Дело № 2-1462/18

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 28 ноября 2018 года

Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецк Кемеровской области в составе судьи Дементьева В.Г.,

при секретаре Логиновой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1462/2018 года по иску ФИО1 к СПАО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к СПАО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. в 18 час. 00 мин. но адресу: ул.....г...... 42 произошло дорожно-транспортное происшествие, с участием двух транспортных средств: ......., водитель и собственник - И.В.И. и автомобиля ......., водитель и собственник - ФИО1.

Водитель И.В.И. нарушил ПДД РФ, что явилось причинно-следственной связью ДТП. Виновником в данном ДТП признан И.В.И.. На месте ДТП было заполнено извещение о ДТП, сотрудников ГИБДД не вызывали.

ФИО1 обратился в CПAO «РЕСО-Гарантия» за страховым возмещением, написал заявление о страховой выплате, приложив к заявлению документы, необходимые для осуществления страховой выплаты, предоставил свое транспортное средство ....... для проведения осмотра и организации независимой экспертизы.

CПAO «РЕСО-Гарантия» было направлено письмо, в котором сказано, что направление на ремонт прилагается. Однако при вскрытии конверта истец обнаружил только ответ на заявление и акт осмотра его автомобиля.

Истцом было написано и отправлено письмо в адрес CПAO «РЕСО-Гарантия» о том, что направление на ремонт не было приложено.

Письмо содержащее направление на осмотр было направлено .. .. ....г.. Обращение с заявлением в СПAO «РЕСО-Гарантия» было .. .. ....г..

В связи с тем, что срок выдачи направления на ремонт был пропущен, истцом было организовано проведение экспертизы в .......

Согласно независимой технической экспертизы, экспертное заключение №... от .. .. ....г. о стоимости восстановительного ремонта транспортного средства ......., стоимость работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля, с учетом износа заменяемых деталей составляет 44 400 рублей. За оказанные услуги, связанные с определением размера причиненного материального ущерба и составления экспертизы истцом было оплачено в ....... 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданское ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ, у страховщика СПАО «РЕСО-Гарантия» так же возникло обязательство по выплате неустойки (пени) за каждый день просрочки страховой выплаты Размер неустойки (пени) за 118 дней просрочки страховой выплаты за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. составляет 52 392 рубля 00 копеек.

.. .. ....г. истец направил досудебную претензию страховщику, с требованием оплатить в добровольном порядке стоимость восстановительного ремонта автомобиля.

Истец полагает, что неправомерными действиями страховщика, выразившимися в ненадлежащем исполнении обязательств по договору страхования, последнему причинен моральный вред. Моральный вред истец оценивает в размере 2 000 рублей.

Истец воспользовался своим правом, и предъявил иск по месту своего жительства.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потреби гелей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того, в связи с предстоящим судебным процессом, истец был вынужден прибегнуть к помощи представителя, так как сам юридического образования не имеет, и защитить свои права в суде не можем. За претензионную работу, составление искового заявления, подготовку пакета документов для обращения в суд, консультацию истца по правовым вопросам - 5 000 рублей, представление интересов в суде - 10 000 рублей, за составление нотариальной доверенности - 1900 рублей.

Просит взыскать с ответчика в пользу ФИО1 страховую выплату в размере 44 400 рублей 00 копеек; расходы на оплату услуг независимого оценщика в размере 10000 рублей; расходы па оплату услуг независимого оценщика за изготовление дубликата независимой технической экспертизы в размере 1500 рублей; неустойку (пеню) за каждый день просрочки страховой выплаты за период с .. .. ....г. по дату вынесения решения суда; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; моральный вред в размере 2000 рублей; судебные расходы, в том числе: 5 000 рублей - претензионная работа, составление искового заявления, подготовка пакета документов для обращения в суд, консультация истца по правовым вопросам; 10 000 рублей - стоимость оплаты услуг представителя; 1 900 (Одна тысяча девятьсот) рублей - расходы, связанные с оформлением нотариальной доверенности на представителя истца.

Истец ФИО1 в суд не явился, о времени и месте слушания дела извещен (л.д.65,88), направил в суд своего представителя по нотариальной доверенности.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика СПАО «РЕСО-Гарантия» ФИО3, действующий на основании доверенности от .. .. ....г. в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований. Суду пояснил, что страховой полис ФИО1 действует с .. .. ....г.. по .. .. ....г..

В соответствии с п. 15.1. статьи 12 ФЗ об ОСАГО страховое возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

В соответствии с изменениями в ФЗ об ОСАГО с .. .. ....г. приоритетным способом возмещения вреда является возмещение причиненного вреда в натуре (восстановительный ремонт) за исключением случаев, установленных п. 16.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО.

