03RS0006-01-2025-004480-87

Дело № 2-18/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 января 2026 года г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы в составе председательствующего судьи Власюка М.А.,

при секретаре Маминовой Л.Т.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "РВБ" о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "РВБ" о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала на то, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://\\ww.wildberries.ru/ ФИО1 был оформлен интернет-заказ в целях приобретения товара - магнитола для Renault Duster 1 2010-2015 TS7 стоимостью 

<

данные изъяты> рублей (далее - товар). Товар был получен в пункте выдаче заказов по адресу: 

<

адрес>. Установив товар в автомобиль, при первичном использовании я обнаружил, что в товаре имеются дефекты, использовать магнитолу без устранения недостатков не предоставляется возможным. Продавцом товара является Индивидуальный предприниматель ФИО2 (ИНН 

<

данные изъяты>), полная информация о продавце истцу неизвестна, в связи с чем, истец не может предъявить претензию к продавцу по качеству товара. Таким образом, ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах). Из кассового чека, в отношении продавца товара - Индивидуального предпринимателя ФИО2 следует, что размещена информация только в отношении ОГРНИП, ИНН. Информации о месте нахождения продавца, являющейся необходимой, в том числе для реализации потребителем права на судебную защиту, что прямо предусмотрено ст. 17 Закона РФ №, на сайте владельца агрегатора не имеется. Соответственно, не предоставление такой информации владельцем агрегатора является нарушением требований Закона РФ «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о добровольном предоставлении ФИО1 информации о месте нахождения (адресе) индивидуального предпринимателя ФИО2.

На основании изложенного, просит суд возложить на ООО «РВБ» (ОГРН: №, ИНН: №) обязанность в течении 10 дней со дня вступления решения в законную силу предоставить ФИО1 на почтовый адрес информацию об адресе электронной почты, номере телефона, месте нахождения (адресе) индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №); в случае неисполнения решения суда в течение 10 дней после вступления его в законную силу, взыскивать с ООО «РВБ» (ОГРН: №, ИНН: №) в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 1500 рублей за каждый день просрочки до дня исполнения решения суда.

Определением Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ привлечено третье лицо ФИО2.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обратился к суду с заявлением о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим, при чины неявки суду неизвестны. В материалы дела представлен отзыв на исковое заявление, в котором в удовлетворении требований просили отказать.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

С соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При дистанционном способе продажи продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Таким образом, из буквального толкования указанной правовой нормы следует, что такую информацию как (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

Соответственно, не предоставление такой информации владельцем агрегатора является нарушением требований Закона РФ "О защите прав потребителей".

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://\\ww.wildberries.ru/ ФИО1 был оформлен интернет-заказ в целях приобретения товара - магнитола для Renault Duster 1 2010-2015 TS7 стоимостью 

<

данные изъяты> рублей (далее - товар).

Товар был получен в пункте выдаче заказов по адресу: 

<

адрес>.

Установив товар в автомобиль, при первичном использовании ФИО1 обнаружил, что в товаре имеются дефекты, использовать магнитолу без устранения недостатков не предоставляется возможным.

Продавцом товара является Индивидуальный предприниматель ФИО2 (ИНН №), полная информация о продавце истцу неизвестна, в связи с чем, истец не может предъявить претензию к продавцу по качеству товара.

Таким образом, ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах).

Из кассового чека, в отношении продавца товара - Индивидуального предпринимателя ФИО2 следует, что размещена информация только в отношении ОГРНИП, ИНН.

Информации о месте нахождения продавца, являющейся необходимой, в том числе для реализации потребителем права на судебную защиту, что прямо предусмотрено ст. 17 Закона РФ № 2300-1, на сайте владельца агрегатора не имеется.

Между тем, в соответствии с положениями Публичной оферты ООО «РВБ» является торговой площадкой, предоставляющей доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных Покупателей (потребителей).

Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Следовательно, в указанных правоотношениях Ответчик ООО «РВБ» выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах.

В соответствии с ч. 2.1 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце.

Правила продажи товаров дистанционным способом устанавливают перечень информации, которую продавцы, имеющие статус индивидуального предпринимателя, обязаны указывать при реализации товара дистанционных способом.

В частности, п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» устанавливает следующий перечень информации:

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Таким образом, адрес регистрации индивидуального предпринимателя не указан в нормативно-правовых актах как обязательный реквизит, подлежащий размещению при дистанционной продаже.

