Дело № 2-332/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации5 декабря 2017 года г. Устюжна

Устюженскии районный суд Вологодской области в составе судьи Трещалова В. Н.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца, адвоката Хрусталевой Е.А., предъявившей удостоверение №300 и ордер №166 от 16 октября 2017 г., 

при секретаре Прозоркиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Велмакс Люкс» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

22 сентября 2017 г. ФИО1, обратилась в суд с иском к ООО «Велмакс Люкс» о расторжении договора розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ; о взыскании с ответчика в ее пользу уплаченных по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ процентов в сумме 7457 рублей 76 копеек (за 9 месяцев кредита); комиссии за перевод денежных средств по уплате кредита по двум квитанциям в размере 224 руб. 16 коп.; штрафа в размере 50% от присужденной суммы, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей; расходов на услуги представителя в размере 1500 рублей. 

В обоснование заявленных требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела матрас стоимостью 49900,00 руб. и плед-накидку «Мишель» стоимостью 10,00 руб. Плед был передан ей в подарок за символическую сумму в 10,00 руб. С ней был заключен договор розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ. Данный товар она приобрела в кредит и с ней был также заключен кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» на 24 месяца.

В этот день данный товар продавался в Культурном центре в г.Устюжна. Она приобрела матрас, объяснив, что ей нужен матрас на двуспальную кровать, при этом продавец не уточнила размеры кровати. Она решила, что все матрасы и кровати стандартные. Сам матрас она не видела, они находились у продавца в машине. Через некоторое время после оформления договора купли-продажи и кредитного договора ей привезли матрас домой, выгрузили и уехали. Она его тут же померяла на кровать и выяснилось, что матрас на 40 см больше ее кровати. Она сразу же позвонила продавцу, пока та не уехала, и сообщила ей об этом. Продавец с водителем почти сразу приехали, при этом привезли другой матрас, но размером 140х200 см, т.к. нужного размера 120х200 у продавца не оказалось. Она пыталась отказаться от покупки матраса, но ей сказали, что пока передают ей этот матрас, а через месяц привезут матрас нужного ей размера, т.к. он нестандартный и его надо заказывать специально. При этом ей еще положили подушку, хотя она была ей не нужна, она ее не покупала и не просила. Но продавец просто оставила эту подушку, сказав, что потом заберут все вместе. Она отказывалась от доставки ей другого матраса, просила расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор, но продавец отказалась это делать, была очень возмущена.

При этом в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ. продавец в примечании указала, что осуществлена замена на матрас размером 140х200 с подушкой. Также в примечании в договоре указано «Доставка 120х200 матрас». Продавец ей пообещала, что замена будет произведена, однако до настоящего времени продавец не исполнил свои обещания. Она неоднократно звонила по номеру, который ей оставила продавец Ольга, а также по номеру, который был указан в договоре. Затем продавец Ольга вообще перестала отвечать на ее звонки, а в офисе фирмы ей сказали, что никакой обмен произведен не будет, т.к. данный товар не подлежит обмену.

Матрас размером 140*200 до сих пор находится у нее дома, он в целлофановой заводской упаковке, которая не нарушена, она готова вернуть данный матрас продавцу, даже готова привезти его сама в Тверь для обмена на нужный матрас, но ей в замене отказали.

16 августа 2017г. она направила письменную претензию в адрес продавца, однако письмо до сих пор ими не получено, оно находится в отделении связи и ожидает вручения.

В договоре купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ. в П.4.5 указывается, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в данном пункте обращается внимание Покупателя на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №, которым утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

Она полагает, что к приобретенному ею матрасу данный перечень не имеет никакого отношения, т.к. лишь в п.4 Перечня имеется указание на текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), однако матрас не относится к данной категории товаров.

Считает, что данная норма гражданского законодательства может быть применена как общая норма по отношению к договору розничной купли-продажи.

В данном случае Продавец длительно и злостно уклоняется от исполнения своей обязанности по обмену проданного ей товара. Продавец уклоняется от получения ее Претензии, в связи с чем она считает, что в данном случае может защитить свои права только требованием о расторжении договора купли-продажи и требованием о возврате уплаченной за товар суммы, а также в связи с тем, что товар был приобретен в кредит, то и взыскать с продавца плату за предоставление кредита.

Она произвела два платежа по кредиту: 2 416,17 руб. 12 июля 2017г. и 20 000,00 руб. - 03.08.2017г. При оплате данных сумм с нее была взята комиссия за перевод денежных средств в размере 24,16 руб. и 200,00 руб., всего 224,16 руб. Таким образом, ею произведена оплата по кредиту за 9 месяцев в размере 22 416,17 руб., сумма процентов (то есть плата за кредит) за данный период составит 7 457,76 руб.

Итого цена иска, т.е. сумма, которую она просит взыскать с продавца, составляет 52671,92 руб. (44 990,00 руб. + 224,16 руб. + 7 457,76 руб.).

Также она считает, что в данном случае имеется именно ошибка продавца, которая не разъяснила ей характеристики товара, не уточнила размеры матраса и продала ей не тот товар, который был нужен, учитывая его высокую стоимость, поскольку в соответствии со ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Действиями продавца ей был причинен моральный вред, то есть нравственные страдания и переживания, которые она оцениваю в 10000,00 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель Хрусталева Е.А. представили ходатайство об уточнении исковых требований в части подлежащих взысканию с ответчика сумм: 45000 рублей – стоимость товаров по договору купли-продажи; 4366 руб. 17 коп. – уплаченные ею проценты по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ с КБ «Ренессанс Кредит»; 224 руб. 16 коп. – комиссия за перевод денежных средств по уплате кредита; 42 руб. 60 коп. – почтовые расходы на предъявление претензии; 140 руб. 80 коп. – стоимость услуг телефонной связи. Уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, согласны на рассмотрение дела в заочном порядке.