Истец в заявление о страховом возмещении необоснованно указал способ возмещения - перечислить безналичным расчетом по предоставленным реквизитам.

Направление на ремонт было подготовлено .. .. ....г..

Сотрудник СПАО "РЕСО-Еарантия" Н.Н.В. несколько дней не могла дозвониться с рабочего телефона №... либо №... до истца, по указанному им в заявление о страховом возмещении телефону №....

.. .. ....г.. в 10 часов 41 минуту сотрудник Н.Н.В. со своего личного сотового телефона с номером №... отправила ФИО1 на его сотовый номер SMS- сообщение о готовности направления на ремонт и необходимости забрать направление на ремонт.

После неполучения в течении рабочего дня ответа от ФИО1 было подготовлено письмо от .. .. ....г.. с вложенными: ответом, актом осмотра, направлением на ремонт.

Ответ от .. .. ....г.. истцом был получен, в ответе указаны контактные телефоны филиала СПАО "РЕСО-Гарантия".

В соответствии с п.4.22. страховщик в течении 20 календарных дней рассматривает заявление о страховом случае и в случае возмещения вреда в натуре обязан выдать потерпевшему направление на ремонт.

Считает, что истец уклонялся от получения направления: не отвечал на телефонные звонки, не ответил на SMS-уведомление, не перезвонил по контактным телефонам, указанным в ответе от .. .. ....г.. Всё это в совокупности определяет поведение истца как недобросовестное, направленное исключительно на отказ от ремонта автомобиля без законных оснований и судебное разбирательство по факту страхового случая с получением необоснованной выгоды в виде штрафа и неустойки.

Просит отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). 

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 1072 ГК РФ, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

В соответствии со ст. 1079 ГК РФ, юридические лица или граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих, обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо ином законном основании.

В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). 

По договору имущественного страхования может быть застрахован риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам – риск гражданской ответственности (статьи 931 и 932).

В соответствии со ст. 931 п.п. 1,4 ГК РФ по договору страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, может быть застрахован риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность может быть возложена.

В случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

В соответствии со ст. 947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком.

В соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от 26.12.2017 г. N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" поскольку прямое возмещение убытков осуществляется страховщиком гражданской ответственности потерпевшего от имени страховщика гражданской ответственности причинителя вреда (пункт 4 статьи 14.1 Закона об ОСАГО), к такому возмещению положения Закона об ОСАГО применяются в редакции, действовавшей на момент заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности между причинителем вреда и страховщиком, застраховавшим его гражданскую ответственность.

Положения Закона об ОСАГО в редакции Федерального закона от 28 марта 2017 года N 49-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" подлежат применению к договорам страхования, заключенным с 28 апреля 2017 года.

В соответствии с п. 57 указанного Постановления Пленума ВС РФ если договор обязательного страхования заключен причинителем вреда после 27 апреля 2017 года, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, в силу пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта (обязательный восстановительный ремонт).

Согласно п. 60 Постановления Пленума ВС РФ N 58 страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания (пункт 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Потерпевший для реализации своего права на получение страхового возмещения должен обратиться на станцию технического обслуживания в течение указанного в направлении срока, а при его отсутствии или при получении уведомления после истечения этого срока либо накануне его истечения - в разумный срок после получения от страховщика направления на ремонт (статья 314 ГК РФ).

Согласно п. 66 Постановления Пленума ВС РФ N 58 страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен.

Согласно абз. 2 п. 15.1. ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

Согласно п.1 ст. 14.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:

а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" настоящего пункта;

б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Согласно п.11,13,14, п.п. «б» п.18, п.19,21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня представления потерпевшим поврежденного имущества для осмотра и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.

Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страховой выплаты.

Размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.

К указанным в подпункте «б» пункта 18 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом.

Размер расходов на запасные части (в том числе в случае возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном абзацем вторым пункта 15 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.

В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

В соответствии с п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещенииили прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении. 

Согласно ст. 7 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей.

Согласно п.1,2,3,6 ст. 16.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», до предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страховой выплаты, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.

Связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору обязательного страхования права и законные интересы физических лиц, являющихся потерпевшими или страхователями, подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. 

При удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом

Согласно п.52 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" При нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или по выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты.

