УИД: 52RS0053-01-2024-001047-58 

Дело№2-45/2025 (№ 2-664/2024)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

г. Урень 10 февраля 2025 года

Уренский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Сапожниковой С.В., при секретаре судебного заседания Потехиной О.В., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств по закону о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания услуг по закону о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг (публичная оферта) – образовательные услуги.

По кредитному договору 

<

***> «ОТП Банк» от 09.10.2024г. истцу были предоставлены денежные средства (кредит) в размере 147500 рублей 60 копеек, поступившие на счет истца в полном объеме.

Согласно графику платежей от ДД.ММ.ГГГГ, составленному по кредитному договору 

<

***> «ОТП Банк» размер ежемесячного платежа составляет 7900 рублей.

Услуга ответчиком истцу не предоставлялась в виду отказа, направленного в адрес ответчика в пределах суток с момента заключения договора об оказании услуг и зачисления денежных средств на счет ответчика.

Ответчик нарушил право истца на отказ от приобретенной им услуги. О чем свидетельствуют документы, подтверждающие получение уведомлений истца о расторжении договора, но возврата истцу денежных средств за товар отсутствуют. Ответчик отреагировал частично на требования истца, изложенные в претензии путем погашения процентов по кредитному договору.

Истец считает, что ответчик действует неправомерно и, ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», просит суд: 

- расторгнуть договор оказания образовательных услуг (публичная оферта) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», осуществляющего деятельность по лицензии № от ДД.ММ.ГГГГ;

- взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 сумму денежных средств, оплаченных по договору оказания образовательных услуг (публичная оферта) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», в размере 147 550 рублей 60 копеек и проценты по кредитным обязательствам в размере 4504 рубля 60 копеек и последующие платежи с учетом процентной ставки – 25,18% годовых;

- взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 6000 рублей;

- взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснив суду, что ДД.ММ.ГГГГ ею был заключен договор с онлайн Университетом Урбан - ООО «ЭДЭКС» на предоставление образовательных услуг. Общалась она с менеджером ответчика по телефону и по электронной почте. Также она предоставила менеджеру свои паспортные данные для заключения кредитного договора с АО «ОТП Банк» для получения суммы в размере 147550,6 рублей, необходимой для оплаты учебы. Сумма называлась по телефону. Кредит в АО «ОТП Банк» на ее имя был оформлен в тот же день. Уже ДД.ММ.ГГГГ она передумала учиться и сообщила об этом по телефону представителю ответчика. Ей ответили, что она исключена. Доступ к образовательным программам ей был закрыт. В дальнейшем она направила претензию ответчику, ею велась переписка с представителями ответчика, которые заверяли, что вопрос будет урегулирован. По онлайн-приложению АО «ОТП Банк» она видела, что ответчик оплачивает начисленные проценты по кредиту в октябре, ноябре 2024 года, в декабре 2024 года оплата была произведена с задержкой. В январе 2025 года оплаты не было. Сама она никаких платежей не вносила. В настоящее время каких-либо убытков не понесла. Вместе с тем на ней числится кредит, который она желает полностью закрыть, получив деньги с ответчика. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ основной долг по кредиту составляет 145598,34 рублей.

Ответчик - ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Представитель третьего лица АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. 

В силу ч.ч. 3, 5 ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного судопроизводства. 

Исследовав материалы дела, выслушав объяснения истца, оценив согласно ст. 67 ГПК РФ относимость, допустимость, достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 заключила договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, с ООО «ЭДЭКС», обладающим лицензией на осуществление образовательной деятельности Министерства образования и науки Республики Татарстан №№ от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с пунктом 1.1. договора от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель обязуется предоставить обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и программы профессиональной переподготовки.

В соответствии с пунктом 1.2. договора от ДД.ММ.ГГГГ, обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора.

В соответствии с пунктом 4.2. договора от ДД.ММ.ГГГГ, заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

В соответствии с пунктом 4.7. договора от ДД.ММ.ГГГГ, заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнером. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером, а также за отказ банка-партнера в предоставлении кредита.

В соответствии с пунктом 4.8. договора от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партнеру проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером. Любые денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером, возмещению исполнителем не подлежат.

Расторжение договора предусмотрено пунктом 10 договора от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что договор может быть расторгнут по соглашению сторон, в том числе по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления (пункт 10.3.3.).

К одностороннему отказу заказчика от оказания услуг приравнивается заявление на возврат денежных средств (пункт 11.3 договора).

В соответствии с пунктом 11.1. договора от ДД.ММ.ГГГГ, возврат денежных средств осуществляется о заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 в адрес ООО «ЭДЭКС» направлено заявление о расторжении договора-оферты, с требованием о расторжении договора и возврате 147550,6 рублей (л.д.25).