Свидетель ФИО2 показала, что слышала разговор ФИО1 с продавцами о том, что купленная ею вещь не подходит ей по размеру, и они обещали ей эту вещь поменять. Уже позднее она узнала, что ФИО1 приобрела матрас за 45000 рублей, который ей не подошел по размеру, и просила его обменять на матрас меньшего размера.

Свидетель ФИО3 показала, что ее мать, ФИО1, приобрела матрас, который не подошел по размеру кровати. Мать позвонила продавцам, те приехали, привезли ей матрас меньшего размера. Но он тоже не подошел по ширине, был на 20 см шире кровати. Мать предложила вернуть ей деньги, но продавцы сказали, что через месяц привезут новый матрас нужного ей размера и поменяют. После этого мать неоднократно звонила в Тверь, просила вернуть деньги и забрать матрас. В дальнейшем на звонки матери в фирме перестали отвечать. До настоящего времени матрас лежит у матери в упаковке, она за него досрочно погасила банковский кредит, но пользоваться им не может. 

В судебное заседание представитель ответчика не явился, пакет документов по существу иска и судебная повестка, дважды направлявшиеся в адрес ООО «Велмакс Люкс», возвратились в суд в связи с истечением срока хранения. 

При указанных обстоятельствах, учитывая позицию истца и его представителя. Не возражающих о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика. Суд считал возможным рассмотреть дело в заочном порядке. 

Суд, заслушав истца, его представителя, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению.

Согласно ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее - Закона) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В ч.2 ст.25 Закона указано, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Согласно ч.1 ст.502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

В соответствии с п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от Заключения Договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнениями потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Я предлагала вернуть товар продавцу, но у меня отказались взять краску обратно.

Согласно п.2 ст.12 Закона продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4 ст.12 Закона).

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ и со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» подлежит компенсации моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законом. 

Согласно п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что на основании договора розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 приобрела в ООО «Велмакс-Люкс» в лице продавца ФИО4, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, матрас размерами 160х200 см стоимостью 44990 рублей и плед-накидку «Мишель» стоимостью 10 рублей. В тот же день указанный матрас был заменен ей на матрас размерами 140х200 с необходимостью в дальнейшем доставки и обмена его на матрас размерами 120х200, о чем указано продавцом в примечании экземпляра Договора, имеющегося у ФИО1 (л.д. 7).

Указанный товар был продан ФИО1 в кредит, предоставленный ей коммерческим банком «Ренессанс Кредит» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ без первоначального взноса со сроком действия договора 24 месяца под процентную ставку 25,6% годовых. Погашение кредита и уплата процентов по кредиту производится заемщиком аннуитентными платежами в соответствии с графиком платежей (л.д. 9-11).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «Велмакс Люкс», указанный в Договоре, претензию о расторжении договора купли-продажи и возврата ей денежных средств в связи с тем, что матрас нужного ей размера в установленные Законом о защите прав потребителей срок не предоставлен (л.д. 13, 14).

Согласно представленной истцом в судебном заседании копии уведомления о вручении почтового отправления, направленная в адрес ООО «Велмакс Люкс» претензия возвращена ей в связи с истечением срока хранения.

Согласно представленным истцом копиям платежных документов по погашению кредита истцом Банку возвращена вся сумма кредита по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 45000 рублей, уплачены проценты за пользование кредитом в размере 4366 руб. 17 коп., 

Кроме того, с целью досудебного урегулирования спора с ответчиком истцом были понесены расходы на услуги телефонной связи с размере 140 рублей 80 копеек, услуги почтовой связи в размере 42 руб. 60 коп., а также уплачен комиссионный сбор ПАО «Сбербанк» за перечисление денежных средств КБ «Ренессанс Кредит» по погашению кредита по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 224 руб. 16 коп.

Таким образом, суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования к ООО «Велмакс Люкс» подлежат удовлетворению в полном объеме. 

Руководствуясь ст.ст. 88, 98,194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск ФИО1 к ООО «Велмакс Люкс» удовлетворить.

Расторгнуть в судебном порядке договор розничной купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Велмакс Люкс».

Взыскать с ООО «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 49743 рубля 73 копейки, в том числе: 45000 рублей 00 копеек по договору купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ; 4366 рублей 17 копеек в качестве оплаты процентов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с КБ «Ренессанс Кредит» на приобретение товаров по договору купли-продажи по образцам № от ДД.ММ.ГГГГ; 224 рубля 16 копеек в качестве комиссионного сбора, уплаченного ПАО «Сбербанк» за перевод денежных средств по погашению кредита и уплате процентов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с КБ «Ренессанс Кредит», а также почтовые расходы в сумме 42 рубля 60 копеек и расходы на услуги телефонной связи в сумме 140 рублей 80 копеек, связанные с решением вопросов по внесудебному урегулированию спора.

Взыскать с ООО «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1, в размере 24871 рубль 87 копеек.

Взыскать с ООО «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Взыскать с ООО «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 расходы на услуги представителя в размере 1500 рублей.

Взыскать с ООО «Велмакс Люкс» в бюджет Устюженского муниципального района государственную пошлину в размере 7692 рубля 31 копейку.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии настоящего решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Устюженский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.Н. Трещалов