УИД 91RS0№-51 

Дело №

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

04 сентября 2025 г. г. Керчь 

Керченский городской суд Республики Крым в составе: 

председательствующей - судьи Кит М.В. 

при секретаре – Игнатенко Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Керчи гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», третье лицо ООО МФК «Т-Финанс», о признании договора расторгнутым, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафных санкций и морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», третье лицо ООО МФК «Т-Финанс», о признании договора расторгнутым, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафных санкций и морального вреда. Исковые требования мотивированны тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых программы профессиональной переподготовки. Истица произвела оплату в размере 133 560 руб. 00 коп. посредством оформления ДД.ММ.ГГГГ займа в банке-партнере Ответчика ООО МФК «Т-Финанс» - сроком на 24 месяца, денежные средства были автоматически переведены на счет ответчика, что подтверждается кредитным Договором № от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком №, приход от ДД.ММ.ГГГГ Все предложения были ограничены видео-консультацией, соответственно времени для детального ознакомления с условиями публичной оферты на заключение договора оказания услуг, а также с условиями предоставления образовательных услуг - не было, также не было подписано физически ни одного документа. Данная услуга была навязана консультантом, посредством агрессивных продаж, убеждающих истца в том, что ей в рамках разговора предложен грант на обучение, и первые полгода обучение будет оплачиваться ответчиком. ответчик убеждал истца в том, что предложенное обучение оплачивается в рассрочку без переплат. Уже в этот момент ответчиком были нарушены правила оказания платных образовательных услуг. В соответствии с нормами, содержащимися в правовых актах, ответчик обязан предоставить заказчику, до заключения договора и в период его действия достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуги, цену и условия приобретения, обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами; ознакомить заказчика с полной стоимостью образовательных услуг по договору, порядком их оплаты, видом, уровнем и (или) направленностью образовательной программы, сроками освоения образовательной программы или часами образовательной программы по договору. После оформления указанной рассрочки истец заметила, что фактически рассрочка оказалась потребительским кредитом с завышенной кредитной ставкой.

Истец указывает, что приступила к фактическому освоению образовательной программы. В ходе обучения было отмечено, что услуги оказывались с рядом недочетов. Страдало качество лекций, большое количество оговорок, логических ошибок и опечаток, низкое качество видео-уроков т.е. невиден текст, который печатает и показывает лектор. Программа курса подавалась очень быстро, сумбурно и непоследовательно. Задавалось огромное количество домашней работы, на которую физически не хватало времени, поскольку приходилось искать информацию за рамками обучения. Задания не соответствовали пройденному материалу. Преподаватели сами не ориентировались в программе, уточняли какой модуль осваивается на текущую дату. Не было системы отработки навыков, быстрые перескакивания с темы на тему без возможности в них полноценно погрузиться. При обращении к преподавателю, ответы на вопросы давались скомкано и неполно, часто звучала мысль о том, что программа курса неполноценная, нужно самостоятельно разобраться, найти ответ, придумать решение, что вынуждало обращаться к сторонним ресурсам и искать ответы на вопросы, затрачивая огромное количество времени. К тому же, имелись недостатки в технической стороне образовательного курса, содержание многих уроков не соответствовало их названию, часть модулей не загружалась, постоянно происходили технические сбои в личном кабинете со стороны исполнителя.

Истец указывает, что продолжила обучение, несмотря на данные недостатки, поскольку основной акцент программы был сделан на получение диплома с последующим трудоустройством, однако ответчиком такая возможность представлена не была, поскольку он прекратил оказывать услуги. Некоторое время на образовательной платформе присутствовала возможность просматривать уроки, однако преподавателей, проверяющих задания и кураторов не было. Ответчиком создавалась видимость оказания услуги, однако, на самом деле, услуги не оказывались. Так, невозможность освоения курса, препятствие доступа к платформе нарушают положения существенных условий договора, в частности - исполнитель обязался предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки. Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Кураторы не отвечают на сообщения и не выходят на связь, в нарушение п. 2.6. «Обратная связь по Курсу, в ответ на вопросы заказчика/ обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 24 часов с момента направления вопроса. Кроме того, ответчиком были нарушены существенные условия Гарантийного письма и договора в части перечисления денежных средств в счет погашения ежемесячных платежей по кредиту. При приобретении образовательной программы, было указано, что первые полгода ответчик оплачивает ежемесячные платежи по рассрочке, оформленной истцом для приобретения услуги. Согласно п 5.5 Оферты промо-акции «Обучаемся, устраиваемся на работу, только потом платим» в рамках промо-акции, организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промо-акции, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком- партнером. Ответчик не исполнил взятых на себя обязательств по внесению кредитных платежей в полном объеме и внес всего 4 платежа, прекратив остальные выплаты, истцу пришлось вносить собственные денежные средства. Под страхом возникновения больших просрочек по кредиту, истец обратилась к знакомым, взяла в долг, и погасила кредит досрочно.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик опубликовал на сайте сообщение от ДД.ММ.ГГГГ о приостановлении взятых на себя обязательств по акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». Об отмене промо-акции не было сообщено заблаговременно, в связи с чем, истцу пришлось нести непредвиденные расходы, которые изначально были взяты на себя ответчиком.

