Дело № 2-6447/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[ДД.ММ.ГГГГ]

Автозаводский районный суд г. Н. Новгорода в составе председательствующего судьи Гараниной Е.М.., при секретаре судебного заседания Кузиной Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску ФИО1 к ООО «Д» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Истица обратилась в суд с указанным иском к ответчику ООО «Д». В обоснование заявленных требований указала, что [ДД.ММ.ГГГГ] между ней и ООО «Д» заключен договор купли-продажи №[Номер] на получение комплексной программы косметических, оздоровительных, профилактических услуг по «Программе комплексного ухода», стоимостью 120 700 рублей, в том числе товар на сумму 7695 рублей. В ООО «Д» ФИО1 пришла по приглашению по телефону для получения процедур бесплатно в рекламных целях. Ей была оказана процедура в рамках рекламной акции. При заключении договора истцу было отказано в выборе способа оплаты договора. Ответчик предложил обязательную оплату путем заключения кредитного договора в АО «А», что подтверждается п. 4.3. договора. В указанном пункте договора ответчик, якобы, предоставил истцу скидку по оплату услуг (33650 рублей). На самом деле истец должна была в течение 30 дней оплачивать кредит на общую сумму 89050 рублей. В договоре цена была указана без скидки 120 700 рублей. Цена договора со скидкой - 89050 рублей. Поняв смысл произошедшего, истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора. [ДД.ММ.ГГГГ]. сторонами был подписан акт о расторжении договора №[Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ].. Согласно указанному акту сторона ответчика приняла на себя обязательство осуществить расчеты по кредитному договору № [Номер], а также возместить все штрафные санкции и начисленные проценты. В подтверждение данного обязательства ООО «Д» составило ФИО1 гарантийное письмо от [ДД.ММ.ГГГГ].. До настоящего времени погашение сумм по кредитному договору со стороны ответчика не происходило. После чего истец обратилась с претензией, которая была принята ответчиком [ДД.ММ.ГГГГ].. Кроме того, обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия ООО «Д». Просит: взыскать с ООО «Д» в пользу ФИО1 полную стоимость потребительского кредита в сумме 89050 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф. 

Истица ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. 

Ответчик – представитель ООО «Д» в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещены надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением [ ... ]

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. 

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

Согласно ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] между ФИО1 и ООО «Д» был заключен договор №[Номер], предметом которого являются: «Программа комплексного ухода», общей стоимостью 120 700 рублей, включающая в себя товар стоимость 7695 рублей и предоставление в порядке абонентного обслуживания косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу категории «Голд 33 %» [ ... ] 

Таким образом, фактически между сторонами был заключен договор возмездного оказания бытовых услуг в части продажи истцу абонемента на посещение косметических процедур.

По указанному договору ООО «Д» обязалось передать ФИО1 в собственность по передаточному документу абонемент категории «Голд 33%», предоставляющий ФИО1 право на абонентское обслуживание получение услуг (п. п. 2, 2.1., 2.2 договора).

В соответствии с п. 3.1. договора ФИО1 обязалась принять переданный ей товар.

Согласно товарной накладной ФИО1 передан товар на сумму 7695 рублей [ ... ]

Также в момент заключения договора №[Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. ФИО1 был выписан лист назначений на оказание косметологических процедур [ ... ]

В соответствии с п.4.3. договора приобретение Программы осуществляется путем заключения кредитного договора № [Номер] с банком- партнером АО «А» сроком на 30 месяца на сумму 87050 рублей. ООО «Д» предоставляет ФИО1 скидку от общей стоимости, указанной в п. 1 договора в размере 33 650 рублей. Скидка предоставляется ФИО1 с целью компенсации суммы процентов банка-партнера по заключенному кредитному договору. Платежи по кредитному договору осуществляются ФИО1 в соответствии с графиком платежей на расчетный счет ФИО1, открытый в банке-партнере.

Согласно п. 7 договора ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ООО «Д» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ]. ФИО1 заключила с АО «А» кредитный договор № [Номер] на сумму 87050 руб. под 27,00 % годовых сроком на 30 месяцев. Как следует из п. п. 11 кредитного договора, кредит предоставлялся на оплату услуг: «Комплексный Абонемент» ([ ... ] 

Как следует из искового заявления ФИО1 обратилась в ООО «Д» с заявлением о расторжении договора. 

