58RS0027-01-2023-005165-71

Дело № 2-2948/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 декабря 2025 г. г. Пенза

Октябрьский районный суд города Пензы в составе

председательствующего судьи Иевлевой М.С.,

при секретаре Кудяковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к отделению почтовой связи №440047, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к отделению почтовой связи №, указав, что 05.05.2023 за исходящим № им было направлено обращение почтовой связью в отделение полиции № 2 УМВД России по г. Пензе, которое адресату не поступило, было утеряно (утрачено) ответчиком, в связи с чем были нарушены сроки пересылки, услуга оказана ненадлежащего качества, нарушены его права потребителя, угроза распространения персональных данных в утерянном почтовом отправлении, что оказывает на него негативное влияние, угнетает его сознание, причиняет определенные душевные волнения и переживания, разочарование, негативные эмоции, поскольку при этом нарушены его личные неимущественные права потребителя на своевременную пересылку без утерь его почтового отправления, гарантированных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», п. 16 и абз. 3 п. 30 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", и у него создается ощущение беззащитности, чем причиняются нравственные страдания, а значит и моральный вред, с непосредственной причинно-следственной связью. Доказательствами, подтверждающими эти обстоятельства, является факт его почтового отправления от 05.05.2023 за исх. № в Отдел полиции № 2 УМВД России по г. Пензе и его непоступление адресату, что установлено проверкой прокурора. 17.10.2023 им в адрес ответчика направлена претензия в порядке досудебного соглашения, ответа на которую ему не поступило.

Просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., почтовые расходы в размере 29 руб. (направление ответчику претензии), 29 руб. (направление ответчику копии искового заявления), 70,50 руб. (направление искового заявления в суд), 29 руб. (за утерянное письмо).

Определением судьи Октябрьского районного суда г. Пензы от 31.10.2024 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, привлечено АО «Почта России» в лице УФПС Пензенской области.

Протокольным определением Октябрьского районного суда г. Пензы от 06.12.2024 к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

Протокольным определением Октябрьского районного суда г. Пензы от 27.10.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, привлечено УМВД России по Пензенской области.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Представитель ответчика отделения почтовой связи № в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, УФПС Пензенской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, УМВД России по Пензенской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом. В письменном заявлении представитель по доверенности ФИО2 просила рассмотреть дело в отсутствие представителя УМВД России по Пензенской области, решение по делу полагала на усмотрение суда.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 1, 2 Гражданского кодекса Российской Федерации личные неимущественные права гражданина защищаются гражданским законодательством и могут быть ограничены только на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо для защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества (ч. 1 ст. 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абз. 1).

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абз. 4).

Ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Как определено в ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи», пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи (абз. 10); услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абз. 6); адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение (абз. 27).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно пп. «а» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений ст. 39 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по 

<

адрес>, расположенном по адресу: 

<

адрес>

АО «Почта России» является действующим юридическим лицом, организацией федеральной почтовой связи.

В силу Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» ФИО1 является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несет предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Из справки ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю по переписке осужденного ФИО1 № следует, что 05.05.2023 в адрес ОП № 2 УМВД России по г. Пензе направлен закрытый конверт ФИО1 за исх. №.

В связи с проводившейся прокуратурой Октябрьского района г. Пензы проверкой по обращению ФИО1, в адрес врио начальника ОП № УМВД России по г. Пензе был направлен запрос о предоставлении сведений о поступлении в отдел полиции обращения ФИО1 № от 05.05.2023 и результатах его рассмотрения.

Согласно сообщению начальника ОП № 2 УМВД России по г. Пензе от 28.09.2023 обращение ФИО1 за исх. № от 05.05.2023 в адрес ОП № 2 УМВД России по г. Пензе не поступало.

02.10.2023 прокуратурой Октябрьского района г. Пензы в адрес ФИО1 направлен ответ № на обращение ФИО1, согласно которому установлено, что в ОП № 2 УМВД России по г. Пензе обращение ФИО1 № от 05.05.2023 не поступало и не регистрировалось, проверка по нему не проводилась.

Согласно сообщению врио начальника ОП № 2 УМВД России по г. Пензе № от 06.11.2025 в ОП № 2 УМВД России по г. Пензе в 2023 г. обращения ФИО1 за исх. № от 05.05.2023 и № от 05.05.2023 не поступали.

Считая, что по вине ответчиков, ненадлежащим образом оказавших услугу по доставке почтовой корреспонденции, он испытал нравственные переживания, ФИО1 обратился в суд с настоящим иском.

Переписка между содержащимися в исправительных учреждениях осужденными осуществляется в порядке, определяемом Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений (ч. 4 ст. 91 УИК РФ).

В силу п. 126 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от 04.07.2022 N 110, получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию ИУ.

В соответствии с п.п. 91, 114 - 116, 121, 123, 126 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, утвержденной приказом ФСИН России от 10.08.2011 N 463, доставка (отправка) документов осуществляется по реестру или разносным книгам. Служебные документы адресатам в пределах населенного пункта могут передаваться работниками службы делопроизводства по принадлежности под роспись в реестре через экспедиторов, фельдъегерей, курьеров. Регистрация отправляемых документов осуществляется службой делопроизводства в журнале учета исходящих документов (приложение N 16) или в электронной базе данных. Служба делопроизводства осуществляет проверку правильности оформления и комплектности документа. Неправильно оформленные документы возвращаются исполнителю. Регистрация отправляемых документов осуществляется в день их подписания (утверждения) или на следующий рабочий день. Служба делопроизводства проверяет правильность оформления исходящих документов, производит сортировку документов по способу отправления (простая, заказная, международная и др.). Документы подлежат отправке в день их регистрации или на следующий рабочий день. Срочная корреспонденция отправляется в первую очередь. Простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов.

