Решение

 изготовлено в 

окончательной форме 04 февраля 2025 года

Дело №2-1379/25

50RS0035-01-2024-016100-38

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 февраля 2025 года г.о. Подольск

Подольский городской суд Московской области 

в составе 

председательствующего судьи ФИО5

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к 

<

данные изъяты>» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,- 

Установил:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику 

<

данные изъяты> просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 100 693,80 руб. за неиспользованную часть курса, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50%, судебные расходы в размере 17 091 руб. 

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с 

<

данные изъяты> договор возмездного оказания услуг и приобрела курс «

<

данные изъяты>». После заключения договора об оказании образовательных услуг истец пришла к выводу, что курс и связанные с ним знания утратили для неё актуальность. Истец выразила желание отказаться от услуг и вернуть уплаченные денежные средства посредством направления письма ответчику. На сегодняшний день денежные средства на счет истца не перечислены, и была вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец – ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Ответчик – 

<

данные изъяты> представитель в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представили возражение на исковое заявление.

С учетом положений ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, мнения лиц, участвующих в деле, суд полагает возможным рассмотрение дела при данной явке. 

Суд, огласив исковое заявление, изучив письменные материалы гражданского дела, представленные доказательства, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем: восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (абз. 7 п. 1 ст. 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 8 п. 1 ст. 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг удаленного доступа к платформе Ответчика по курсу «

<

данные изъяты>» на основании Оферты на заключение договора общей суммой 115 740 рублей л.д.10—23).

Как указано в исковом заявлении, стоимость курса составила 115 740 руб., была оплачена истцом в полном объеме с использованием заемных денежных средств. Так, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и 

<

данные изъяты>» был заключен Кредитный Договор №, под 6,8% годовых (л.д.24-28).

Курс «

<

данные изъяты>» был рассчитан сроком на 2 года по изначально предоставленной менеджером информации, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. При этом, согласно информации с сайта ответчика, доступ к курсу предоставляется навсегда. Также указано, что обучающегося трудоустраивают в период обучения. Занятия ученик может проходить в любое удобное время. Таким образом, у истца сложилось понимание, что курс бессрочный, проходить его можно и после срока обучения по расписанию.

Истцом представлены скриншоты с личного кабинета на платформе с количеством пройденного материала (л.д. 29-37).

После заключения договора об оказании образовательных услуг истец пришла к выводу, что курс и связанные с ним знания утратили для неё актуальность. В ходе освоения курса истец выявила, что его структура включает значительное количество информации, не имеющей для него практической ценности. Дополнительно, подача материала носила неструктурированный характер, что затрудняло его восприятие и освоение. Истец считает необходимым отметить, что предоставленные в доступ материалы на данный момент утратили свою актуальность: библиотеки Pandas были обновлены, однако онлайн-курс не учитывает обновления, в связи с чем для получения навыков приходится прибегать к изучению сторонних материалов, а значит, нести дополнительные издержки, несмотря на то, что рекламная информация и условия обучения гарантируют получение актуальных знаний, которые способствуют трудоустройству обучающихся (Приложение 3).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к сотрудникам службы поддержки 

<

данные изъяты> в котором указала на недостатки курса: устаревшую теоретическую информацию, содержащуюся в материалах предоставленного в доступ онлайн-курса. Однако ответ Ответчика не поступил.

Истец прошла 13% всех материалов курса, что подтверждает, что образовательная услуга была оказана лишь частично, в соответствующем объеме, исходя из количества пройденных материалов, а не в полном объеме, как утверждает образовательная организация. В дальнейшем истец выразила желание отказаться от услуг и вернуть уплаченные денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты истцом направлено в адрес ответчика подтверждение некачественности оказываемой услуги («Неактуальная, устаревшая информация. Невозможность сделать практику по предоставленным данным»). Запрос был проигнорирован Ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты истцом в адрес ответчика направлено претензионное письмо с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. По настоящее время ответ на претензионное письмо предоставлен не был (л.д.40-47).

Судом установлено:

Согласно Договору в редакции Оферты от ДД.ММ.ГГГГ - настоящий документ, постоянно размещенный в сети «Интернет» является публичной офертой.

Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

• нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте или в иных местах на указанном сайте» где размещена соответствующая кнопка;

• нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям Платформы, Пользователю также требуется:

• Подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы

• оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном в Договоре. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя. Заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 21. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее -Услуги), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100% (ста процентов) тарифа единовременно.

На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе,

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п. 3.1. Договора).

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствий со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных пм расходов

Положениями ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнителем обязательств по данному договору. Таким образом, отказ потребителем может быть заявлен до исполнения договора.

В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Ответчик возражает против удовлетворения исковых требований в связи со следующим.

Исходя из совокупности условий договора, а также с учетом понятийного аппарата Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между истцом и ответчиком заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика.

Информационная поддержка Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная п. 4.1.1. Договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.

Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах.

По выбранному истцом курсу доступ к Платформе предоставлен Заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотом личного кабинета истца.

По Договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора.

По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора). При этом Истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия.

Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. 

Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного Курса.

В этой связи несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.

Прохождение истцом курса на 100% не является обязательным условием договора, предметом договора является предоставление доступа к платформе, и такой доступ истцу был предоставлен в полном объеме. В связи с этим прогресс истца не является показателем объема оказанной услуги.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.

Таким образом, на момент расторжения договора истец пользовался Платформой ответчика в рамках курса «Профессия Дизайнер интерьеров» в течение 1143 дня из 730 дней (24 мес.), на которые рассчитан данный курс.

Согласно информации, приведенной выше, услуги были оказаны ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от истца заявления о расторжении договора, ответчик произвел расчет денежных средств по дням использования платформы ответчика, определяя стоимость фактически оказанных услуг по следующей формуле:

1) 115 740 рублей / 730 дней + 158.55 рублей;

2) 158,55 рублей х 114 3 дней =181222.65 рублей (сумма к удержанию по дням);

3) 115 740 рублей -181 222,65 рублей = -65 482,65 рублей (к возврату), то есть 0 рублей, где,

- 115 740 рублей - сумма по договору,

- 730 дней (24 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен Истцом;

- 158,55 рублей - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного истцом онлайн-курса;

- 1 143 дней - количество дней пользования истцом платформы Ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения Претензии от Истца;

- 181 222,65 руб. - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами, поскольку истец использовал Платформу дольше 24-месячного срока.

Поскольку сумма к возврату получается отрицательной, оснований для возврата денежных средств у ответчика не имелось.

Ответчиком в обосновании своих доводов представлены следующие документы: скриншот с информацией о длительности курсов, выписка из LMS-системы ответчика, скриншоты личного кабинета истца (лд.94-114).

Информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте Ответчика 

<

данные изъяты> При этом, из указанного скриншота усматривается, что механика сайта ответчика при выборе курса построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью курса, а только потом совершает оплату.

Представленный ответчиком расчет выполнен в соответствии с условиями заключенного истцом и ответчиком договора и периодом использования истцом Платформы.

В исковом заявлении истец ссылается на Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг". Однако в данных правоотношениях указанные Правила не применимы.

В соответствии с п. 17 ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", образовательная деятельность - деятельность по реализации образовательных программ. Под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

Разрешая настоящий спор, установив юридически значимые для дела обстоятельства, оценив доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд пришел к выводу, об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств по договору оказания услуг, поскольку доказательств неисполнения ответчиком условий договора об оказании услуг со стороны истца суду не представлено, напротив, все условия договора, согласно имеющимся в материалах дела доказательствам, оказаны исполнителем заказчику в полном объеме. Подписывая Договор истец подтвердила, что ознакомилась с условиями настоящего договора и порядком его оплаты. Истец своей подписью подтвердила свое согласие с условиями, установленными настоящим договором. 

Поскольку в удовлетворении исковых требований о возврате денежных средств отказано, не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании штрафа, компенсации морального вреда и судебные расходы как производные.

На основании ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Иные доводы сторон не опровергают вышеуказанные выводы суда.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК Российской Федерации, суд

Решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к 

<

данные изъяты>» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение 1 месяца через Подольский городской суд.

Председательствующий Н.Н. Питукина