дело № 2-1508/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Арзамас 30 июля 2019 г.

Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи С.А.Лелёкина, 

при секретаре Огурцовой Т.А.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Луч» о взыскании стоимости работ, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Луч» о взыскании стоимости работ, неустойки, компенсации морального вреда, указывая, что 

<

дата> заключил с ответчиком договор выполнения работ по индивидуальному заказу на изготовление дивана углового «Афродита», Г; еврокнижка 1,90. Общая стоимость заказа 40200 руб. Гарантийный срок пользования - 18 месяцев. Срок службы изделия 5 лет. После передачи мебели выявились недостатки: разъезжается поролон, щели между деталями дивана. 

<

дата> диван был принят на безвозмездное устранение недостатков (проведение гарантийного ремонта). В настоящее время диван имеет следующие недостатки: лопнула пружина, отходит каркас, щели между деталями дивана. 

<

дата> истец вручил ответчику письменную претензию, в которой требовал в течение 10 дней вернуть денежные средства, но до настоящего времени требования не выполнены. На претензию был получен ответ об озвучивании суммы возврата. В претензии была обозначена денежная сумма, полностью внесенная за индивидуальный заказ. При устном разговоре ответчик отказал в возврате денежных средств в полном объеме в связи с утерей первоначального вида мебели, с чем истец не согласен, т.к. согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Действиями ответчика истцу причинён моральный вред: он сильно переживал, тратил своё личное время и нервы. На основании изложенного просит суд взыскать с ответчика сумму индивидуального заказа по изготовлению дивана углового в размере 40200 руб., неустойку в размере 3% в день от общей цены заказа, начиная с 

<

дата> по момент вынесения решения суда, в счёт возмещения морального вреда 5000 руб., почтовые расходы 54 руб. 50 коп.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о рассмотрении дела извещен. 

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Луч» в суд не явился, о рассмотрении дела извещен, в письменном отзыве иск не признал, просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с разъяснениями п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

По правилам п. 1 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п. 5 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Согласно п.п. 1, 3 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.п. 1, 3 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 названного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В судебном заседании установлено следующее.

<

дата> ФИО1 заключил с ООО «Луч» договор выполнения работ по индивидуальному заказу на изготовление дивана углового «Афродита», Г; еврокнижка 1,90. По условиям договора общая стоимость заказа 40200 руб., гарантийный срок пользования - 18 месяцев со дня продажи, срок службы изделия 5 лет. 

Денежные средства в размере 40200 рублей были переданы ответчику при заключении договора, что подтверждается записью в договоре.

В период гарантийного срока в диване выявились недостатки: разъезжается поролон, щели между деталями дивана и 

<

дата> изготовленное изделие (диван), как следует из объяснений представителя истца и записи в договоре, представители ответчика забрали для ремонта.

Из объяснений представителя истца следует, что впоследствии указанные недостатки в диване проявились вновь, в связи с чем 

<

дата> истцом представителю ответчика была передана претензия, в которой он просил ему вернуть денежную сумму за работу, выполненную с недостатками. Стоимость работы (заказа) - 40200 рублей - в претензии была указана. Получение претензии подтверждается подписью менеджера по продажам. 

Письмом 

<

дата> претензия ФИО1 была оставлена без удовлетворения.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доказательства того, что недостатки товара, на которые ссылается в своей претензии и исковом заявлении истец ФИО1, отсутствуют, либо возникли по вине самого истца, ответчиком в суд не представлены.

В связи с изложенным суд приходит к выводу о наличии в изготовленном изделии недостатков и удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика стоимости заказа по изготовлению дивана в размере 40200 руб. и неустойку за отказ в добровольном порядке выполнить требование потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Предметом договора 

<

дата> является изготовление мебели, поэтому неустойка подлежит исчислению от указанной в договоре суммы 40200 руб. и составляет за период с 

<

дата> по 

<

дата>: 42200 руб. х 3% х 65 дней = 78390 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из того, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя ФИО1, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда. 

Учитывая обстоятельства дела, период нарушения ответчиком прав истца, степень вины ответчика, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей

В соответствии с разъяснениями п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 61795 руб. (40200 + 78390 + 5000): 2).

Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Согласно пункту 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно при определении размера, как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Учитывая характер возникших между сторонами правоотношений и их действия, соразмерность суммы неустойки и штрафа тяжести нарушения обязательства ответчиком, период просрочки, суд находит подлежащим удовлетворению ходатайство представителя ответчика о применении ст. 333 ГК РФ снижает размер неустойки до 5000 рублей и размер штрафа до 10000 рублей.

В соответствии со ст. 99 ГПК РФ с ответчика в пользу истца взыскиваются почтовые расходы в размере 54 руб. 50 коп.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика взыскивается госпошлина в доход бюджета в размере 1856 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к ООО «Луч» о взыскании стоимости работ, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Луч» в пользу ФИО8 стоимость заказа по изготовлению дивана в размере 40200 руб., неустойку в размере 5000 руб., штраф в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 54 руб.50 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а всего 60254 рубля 50 копеек. 

Взыскать с ООО «Луч» госпошлину в доход бюджета в размере 1856 рублей.

Обязать ФИО1 после получения взысканных по настоящему решению денежных средств по требованию ООО «Луч» и за его счет возвратить изготовленный по договору 

<

дата> диван.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Арзамасский городской суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья С.А.Лелёкин