Дело № 2-4570/2024

64RS0043-01-2024-007167-67

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2024 года город Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе: 

председательствующего судьи Серова Д.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Шишкиной И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна», действующей в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СалютДевайсы», третьи лица: ООО «Сервис М» о защите прав потребителя,

установил:

Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Фортуна», действующая в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СалютДевайсы» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 11.07.2024 года ФИО1 приобрел у ответчика телевизор марки № стоимостью 32990 рублей. Гарантийный срок составляет 1 год. В процессе эксплуатации в период гарантийного срока проявился недостаток «не загружается». Импортером товара на территорию РФ является ООО «СалютДевайсы». 17.07.2024 года по средством почты России в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием об безвозместном устранении недостатка и предоставлении подмены на период устранения, которую ответчик получил 25.07.2024 года. 06.08.2024 года истец передал ответчику товар с недостатком и 20.08.2024 года ответчик возвратил товар после устранения недостатка, однако как было установлено, товар фактически был заменен на аналогичный комплект. Поскольку истец не выразил свою волю на замену товара, передавшего товар исключительно с целью ремонта, истец просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки проявившиеся в товаре, взыскать с ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение прав потребителя о предоставлении поименного товара на период устранения недостатка в размере 30020, 90 руб., а также в размере 1% начиная со следующего за днем вынесения решения суда и заканчивая днем фактического удовлетворения требования о предоставлении поименного товара, неустойку за нарушение прав потребителя о безвозмездном устранении недостатка в размере 16495 руб., а также в размере 1% от стоимости товара начиная со следующего за днем вынесения решения суда и заканчивая днем фактического удовлетворения требования об устранении недостатка в товаре, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.

Представитель истца СРООЗПП «Фортуна» о месте времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом заблаговременно, об отложении судебного заседания не просил, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом заблаговременно, об отложении судебного заседания не просил, представил письменные возражения на исковое заявление.

Представитель ООО «Сервис М» в судебное заседание не явился о месте времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, а также письменные пояснения по делу.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы данного гражданского дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2). Аналогичные положения содержаться в п.п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ч. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. 

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 11.07.2024 года ФИО1 приобрел у ответчика телевизор марки № стоимостью 32990 рублей. 

Гарантийный срок составляет 1 год, что стороной ответчика не оспаривается.

В процессе эксплуатации в период гарантийного срока проявился недостаток «не загружается». 

Импортером товара на территорию РФ является ООО «СалютДевайсы».

17.07.2024 года по средствам почты России в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием о безвозместном устранении недостатка и предоставлении подмены на период устранения, которую ответчик получил 25.07.2024 года, что подтверждается квитанцией об отправки и сведения Почта России о получении письма (почтовый идентификатор 41000497084429).

06.08.2024 года в авторизованный сервисный центр ООО «Сервис М» курьерской компанией на гарантийное обслуживание был доставлен телевизор № s/n: T№ клиент ФИО1 с дефектом: не включается, не загружается (подсветка горит, но нет изображения). В ходе проверки дефект был подтвержден, условия эксплуатации не были нарушены. Диагностика показала невозможность и нецелесообразность проведения ремонта в связи с отсутствием необходимых деталей. Ответчику было направлено аналогичное товару устройство. Указанные обстоятельства подтверждаются Актом выполненных работ от 08.08.2024 года, квитанцией об отправки аналогичного товара и его получение 20.08.2024 года ФИО1

Таким образом, ответчиком в установленный законом срок требования истца об устранении недостатков проявившихся в товаре удовлетворены, путем замены товара на аналогичный, в связи с невозможностью и нецелесообразностью проведения ремонта (отсутствие необходимых деталей). Истец не отказался от исполнения его требований способом предложенным ответчиком, получив направленный в его адрес аналогичный товар, что подтверждается квитанцией о вручении отправления. При этом истец не лишен был возможности осмотреть товар и отказаться от его получения.

Принимая во внимание изложенное, требования истца не подлежат удовлетворению.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение прав потребителя о предоставлении поименного товара на период устранения недостатка в размере 30020, 90 руб., а также в размере 1% начиная со следующего за днем вынесения решения суда и заканчивая днем фактического удовлетворения требования о предоставлении поименного товара, неустойку за нарушение прав потребителя о безвозмездном устранении недостатка в размере 16495 руб., а также в размере 1% от стоимости товара начиная со следующего за днем вынесения решения суда и заканчивая днем фактического удовлетворения требования об устранении недостатка в товаре.

Поскольку ответчиком в установленный законом срок требование истца об устранении недостатков проявившихся в товаре удовлетворены, путем замены товара на аналогичный, в связи с невозможностью и нецелесообразностью проведения ремонта (отсутствие необходимых деталей), в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки следует отказать.

Доводы истца о том, что ответчик не отремонтировал, а фактически заменил товар на аналогичный не является способом устранения недостатка, являются несостоятельными, поскольку Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный в товаре недостаток – путем использования запасных частей либо путем замены товара на аналогичным изделием, а сам по себе способ устранения недостатка товара, используемый продавцом, не определяет существенность недостатка, так как выбор конкретных мероприятий по устранению недостатков с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или установленном им порядке, или условиям договора (изготовителя, уполномоченной организации) является правом продавца (изготовителя, уполномоченной организации) и не обусловлен только характером неисправности. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна», действующей в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СалютДевайсы» о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Волжский районный суд города Саратова в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 16.01.2025 года

Судья Д.А. Серов