РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 сентября 2020 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе: председательствующего судьи Н.А. Кашириной

при секретаре М.К. Тулинове 

с участием: представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности 36 АВ 2254281 от 29.07.2017 года (л.д.96), доверенности от 16.12.2019 года (л.д.97), представителя ответчика ФИО2, действующего на основании доверенности от 29.06.2020 года (л.д.116), 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ГОССТОРГ» о признании договоров расторгнутыми, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ГОССТОРГ», в котором с учетом уточнения исковых требований, просит:

1. Признать договор о подборе, бронировании и приобретении тура в интересах заказчика (№) от (ДД.ММ.ГГГГ), договор о подборе бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) расторгнутыми.

2. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГОССТОРГ» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 130000 рублей.

3. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГОССТОРГ» в пользу ФИО3 неустойку за период с (ДД.ММ.ГГГГ) по (ДД.ММ.ГГГГ) в размере 130 000 рублей.

4. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГОССТОРГ» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

5. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГОССТОРГ» в пользу ФИО3 штраф в размере 50 % о присужденной судом суммы. 

В обоснование иска указала, что 15.02.2020 года между истцом и ответчиком был заключен договор (№) о подборе бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, согласно которому турагент обязался за вознаграждение, от своего имени совершить по поручению заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке. Во исполнение договора ФИО3 были оплачены денежные средства в размере 60000 рублей. Туроператором согласно условиям договора является ООО «Регион Туризм». Также 15.02.2020 года между истцом и ответчиком был заключен договор (№) о подборе бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, согласно которому турагент обязался за вознаграждение, от своего имени совершить по поручению заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке. Во исполнение договора ФИО3 были оплачены денежные средства в размере 70000 рублей. Туроператором согласно условиям договора является ООО «Регион Туризм». 14.03.2020 года истцом в лице представителя было подано заявление в ООО «ГОССТОРГ» об аннулировании тура (№) от 15.02.2020 года, однако, туры аннулированы ответчиком не были, денежные средства не возвращены истцу, а также не предоставлена информация о ходе и сроках рассмотрения заявления, в связи с чем ФИО3 обратилась в суд с рассматриваемым иском (л.д.5-7, 138-139, 202-207).

Лица, участвующие в деле, извещены судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, о причинах неявки суду не сообщила, не просила об отложении судебного заседания, обеспечила явку уполномоченного представителя, ранее неоднократно просила о рассмотрении гражданского дела в ее отсутствие (л.д.99, 125), в связи с чем суд на основании ст.167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть гражданское дело по существу в отсутствие истца. 

Представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности (№) от 29.07.2017 года (л.д.96), доверенности от 16.12.2019 года (л.д.97), исковые требования поддержала и просила суд удовлетворить их в полном объеме. 

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности от 29.06.2020 года (л.д.116), иск не признал, возражал против его удовлетворения, поскольку полагал, что ООО «ГоссТорг» как турагент выполнил свои обязательств перед ФИО3, а возврат денежных средств за туристический продукт должно осуществлять третье лицо – ООО «Регион Туризм», являющееся туроператором, реализовавшим истцу соответствующий турпродукт. 

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Регион Туризм» в судебное заседание представителя не направило, о причинах его неявки суду не сообщило, предоставило суду письменные возражения на исковое заявление (л.д.158-164), в связи с чем суд на основании ст.167 ГПК РФ полагает необходимым рассмотреть гражданское дело по существу в отсутствие третьего лица. 

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав представленные по делу письменные доказательства, приходит к следующему. 

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 2 статьи 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» даны следующие основные понятия: 

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 9 названного Федерального закона предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст.10.1 указанного Федерального закона турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Как следует из ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Судом установлено, что согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризм, Правительством Республики Турция принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции с 14.03.2020 года, а 11.03.2020 года Всемирная организация здравоохранения объявило пандемию в связи с распространением коронавирусной инфекции. 

Исходя из указанных выше норм закона наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия - возврат денежных средств. При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договора применяются положения 14 статьи 132-ФЗ, предусматривающие императивное правило – возврат денежных средств за турпродукт.

Однако в данном случае указанная норма подлежит применению с учетом требований федерального закона, принятого в целях минимизации убытков участников гражданского оборота, понесенных в связи с распространением коронавирусной инфекции.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

На основании ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если оно вызвано наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

На основании ч.1 ст. 417 ГК РФ если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.

В силу ч.ч. 1, 3 ст. 40 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.п. 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. («Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1», утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 21 апреля 2020 года).

Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств.

Судом установлено, что 15.02.2020 года между турагентом ООО «ГоссТорг» и заказчиком ФИО3 был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № (№), согласно п.1.1. которого турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование приложение № 1 к договору). 

Согласно заявке на бронирование, являющейся приложением (№) к договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № (№) от 15.02.2020 года, туристами являются ФИО3 (ФИО)10 и ФИО3 (ФИО)11, город отправления Воронеж, страна Турция, даты поездки: 01.06.2020 – 12.06.2020, 11 ночей, отель Washington Resort Hotel&spa 5, в комплекс туристических услуг, составляющих туристический продукт входит: перелет, трансферт, размещение в отделе, медицинская страховка, стоимость договора 1679,77 евро, стоимость туристического продукта 118407,00 рублей, предоплата 5000 рублей, полная оплата 01.05.2020 года (л.д.21).

Запрос на бронирование туристического продукта был подтвержден туроператором, указанной заявке присвоен (№) (л.д.140).

15.02.2020 года между турагентом ООО «ГоссТорг» и заказчиком ФИО3 был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № TUR-(№)2, согласно п.1.1. которого турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование приложение № 1 к договору). 

