УИД:28RS0021-01-2019-000284-04 

дело № 2-198/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

20 июня 2019 года г. Сковородино

Сковородинский районный суд Амурской области

в составе:

председательствующего судьи Назарчук А.В.

при секретаре Лапиной С.С.,

с участием истицы ФИО1,

рассмотрев гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мега-Тур», ООО СК «Орбита» о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мега-Тур», ООО СК «Орбита» о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «Мега-Тур» договор о реализации туристского продукта № по предоставлению туристической поездки, по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки по маршруту 

<

адрес>, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, забронировать авиабилеты у транспортной компании «Алроса», на двоих туристов: ФИО1 и ФИО5 Тур истцом был своевременно и в полном размере оплачен при заключении договора ДД.ММ.ГГГГ. Но указанная поездка не состоялась в виду исключения ООО «Тревел Дизайнерс» осуществляющей туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная Река», из Единого федерального реестра туроператоров, в декабре 2018 года. В январе 2019 года ею было подано заявление о выплате страхового возмещения в страховую компанию ООО СК «Орбита». ДД.ММ.ГГГГ ей было перечислено страховое возмещение от страховой компании в сумме 1862, 39 рублей. В связи с тем, что страховая выплата составила всего 2,8% от суммы задолженности, и в связи с тем, что туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» не находится в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве, ею, ДД.ММ.ГГГГ была отправлена претензия Ответчику о возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно почтовому идентификатору №, указанная претензия была получена Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ В претензии было указано об оплате денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии. До настоящего времени возврат денежных средств так и не произведен.

Просит суд взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Мега-Тур» в её пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 66200, 00рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 33100, 00 рублей, денежную компенсацию за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ в размере 941,76 рублей. 

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве соответчика с согласия истца в порядке ст. 40 ГПК РФ привлечена ООО СК «Орбита».

В судебном заседании истец ФИО6 исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик - ООО Тревел Дизайнерс» о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направил, о причинах неявки не сообщил, с ходатайствами об отложении не обращался.

Ответчик - ООО «Мега-Тур» о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направил, просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, с учетом позиции, изложенной в мотивированном отзыве на заявление.

Из позиции, изложенной в отзыве следует, что ДД.ММ.ГГГГ на основании поступившей заявки от туриста ФИО1 ООО «Мега-тур» забронировало туристскую поездку в 