В связи с чем, истица приняла решение о расторжении договора и возврате денежных средств, направила заявление от ДД.ММ.ГГГГ Согласно п. 11.1. Договора: «Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней, и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется после получения Исполнителем таких документов и/или информации». Таким образом, срок возврата денежных средств прошел ДД.ММ.ГГГГ однако на счет истца указанные средства не поступили. В рамках соблюдения досудебного порядка, была направлена досудебная претензия, ответа на которую до настоящего времени в адрес истца не поступило, ввиду чего, истица вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением. 

В судебном заседании истец ФИО1, требования искового заявления поддержала в полном объеме, просила суд её требования удовлетворить в полном объеме, на основании доводов изложенных в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС», в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица ООО МФК «Т-Финанс», в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил.

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд определил возможным рассмотрение дела в отсутствие указанных лиц.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает, что иск подлежит удовлетворению.

Судом установлено, что Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» зарегистрировано в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц, в которой также содержатся сведения о месте нахождения ответчика: 

<

адрес> м.р-н Верхнеуслонский г.п. 

<

адрес>, пом.204, а также сведения о руководителе юридического лица – директоре ФИО2 (л.д.81-87).

ДД.ММ.ГГГГ между истицей ФИО1 и ответчиком ООО «ЭДЭКС», был заключен договор оказания услуг, который является договором публичной оферты, согласно которому ответчик взял на себя обязательство предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредствам информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки. Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной формы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок определенной образовательной программы, принять и оплатить услуги на условиях договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних заданий порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. В состав услуг исполнителя, включается также выделение серверного пространства для Заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к ресурсу «Английский для разработчика» (л.д.12-16).

Согласно пункту 4 договора стоимость услуг определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ. Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты до даты начала прохождения курса в безналичной форме по реквизитам исполнителя указанным в договоре. Факт оплаты подтверждается электронным кассовым чеком, направляемым заказчику на адрес электронной почты. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером или иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях предусмотренных договором с банком-партнером. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером, исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика перед банком-партнером. Исполнитель вправе предоставить заказчику возможность оплатить стоимость приобретенной услуги в рассрочку, на условиях предусмотренных дополнительным соглашением к договору Заказчик/обучающийся (л.д.13). 

В соответствии с условиями договора истец уплатила ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЭКС», безналичным расчетом, денежные средства в размере 133 560,00 рублей в счет оплаты доступа к обучающей платформе в онлайн (л.д.24). Оформив договор потребительского займа с ООО МФК «Т-Финанс» на сумму 133560,00 на 24 месяца (л.д.21-23).

Согласно кассовых чеков на возврат прихода № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, были перечислены суммы в размере 7000,00 руб. каждый (л.д.25-27).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направляла в адрес ООО «ЭДЭКС», заявление о расторжении договора-оферты от ДД.ММ.ГГГГ посредствам направления электронной корреспонденции (л.д.30-32).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «ЭДЭКС» направила досудебную претензию о расторжении договора оказания образовательных услуг, посредствам направления электронной корреспонденции (Л.д.33-39).

Согласно письма Министерства образования Республики Татарстан от ДД.ММ.ГГГГ №-Д Департамент надзора и контроля в сфере образования Министерства образования и науки Республики Татарстан в ответ на судебный запрос от ДД.ММ.ГГГГ № сообщил, что Общество с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс», имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий от ДД.ММ.ГГГГ № Л035-01272-16/00679161 (11251) по адресу мест осуществления образовательной деятельности: 420500, 

<

адрес>, Верхнеуслонский муниципальный район, 

<

адрес>, помещ. 204; по виду образования дополнительное образование (подвиды - дополнительное образование детей взрослых; дополнительное профессиональное образование) (л.д.65,67,72,74).

Согласно представленной в адрес суда выписки из реестра лицензий, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс», (ООО «ЭдЭкс»), имеет лицензию № Л035-01272-16/00679161 (л.д.66,68,73,75).

Исходя из положений п. ст. 421 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от ДД.ММ.ГГГГ N 51-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу п.1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от ДД.ММ.ГГГГ N 51-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ), договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от ДД.ММ.ГГГГ N 51-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ), совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Нормами изложенными в п.1 ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от ДД.ММ.ГГГГ N 51-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ), установлено, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Согласно п.4 указанной статьи окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В "Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ) указано, что в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" им регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" изложено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из чего, поскольку договор об оказании образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, подлежат регулированию, как Гражданским кодексом Российской Федерации, так и Федеральным Законом «О защите прав потребителей». 

В соответствии с п.1 ст.779 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от ДД.ММ.ГГГГ N 14-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В п.2 изложенной статьи указано, что правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.п. 1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно сг.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст.54 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) договор об образовании заключается в простой письменной форме между организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. 

