Гр. дело № 2-1840/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июля 2017г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска

в с о с т а в е:

Судьи Пащенко Т.А.

при секретаре Филипенко Е.В.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ж.А.Ф. к Публичному акционерному обществу «Почта Банк» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности по предоставлению сведений, признании действий незаконными, возмещении убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Ж.А.Ф. обратился с иском в суд к ПАО «Почта Банк», в обоснование требований ссылается на то, что с ответчиком у него складываются правоотношения в том числе по поводу выдачи денежных средств через банкоматы, по поводу выдачи кредита. На такие отношения распространяется Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ссылается на ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 9, ст.14 ФЗ РФ «О персональных данных», указывает, что он, будучи добросовестным субъектом персональных данных, направил ответчику запрос, который содержался в тексте претензии от xx.xx.xxxx. с требованием предоставит ему следующие сведения:

подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения,

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Ссылается на ст. ст. 20,21 ФЗ РФ «О персональных данных», указывает, что ответчик в течение тридцати дней с даты получения запроса ответ и запрошенные им сведения не предоставил. 

В связи с указанным нарушением им ответчику была направлена претензия от xx.xx.xxxx., в которой было изложено повторное требование о предоставлении указанных сведений, требование о возмещении убытков, выразившихся в расходах на юридические услуги, канцелярские действия в размере __ руб., о компенсации морального вреда в размере __ руб.

Ответчик ответ на претензию не предоставил, указанные требования добровольно не удовлетворил.

Следствием указанного нарушения ответчиком его прав стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с умышленным и продолжительным уклонением ответчика, предоставить касающиеся его сведения, относимые к категории персональных данных.

Кроме того, само обращение в суд было связано для него с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий, истец полагает, что денежное выражение указанного морального вреда, причиненного ответчиком истцу, составляет __ рублей.

В отношении обоснованности заявленных истцом требований отмечает, что ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому и риск ответственности за неисполнение этих обязанностей.

Истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx.

Обязать ответчика предоставить ему следующие сведения: 

подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения,

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги сумму денежных средств в размере __ руб., компенсацию морального вреда в сумме __ руб.

В судебное заседание истец Ж.А.Ф. не явился, извещен (л.д. 29).

Его представитель Г.И.В. в судебном заседании поддержал доводы и требования иска в полном объеме, представил письменные объяснения по иску (л.д. 33-35).

Представитель ответчика ПАО «Почта Банк» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 30), направил возражения на исковое заявление (л.д. 23,24), не согласен с предъявленным иском в полном объеме, в том числе ссылается на то, что с истцом не заключались кредитные договоры, вклады и истец не является клиентом банка.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования Ж.А.Ф. подлежат частичному удовлетворению. 

Судом установлено, что заявка истца Ж.А.Ф. на кредит ответчиком ПАО «Почта Банк» не была одобрена, о чем xx.xx.xxxx. сообщено ответчиком истцу посредством направления письма на электронную почту истца (л.д. 36-38).

xx.xx.xxxx. истцом в адрес ответчика направлена претензия о недостатках услуг, в которой, в том числе, содержалось требование о предоставлении следующих сведений:

подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения,

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Данная претензия согласно отчету об отслеживании отправления получена ответчиком xx.xx.xxxx. (л.д. 4,5,39).

xx.xx.xxxx. истцом в адрес ответчика направлена претензия от xx.xx.xxxx., в которой истец повторно заявлял указанные требования, а также требовал компенсировать моральный вред, возместить убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия, оказание почтовых услуг, данная претензия согласно отчету об отслеживании отправления получена ответчиком xx.xx.xxxx. (л.д.6,7,40,41).

Исходя из смысла статьи 3 Федерального закона от xx.xx.xxxx N 152-ФЗ "О персональных данных" АО «Тинькофф Банк» осуществляет обработку персональных данных, то есть является оператором, осуществляющим обработку персональных данных истца.

Факт наличия у ответчика персональных данных истца, его фамилии, имени, отчества, адреса жительства, и их обработка ответчиком, подтверждается сообщением ответчика о том, что заявка на кредит не была одобрена; содержанием письменных возражений ответчика, указывающего на факт обработки персональных данных; а также и предоставленным ответчиком в ходе рассмотрения дела ответом на заявление (претензию) истца (л.д. 12-14,23-25,36-38). 