<

адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Исполнителем услуг в соответствии с договорами об оказании услуг № являлся туроператор ООО «Тревел Дизайнере», торговая марка «Жемчужная Река». В тот же день истец оплатила часть стоимости туров, в размере 66 200 рублей (60 000 наличными средствами, 6 200 оплатили безналичным путем). Агентство произвело оплату по счету, выставленному туроператором в полном объеме в размере 59 665, 88 рублей, платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ., назначение платежа заявка № (присваивается ТО), основание - счет № от ДД.ММ.ГГГГ. Размер агентского вознаграждения составил 6534,12 рублей. Приказом Министерства экономического развития РФ ФАТ (Ростуризм) от 12.12.2018 М502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из ЕФРТО», туроператор Жемчужная Река (ООО «Тревел Дизайнер», ООО «Геркулес Тревел») исключен из Единого Федерального Реестра Туроператоров. Тем самым действия туроператора по выездному туризму были прекращены. Реализация туров (исполнение услуг) невозможна. 13.12.2018 агентство уведомило истца о сложившейся ситуации. 21.12.2018 истец была письменно уведомлена об исключении туроператора с реестра, в уведомлении указан порядок обращения в страховую компанию. Гражданская ответственность туроператора за неисполнение за ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта в соответствии с договором № ГОТО-18/04/0008 от 25/05/2018 застрахована ООО СК "Орбита», срок действия финансовой гарантии с 01.06.2018 по 31.05.2019. Страховая компания начала 14.12.2018 прием заявлений от пострадавших клиентов туроператоров, работавших с использованием обозначения «Жемчужная Река». Ответом на заявление истца, агентство указало на право туриста обратиться за страховым возмещением в страховую компанию. Как указано в исковом заявлении, страховые выплаты составили 1862 рубля. Не согласившись с размером компенсации, истец направила претензию в адрес ответчика. Доказательств направления претензии в адрес агентства, с какими либо требованиями в материалы дела не представлено. Агентство не получало ни претензии, ни заявление на возврат агентского вознаграждения. Агентство оказывало помощь всем туристам, приходившим в офис, помогало составлять заявление в страховую компанию, принимало претензии и направляло в адрес туроператора. При этом, это не входит в обязанность турагентства. Истец самостоятельно направила пакет документов в страховую и претензию в рее туроператора. Вся необходимая информация для этого указана в договоре об оказании услуг, а также на сайте страховой компании. ООО «Мега-Тур» 21.12.2018 направило заявление на возврат исполнителю услуг ООО «Тревел Дизайнерс» с указанием реквизитов для направления денежных средств по аннулированной заявке №. В срок до 05.05.2019 денежные средства от туроператора не поступили. Турагент выполнил все возложенные на него обязательства: проконсультировал туристов, оказал помощь в подборе тура, произвел бронирование, принял и передал денежные средства, подписал необходимые документы для оформления тура. В связи с отменой поездки, не по вине агентства, готов был произвести возврат комиссии в полном объеме, как это и было в случае с другими туристами, обратившимися в агентство с заявление о возврате средств и указанием реквизитов на которые возможно пересилить денежные средства. Истец не написала ни заявления, не подошла в офис за получением средств наличными, не указала банковских реквизитов для перечисления средств. Воспользовалась правом требовать возмещения полной стоимости тура от туроператора. Истец не представила в материалы дела доказательства причинения ущерба агентством. Не представила доказательства обращения в агентство за возвратом денежных средств. Считают, что агентство не является надлежащим ответчиком, т.к. выполнило все возложенные на него обязательства и не отказывало в удовлетворении требований в части агентского вознаграждения. Требования вообще не поступали. Со стороны истца в отношении агентства не был соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора, требования о возврате денежных средств не предъявлялись. Претензия не поступала в адрес агентства. Таким образом, довод истца о взыскании с агентства штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке не состоятелен, т.к. истец не выполнил свои обязательства по урегулированию спора в досудебном порядке путем направления претензии. Агентство не знало и не могло знать о требованиях истца. Просит отказать в удовлетворении требований к ООО «Мега-Тур» в полном объеме.

Соответчик - ООО СК «Орбита» о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направил, просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, с учетом позиции, изложенной в мотивированном отзыве на заявление.

Из позиции, изложенной в отзыве следует, что ООО СК «Орбита» исковые требования в части требований к ООО СК «Орбита» не признает в полном объеме, считает их незаконными и необоснованными, по существу заявленных требований поясняет следующее. 25 мая 2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» (далее именуемым также Страхователь, Туроператор), осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная Река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019 (далее - Договор страхования). Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 09 января 2019 года ООО СК «Орбита» по почте было получено требование (заявление) истца о выплате страхового возмещения по Договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 № ГОТО-18/04/0008, заключенному между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс». Согласно представленным ФИО1 документам следует, что ей ДД.ММ.ГГГГ. был заключен договор о реализации туристского продукта № с ООО «Мега-Тур», в соответствии с которым был приобретен туристский продукт в 