Согласно уведомлению от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОТП Банк» в адрес ФИО1 о заключении кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 147550,6 рублей на срок 24 месяца под 25,18% годовых, следует, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма задолженности составляет 152055,29 рублей, в том числе 147550,6 рублей – основной долг, 4504,69 рубля – проценты, 0,00 рублей – комиссия.

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 в адрес ООО «ЭДЭКС» направлена претензия о расторжении договора оказания услуг, заключенного между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» и возврате денежных средств оплаченных по данному договору в размере 147550,6 рублей, процентов по кредитным обязательствам в размере 4504,69 рубля ежемесячно с учетом процентной ставки – 25,18% годовых, в течении трех дней с момента получения данной претензии, путем зачисления денежных средств на счет ФИО1 в АО «ОТП Банк» (л.д.31).

Претензия получена ООО «ЭДЭКС» ДД.ММ.ГГГГ (л.д.30).

На основании п. 1 ст.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из п. 1 ст. 782 ГК РФ следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, и возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесённые исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Из условий заключенного между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» следует, что в услуги компании входит оказание образовательных услуг на возмездной основе.

Вместе с тем доказательств реального оказания клиенту услуги – образовательной услуги, ответчиком не представлено.

Между тем, императивными нормами законодательства (ст. 32 Закона о защите прав потребителей) потребителю предоставлена гарантия отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данная гарантия предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя услуг обеспечить заказчику (потребителю) право на односторонний отказ от законной услуги в любое время при условии компенсации исполнителю этой услуги фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного объема услуг, наличие которых он должен доказать.

Поскольку ООО «ЭДЭКС» не представило доказательств реального оказания ФИО1 образовательных услуг, размер фактически понесённых исполнителем расходов, как и конкретный объём образовательных услуг и их перечень не доказаны, удержание ответчиком у себя денежных средств, оплаченных по договору является неправомерным.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 в части взыскания с ООО «ЭДЭКС» денежных средств, уплаченных по договору за оказание образовательных услуг подлежат удовлетворению.

Согласно материалам дела для оплаты образовательных услуг ООО «ЭДЭКС» по кредитному договору 

<

***> «ОТП Банк» от 09.10.2024г. истцу ФИО1 были предоставлены денежные средства (кредит) в размере 147500 рублей 60 копеек. 

Из объяснений истца ФИО1 следует, что оплата процентов по кредитному договору производились ответчиком в октябре, ноябре, декабре 2024 года, она данные расходы не несла. 

Согласно справке АО «ОТП Банк» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ остаток основного долга по кредитному договору № составляет 145598,34 рублей. 

Учитывая, что сумма задолженности по кредиту уменьшена в результате оплаты части долга ответчиком ООО «ЭДЭКС», суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 145598,34 рублей, не находя оснований для взыскания большей суммы.

Оснований для взыскания с ответчика процентов по кредитным обязательствам в размере 4504 рубля 60 копеек и последующие платежи с учетом процентной ставки – 25,18 % годовых суд не находит, поскольку истцом ФИО1 факт несения дынных убытков не доказан, как следует из объяснений ФИО1 проценты по кредиту до января 2025 года оплачивались ООО «ЭДЭКС».

При этом, истец ФИО1 не лишена права обратиться в суд для взыскания убытков в случае их несения.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного ущерба.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. При этом, размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Аналогичные положения относительно определения судом размера компенсации морального вреда содержатся в п. 2 ст. 1101 ГК РФ.

Поскольку в процессе судебного разбирательства установлена вина ответчика в нарушении прав истца как потребителя, то истец вправе на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей требовать с ООО «ЭДЭКС» компенсацию морального вреда.

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, длительности неисполнения им обязательств, а также требований разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер подлежащей взысканию с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в сумме 6000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требования потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 75799,17 рублей.

Заявление об уменьшении размера штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ от ответчика не поступало.

На основании изложенного суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных истцом требований и взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежных средств, оплаченных по договору оказания образовательных услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ДД.ММ.ГГГГ, в размере 145598,34 рублей, компенсации морального вреда в размере 6000 рублей, штрафа в размере 75799,17 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, необходимо взыскать с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет государственную пошлину, от уплаты которой, в силу ст. 333.36 НК РФ истец освобожден, исходя из удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера в размере 10641,91 рубль (7641,93 руб. + 3000 руб.)

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств по закону о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг (публичная оферта) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации №) и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №), осуществляющего деятельность по лицензии № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации №) сумму денежных средств, оплаченных по договору оказания образовательных услуг (публичная оферта) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ДД.ММ.ГГГГ в размере 145598,34 рублей, компенсацию морального вреда в размере 6000 рублей, штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке в размере 75799,17 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №) в доход бюджета Уренского муниципального округа Нижегородской области государственную пошлину в размере 7822 рубля.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.В. Сапожникова

Решение в окончательной форме принято 24 февраля 2025 года.

Судья С.В. Сапожникова