При нажатии на наименование продавца в карточке товара предоставляется вся необходимая информация о продавце - индивидуальном предпринимателе: фамилия, имя и отчество продавца, а также основной государственный регистрационный номер.

Довод Истца о том, что отсутствие адреса препятствует реализации прав потребителя на обращение к продавцу с претензиями о качестве товара, не соответствует действительности.

На сайте агрегатора информации предусмотрена техническая возможность взаимодействия между продавцом и покупателем, позволяющая реализовать права предусмотренные Законом «О защите прав потребителя».

При использовании интернет-платформы Wildberries пользователь (Истец) заключает публичный Договор-оферты о правилах пользования Торговой площадкой «Вайлдберриз»: https://www.wildberries.ru/services/pravilapolzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy (далее - «Правила»).

В соответствии с п. 2.2 Правил, пользуясь Торговой площадкой, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.

Согласно п. 6.1 Правил, договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, Вайлдберриз и Потребителя только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.

Ответчик на основании п. 5.1 Правил размещает информацию о Продавце Товара в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Вайлдберриз без изменения её содержания и смысла.

Следовательно, Ответчик как владелец агрегатора информации предоставил всю предусмотренную законом информацию о продавце товара, позволяющую в полном объеме реализовать Истцу свои права по защите прав потребителя.

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» информация, позволяющая идентифицировать гражданина, отнесена к персональным данным, в связи с чем она не может быть предоставлена неопределенному кругу лиц.

При этом, ст. 8 указанного Закона устанавливает особый режим данных -общедоступная информация, размещенная в целях информационного обеспечения. По смыслу упомянутой нормы, такая информация хотя и имеет признаки конфиденциальной, может быть размещена в общедоступных источниках.

Перечень информации об индивидуальных предпринимателях, подлежащей размещению в общедоступных источниках, определен Приказом Минфина России от 05.12.2013 № 115н (ред. от 25.08.2017) «Об утверждении состава сведений о государственной регистрации юридического лица, крестьянского (фермерского) хозяйства, физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, подлежащих размещению на официальном сайте Федеральной налоговой службы в сети Интернет, и порядка их размещения». Так, в общедоступных источниках публикуется следующая информация об индивидуальных предпринимателях:

-фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя на русском языке;

-гражданство;

-основной государственный регистрационный номер и дата внесения в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (далее - ЕГРИП) записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя или о государственной регистрации крестьянского (фермерского) хозяйства либо первой внесенной в ЕГРИП записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 года;

-сведения о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, зарегистрированного до 1 января 2004 года (регистрационный номер, дата регистрации, наименование регистрирующего органа);

-адрес электронной почты индивидуального предпринимателя (при указании таких сведений в заявлении о государственной регистрации);

-дата и способ прекращения физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя крестьянского (фермерского) хозяйства); (прекращения деятельности

-сведения о лицензиях, полученных индивидуальным предпринимателем (крестьянским (фермерским) хозяйством) (номер и дата лицензии; наименование органа, выдавшего лицензию; вид деятельности, на который выдана лицензия; дата приостановления/возобновления действия лицензии);

-идентификационный номер налогоплательщика, дата постановки на учет индивидуального предпринимателя (главы крестьянского (фермерского) хозяйства) в налоговом органе;

-коды по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности;

-номер и дата регистрации индивидуального предпринимателя (главы крестьянского (фермерского) хозяйства) в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации, в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации;

-наименование и адрес налогового органа, в котором хранятся документы, на основании которых в ЕГРИП в отношении индивидуального предпринимателя (крестьянского (фермерского) хозяйства) внесены соответствующие записи.

В указанном перечне отсутствует информация об адресе регистрации индивидуального предпринимателя. Таким образом, эти сведения определены законом как персональные и не подлежат опубликованию для неограниченного круга лиц. Следовательно, размещение сведений об адресе регистрации индивидуального предпринимателя повлекло бы нарушение конфиденциальности персональных данных.

Таким образом, отсутствие информации об адресе регистрации индивидуального предпринимателя обусловлено нормами законодательства об охране персональных данных.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о возложении на ООО «РВБ» обязанности в течении 10 дней со дня вступления решения в законную силу предоставить ФИО1 на почтовый адрес информацию об адресе электронной почты, номере телефона, месте нахождения (адресе) ИП ФИО2, а также производных требований о взыскании с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 судебной неустойки в размере 1500 рублей за каждый день просрочки до дня исполнения решения суда.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "РВБ" о защите прав потребителей отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца через Орджоникидзевский районный суд города Уфы Республики Башкортостан со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.А. Власюк

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