<

адрес> датами поездки ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сформированный Туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» Согласно Договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от ДД.ММ.ГГГГ №. Страховая выплата в размере 1 862 рубля 39 копеек была произведена истцу платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №, т.е. в установленный 30-ти дневный календарный срок. Расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст. 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 9.9 Договора страхования (расчет коэффициента пропорции прилагается). В ООО СК «Орбита» в рамках Договора страхования было подано 4 147 требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований 355 457 378 рублей 72 копейки. Коэффициент пропорции по требованиям, заявленным в ООО СК «Орбита» по Договору страхования, составляет 0,028132768 (10 000 000 руб. (размер финансового обеспечения/страховая сумма)/ 355 457 378 рублей 72 копейки (сумма заявленных требований). Размер причитающейся ФИО1 страховой выплаты был определен в соответствии с п. 9.9 Договора страхования, путем умножения размера реального ущерба, понесенного истцом, на коэффициент пропорции, указанный выше: (66 200 рублей * 0,028132768 = 1 862 рубля 39 копеек). Таким образом, ООО СК «Орбита» свое обязательство перед ФИО1 выполнило в полном объеме и произвело выплату страхового возмещения в размере и сроки, установленные законом. Таким образом, обязательства по Договору страхования ООО СК "Орбита" полностью исполнены. Просит отказать в удовлетворении требований к ООО «Мега-Тур» в полном объеме.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение дела при данной явке.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, урегулированы Федеральным законом РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с преамбулой указанного Закона туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется статьей 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 10.1 этого же закона настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 указанного Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Мега-тур» с целью подбора бронирования и оплаты туристскую поездку в 

<

адрес>) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между истицей ООО «Мега-Тур» заключен договор о реализации туристского продукта № по предоставлению туристической поездки, по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки по маршруту 

<

адрес>. Китай, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Исполнителем услуг в соответствии с договорами об оказании услуг № являлся туроператор ООО «Тревел Дизайнерс», торговая марка «Жемчужная Река». 

В тот же день, то есть ДД.ММ.ГГГГ истец оплатила часть стоимости туров, в размере 66 200 рублей (60 000 наличными средствами, 6 200 оплатили безналичным путем). 

Агентство произвело оплату по счету, выставленному туроператором в полном объеме в размере 59 665, 88 рублей, платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ, назначение платежа - заявка №, основание - счет № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Размер агентского вознаграждения ООО «Мега-тур» составил 6534,12 рублей. 

Приказом Министерства экономического развития РФ ФАТ (Ростуризм) от 12.12.2018 М502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из ЕФРТО», туроператор Жемчужная Река (ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Тревел») исключен из Единого Федерального Реестра Туроператоров. Тем самым действия туроператора по выездному туризму были прекращены. Реализация туров (исполнение услуг) невозможна. 

Гражданская ответственность туроператора за не исполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта в соответствии с договором № ГОТО-18/04/0008 от 25/05/2018 застрахована ООО СК "Орбита», срок действия финансовой гарантии с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

Факт наступления страхового случая в результате приостановления ООО «Тревел Дизайнерс» туроператорской деятельности никем не оспаривался.

Согласно ст. 17.4 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Как предусмотрено статьей 17.5 названного Закона, в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Согласно п. 5.2. Договора страхования страховая сумма устанавливается в размере 10 000 000 (десяти миллионов) рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» по почте было получено требование (заявление) истца о выплате страхового возмещения по Договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № ГОТО-18/04/0008, заключенному между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс».

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от ДД.ММ.ГГГГ №.

Страховая выплата в размере 1 862 рубля 39 копеек была произведена истцу платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №, т.е. в установленный срок.

Расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст. 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 9.9 Договора страхования.

В ООО СК «Орбита» в рамках Договора страхования было подано 4 147 требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований 355 457 378 рублей 72 копейки.

Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, превысила страховую сумму по Договору страхования (10 000 000 руб.) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществляется ООО СК «Орбита» пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме, т.е. с учетом коэффициента пропорции.

Коэффициент пропорции по требованиям, заявленным в ООО СК «Орбита» по Договору страхования, составляет 0,028132768 (10 000 000 руб. (размер финансового обеспечения/страховая сумма)/ 355 457 378 рублей 72 копейки (сумма заявленных требований).

