Дело № 2-2288/2018 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2018 года г.Златоуст 

Златоустовский городской суда Челябинской области в составе:

председательствующего Т.Д. Руновой, 

при секретаре Ю.А.Наумовой,

с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3, в котором просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГг., заключенный с ответчиком, взыскать с ответчика в возврат денежных средств по договору 35100 руб., неустойку в размере 24523 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от взысканных судом денежных средств, судебные издержки в размере 1496 руб. 12 коп. Кроме того, просила взыскать с ответчика проценты из расчета 1% от цены товара за каждый день просрочки до полного исполнения обязательства (л.д. 2-4).

В обоснование заявленных требований истец указала, что между ней и ТМК «Окна 21 века» в лице директора ФИО3 ДД.ММ.ГГГГг. был заключен договор, согласно которому исполнителем оказывались услуги по изготовлению и монтажу двух пластиковых окон и балконного блока стоимостью 35100 руб. Указанные изделия были доставлены и установлены по адресу: 

<

адрес>. ДД.ММ.ГГГГг. после проливного дождя в квартире истца появилась вода на полу и пороге балконного блока. ДД.ММ.ГГГГг. она обратилась в офис ТМК «Окна 21 века» с просьбой выявить и устранить причину протечки воды. Прибывший сотрудник произвел осмотр и подтвердил, что вода попадает в квартиру со стороны двери балконного блока предположительно из-за неплотно прилегающих уплотнителей. ДД.ММ.ГГГГг. в ТМК «Окна 21 века» заказным письмом было направлено требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы, ДД.ММ.ГГГГг. требование продублировано по электронной почте. Недостатки работы устранены не были. ДД.ММ.ГГГГг. менеджеру ТМК «Окна 21 века» вручена претензия о расторжении договора и возврате оплаченной по договору суммы. Требование не исполнено. ДД.ММ.ГГГГг. в квартиру истца ответчик доставил другие окна, признав тем самым наличие недостатков оказанной услуги. Вновь доставленные окна ответчик не установил. Проведенным ДД.ММ.ГГГГг. осмотром выявлено, что установленный балконный блок «СПО 24 мм» имеет однокамерные стеклопакеты шириной 24 мм. Вместе с тем, согласно СНиП 23-02-2003, коэффициент сопротивления теплопередачи для жилых зданий в Челябинской области должен быть не менее 0,6, что обеспечивает стеклопакет двухкамерный 32 мм. При заключении договора до истца не была доведена информация о заказываемых ею изделиях, поэтому ссылка в договоре на стеклопакет «СПО 24 мм» само по себе не свидетельствует о её согласии на его установку. Кроме того, при заключении договора до неё не была доведена информация об исполнителе по договору. Так исполнителем указан ТМК «Окна 21 века», а реквизиты ИНН и ОГРН - на индивидуального предпринимателя ФИО3 В связи с установкой стеклопакетов ненадлежащего качества истцу причинен моральный вред, который должен быть возмещен ответчиком (л.д. 2-4).

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. 44,52).

Представитель истца ФИО1, допущенный к участию в деле на основании письменного ходатайства истца (л.д.34), в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ИП ФИО3 о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просила, письменный отзыв относительно заявленных требований не представила(л.д. 46,50).

На основании определения суда с согласия представителя истца дело рассмотрено судом в порядке заочного производства в отсутствие не явившегося ответчика. 

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п.1). 

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п.2).

Статьей 730 ГК РФ предусмотрено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п.1).К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3).

В силу ст. 732 ГК РФ ГК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. (п.1).Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик (п.2). 

Из материалов дела следует, что ФИО3 осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (л.д.68).

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (Исполнитель) и ФИО2 (Заказчик) заключен договор, в соответствии с которым Исполнитель обязался изготовить пластиковые окна согласно заказу № и произвести их установку. Общая стоимость услуг по договору составила 35100 руб. (копия договора - л.д.6)

В соответствии с заказом № предметом договора является изготовление двух пластиковых окон размером 1310 мм. х 1430 мм. СПД 32 мм. и одного окна размером 2050 мм. х 2100 мм. СПО 24 мм. (копия бланка заказа – л.д.7).

Копией акта приемки работ подтверждается установка указанных изделий в квартире истца ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8) 

В счет оплаты по договору истцом внесено ДД.ММ.ГГГГг. 25000 руб., ДД.ММ.ГГГГг. – 10100 руб., что подтверждается копией талона № на сумму 25000 руб. (л.д.9) и копией акта приемки работ, содержащего отметку об оплате истцом 10100 руб. (л.д.8).

