Дело № 2-2327/2018 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Фураева Т.Н., при секретаре судебного заседания Антоновой Ю.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] в интересах ФИО1 к ООО «[ Д ]» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику.

В обоснование заявленных требований указано, что между ФИО1 и ООО «[ Д ][ДД.ММ.ГГГГ]. был заключен Договор [Номер] розничной купли- продажи. Предметом данного Договора, согласно п. 1.1 является: «По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя металлопластиковую конструкцию из ПВХ профиля в соответствии с параметрами заказа, а также с установкой и монтажом и Покупатель обязуется принять и оплатить Товар за установленную Договором цену».

Согласно Приложению [Номер] к Договору стоимость работ составляет с учетом скидки 9 865,29 руб.

На момент заключения Договора [ДД.ММ.ГГГГ]. Потребитель оплатила полную стоимость по Договору размере 51772 руб. ( п.3.1. Договора).

Со слов Потребителя, претензии к некачественному монтажу Товара, а именно нарушение теплоизоляции и звукоизоляции окон были изначально, еще в [ДД.ММ.ГГГГ]. по обращению Потребителя приезжал мастер. Продувания стало меньше, но полностью устранено не было. С прошедшим временем недостатки в работе проявились снова. Потребитель была вынуждена обратиться в сервисную службу [ДД.ММ.ГГГГ]. Спустя 3 дня - [ДД.ММ.ГГГГ]. приехал мастер, но по непонятным причинам устранять недостатки отказался, сфотографировал договор, уехал. Тогда [ДД.ММ.ГГГГ]. Потребитель письменно обратилась с претензией разобраться в сложившейся ситуации и устранить продувание и проникновение шума с улицы через окна. Претензия осталась без ответа. Когда потребитель дозвонилась до Продавца по телефону, представитель Продавца заявила, что компания может устранить нарушения в монтаже только на платной основе.

Просит: Обязать Ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по Договору [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]., заключенного между Ответчиком ООО «[ Д ]» и ФИО1

Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков, выполнения работ в размере 3% цены выполнения работы в размере 9865,29 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] - ФИО2 по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала и просила удовлетворить.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала и просила удовлетворить.

Ответчик – представитель ООО «[ Д ]» судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При изложенных обстоятельствах, суд, с учетом мнения истца, полагает возможным рассмотреть дело в при данной явке, в порядке заочного производства.

Заслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст.40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей (далее - государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей), осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 года №322 утверждено Положение «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», в соответствии с которым Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека наделено полномочиями пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности. Право на подачу иска в защиту прав потребителей Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] вытекает также из ст.ст. 17 и 40 Закона.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 4 Закон РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 29 Закон РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей", под недостатком товара (работы, услуги) понимается его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и(или) описанию при продаже товара по образцу и(или) по описанию

Согласно ст. 30 Закон РФ "О защите прав потребителей", недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В ходе судебного разбирательства установлено, что между ФИО1 и ООО «[ Д ]» [ДД.ММ.ГГГГ]. был заключен Договор [Номер] розничной купли- продажи [ ... ] 

Согласно п. 1.1 По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя металлопластиковую конструкцию из ПВХ профиля в соответствии с параметрами заказа, а также с установкой и монтажом и Покупатель обязуется принять и оплатить Товар за установленную Договором цену».

Согласно Приложению [Номер] к Договору стоимость работ составляет с учетом скидки 9 865,29 руб.

На момент заключения Договора [ДД.ММ.ГГГГ]. истец оплатила полную стоимость по Договору размере 51772 руб. ( п.3.1. Договора).

Как следует из искового заявления и пояснения истца недостатки появились в [ДД.ММ.ГГГГ]., по ее звонку приезжал мастер, частично продувание устранил, через некоторое время недостаток проявился снова. [ДД.ММ.ГГГГ] истец обратилась в сервисную службу. [ДД.ММ.ГГГГ] приехал мастер, но устранить недостатки отказался.

[ДД.ММ.ГГГГ]. ФИО1 обратилась к ответчику с письменной претензией [ ... ] Ответа на претензию истца не последовало.

В связи с отсутствием возражений со стороны ответчика, суд приходит к выводу о наличии недостатков выполненных работ по договору [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] г. указанных истцом.

Таким образом, исковые требования истца об обязании ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по Договору [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] заключенного между Ответчиком и истцом подлежат удовлетворениию.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Рассматривая требования истца о взыскании в его пользу неустойки за просрочку выполнения работ в размере 9 865,29 рублей за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] (52 дня), суд считает их обоснованными.

Размер неустойки составляет (9 865,29 руб. х 3%)=295,96 руб. в день 295,96 руб. х 52 д.=15 389,92 руб. 

Истец снижает размер неустойки до 9 865, 29 руб., т.к. сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнения работы (оказании услуги).

Рассматривая требования истца о взыскании в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, суд приходит к следующему.

Учитывая, что со стороны ответчика судом выявлены нарушения прав истца как потребителя, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 закона: «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам».

С учетом обстоятельств рассматриваемого дела, установленных фактов, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 4 932,65 рублей (50 % от суммы присужденной в пользу истца).

Оснований для снижения размера штрафа согласно ст. 333 ГК РФ суд не находит.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в сумме 1 089,22 рублей (789,22+300).

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] в интересах ФИО1 к ООО «[ Д ]» о защите прав потребителей - удовлетворить частично. 

Обязать ООО «[ Д ]» безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по Договору [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]., заключенного между ООО «[ Д ]» и ФИО1.

Взыскать с ООО «[ Д ]» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков, выполнения работ в размере 3% цены выполнения работы в размере 9865,29 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 4 932,65.

В удовлетворении исковых требований Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] в интересах ФИО1 к ООО «[ Д ]» о взыскании компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с ООО «[ Д ]» государственную пошлину в местный бюджет в сумме 1 089,22 рублей. 

Ответчик вправе обратиться в суд, принявший заочное решение с заявлением об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения копии заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Т.Н. Фураева