Размер причитающейся ФИО1 страховой выплаты был определен в соответствии с п. 9.9 Договора страхования, путем умножения размера реального ущерба, понесенного истцом, на коэффициент пропорции, указанный выше:

(66 200 рублей * 0,028132768) = 1 862 рубля 39 копеек.

Как было установлено судом, ООО СК «Орбита» исходя из размера названной выше страховой суммы и общего размера заявленных всеми потерпевшими требований о выплате страхового возмещения, в соответствии с коэффициентом пропорции произвела выплату ФИО1 страхового возмещения в размере 1 862 рубля 39 копеек.

Таким образом, ООО СК «Орбита» свое обязательство перед ФИО1 выполнило в полном объеме и произвело выплату страхового возмещения в размере и сроки, установленные законом. 

Таким образом, поскольку расчет размера страхового возмещения ООО СК «Орбита» произведен в соответствии со ст. 17.5 названного выше Закона, у суда не имеется установленных законом оснований для взыскания со страховщика в пользу истицы возмещении ущерба в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта в сумме, превышающей размер ответственности ООО «Тревел Дизайнерс».

Между тем, пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ), из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу п. 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 9 данного Закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзацем 3 статьи 9 названного Закона предусмотрено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 указанного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 данной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 6 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Так, пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, поскольку исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, были предъявлены истцом также к турагенту, туроператору, который в силу приведенных выше норм Закона и разъяснений постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17, несет ответственность по данному договору, учитывая, что материалами дела подтверждено перечисление денежных средств за вычетом комиссии турагента в размере 6534,12 рублей турагентом туроператору, суд приходит к выводу о взыскании цены туристского продукта в пользу истца в размере 57803,69 рублей с туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», а также уплаченной по договору о продаже туристического продукта комиссию сумму в размере 6534,12 рублей - с турагента ООО «Мега-Тур».

Истицей заявлены требования о взыскании денежной компенсации за пользование чужими денежными средствами согласно ст.395 ГК РФ.

Согласно статьи 395 Гражданского кодекса РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежит уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. 

Истицей для расчета применена процентная ставка в размере 7,75, установленная Банка России с 17 декабря 2018 года.

Между тем оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных п. 1 ст. 395 ГК РФ не имеется, поскольку данная норма к возникшим правоотношениям между сторонами применению не подлежит, т.к. для взыскания неустойки предусмотрена специальная норма права в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлено, что истица произведя оплату стоимости заказанного тура, выполнила полностью свои обязательства по договору, при этом не получила ожидаемых результатов и удовлетворения, на момент предполагаемого тура ею был взят отпуск на работе, который был не использован, потрачены денежные суммы на приобретение необходимых вещей для поездки.

При таких обстоятельствах, суд считает, что по вине ответчика истица испытывала нравственные страдания.

С учетом фактических обстоятельств дела, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", с ответчика не взыскивается в случае, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, при этом истец отказался от иска (п. 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.).

При рассмотрении настоящего дела обстоятельства, позволяющие в силу закона не возлагать на ответчика обязанность по уплате в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", судом установлены не были.

Фактически требования истицы до настоящего времени ответчиком не исполнены. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Тревелс Дизайнерс» штрафа в пользу потребителя в размере штраф в размере 30401,84(50% от суммы удовлетворенных требований).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Учитывая, что требования истицы были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2936,17 рублей, с ответчика «Мега-Тур» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 400,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 ФИО6 к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мега-Тур», ООО СК «Орбита» о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 ФИО6 оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 57803,69 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в размере 30401,84 рублей, итого 91205,53 рублей.

Взыскать с ООО «Мега-Тур» в пользу ФИО1 ФИО6 уплаченную по договору о продаже туристического продукта комиссию сумму в размере 6534,12 рублей, в удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2936,17 рублей.

Взыскать с «Мега-Тур» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 400,00 рублей.

В удовлетворении исковых требований к ООО СК «Орбита»- отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Сковородинский районный суд в течение одного месяца с момента его вынесения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 25 июня 2019 года.

Председательствующий А.В.Назарчук