Гражданское дело № 2-2676/2025 (публиковать)

УИД: 18RS0002-01-2025-002237-57

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ижевск 20 ноября 2025 года 

Первомайский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе судьи Созонова А.А., при помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО КЛИЕНТПРАВ в интересах ФИО2, к ООО «ЭДЭКС» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

МОО «Клиентправ» обратилось в суд в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (далее - ООО «Эдекс») с исковым заявлением о защите прав потребителя, указывая в обоснование, что 

<

дата> между ФИО2 и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг путем акцепта публичной оферты, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1. договора).

Во исполнение обязательств по договору ФИО2 была оплачена сумма в размере 154 772 рублей.

<

дата> ФИО2 поставила ответчика в известность о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средств. На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 3%. Таким образом, стоимость услуг составляет 4 643, 16 рублей.

На основании изложенного, просит взыскать с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО2:

- денежные средства, уплаченные по договору-оферте об оказании платных образовательных услуг в размере 150 128, 84 рублей, 

- компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, 

- неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 343 593, 84 рублей

- проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 589, 47 рублей, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда,

- штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Просит взыскать с ООО «Эдэкс» в пользу ООО «Клиентправ» штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Дело рассмотрено в отсутствие процессуального и материального истцов, уведомленных о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Эдэкс» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, дело рассмотрено в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из материалов дела следует, что 

<

дата> между ФИО2 и ООО «Эдэкс» заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, по которому ООО «Эдэкс» оказывает услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком исполнителю.

Согласно п. 4.2 договора Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте/платформе.

<

дата> во исполнение обязательств по договору ФИО2 была оплачена сумма в размере 154 772 рублей, предоставленная истцу по договору займа № в банке и переведенная банком исполнителю, что подтверждается спецификацией к договору целевого займа и стороной ответчика не оспаривается.

Согласно п. 10.3.3 договора-оферты предусмотрено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу или на адрес электронной почты.

В силу п. 11.4 договора, в случае, если на момент получения Исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе.

В соответствии с условиями договора ФИО2 

<

дата> направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое было получено ответчиком 

<

дата>.

На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 3%, следовательно, стоимость услуг составляет 4 643, 16 рублей.

Разрешая требования истца, суд руководствуется вышеприведёнными нормами закона.

В судебном заседании установлено, что до настоящего времени денежные средства ответчиком истцу не возвращены, доказательств обратного суду не представлено, ответчиком не предоставлено каких-либо доказательств того, что ООО «Эдэкс» понесло какие-либо фактические расходы в связи с исполнением обязательств по договору, требования истца о взыскании денежной суммы в размере 150 128, 84 рублей подлежат удовлетворению. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 343 593, 84 рублей в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Так, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

Вместе с тем, в данном случае предусмотренных указанными выше нормами оснований для взыскания неустойки за нарушение ответчиком срока выплаты стоимости дополнительной услуги не имеется. В частности, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено взыскание неустойки за нарушение срока возмещения убытков, причиненных только в связи с отказом от исполнения договора (ст. 28-29 указанного Закона), обусловленным нарушением наполнения сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков наполненной работы (оказанной услуги).

В этой связи сам факт направления ответчику заявления об отказе от исполнения договора не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

Более того, законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Исходя из изложенного, принимая во внимание то обстоятельство, что отказ истца от исполнения договора не связан с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг в рамках заключенного с истцом договора, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика ООО «Эдекс» в пользу ФИО2 заявленной неустойки.

В данном случае между сторонами сложились денежные обязательства, в связи с чем, начислению подлежат проценты за пользование денежными средствами истца в порядке статьи 395 ГК РФ.

Таким образом, правовых оснований для взыскания с ответчика заявленной ФИО2 неустойки не имеется, в виду чего в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 343 593, 84 рублей в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей следует отказать.

Разрешая требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по дату фактического возврата денежных средств, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истец отказалась от исполнения договора 

<

дата>. 

Претензия направлена электронно и получена ответчиком 

<

дата>. 

Следовательно, ответчик должен был вернуть денежные средства не позднее 

<

дата>. Денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

Расчет процентов по ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации будет следующим:

Задолженность 

Период просрочки 

Ставка 

Формула 

Проценты 

с 

по 

дней 

150 128,84 р. 