Согласно ч. 1 ст. 14 Федерального закона от xx.xx.xxxx N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

В силу ч. 3 ст. 14 Закона, сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Статьей 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя, либо дать в письменной форме мотивированный ответ об отказе в предоставлении такой информации, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа.

Как следует из материалов дела запрос Ж.А.Ф., адресованный ответчику, о предоставлении сведений, указанных в части 7 ст. 14 Закона о персональных данных, был изложен истцом в претензии от xx.xx.xxxx., которую ответчик получил xx.xx.xxxx.

Ответчик не оспаривал получение данной претензии.

Следовательно, в силу ст. 20 Закона о персональных данных, срок для предоставления ответа на данный запрос установлен в силу закона до xx.xx.xxxx включительно.

Как следует из содержания ч.ч. 1, 2 ст. 20 ФЗ "О персональных данных", банк обязан был в тридцатидневный срок дать ответ на полученный им запрос, либо, в случае отказа в предоставлении запрашиваемой информации, дать истцу мотивированный ответ, однако доказательств подготовки и направления ответа в установленный законом срок ответчиком суду не представлено.

Однако, запрашиваемых истцом сведений по ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», ответчик истцу не предоставил, доказательств обратного ответчиком не представлено.

Каких-либо доказательств предоставления, направления истцу в установленный законом срок ответа от xx.xx.xxxx. (л.д. 14,25) ответчиком не представлено, более того, данная возможность опровергается самой датой ответа, находящейся за пределами установленного законом срока для предоставления истцу соответствующих сведений.

В связи с чем, бездействие ответчика, выразившееся в непредставлении истцу в установленный законом срок ответа на запрос о предоставлении заявленных истцом сведений согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx., подлежит признанию незаконным.

Обязанность по предоставлению истцу заявленных им сведений возложению на ответчика не подлежит по следующим основаниям.

Ответчиком представлен в материалы дела ответ (сообщение) от xx.xx.xxxx. истцу (л.д. 14,25) на заявление. 

Истец является стороной по данному делу, в связи с чем, данный ответ предоставлен для его сведения.

В данном ответе ПАО «Почта Банк» содержатся сведения по запросу истца о предоставлении сведений в силу ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», изложенном в претензии от xx.xx.xxxx..

Таким образом, ответчик хоть и с нарушением установленного законом срока, но исполнил обязанность по предоставлению истцу, как субъекту персональных данных запрашиваемых им в претензии от xx.xx.xxxx. сведений согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных».

Данный ответ содержит персональные данные истца (адресат), иные сведения. Источник получения ответчиком его персональных данных истцу известен, учитывая, что именно стороной истца представлены в материалы дела сведения о том, что заявка истца на кредит ответчиком не одобрена.

Исходя из предмета данного иска Ж.А.Ф., содержание ответа от xx.xx.xxxx., его полнота, истцом не оспаривается, таких требований истцом не заявлено.

Частью 2 ст. 17 Закона «О персональных данных» предусмотрено, что субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В силу ч. 2 ст. 24 Закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

На основании указанных норм закона, поскольку незаконным бездействием ответчика в установленный законом срок нарушены права истца, установленные названными нормами ФЗ РФ «О персональных данных», факт нарушения прав истца на получение в установленный законом срок от ответчика ответа на запрос информации, содержащийся в претензии от xx.xx.xxxx, установлен судом, требование истца о компенсации морального вреда является обоснованным. 

На основании указанных норм закона, а также ст. ст. 151,__ ГК РФ, с учетом объема и характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца, являющегося субъектом персональных данных, фактических обстоятельств причинения морального вреда, фактических обстоятельств дела, а также требования разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере __ руб.

Основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа на основании ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» отсутствуют, поскольку в спорных правоотношениях истец не выступает потребителем по смыслу преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчиком в данном случае были нарушены права истца, как субъекта персональных данных, установленные ФЗ РФ «О персональных данных».

Далее, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Ж.А.Ф., о взыскании с ответчика в его пользу расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги в общей сумме ... руб.

Суд полагает, что необходимость несения данных расходов для восстановления нарушенного права истца ни в досудебном, ни в судебном порядке законом не предусмотрена и фактически не требовалась.