После выполнения монтажных работ истцом выявлен ряд недостатков, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила ответчику по адресу, указанному в договоре, требование об их устранении в десятидневный срок, указав в нем на проникновение воды во внутрь квартиры через оконный блок, отсутствие водосливных отверстий на всех трех изделиях (копия требования - л.д.10-11). Требование ответчиком не получено, конверт возвращен ФИО2 ДД.ММ.ГГГГг.

Кроме того, из искового заявления, электронной переписки следует, что ФИО2 ДД.ММ.ГГГГг. в электронной форме направлялось в адрес ответчика требование о безвозмездном устранении недостатков изделий, на которое получен ответ с обещанием устранить недостатки либо заменить изделия (л.д.14).

ДД.ММ.ГГГГг. ответчиком получена претензия, содержащая требование о расторжении договора (л.д.15-16).

Согласно исковому заявлению, пояснениям представителя истца в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГг. ответчик доставил в квартиру истца другие окна, однако их монтаж до настоящего времени не произвел.

Согласно представленного истцом акту осмотра № от ДД.ММ.ГГГГ, экспертом Южно-Уральской торгово-промышленной палаты ФИО5 был произведен осмотр окон, изготовленных по договору от ДД.ММ.ГГГГг. К осмотру эксперту были предъявлены окна, установленные в квартире на 5-м этаже многоквартирного дома по адресу: 

<

адрес>

Экспертом указано следующее: установленные окна не имеют маркировки на стеклопакетах; при открывании створки балконного выхода на раме имеются следы высохшей воды и потеки; на балконной раме при отсутствии застекленного балкона установлен однокамерный стеклопакет; на балконной раме на трех створках отсутствуют водосливные отверстия. Экспертом также было установлено, что в квартире находятся неустановленные пластиковые окна в количестве 3 шт., на стеклопакетах которых отсутствует маркировка, а на неустановленной балконной раме отсутствуют сливные отверстия (л.д.57-62).

Требования к маркировке, водосливным отверстиям оконных блоков, к их соответствию климатическим условиям содержатся в действующих стандартах.

Так, согласно ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», изделия (оконные блоки) должны быть приняты техническим контролем предприятия-изготовителя на соответствие требованиям настоящего стандарта, а также условиям, определенным в договоре на изготовление и поставку изделий. Подтверждением приемки изделий техническим контролем предприятия-изготовителя является их маркировка, а также оформление документов о приемке и качестве изделий (п.6.1).

В соответствии с п.6.4 ГОСТ 30674-99 приемочный контроль качества готовой продукции проводят поштучно, методом сплошного контроля. При этом проверяют: внешний вид изделий; отклонения размеров зазоров под наплавом; провисание открывающихся элементов; отклонение размера расстояния между наплавами створок; наличие и места расположения отверстий; работу оконных приборов и петель; наличие защитной пленки на лицевых поверхностях. Готовые изделия, прошедшие приемочный контроль, маркируют. Изделия, не прошедшие приемочный контроль хотя бы по одному показателю, бракуют.

Согласно п.4.3.1 ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. Технические условия» на каждый стеклопакет (на дистанционную рамку или на стекло в нижнем левом углу) наносят четкую, несмываемую маркировку, читаемую из помещения и содержащую: наименование и/или товарный знак предприятия-изготовителя; условное обозначение стеклопакета; месяц и две последние цифры года изготовления.

В соответствии стребованиями п.5.9.4-5.9.6 ГОСТ 30674-99 конструкции изделий должны включать в себя систему отверстий: для осушения полости между кромками стеклопакета и фальцами профилей; отвода воды; компенсации ветрового давления; снижения нагрева цветных профилей.

Каждое поле остекления должно иметь отверстия для осушения полости между кромками стеклопакета и фальцами профилей. Отверстия должны находиться в наиболее глубоких частях фальцев и не иметь заусенцев, препятствующих отводу воды. При системах со средним уплотнением отверстия должны находиться перед средним уплотнением с наружной стороны. В нижнем профиле створки должно быть предусмотрено не менее двух отверстий с максимальным расстоянием между ними 600 мм, в верхнем профиле при его длине до 1 м - два отверстия, более 1 м - три. Рекомендуемые размеры отверстий - диаметром не менее 8 мм или размером не менее 5х10 мм. Расположение отверстий не должно совпадать с местами установки подкладок под стеклопакеты. В стенках профиля отверстия должны быть смещены относительно друг друга не менее чем на 50 мм.

