Эксплуатация Жилья» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., штраф в размере 5000 руб. 00 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эксплуатация Жилья» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» государственную пошлину в размере 600 руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.И. Короткова