Копия Дело № 2-4394/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июля 2019 года Вахитовский районный суд города Казани в составе председательствующего судьи Г.Ф. Аюповой, при секретаре судебного заседания Г.А. Абдулахатовой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО5, обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО6 обратилась в суд с иском к ИП ФИО7, обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (далее по тексту – ООО «Тревел Дизайнерс») о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта. 

В обосновании иска указано, что 25 ноября 2018 года между истцом и ИП ФИО7 был заключен реализации туристического продукта ..., по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с Приложением №1 к настоящему договору в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения, необходимые для оказания услуг.

В соответствии с Приложением №1 к договору ... от 25 ноября 2018 года, период действия тура с 21 февраля 2019 года по 07 марта 2019 года, туристами являются ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4. Общая цена туристического продукта составила 123 000руб.

Указанная сумма была перечислена истцом турагенту в день заключения договора.

Согласно Приложению №2 к договору ... от 25 ноября 2018 года турпродукт формируется туроператором ООО «Тревел Дизайнерс». 

Однако предусмотренные договором услуги истцу не были оказаны, поскольку Приказом Ростуризма №502-Пр-18 от 12 декабря 2018 года туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» был исключен из реестра туроператоров России в связи с невозможностью осуществлять туроператорскую деятельность и обязательств перед туристами, оплатившими и забронировавшими туристический продукт.

18 декабря 2018 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате уплаченной по договору суммы, однако выплата последним не была произведена.

23 января 2019 года ООО СК «Орбита» произведена истцу выплата в сумме 3 460,33руб.

На основании изложенного, истец просила взыскать с ответчиков ИП ФИО7 и ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в сумме 119 539,67руб., в счет денежной компенсации морального вреда в сумме 40 000руб.

Истец ФИО6 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО7 в судебном заседании исковые требования не признала, просила в удовлетворении иска к ИП ФИО7 отказать, указав в качестве надлежащего ответчика ООО «Тревел Дизайнерс».

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание представителя не направил, судом извещался.

Третье лицо ООО «СК «Орбита» в судебное заседание представителя не направил, судом извещался, представлено возражение на исковое заявление, где указано, что ФИО6 произведена выплата страхового возмещения в сумме 3 460,33руб.

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по РТ в судебное заседание представителя не направил, судом извещался, представлено заявление о рассмотрении данного дела без участия представителя.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно части 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу части 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии с положениями статьи 1 ФЗ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статьи 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу части 1 статьи 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу частей 1 и 2 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Судом установлено, что 25 ноября 2018 года между истцом и ИП ФИО7 был заключен реализации туристического продукта ..., по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с Приложением №1 к настоящему договору в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения, необходимые для оказания услуг.

Согласно разделу 1 договора турагент является лицом (исполнителем) которое осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, а также несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента. При этом турагент ответственности за качество тура, за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику входящих в него услуг не несет. Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного туроператором, и переводу денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, считается исполненной с момента фактического получения денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, туроператором и подтверждения бронирования Туроператором.

1.4. Услуги, входящие в тур, оказываются туроператором (полные сведения о туроператоре содержатся в Приложении №2 к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур, и, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с пунктом 2.1. договора общая цена тура указана в Приложении №1 к настоящему договору. Оплата по настоящему договору осуществляться только заказчиком. Оплата по настоящему Договору осуществляется в рублях.

В соответствии с Приложением №1 к договору ... от 25 ноября 2018 года дата тура с 21 февраля 2019 года по 07 марта 2019 года, туристами являются ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4. Общая цена туристического продукта составила 123 000руб.

Указанная сумма была перечислена истцом турагенту в день заключения договора.

Согласно Приложению №2 к договору ... от 25 ноября 2018 года турпродукт формируется туроператором ООО «Тревел Дизайнерс». 

Однако предусмотренные договором услуги истцу не были оказаны, поскольку Приказом Ростуризма №502-Пр-18 от 12 декабря 2018 года туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» был исключен из реестра туроператоров России в связи с невозможностью осуществлять туроператорскую деятельность и обязательств перед туристами, оплатившими и забронировавшими туристический продукт.

18 декабря 2018 года истцом в адрес ответчиков направлены претензии о возврате уплаченной по договору суммы, однако выплата в пользу истца не была произведена.

По обращению истца, в качестве страховой выплаты в связи с неисполнением обязательств туроператором, ответственность которого была застрахована, 23 января 2019 года ООО СК «Орбита» в пользу истца произведена выплата в сумме 3 460,33руб.

Содержание части 5 статьи 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (ч. 5 ст. 37 Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте (определение Конституционного Суда РФ от 25 сентября 2014 года N 2279-О по жалобе ООО «Пегас Красноярск»).

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данных высшими судебными инстанциями, указывают на то, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

Судом установлено, что туроператор является непосредственным исполнителем туристических услуг, в силу части 3 и 4 статьи 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Поскольку заключенный истцом договор от 25 ноября 2018 года содержит существенные условия договора реализации туристского продукта, ответственность перед потребителем за неисполнение обязательств по данному договору несет туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

При этом суд принимает во внимание, что ответчиком ИП ФИО7, как турагентом обязательства по договору, заключенному с истицей, исполнены своевременно и в полном объеме. Суду представлено платежное поручение, свидетельствующее о переводе ИП ФИО7 по договору, заключенному с истцом, в пользу субагента туроператора денежной суммы в размере 108 894,59руб. (за вычетом агентского вознаграждения). Тур для истца забронирован. Доказательств, свидетельствующих о неисполнении договора о реализации туристского продукта туроператором по вине турагента, материалы дела не содержат. 

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору реализации туристического продукта от 25 ноября 2018 сумма, за вычетом страховой выплаты в размере 119 539,67руб.

В силу положений статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требование истца о компенсации морального вреда основано на законе. С учетом существа правоотношений сторон, их характера и степени негативных последствий для истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000руб.

Поскольку обязательства ответчика не исполнены, суд приходит к выводу о необходимости применения штрафной санкции к ответчику и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штраф в размере 62 269,83руб., оснований для его снижения суд не усматривает.

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию в доход муниципального образования г. Казани государственную пошлину пропорционально удовлетворенной части иска, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, в размере 3 890,79руб.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 12, 56, 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО2 уплаченную по договору сумму в размере 119 539,67руб., в счет денежной компенсации морального вреда 5 000руб., штраф в сумме 62 269,83руб.

ФИО2 в оставшейся части иска отказать.

ФИО2 в удовлетворении иска к индивидуальному предпринимателю ФИО5 отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере 3 890,79руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме в Верховный суд РТ через данный суд.

Судья: (подпись)

Копия верна

Судья Г.Ф. Аюпова