Судья: Жеглова Н.А. Дело № 33-9702/2025 (2-432/2025)

Докладчик: Пискунова Ю.А. УИД 42RS0023-01-2025-000099-05

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

09 декабря 2025 года г. Кемерово

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе: председательствующего Пискуновой Ю.А.

и судей: Сорокина А.В., Болотовой Л.В.

при секретаре Маниной С.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке апелляционного производства по докладу судьи Пискуновой Ю.А.

гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1

на решение Новокузнецкого районного суда Кемеровской области от 09 сентября 2025 года

по гражданскому делу по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Автомир ФВ» о защите прав потребителей,

установила:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Автомир ФВ» о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что 21.01.2022 между ФИО1 и ООО «Автомир ФВ» был заключен договор купли-продажи нового автомобиля Volkswagen Tiguan, за который покупатель оплатил полную стоимость в соответствии с договором в размере 2 410 000 рублей.

27.12.2024 года истец обратилась к представителю официального дилера для проведения гарантийного ремонта вышеуказанного автомобиля. В проведении гарантийного ремонта истцу было отказано по причине истечения срока гарантии, так как в базе официального дилера указанно, что Volkswagen Tiguan был приобретен неустановленным лицом 30.11.2021.

В нарушение условий договора купли-продажи № ООО «Автомир ФВ» продал истцу бывший в употреблении автомобиль, денный факт косвенно подтверждается базой официального дилера о том, что данный автомобиль первично приобретен у представителя дилера 30.11.2021. На момент подачи искового заявления подобный автомобиль стоит 4 299 000 рублей.

Просит расторгнуть договор купли-продажи нового автомобиля Volkswagen Tiguan. Взыскать с ответчика сумму стоимости подобного автомобиля на момент вынесения решения суда. На момент подачи искового заявления стоимость подобного автомобиля составляет 4 299 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей; судебные расходы в размере 50 000 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке рефинансирования Центрального банка РФ на момент исполнения решения суда; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Решением Новокузнецкого районного суда Кемеровской области от 09 сентября 2025 года постановлено:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Автомир ФВ» о защите прав потребителей отказать.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение суда отменить, заявленные требований удовлетворить.

Указывает, ответчик не представил доказательства того, что дата продажи автомобиля 30.11.2021 года, указанная в базе данных производителя «servisbook» является технической ошибкой, повлекшей нарушение прав истца при проведении гарантийного ремонта в дилерской сети производителя.

Считает, что ООО Автомир ФВ в нарушение условий договора купли-продажи передал ему бывший в употреблении автомобиль, данный факт подтверждается базой официального дилера, о том, что данный автомобиль первично приобретен у представителя дилера 30.11.2021 года. Продавец нарушил норму ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей», так как приобретенный автомобиль был не новым, а ранее приобретен иным лицом.

В суд апелляционной инстанции явились ФИО1, ее представитель, допущенный к участию в деле судом апелляционной инстанции ФИО2

Иные лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились и не сообщили о причинах неявки в судебное заседание, информация о дате, времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы, а также о правилах личного участия в судебном заседании и осуществления прав, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, размещена в открытом источнике информации - на официальном сайте Кемеровского областного суда, в связи с чем, судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие на основании ст. 327, п. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, заслушав ФИО1, ее представителя ФИО2, поддержавших доводы апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 21.01.2022 между ООО «Автомир ФВ» и ФИО1 заключен договор купли-продажи автомобиля №, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя, а покупатель обязался принять и оплатить автомобиль Volkswagen Tiguan VIN №, серого цвета, 2021 года выпуска.

Как следует из п. 2 договора стоимость автомобиля с учетом скидок составила 2 410 000 рублей, в том числе НДС- 401 666,67 рублей (т. 1 л.д. 18).

В силу п. 1.3 договора автомобиль принадлежит Продавцу на праве собственности, Продавец подтверждает, что на момент передачи Автомобиля по настоящему Договору он не заложен, в споре и под арестом не состоит, не является предметом каких-либо сделок, ограничивающих право продавца на распоряжение им, свободен от любых прав третьих лиц.

Согласно п.2.1 покупатель оплачивает часть цены Автомобиля в размере 482 000 рублей, в том числе - НДС 20% - 80 333,33 рубля не позднее дня заключения Сторонами Договора.

Оплата Цены Автомобиля за вычетом первоначального взноса (п. 2.1.Договора) производится Покупателем в течение 5 (пяти) рабочих ей со дня заключения Сторонами Договора (п.2.2. договора).