<

дата>

<

дата>

121 

21,00 

150 128,84 ? 121 ? 21% / 365 

10 451,44 р. 

150 128,84 р. 

<

дата>

<

дата>

49 

20,00 

150 128,84 ? 49 ? 20% / 365 

4 030,86 р. 

150 128,84 р. 

<

дата>

<

дата>

49 

18,00 

150 128,84 ? 49 ? 18% / 365 

3 627,77 р. 

150 128,84 р. 

<

дата>

<

дата>

42 

17,00 

150 128,84 ? 42 ? 17% / 365 

2 936,77 р. 

150 128,84 р. 

<

дата>

<

дата>

25 

16,50 

150 128,84 ? 25 ? 16.5% / 365 

1 696,66 р. 

Сумма основного долга: 150 128,84 р. 

Сумма процентов: 22 743,50 р. 

Таким образом, с ответчика в пользу ФИО2 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 22 743, 50 рублей.

Кроме того, с ответчика в пользу ФИО2 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые исходя из установленного размера ключевой ставкой Банка России, в соответствующие периоды, на непогашенную сумму основного долга (150 128,84 рублей), с учетом его фактического погашения, начиная с 

<

дата> по день погашения суммы основного долга.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ на истца возложена обязанность по предоставлению доказательств в обоснование заявленных исковых требований, в том числе причинения морального вреда (нравственных и физических страданий) в результате виновных действий ответчика, наличие причинной связи между виной и наступившими последствиями.

Однако, доказательств наступления каких-либо последствий вследствие виновных действий ответчика материальным истцом суду не представлено и судом не установлено. 

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу ФИО2, суд учитывает степень причиненных истцу неудобств, что достаточным условием для удовлетворения иска в данной части является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вместе с тем суд, полагая, что заявленная истцом сумма компенсации (50 000 рублей), при установленных судом обстоятельствах, является завышенной, не отвечающей требованиям ст. 1101 ГК РФ – разумности и справедливости, а потому считает возможным и необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу ФИО2 в сумме 5 000 рублей.

Ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действовавшая по состоянию на 

<

дата>, составляла 7,5%.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (абзац первый).

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (абзац второй).

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер взыскиваемого с ответчика штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований ФИО2 составит 88 936,17 (50% от (150128,84+22743,50+5000) рублей.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 88 936,17 рублей, из которых 44 468, 08 рублей в пользу МОО «Клиентправ», 44 468, 08 рублей в пользу истца ФИО2 

При этом суд отмечает, что ходатайства о снижении размера штрафа ответчиком суду не заявлено. 

Учитывая, что ответчик является субъектом предпринимательской деятельности, оснований снижения размера указанного штрафа судом не установлено.

В соответствии со ст. ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика, в пользу местного бюджета, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9 188 рублей.

С учетом изложенного не имеют значения иные доводы сторон и представленные ими доказательства.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования МОО КЛИЕНТПРАВ в интересах ФИО2, к ООО «ЭДЭКС» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в пользу ФИО2, паспорт гражданина РФ №, выдан 

<

дата> 

<

данные скрыты>, код подразделения, №, сумму убытков в размере 150 128 (сто пятьдесят тысяч сто двадцать восемь) рублей 84 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанные на 

<

дата>, в размере 22 743 (двадцать две тысячи семьсот сорок три) рубля 50 коп., а также штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 44 468 (сорок четыре тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей 08 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в пользу ФИО2, паспорт гражданина РФ №, выдан 

<

дата> 

<

данные скрыты>, код подразделения, №, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые исходя из установленного размера ключевой ставкой Банка России, в соответствующие периоды, на непогашенную сумму основного долга (150 128,84 рублей), с учетом его фактического погашения, начиная с 

<

дата> по день погашения суммы основного долга.

Во взыскании неустойки, а также денежной компенсации морального вреда в ином размере отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ", ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 44 468 (сорок четыре тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей 08 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, в пользу местного бюджета, государственную пошлину в размере 9 188,00 (девять тысяч сто восемьдесят шесть) рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики (через Первомайский районный суд г. Ижевска) в течение месяца со дня изготовления мотивированной части решения.

Мотивированная часть решения изготовлена 27 февраля 2026 года.

Судья - А.А. Созонов