Дело № 2-887/2024

УИД 18RS0005-01-2023-004060-23

Решение

Именем Российской Федерации

2 июля 2024 года г. Ижевск 

Устиновский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе:

председательствующего - судьи Тебеньковой Е.В.,

при секретаре – Белослудцевой А.Ю.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, взыскании штрафа, судебных издержек,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек. Свои требования мотивирует тем, что в г. Онега одно почтовое отделение, администрация ИК-16 ежедневно забирает с почты корреспонденцию, за исключением выходных дней. 15, 16, 17 и 18 августа 2023 года рабочие дни. РПО № согласно штемпелю поступило в почтовое отделение 15.08.2023. Затем оно там два дня лежало и не выдавалось. 17.08.2023 на него на оборотную сторону поставлен штемпель, и только 18.08.2023 оно выдано. В связи с нарушением прав потребителя и причинением морального вреда, истец направил ответчику претензию, которая не была удовлетворена, что подтверждается конвертом с датами, копией претензии и ответом на нее. На основании изложенного, истец просит взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1: компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб.; штраф в размере 50 % от взысканной суммы; судебные издержки, связанные с направлением копии иска ответчику, в размере 67,00 руб.

В судебном заседании истец ФИО1, участвующий посредством видеоконференц-связи, исковые требования поддержал, в обоснование иска привел доводы, изложенные в иске. Поскольку письмо никуда не пересылалось, а лежало в одном отделении почты г. Онега, считает, что контрольные сроки пересылки в два дня применению не подлежат.

Представитель ответчика АО «Почта России», представитель третьего лица ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте судебного разбирательства, посредством направления судебных извещений Почтой Россия, а также размещения информации на интернет-сайте Устиновского районного суда г.Ижевска, о причинах неявки суду не сообщили.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчика, третьего лица.

Изучив материалы дела, исследовав имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ч. 3 ст. 123 Конституции РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, в результате приобретения имущества и др.

Согласно ст. ст. 10 и 12 ГК РФ не допускаются действия граждан, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих его нарушения.

С учетом изложенного следует, что гражданское законодательство призвано на восстановление гражданских прав и интересов граждан лишь в случае нарушения таковых прав и интересов либо угрозы нарушения.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО1 зарегистрирован по месту жительства по адресу: 

<

адрес>, в настоящее время отбывает наказание в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области, расположенном по адресу: 

<

...>.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № (л.д. 24), а также почтовому конверту, имеющемуся в материалах дела (л.д.4) Онежская межрайонная Прокуратура (

<

...>) 15.08.2023 направила истцу ФИО1 по адресу: 

<

...>, ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области, почтовое отправление, поступившее в место назначения 17.08.2023 (18.08.2023 вручено адресату).

АО «Почта России» является действующим юридическим лицом, является организацией федеральной почтовой связи.

Согласно материалам дела, истец ФИО1 направил ответчику претензию с требованием выплаты компенсации морального вреда за нарушение контрольного срока пересылки простого письма, отправленного 15.08.2023 истцу из Онежской межрайонной Прокуратуры (л.д. 5).

В ответе на обращение ФИО1 АО «Почта России» от 25.10.2023 № сообщает, что согласно сервису отслеживания почтовых отправлений АО «Почта России» указанное отправление вручено адресату 18.08.2023 (л.д. 6, 33).

Из ответа АО «Почта России» от 20.05.2024 № на запрос суда относительно срока прохождения регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № следует, что письмо заказное № разряда «Административное» было принято к пересылке 15.08.2023 в отделении связи 164840, Архангельская обл., Онежский район, Онега и адресовано в 164840, Архангельская обл., Онежский район, Онега. Контрольным сроком доставки указанного отправления являлось 17.08.2023, в пункт назначения РПО поступило 17.08.2023 и 18.08.2023 было вручено адресату. Учитывая изложенное, АО «Почта России» не усматривает нарушений в доставке данного отправления (л.д. 31, 34). 

Согласно ответу ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области от 28.05.2024 договорных отношений между ними и АО «Почта России» не имеется, получение корреспонденции в почтовом отделении г. Онега, направленной в адрес учреждения, в том числе и судебной, производится сотрудниками учреждения при отправке корреспонденции осужденных и служебных писем (л.д. 39).

На основании статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются данным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Согласно части 1 статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. 

По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно части 6 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» вопросы ответственности за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации.

В соответствии с абз. 3 ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно Приказу Минцифры России от 29.04.2022 N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (начало действия документа – 01.09.2022, срок действия документа до 1 сентября 2028 года) утверждены частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Согласно п. 5 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, приложение к Приказу Минцифры России от 29.04.2022 N 400 (далее Нормативы), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Приказа).

Как установлено судом, адресат и отправитель находятся в г.Онега Архангельской области, административном центреОнежского района, расположенном вАрхангельской области. 

Таким образом, Онега – административный центр муниципального образования «Онежский муниципальный район» на территории данного субъекта Российской Федерации.

Для определения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции между городами Архангельск и Онега применяется контрольный срок пересылки между административным центром субъекта Российской Федерации и административным центром муниципального района на территории данного субъекта Российской Федерации, предусмотренный п. «б» ст. 6 Нормативов на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, который составляет 2 календарных дня.

Письмо в адрес истца принято в почтовом отделении№164840г. Онега Архангельской области 15.08.2023, доставлено в почтовое отделение№164840г.Онега Архангельской области по месту нахождения истца17.08.2023. Срок пересылки данного письма (без учета приема) в календарных днях составил 2 дня, что не превышает контрольные сроки пересылки.

Таким образом, сроки доставки почтовой корреспонденции соблюдены.

Истец является пользователем услуг почтовой связи, в связи с чем, на возникшие между сторонами спорные правоотношения распространяет свое действие Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу абзаца 9 статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что контрольный срок пересылки письменной корреспонденции при оказании услуг почтовой связи ответчиком был соблюден, суд приходит к выводу о надлежащем оказании услуг почтовой связи истцу как адресату и отсутствии оснований, предусмотренных статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

Доводы истца о том, что при исчислении сроков пересылки простого письма из г. Онега в г. Онега контрольные сроки пересылки не применятся, поскольку адресат и отправитель расположены в одном городе, отнесены к одному почтовому отправлению № 164840, судом отклоняются как несостоятельные, поскольку в рассматриваемом случае применимы контрольные сроки пересылки, предусмотренные подпунктом «б» пункта 6 Нормативов, поскольку отправитель и адресат находятся на территории одного административного центра субъекта Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя не установлен, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, и соответственно штрафа.

При указанных обстоятельствах, исковые требования ФИО2 удовлетворению не подлежат.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 ГПК РФ).

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано, постольку в силу ст.98 ГПК РФ судебные расходы по оплате почтовых услуг возмещению истцу не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 

<

данные изъяты> к АО «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) о компенсации морального вреда в размере 1000,00 руб., штрафа и судебных издержек по оплате почтовых услуг в размере 67,00 руб. отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховном Суде Удмуртской Республики путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца через Устиновский районный суд г.Ижевска Удмуртской Республики со дня изготовления его в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 17 июля 2024 г.

Судья Е.В. Тебенькова