Передача Автомобиля осуществляется на Складе Продавца адрес исполнения Договора, указанный в разделе 4 Договора, в срок не позднее -7 рабочих дней со дня заключения Сторонами настоящего Договора при условии полной оплаты Покупателем Цены автомобиля (п.2.3 договора).

В силу п.2.4 договора, обнаруженные внешние повреждения, несоответствия Автомобиля техническим характеристикам, недостатки комплектации Стороны фиксируют письменно. Одновременно с Автомобилем Продавец передает Покупателю паспорт транспортного средства/иной предусмотренный законодательством документ, сервисную (гарантийную) книжку, универсальный передаточный документ (далее - УПД), руководство по эксплуатации, 2 комплекта ключей зажигания, штатный инструмент.

В силу п. 3.1 договора, гарантийный срок устанавливается и исчисляется в соответствии с условиями изготовителя и указывается в сервисной (гарантийной) книжке. Работы по безвозмездному устранению недостатков Автомобиля производятся только после исследования Автомобиля на наличие недостатков и причин их возникновения в течение сорока пяти дней, но не более, со дня предъявления Покупателем требования об устранении недостатка.

Договор подписан сторонами без разногласий.

21.01.2022 сторонами подписан акт приема-передачи транспортного средства, согласно которому, продавец передал, а покупатель принял Автомобиль согласно следующей спецификации: марка, модель Volkswagen Tiguan, тип транспортного средства Легковой, кузов № №, модель и № двигателя №, шасси (рама) № Отсутствует, идентификационный номер (VIN) №, цвет серый, год изготовления 2021, паспорт транспортного средства серии №, выдан Электронный ПТС 08.09.2021.

Недостатки по качеству и комплектации автомобиля: наличие пыли под лаком (мусор) заднее крыло (Т.1 л.д.19).

С автомобилем Продавец передал Покупателю следующие относящиеся к нему документы: паспорт ТС/иной предусмотренный законодательством документ: серия, № выдан электронный ПТС 08.09.2021; сервисная (гарантийная) книжка; руководство по эксплуатации, универсальный передаточный документ (УПД).

Покупатель не имеет претензий к Продавцу по качеству и комплектации Автомобиля (т. 1 л.д.19).

Согласно спецификации автомобиля № от 21.01.2022 (приложение к договору купли-продажи), сроки гарантии: гарантийный срок на установленное Дополнительное оборудование составляет: на электронные охранные системы - 24 месяца, на брелоки электронных систем и остальное дополнительное оборудование -12 месяцев, на работы по антикоррозийной обработке - 36 месяцев, на электро-технические работы - 12 месяцев. Гарантия не распространяется на комплектующие с ограниченным сроком действия (например, батарейки). Гарантийный срок на установленное Дополнительное оборудование исчисляется, с даты продажи Автомобиля, указанной в сервисной (гарантийной) книжке (т. 1 л.д. 20).

Из сервисной книжки следует, что дата продажи вышеуказанного автомобиля 21.01.2022, владелец ФИО1 (т. 1 л.д.88).

Из истории по авто VIN № следует, что на 21.01.2022 пробег составлял 5 км (т. 1 л.д. 188-189).

Согласно заказ-наряду № № от 26.12.2024 года представителем официального дилера ООО «СВ-Авто по заказу ФИО1 в отношении автомобиля Volkswagen Tiguan VIN №, 2021 г.в., механические повреждения отсутствуют, ошибки в памяти ЭБУ отсутствуют, требуется дальнейшая диагностика. Стоимость работ за диагностику – 2 250 рублей (т. 1 л.д.21).

27.12.2024 ФИО1 обратилась в ООО «СВ-Авто» с заявлением о предоставлении данных о сроках гарантий на свой автомобиль (т. 1 л.д. 22).

Письмом от 28.12.2024 исх.№ № ООО «СВ-Авто» сообщил, что в информационной системе импортера дата передачи данного автомобиля покупателю – 2021-11-30. Соответственно, датой окончания гарантии данного автомобиля является 30.11.2024 (т. 1 л.д 23).

Согласно ответа на запрос ООО «АГР» от 03.04.2025 следует, что автомобиль Volkswagen Tiguan, VIN № был реализован официальному дилерскому предприятию ООО «Автомир ФВ» (Филиал «ОП «Автомир ФВ Новосибирск»») 11.09.2021, оплачен дилером 27.09.2021.

По данным из системы Service Book (информация вносится дилерами) указанный автомобиль был передан покупателю 30.11.2021.