Согласно ч.2 вышеуказанной стать в договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения).

Согласно ч.3 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" в договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

Согласно ч.6 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение, и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

В соответствии со ст. 13 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. 

Согласно ст.16 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" под электронным обучением понимается организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников. Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.

Согласно п.2 ст.61 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", образовательные отношения могут быть прекращены, как по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Согласно ст.29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Изменение и расторжение договора в соответствии с пунктами 1, 2 сг.450 ГК РФ возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п.2 сг.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п.29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" спор об изменении или о расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только после соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора (пункт 2 статьи 452 ГК РФ). В то же время при одностороннем отказе от исполнения договора, который может быть осуществлен во внесудебном порядке, при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется, поскольку данный иск является иском о признании, а не иском о расторжении договора (статья 450, пункт 1 статьи 450.1 и пункт 2 статьи 452 ГК РФ). При этом соблюдение досудебного порядка урегулирования спора обязательно в случае обращения потребителя финансовых услуг в суд с иском к финансовой организации, содержащим наряду с требованием о признании договора расторгнутым требование о возврате имущества в связи с расторжением договора.

Исходя из изложенного, истицей, в целях соблюдения требований закона, ДД.ММ.ГГГГ было направлено в адрес организации оказывающей образовательные услуги, заявление о расторжении договора, а ввиду отсутствия ответа на заявление, впоследствии, ДД.ММ.ГГГГ досудебная претензия в письменном виде, согласно которой истица просила признать расторгнутым договор от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», датой расторжения договора считать дату направления заявления о расторжении договора т.е. ДД.ММ.ГГГГ, а также возвратить ей в полном объеме денежные средства, уплаченные по договору в размере 121848,57 руб. (л.д.33-34). Ответа на досудебную претензию в адрес истца не поступало, что послужило основанием для обращения в суд. 

В связи с чем с ответчика подлежат взысканию денежные средства уплаченные по договору в размере 121848,57 руб. 

Пунктом 5-м ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Так, поскольку ответчиком, не исполнены требования потребителя о расторжении договора, ответчик обязан выплатить истцу неустойку, которая рассчитывается со дня направления заявления на расторжение договора ДД.ММ.ГГГГ, десять рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ, а следовательно, сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 36 554 руб. 57 коп. из расчета: 121 848 руб. 57 коп., что является ценой договора, за вычетом возвращенных ответчиком платежей 3% в день 10 дней = 36 554 руб. 57 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавец, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ о от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

Принимая во внимание объем и характер причиненных ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ г.р., нравственных страданий, а также то, что она является пенсионеркой, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 50 000,00 руб.

На основании п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что оказываемые услуги истице ФИО1 были ненадлежащего качества, ответчиком создавалась видимость оказания услуг, которые, на самом деле не оказывались, что привело к нарушению существенных условий договора, а также ввиду нарушения ответчиком взятых на себя обязательств по промо-акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» по внесению платежей в полном объеме, истице пришлось вносить собственные денежные средства, при этом обратившись к исполнителю ООО «ЭДЭКС» с заявлением о расторжении договора и возврата уплаченных истицей средств, в добровольном порядке, удовлетворены не были, заявление истца ФИО1 оставлено без рассмотрения, ответа на досудебную претензию истицы, материалы дела не содержат, суд приходит к выводу, что ответчик не предпринял надлежащих действий, для урегулирования сложившийся ситуации, требования истицы проигнорировал, в связи с чем, обязан выплатить истице штраф в размере 50% от суммы подлежащей взысканию, а именно в размере 104 201 руб. 57 коп - из расчета (121 848 руб. 57 коп - т.е. + 50 000 руб. +36 554 руб. 57 коп. / на 2).

Учитывая указанное, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме. 

В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего кодекса. 

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб. 00 коп., которые, суд полагает, подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца. 

Кроме того, руководствуясь ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно пп.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от ДД.ММ.ГГГГ N 117-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Ввиду изложенного, суд взыскивает с ответчика судебные расходы – госпошлину, от уплаты, которой истец освобождена по положениям Налогового кодекса РФ, в доход государства в размере, установленном указанным кодексом, а именно в размере 7 252,09 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 11,12,56,67,98,194-199 ГПК Российской Федерации, суд 

р е ш и л :

Исковое заявление ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», третье лицо ООО МФК «Т-Финанс», о признании договора расторгнутым, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафных санкций и морального вреда удовлетворить. 

Договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», считать расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 121 848,57 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 36 554,57 руб., моральный вред в размере 50 000 руб., штраф в размере 104 201,57 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб., а всего 320 104,71 руб. (триста двадцать тысяч сто четыре руб. 71 коп.). 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» госпошлину в доход муниципального образования городской округ Керчь Республики Крым в размере 7 252,09 руб. (семь тысяч двести пятьдесят два руб. 09 коп.).

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Крым через Керченский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Полный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ

Судья М.В. Кит