№ 2-2996/2025

24RS0056-01-2025-002399-51

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Красноярск 10 октября 2025 года

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Судит А.Г.,

при секретаре Москвиной А.Ю., 

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании материального и морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании материального вреда и компенсации морального вреда. Требования мотивировал тем, что с 01.11.2021 по 28.01.2025 истец отбывал наказание в ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю. В период с 15.08.2024 по 10.09.2024 через отдел специального учета ФКУ Тюрьма им были отправлены три письма в Центральный районный суд г. Красноярска. Однако, данные отправления адресат не получил. Ответчиком была допущена халатность, утрачена почтовая корреспонденция, в которой содержались важные для истца документы, в результате чего ему был причинен моральный вред, который он оценивает в размере 100 000 руб. Материальный вред состоит из: приобретения бумаги А4 1 упаковка 450 руб., конверты и марки 300 руб., ручка шариковая 25 руб., копирование документов 225 руб., оплата услуг защитника 10 000 руб. С учетом изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., материальный ущерб в размере 11 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1, принимавший участие с использованием системы видеоконференцсвязи, на заявленных требованиях настаивал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

В судебном заседании представитель ГУФСИН России по Красноярскому краю ФИО2 от пояснений воздержался, поскольку истец от исковых требований к ним отказался.

В судебное заседание представители ответчика АО "Почта России", ФСИН России не явились, о времени и месте его проведения извещены своевременно и надлежащим образом, в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1).

Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть 2).

Согласно ст. 19 указанного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статьей 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382, в соответствии с частью третьей статьи 4 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" и подпунктом 5.2.25 пункта 5 Положения о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. N 418, утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Подпунктом «а» пункта 46 указанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Согласно подпункту «а» пункта 8 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя: без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления).

Пунктом 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», установлено, что Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: 

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

В соответствии с ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В силу подпунктов «а, в» пункта 46 Правил, Операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. 

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона «О почтовой связи»).

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

Судом установлено и следует из материалов дела, что в настоящее время ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, отбывает наказание в 

<

данные изъяты>.

Как указывает истец в исковом заявлении, что в период с 01.11.2021 по 28.01.2025 истец отбывал наказание в ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю.

АО "Почта России" является действующим юридическим лицом, является организацией федеральной почтовой связи (ИНН 

<

***>).

Как указывает истец в исковом заявлении, что в период с 15.08.2024 по 10.09.2024 через отдел специального учета ФКУ Тюрьма им были отправлены три письма в Центральный районный суд г. Красноярска исх. № 24/ТО/69/12/Б-354, № 24/ТО/69/12/Б-374, № 24/ТО/69/12/Б-375.

Доводы истца подтверждаются расписками сотрудника канцелярии.

Согласно ответу ГУФСИН России по Красноярскому краю от 03.06.2025 следует, что от ФИО1 04.09.2024 была отправлена исходящая корреспонденция исх. № 24/ТО/69/12/Б-374, № 24/ТО/69/12/Б-375 в Генеральную прокуратуру РФ Москва, что подтверждается реестром № 403 (л.д. 41).

16.08.2024 ФИО1 была отправлена исходящая корреспонденция исх. № 24/ТО/69/12/Б-354 в Центральный районный суд г. Красноярска, что подтверждается реестром № 369 (л.д. 49). На данном реестре имеется оттиск штампа АО «Почта России» о принятии данной корреспонденции.

04.12.2024 Центральным районным судом г. Красноярска в адрес ФИО1 был дан ответ, что обращений от ФИО1 не поступало (л.д. 19). 

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что конверт, направленный в Центральный районный суд г. Красноярска был утерян при пересылке.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Каких-либо доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» в оказании услуг ненадлежащего качества ответчиком суду не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с утерей почтовой корреспонденции нашел свое подтверждение в судебном заседании и не опровергнут ответчиком, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 имеет право на компенсацию морального вреда. 

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения его прав как потребителя, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в заявленном размере, истцом не представлено.

В связи с чем, при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 2 000 рублей, исходя из расчета: (4 000 руб.) х 50%.

Разрешая заявленные требования истца о возмещении материального ущерба, состоящего из несения расходов на приобретение бумаги А4 1 упаковка 450 руб., конверты и марки 300 руб., ручка шариковая 25 руб., копирование документов 225 руб., оплата услуг защитника 10 000 руб., то суд приходит к выводу об отказе в данной части требований, поскольку доказательств несения данных расходов, связанных именно с рассмотрением данного дела, истцом суду не предоставлено.

Из представленной истцом копии заявления ФИО1 от 24.07.2024 на имя начальника ФКУ СИЗО-1 следует, что он просит разрешить приобрести марки почтовые 15 шт. Однако, данное заявление не подтверждает именно несение указанных расходов истцом и что марки почтовые ФИО1 были приобретены.

Кроме того, из представленной справки ВКУ Тюрьма следует, что за период с 01.01.2024 по 25.09.2024 ФИО1 почтовые марки не приобретал. В данной же справке указано, что ФИО1 приобрел 2 упаковки бумаги формата А-4, однако, сведений о стоимости бумаги не представлено, как и не представлено доказательств того, что данная бумага приобреталась для рассмотрения данного дела.

Доказательств того, что в рамках данного дела истцу оказывались какие-либо услуги защитника, так же не представлено. В связи с чем, во взыскании услуг защитника следует отказать.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб. 

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф в размере 2 000. 

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 000 руб.

В остальной части исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» – отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Красноярска.

Председательствующий А.Г. Судит 

Мотивированное решение изготовлено 15 октября 2025 года.

Копия верна

Судья А.Г. Судит