Официальные дилерские предприятия ООО «АГР» являются самостоятельными юридическими лицами, не входят в одну группу лиц с ООО «АГР» и не подчинены ООО «АГР» каким бы ни было образом. В связи с этим в отношениях с конечными покупателями официальные дилерские предприятия действуют от своего имени и по своему усмотрению. Договорами купли-продажи с конечными покупателями, а также информацией о дальнейших перепродажах ООО «АГР» не располагает (т. 1 л.д.120).

Согласно ответу на запрос ООО «АГР» от 15.05.2025 следует, что срок гарантии на автомобиль исчисляется с даты передачи автомобиля первому покупателю (подписание акта приема-передачи автомобиля). Как правило, дата продажи соответствует дате передачи автомобиля покупателю, однако может отличаться в силу различных обстоятельств, например, покупатель не смог вовремя принять автомобиль у продавца (командировка, болезнь, технические причины и т.п.).

В предыдущем ответе на судебный запрос указана дата - 30.11.2021, которая является датой продажи автомобиля, т.е. датой подписания договора купли-продажи, что отражается дилером. Из-за технической ошибки, указанная дата ошибочно названа датой передачи автомобиля.

Отдельно отмечает, что более точной информацией о моменте фактической передачи автомобиля обладает дилерское предприятие, осуществившее продажу автомобиля (т. 1 л.д.178).

Из ответа ООО «Автомир ФВ» следует, что ООО «Автомир ФВ» является официальным дилером марки «Volkswagen» в г. Новосибирске.

Транспортное средство Volkswagen Tiguan, VIN: №, было приобретено ООО «Автомир ФВ» для дальнейшей реализации у официального дистрибьютера в Российской Федерации ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» 27.09.2021. Впервые реализовано новым, то есть не бывшим в эксплуатации, 21.01.2022, посредством заключения между ООО «Автомир ФВ» и ФИО1 договора купли-продажи транспортного средства «Volkswagen Tiguan», X№, стоимостью 2 410 000 рублей, зарегистрированного за №. Гарантия на указанную модель марки Volkswagen устанавливалась в три года с момента его приобретения покупателем (со дня заключения договора купли-продажи), при этом два года гарантии устанавливалось без ограничения пробега, а третий - до достижения 100 000 км пробега, о чем указывалось в гарантийной (сервисной) книжке.

До 21.01.2022 вышеуказанное транспортное средство никому не реализовывалось. Реализация транспортных средств, включая вышеназванное транспортное средство, отражается в единой системе ООО «Автомир ФВ» «1C: Предприятие. Программа продаж: «База ЦО МТСК».

Сведения, которые предоставлены ООО «АГР» из системы ServiceBook о продаже казанного транспортного средства 30.11.2021, не соответствуют действительности не подтверждают факт продажи транспортного средства, поскольку автомобиль был реализован ООО «Автомир ФВ» только 21.01.2022, что подтверждается сведениями из официальной программы учета продаж ООО «Автомир ФВ».

Кроме того, информация в системе ServiceBook предназначена для внутреннего взаимодействия между дилерами и дистрибьютерами и не является информацией, подтверждающей факт продажи автомобиля.

ООО «Автомир ФВ» являясь официальным дилером марки «Volkswagen» в Российской Федерации дорожит своей репутацией и не только не вправе продавать автомобиль, бывший в употреблении как новый, но и не осуществляет такие продажи, поскольку указанные продажи влекут за собой прекращение дилерского соглашения с официальными дистрибьютерами (л.д.179-180).

Согласно приложенному скриншоту ООО «АГР» от 03.07.2025 дата закрытия первого клиентского заказа-наряда в системе - 21.01.2022, что соответствует дате заключения договора купли продажи №, по которому Истец приобрел автомобиль Volkswagen Tiguan, VIN № (т. 1 л.д.241).

Разрешая заявленные истцом требования о расторжении договора купли-продажи автомобиля и приходя к выводу об отказе в их удовлетворении, суд первой инстанции, применив положения статей 310, 421, 432, 460, 454, 469, 470, 475, пункт 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1, 2 статьи 4, пункт 6 статьи 5, пункт 1 статьи 18, часть 1 статьи 10, пункт 1, 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходил из того, что ФИО1 автомобиль был продан официальным дилером ООО «Автомир ФВ» 21.01.2022; до заключения договора купли-продажи с ФИО1 автомобиль никому не принадлежал и никем не эксплуатировался, 29.12.2024 автомобиль Volkswagen Tiguan, принадлежащий ФИО1 был принят на гарантийный ремонт ответчиком ООО «Автомир ФВ», в связи с чем оснований для расторжения договора купли-продажи автомобиля и взыскания с ответчика стоимости нового автомобиля не имеется.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, полагая их верными, основанными на исследованных доказательствах, при верном применении норм материального права.