По смыслу положений Инструкции установлена обязанность должностных лиц указывать в почтовых реестрах наименования отправляемых документов с регистрационными номерами, что позволяет их идентифицировать и подтверждать отправку через почтовое отделение.

При рассмотрении вопроса о получении почтовых отправлений пенитенциарных учреждений суд исходит из презумпции надлежащего выполнения АО «Почта России» обязанностей по доставке почтовой корреспонденции, пока не доказано иное, но только в том случае, если ее направление подтверждается документом (оттиском печати) о получении отделением связи.

Статья 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В связи с чем, положения ст. ст. 56, 57 того же Кодекса возлагают на каждую сторону обязанность доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в материалы дела представлена копия списка № простых почтовых отправлений от 05.05.2023 со штампом отделения Почты России № от 05.05.2023. Под № списка значится почтовое отправление ФИО1 в ОП № УМВД России по г.Пензе №.

ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в материалы дела представлена копия списка № простых почтовых отправлений от 03.07.2023 со штампом отделения Почты России № от 03.07.2023. Под № списка значится почтовое отправление ФИО1 в СИЗО-1 Новосибирска №.

Таким образом, ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю представлены сведения, подтверждающие направление ФИО1 в ОП № УМВД России по г. Пензе простого письма за № от 05.05.2023. Однако адресату, ОП № 2 УМВД России по г. Пензе, оно не поступило.

Следовательно, факт ненадлежащего оказания АО «Почта России», как оператором почтовой связи, услуг почтовой связи по доставке корреспонденции является установленным.

Принимая во внимание, что отделение почтовой связи № не является юридически лицом и не может самостоятельно осуществлять свои права и нести обязанности, исковые требования ФИО1 к отделению почтовой связи № удовлетворению не подлежат.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

17.10.2023 в адрес ОПС № г. Пензы была направлена претензия ФИО1 за исх. №, что подтверждается справкой ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю по переписке осужденного ФИО1 за период с 09.10.2023 по 19.10.2023.

Ответ на претензию истцом не получен.

Принимая во внимание, что ответчик АО «Почта России» как оператор почтовой связи, приняв почтовое отправление ФИО1, взял тем самым на себя обязательства по доставке этого почтового отправления по поручению истца, что свидетельствует о наличии у истца статуса получателя (пользователя) услуг почтовой связи, однако не исполнил услуги почтовой связи по доставке корреспонденции по независящим от истца причинам, чем нарушил его права как потребителя, учитывая требование разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с АО «Почта России» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 500 руб.

Указанный размер согласуется с принципами разумности и справедливости, позволяющими, с одной стороны, возместить причиненный моральный вред, с другой – не допустить неосновательного обогащения.

Оснований для возмещения истцу морального вреда в большем размере не имеется.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Наличие судебного спора по поводу компенсации морального вреда и удовлетворение требований потребителя указывает на несоблюдение ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В материалах дела отсутствуют сведения, свидетельствующие о принятии ответчиком мер, направленных на урегулирование спора вплоть до момента вынесения решения судом.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 750 руб. (50% от 1 500 руб.).

Приказом ФАС России от 11.10.2022 №, действовавшим до 01.11.2023, утверждены предельные максимальные уровни тарифов на услугу по пересылке внутренней письменной корреспонденции (почтовых карточек, писем, бандеролей), предоставляемых АО "Почта России".

Так, согласно данному приказу стоимость простого письма, весом менее 20 гр., составляла 27 руб.

Поскольку письмо, направленное ФИО1 05.05.2023 в адрес ОП № 2 г. Пензы было утеряно, с АО «Почта России» подлежат взысканию убытки в размере 27 руб.

Истцом заявлены требования о взыскании почтовых расходов в размере 29 руб. (направление ответчику претензии), 29 руб. (направление ответчику копии искового заявления), 70,50 руб. (направление искового заявления в суд).

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно справке по переписке осужденного ФИО1, 17.10.2023 в адрес ОПС № № направлена претензия. Также к иску приложено сопроводительное письмо о направлении ФИО1 копии иска в ОПС №. Вместе с тем, документов, подтверждающих несение расходов на отправку корреспонденции на 58 руб. (29 руб. претензия, 29 руб. – копия иска) истцом не представлено, в связи с чем требования истца в этой части удовлетворению не подлежат.

С ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 70, 5 руб. за направление искового заявления в суд, что подтверждается конвертом, приложенным к материалам дела.

Данные расходы суд признает судебными издержками, поскольку их несение необходимо для реализации права на обращение в суд.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По смыслу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер, подлежащей взысканию с ответчика АО «Почта России» в доход местного бюджета государственной пошлины в данном случае составляет 700 руб. (300 руб. за требования неимущественного характера (моральный вред) и 400 руб. за требование имущественного характера – убытки).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН №, компенсацию морального вреда в размере 1 500 руб., убытки в размере 27 руб., штраф в размере 750 руб., почтовые расходы в размере 70, 5 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» отказать.

Исковые требования ФИО1 к отделению почтовой связи № оставить без удовлетворения.

Взыскать с АО «Почта России», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, государственную пошлину в доход бюджета г. Пензы в размере 700 руб.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд города Пензы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 22.12.2025.