В соответствии с п. п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Согласно акту о расторжении от [ДД.ММ.ГГГГ]. договора купли- продажи №[Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. предусмотрено, что ответчик обязался вернуть сумму основного долга по кредиту в размере 87050 рублей в АО «А» по договору № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]., а ФИО1 в свою очередь, обязалась в срок до [ДД.ММ.ГГГГ]. самостоятельно оплатить начисленные за период пользования кредитом проценты, штрафы, пени и т.п. в размере 4005,55 руб. [ ... ]

Кроме того, согласно гарантийному письму от 05[ДД.ММ.ГГГГ]. ООО «Д» обязалось перевести денежные средства в размере 4030 рублей до [ДД.ММ.ГГГГ]., оставшуюся часть денежных средств в размере 78 520 рублей, т.к. платеж в сумме 4500 рублей был перечислен [ДД.ММ.ГГГГ]. согласно акту о расторжении от [ДД.ММ.ГГГГ]. по договору №[Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. в АО «А» по кредитному договору № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. в срок до [ДД.ММ.ГГГГ][ ... ]

С учетом указанных положений, принимая во внимание получение ответчиком заявления ФИО1 о расторжении договора, а также согласие ответчика на расторжение договора, отраженное в акте о расторжении, соответствующее соглашение прекратилось.

[ДД.ММ.ГГГГ]. ФИО1 обратилась в адрес ООО «Д» с досудебной претензией с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств за счет кредита, оплате процентов [ ... ] 

[ДД.ММ.ГГГГ]. ФИО1 также обратилась в Управление Роспотребнадзора по [Адрес] с жалобой на неправомерные действия со стороны ООО «Д» ([ ... ] 

Согласно справки [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. АО «А» подтверждает, что у ФИО1 по состоянию на [ДД.ММ.ГГГГ]. в АО «А» действуют кредитный договор № [Номер] от 10[ДД.ММ.ГГГГ]., остаток задолженности по которому составляет 69167,94 руб. – сумма основного долга, 51,16 руб. – сумма задолженности по начисленным процентам, 2544 руб. – сумма задолженности по проченному основному долгу, 1314,36 руб. – сумма задолженности по проченным процентам [ ... ] Данные обстоятельства также подтверждаются справками по потребительскому кредиту [ ... ]

Разрешая требования ФИО1 о возврате уплаченных по договору денежных средств, суд исходит из того, что в связи с расторжением договора ответчик обязан возвратить полученную оплату стоимости услуг. 

При определении размера суммы, подлежащей взысканию, суд исходит из установленных по делу обстоятельств, а именно из того, что достоверно установлен факт оплаты приобретаемого товара в сумме 87050 рублей, которые были уплачены с использованием кредитных денежных средств, а также ООО «Д» совершило платеж в сумме 4500 рублей, перечисленный в АО «А» [ДД.ММ.ГГГГ]. в счет исполнения обязательства по акту о расторжении договора от [ДД.ММ.ГГГГ].. Следовательно, исковые требования ФИО1 к ООО «Д» подлежат частичному удовлетворению.

Таким образом, с ООО «Д» в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная сумма в размере 82550 рублей (87050 руб. – 4500 руб.). 

Рассматривая требования истца о взыскании в ее пользу с ответчика пользу компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей, суд приходит к следующему.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что со стороны ответчика судом выявлены нарушения прав истца как потребителя, с учетом принципа разумности и справедливости и, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом обстоятельств рассматриваемого дела, установленных фактов, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 42775 рублей (82550 рублей + 3000 рублей): 2. 

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в сумме 2976,50 рубля (2676,50 руб., исходя из имущественного требования; 300 рублей, исходя из требования о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Д» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Д» в пользу ФИО1 денежные средства размере 82550 рублей, компенсацию морального вреда 3 000 рублей, штраф 42775 рублей. 

Во взыскании остальной части денежных средств, уплаченных по договору №[Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]., компенсации морального вреда ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Д» государственную пошлину в местный бюджет в сумме 2976,50 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.М.Гаранина