В силу части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с частью 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу части 1 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу частей 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу части 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Согласно пункта 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителя" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктом 8 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 и предусматривает, что легковой автомобиль является технически сложным товаром (пункт 2 Перечня).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Заявляя требования о расторжении договора купли-продажи автомобиля и взыскании стоимости подобного автомобиля на момент вынесения решения суда, истец исходит из нарушения условий договора и продаже ей автомобиля бывшего в употреблении. При этом истец основывает свои требования на отражении даты продажи автомобиля в базе данных производителя ServiceBook ООО «АГР».

Вместе с тем, судом первой инстанции с достоверностью установлено, что ФИО1 является единственным владельцем автомобиля Volkswagen Tiguan, №, который был ей продан ООО «Автомир ФВ» 21.01.2022.

Из материалов дела с достоверностью установлено, что транспортное средство автомобиль Volkswagen Tiguan, № приобретено ООО «Автомир ФВ» для дальнейшей реализации у официального дистрибьютера - ООО «АГР» в Российской Федерации «Фольксваген Груп Рус» 27.09.2021.

Реализовано ООО «Автомир ФВ» посредством заключения договора купли-продажи с ФИО1 21.01.2022. Дата продажи автомобиля 21.01.2022 отражена также в программе 1С ООО «Автомир ФВ» (Т.1 л.д.181).

Также в сервисной книжке имеется отметка о продаже автомобиля ФИО1 21.01.2022, владелец ФИО1 (т. 1 л.д.88). Иных владельцев в сервисной книжке не имеется.

Из истории по авто VIN № следует, что на 21.01.2022 пробег составлял 5 км (т. 1 л.д. 188-189).

Совокупность указанных доказательств подтверждает факт продажи автомобиля ФИО1 именно 21.01.2022, а также то обстоятельство, что ФИО1 являлась первым и единственным владельцем автомобиля Volkswagen Tiguan, №.

Вопреки доводам апелляционной жалобы то обстоятельство, что в базе данных производителя ServiceBook ООО «АГР», являющегося внутренним сервисом для обмена информацией между официальным дистрибьютером и официальным дилером отражена дата продажи спорного автомобиля 30.11.2021 не свидетельствует ни о фактической продаже автомобиля 30.11.2021, ни о продаже автомобиля ФИО1 бывшего в употреблении.

Как следует из ответа официального производителя и дистрибьютера ООО «АГР» (предыдущее наименование ООО «Фольксваген Групп Рус») система ServiceBook является внутренней информационной системой изготовителя автомобилей - ООО «АГР» и официальных дилерских предприятий марки Volkswagen, содержащей информацию о коммерческих и гарантийных ремонтах, техническом обслуживании автомобиля. Вместе с тем во внутренней системе возможны технические ошибки. В случае, если дата, указанная в договоре купли-продажи и акте приема-передачи автомобиля первому конечному покупателю не соответствует дате продажи, указанной во внутренней системе ServiceBook – это свидетельствует о явной технической ошибке внесения данных в указанную систему (Т.1 л.д.220).

Учитывая, что фактическая дата продажи автомобиля подтверждается иными документами: договором купли-продажи, актом приема передачи, сервисной книжкой, в которой отражена дата продажи автомобиля 21.01.2022, а также единственным владельцем указана ФИО1 а также самим фактом пробега автомобиля - 5 км на дату продажи автомобиля ФИО1 21.01.2022, суд первой инстанции сделал правомерный вывод о том, что дата продажи автомобиля, отраженная в системе ServiceBook являющейся внутренней информационной системой изготовителя автомобилей - ООО «АГР» и официальных дилерских предприятий марки Volkswagen, является технической ошибкой и не соответствует действительности.

Доводы апелляционной жалобы о том, что ответчиком не доказано наличие технической ошибки опровергаются материалами дела, сводятся к переоценке уже исследованных и оцененных судом первой инстанции, не содержат в себе обстоятельств, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела, имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного решения по существу.

Суд первой инстанции с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, произвел надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нарушений норм материального и процессуального права судом не допущено.

В связи с чем оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 328-330 Гражданского процессуального Кодекса РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Новокузнецкого районного суда Кемеровской области от 09 сентября 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий Ю.А. Пискунова

Судьи Л.В. Болотова

А.В. Сорокин

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 12.12.2025.