Согласно заявке на бронирование, являющейся приложением № 1 к договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № (№) от 15.02.2020 года, туристами являются ФИО6, ФИО4, ФИО5, город отправления Воронеж, страна Турция, даты поездки: 01.06.2020 – 12.06.2020, 11 ночей, отель Washington Resort Hotel&spa 5, в комплекс туристических услуг, составляющих туристический продукт входит: перелет, трансферт, размещение в отделе, медицинская страховка, стоимость договора 1990,92 евро, стоимость туристического продукта 140340,00 рублей, предоплата 5000 рублей, полная оплата 01.05.2020 года (л.д.11).

Запрос на бронирование туристического продукта был подтвержден туроператором, указанной заявке присвоен (№) (л.д.141).

За исключением указанных заявок на бронирование, договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) и договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) являются идентичными по содержанию (далее - договор). 

В соответствии с п.1.2. договора туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № 2 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчиком услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 

Согласно приложению (№) к договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ), договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) туроператором является общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», реестровый номер РТО018114, ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, приказ Ростуризма о внесении сведений в Единый федеральный реестр туроператоров № 154-Пр-18 от 16.04.2018 года, официальный сайт www.anextour.com (л.д.20, 30). 

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам (№) ФИО3 произвела оплату туристических путевок на общую сумму 130000 рублей (л.д.31).

(ДД.ММ.ГГГГ) ООО «Госсторг» произвело перечисление денежных средств туроператору ООО «Регион Туризм» в сумме 54000 рублей в качестве оплаты по заявке (№), что подтверждается платежным поручением (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) (л.д.118, 191).

(ДД.ММ.ГГГГ) ООО «Госсторг» произвело перечисление денежных средств туроператору ООО «Регион Туризм» в сумме 63000 рублей в качестве оплаты по заявке (№), что подтверждается платежным поручением (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) (л.д.117).

(ДД.ММ.ГГГГ) представитель по доверенности ФИО3 ФИО6 обратилась к ООО «ГроссТорг» с заявлением, в котором просила аннулировать туры по договору № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) и договору № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) в связи с объявлением пандемии ВОЗ (л.д.32, л.д.150). 

(ДД.ММ.ГГГГ) туроператором произведена отмена заявок (№), (№), что подтверждается предоставленными ответчиком уведомлениями туроператора (л.д.152-157).

Ссылаясь на существенные изменения обстоятельств по причине пандемии коронавируса, ФИО3 полагает, что путем направления заявления об аннулировании туров, расторгла договор № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) и договор № (№) от (ДД.ММ.ГГГГ), в связи с чем требует от ответчика возврата в полном объеме уплаченных ей денежных средств в сумме 130000 рублей, из которых ООО «Госсторг» в сумме 117000 рублей произвело оплату туристического продукта у туроператора ООО «Регион Туризм», а оставшаяся сумма в размере 13000 рублей исходя из положений п.3.9. договора является вознаграждением турагента, что не оспаривается ответчиком. 

Исходя из установленных судом обстоятельств гражданского дела и применяемого к возникшим между истцом и ответчиком правоотношениям правового регулирования, суд считает установленным факт реализации ФИО3 как заказчика своего права на односторонний внесудебный отказ от договора реализации туристического продукта, заключенного с третьим лицом – туроператором ООО «Регион Туризм» посредством вручения соответствующего уведомления турагенту ООО «ГоссТорг». 

Вместе с тем, суд полагает ошибочным позицию истца о необходимости взыскания с ООО «ГоссТорг» уплаченных за туристический продукт денежных средств, поскольку ответчик как турагент выполнил свои обязательства перед истцом, а именно осуществил подбор и бронирование туристического продукта, принял от заказчика оплату и произвел ее перечисление в пользу туроператора, из чего следует, что требования ФИО3 о взыскании уплаченных за туристический продукт денежных средств заявлены к ненадлежащему ответчику. 

Из материалов гражданского дела следует и не оспаривается сторонами, что ООО «Регион Туризм» является зарегистрированным на территории Российской Федерации туроператором, внесенным в Единый федеральный реестр туроператоров за № (№) приказом Ростуризма № 154-Пр-18 от 16.04.2018 года, что следует из опубликованной на официальном сайте Ростуризма информации https://www.russiatourism.ru/operators/show.php?id=100951. 

Между ООО «Регион Туризм» и ООО «ГоссТорг» заключен агентский договор путем акцепта ООО «ГоссТорг» публичной оферты ООО «Регион Туризм», размещенной в сети Интернет на сайте www.anextour.com, у которого в свою очередь заключено агентское соглашение о внешней торговле услугами с компанией «Anex Tourism Worldwide DMCC», зарегистрированной по законодательству ОАЭ (л.д.166-176, 177, 178-179, 180-190). 

Так, ООО «ГоссТорг», действуя исключительно как турагент, самостоятельно не формирует туристический продукт, не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, а только осуществляет подбор, бронирование и принимает оплату за сформированный туроператором туристический продукт, в связи с чем требования о возврате перечисленных им ООО «Регион Туризм» денежных средств надлежит заявлять непосредственно туроператору. 

Суд учитывает, что ответчиком были приняты необходимые меры для аннулирования бронирования туристического продукта и возврата истцу денежных средств путем обращения к туроператору ООО «Регион Туризм», который в свою очередь, ссылаясь на наличие предусмотренного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» права, осуществил аннулирование приобретенного ФИО3 туристического продукта, но не возвратил истцу денежные средства. 

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчика, принявшего все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств, а также с учетом того обстоятельства, что истцом исковые требования предъявлены не к туроператору, а к турагенту, заявленные истцом требования о признании договоров расторгнутыми, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ГОСТОРГ» о признании договоров расторгнутыми, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Коминтерновский районный суд города Воронежа.

Судья Н.А. Каширина 

Решение принято в окончательной форме 05 октября 2020 года

1версия для печати