Так, истцом заявлено о взыскании с ответчика расходов по юридическому консультированию, составлению претензии в сумме __ руб., на канцелярские действия в сумме __ руб., почтовые услуги в сумме __ руб. (л.д. 7-9), связанные с направлением ответчику xx.xx.xxxx. претензии от xx.xx.xxxx. (л.д. 6,7,40,41).

Истец заявляет о взыскании данных сумм в качестве убытков.

Однако, из положений статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что убытки это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Расходы истца по оплате юридической помощи, канцелярским действиям, почтовым услугам, связанные с направлением ответчику претензии от xx.xx.xxxx., не могут быть отнесены к убыткам применительно к приведенному в ст. 15 ГК РФ понятию.

Фактически, в претензии, о возмещении расходов в связи с направлением которой заявляет истец, содержался повторный запрос о предоставлении сведений, касающихся персональных данных истца, и требование о компенсации морального вреда и расходов на составление и направление этой самой претензии.

Однако, предъявление данной претензии не могло привести к восстановлению нарушенного права истца и никак не повлияло бы на то, что к моменту ее составления и направления уже имел место факт нарушения ответчиком срока на предоставление ответа на запрос истца, соответственно, восстановить нарушенное право истца на получение своевременного, в установленный законом срок, ответа от ответчика предъявлением указанной претензии не являлось возможным. 

Следовательно, ее составление и направление не было вызвано необходимостью восстановления нарушенного права истца на получение своевременного ответа, а было осуществлено исключительно по инициативе истца при отсутствии требований об этом в действующем законодательстве и при отсутствии фактической необходимости и не привело бы к восстановлению прав истца.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что заявленные истцом ко взысканию расходы убытками не являются.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от xx.xx.xxxx. __ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ).Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

Суд полагает, что по смыслу указанных разъяснений, и с учетом установленных судом обстоятельств, данные расходы не могут быть признаны необходимыми для реализации права на обращение в суд, которые бы подлежали возмещению ответчиком истцу, как по указанным выше основаниям, так и исходя из следующего.

Претензия от xx.xx.xxxx. направлена истцом в адрес ответчика xx.xx.xxxx., а на следующий же день после этого данный иск предъявлен в суд. 

Таким образом, направляя ответчику, находящемуся в другом регионе, данную претензию и предъявляя на следующий день иск в суд, истец объективно исключал возможность разрешения спора с ответчиком в досудебном порядке посредством предъявления данной претензии либо предоставление ответа на нее до обращения с иском в суд. При этом, истец требует взыскания с ответчика в его пользу расходов по ее составлению. Данная претензия получена ответчиком xx.xx.xxxx. 

В данном случае, суд учитывает положения ч. ч. 1,2 ст. 10 ГК РФ, что также является основанием для отказа в удовлетворении данного требования. 

Как указано ранее, обращение с претензией от xx.xx.xxxx. к ответчику для реализации права истца на обращение в суд не являлось необходимым.

Представленный ответ от xx.xx.xxxx. (л.д. 14,25) также никак не связан с претензий от xx.xx.xxxx. 

Отнести указанные расходы к необходимым, поскольку претензия была составлена также и по факту причинения истцу морального вреда, суд не может, поскольку возможность взыскания компенсации морального вреда является следствием нарушения другого права истца – на получение ответа на запрос в установленный законом срок, которое было нарушено ответчиком и не могло быть восстановлено посредством обращения с претензией, следовательно, как указано ранее, данные расходы не привели к восстановлению указанного права истца.

Таким образом, каких-либо оснований для возмещения за счет ответчика указанных расходов, произведенных истцом добровольно, по своему усмотрению, в отсутствие необходимости и обоснованности их несения, у суда не имеется.

Иные доводы не влияют на установленные судом обстоятельства.

Таким образом, исковые требования Ж.А.Ф. подлежат частичному удовлетворению.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина по делу в размере __ руб. __ коп. 

Руководствуясь ст.ст. 194–199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ж.А.Ф. удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие Публичного акционерного общества «Почта Банк», выразившееся в непредставлении Ж.А.Ф. ответа на запрос о предоставлении сведений согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx. 

Взыскать с Публичного акционерного общества «Почта Банк» в пользу Ж.А.Ф. компенсацию морального вреда в сумме __ руб. __ коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований Ж.А.Ф. - ОТКАЗАТЬ.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Почта Банк» в доход бюджета государственную пошлину по делу в сумме __ руб. __ коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Заельцовский районный суд г. Новосибирска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья Т.А. Пащенко