Нижние профили коробок и горизонтальные импосты должны иметь не менее двух водосливных отверстий размером не менее (5x20) мм, расстояние между которыми должно быть не более 600 мм. 

В соответствии с п. 5.1.10 ГОСТ Р 54175-2010 конструкции стеклопакетов должны выдерживать эксплуатационные и климатические нагрузки согласно действующим строительным нормам с учетом требований настоящего стандарта. Согласно п. 3.2.3 ТСН 23-320-2000 Челябинской области (ТСН 23-320-2000 ЧелО) «Энергетическая эффективность жилых и общественных зданий. Нормативы по теплозащите зданий» показатель «градусо-сутки отопительного периода» составляет для г.Златоуста 6412/234. Базовые значения требуемого сопротивления теплопередаче ограждающих конструкций определены СНиП 23-02-2003 и составляют для окон и балконных дверей, витрин и витражей при показателе «градусо-сутки отопительного периода» равного 6000 значение 0,6. Доказательств, свидетельствующих о том, что установленный в квартире истца однокамерный стеклопакет «СПО 24 мм.» соответствует указанному значению сопротивления теплопередаче, ответчиком суду не представлено. 

В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.2 указанной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Поскольку истец ФИО2, не будучи субъектом профессиональной предпринимательской деятельности, не обладает специальными познаниями в сфере изготовления и установки окон, она вправе была рассчитывать на выполнение ответчиком работ с учетом климатических условий. 

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п.2 указанной статьи, цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Поскольку недостатки выполненный работы ответчик по требованию истца не устранил, требования истца о расторжении договора и возврате оплаченных по договору денежных средств в размере 35100 руб. подлежат удовлетворению. 

В силу ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Суд полагает возможным срок устранения недостатков товара исчислять с ДД.ММ.ГГГГ – со дня получения требования об устранении недостатков в электронной форме. Поскольку в течении 10 дней требование ответчиком не было исполнено, с ДД.ММ.ГГГГг. подлежит начислению неустойка, предусмотренная ст.30 Закона. 

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 указанного Законав случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая требования истца о начислении неустойки до момента полного исполнения обязательства, положения пункта 5 ст.28 ЗаконаРФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", согласно которого сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), суд полагает возможным определить к взысканию неустойку в размере 35100 руб. 

Требование истца о начислении неустойки в размере 1% от цены товара основаны на неверном понимании положений указанного Закона.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая указанные положения Закона, конкретные обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 данного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, составляет 37600 руб. 00 руб. (35100 руб. + 35100 руб. + 5000 руб.) х 50%

Учитывая положения ст. 6 ГК РФ, статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками, суд полагает необходимым возложить на ФИО2 обязанность по передаче ФИО3 трех установленных и трех вновь доставленных пластиковых окон, находящихся по адресу: 

<

адрес>

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на производство осмотра на месте и связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Из материалов дела следует, что расходы истца за осмотр экспертом оконных изделий составили 1336 руб. 94 коп. (л.д.30), почтовые расходы 159 руб. 18 коп., что подтверждается кассовыми чеками об оплате оказанных услуг (л.д.12,17).

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере 1496 руб. 12 коп.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет Златоустовского городского округа подлежит взысканию госпошлина в размере 2606 руб. (2306 руб. – по требованиям имущественного характера, 300 руб. – по требованию о компенсации морального вреда).

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 12, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

р е ш и л:

Исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3 о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ФИО3. 

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 сумму, уплаченную по договору, в размере 35 100 рублей, неустойку в размере 35100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несвоевременное исполнение обязательств по договору в размере 37600 руб. 00 коп, судебные расходы в размере 1496 руб. 12 коп., всего 114296 (сто четырнадцать тысяч двести девяносто шесть) руб. 12 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ИП ФИО3 - отказать.

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в бюджет Златоустовского городского округа в размере 2606 руб. 

Обязать ФИО2 передать ФИО3 по её требованию после оплаты денежных средств, взысканных решением с ФИО3, три пластиковых окна, приобретенные по договору от ДД.ММ.ГГГГг., установленные по адресу: 

<

адрес> а также три пластиковых окна, находящихся по указанному адресу, силами и за счет средств ФИО3.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Т.Д. Рунова 

Решение не вступило в законную силу.