Свидетель Н.Н.В. в суде пояснила, что она работает старшим специалистом в отделе урегулирования убытков СПАО «РЕСО-Гарантия». ФИО1 приходил в офис СПАО «РЕСО-Гарантия» лично по адресу: ул.....г....., офис 281, его личность была установлена по его предъявленному паспорту. При приеме документов ФИО1 было озвучено, что согласно законодательству, приоритетным способом возмещения вреда является возмещение причиненного вреда в натуре (восстановительный ремонт), выплата денежных средств осуществляется по соглашению. ФИО1 отказался выбирать станцию для направления на ремонт, пояснив, что ему нужна денежная выплата. После осмотра ФИО1 была озвучена возможная сумма денежной выплаты, на что он сказал, что подумает и перезвонит, какая сумма была предложена не помнит. ФИО1 так и не перезвонил, поэтому после 20-х чисел мая, точно дату не помнит, она ему позвонила – один раз он взял телефон, во второй раз сбросил звонок. После этого .. .. ....г. она подготовила направление на СТО для ФИО1 и скинула ему смс - сообщение о необходимости забрать направление, также продублировала почтовым отправлением. Звонки ФИО1 она осуществляла с рабочего телефона, смс-сообщение отправляла со своего личного сотового телефона №... на телефон №.... Письма для отправки потерпевшим подготавливает она, вкладываю направление и акт осмотра, если таковой имеется. ФИО1 направление было отправлено .. .. ....г.. Она всегда проверяет письма для отправки на наличие содержимого, поэтому была очень удивлена, когда пришла претензия от ФИО1.

Судом установлено, что .. .. ....г. в 18 час. 00 мин. но адресу: ул.....г..... произошло дорожно-транспортное происшествие, с участием двух транспортных средств: ......., водитель и собственник - И.В.И. и автомобиля ......., водитель и собственник - ФИО1 (л.д.11).

Виновником дорожно-транспортного происшествия был признан водитель И.И.И.., управлявший автомобилем ........ 

Собственник автомобиля марки ....... на момент ДТП был застрахован в СПАО «РЕСО-Гарантия». 

Истец ФИО1 .. .. ....г. обратился в СПАО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о возмещении ущерба, причиненного его автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего .. .. ....г., с указанием выплатить страховое возмещение, приложив к нему все необходимые документы (л.д.68-69,70). 

С целью уведомления потерпевшего об адресе нахождения станции технического обслуживания ответчик СПАО «РЕСО-Гарантия» от .. .. ....г. направил истцу письмо, где было разъяснено, что страховое возмещение, согласно п.15.2 ст.12 Закон об ОСАГО, будет осуществлено путем выдачи направления на ремонт поврежденного транспортного средства марки ....... на станцию технического обслуживания: ООО «ГЛАСС-Сервис» по адресу: ул.....г....., мотивируя тем, что полис виновника ДТП заключен после .. .. ....г., рассмотрение заявления истца о страховом случае должно производиться по нормам Закона об ОСАГО в редакции от .. .. ....г. (л.д.38,39, 72, 73). К письму было приложено направление на СТОА для проведения восстановительного ремонта, что подтверждается пояснениями представителя истца, свидетеля Н.Н.В., которая старшим специалистом СПАО «РЕСО-Гарантия» (л.д.97).

Из письма СПАО «РЕСО-Гарантия» от .. .. ....г. (л.д. 38) усматривается, что направление на ремонт прилагается (л.д. 39, 72, 73), доказательств опровержения данного истцом не предоставлено. Кроме того, письмом от .. .. ....г. СПАО «РЕСО-Гарантия» повторно уведомило истца об организации восстановительного ремонта автомобиля истца на СТОА ООО «ГЛАСС-Сервис» (л.д.43-,44,45, 72,73).

Более того, допрошен специалист Н.Н.В., которая пояснила, что она непосредственно направляла истцу письмо от .. .. ....г. с направлением на СТОА. Так же пояснила, что данные документы выдает специальная программа, и более того она каждый раз проверяет все вложения, и при приеме истца ему было разъяснено о направлении на ремонт.

Доводы представителя истца о том, что к полученному истцом письму от .. .. ....г., не было приложено направление на ремонт, суд считает несостоятельными и опровергаются материалами дела.

Более того, факт извещения об организации восстановительного ремонта автомобиля истца на СТОА ООО «ГЛАСС-Сервис» подтверждается тем, что .. .. ....г. сотрудник СПАО «РЕСО-Гарантия» Н.Н.В. пыталась связаться с истцом по указанному им номеру мобильного телефона (+№...) несколько дней, так же истцу было направлено смс- извещение о готовности направления на ремонт и необходимости его получения, что подтверждается пояснениями свидетеля Н.Н.В., детализацией услуг связи (л.д.77-79,80,89-90,92-96), и не опровергается истцом и его представителем.

Доводы представителя истца, о том, что сотрудник СПАО «РЕСО-Гарантия» вводит суд в заблуждение, о том, что она направляла истцу письмо, поскольку в направлении стоит другая фамилия исполнителя (л.д. 50), суд считает не состоятельными и опровергаются материалами дела. Так письмо из головного офиса от .. .. ....г. (л.д. 50) является уже повторным отправлением, а первоначальное письмо от .. .. ....г. СПАО «РЕСО-Гарантия» (л.д. 38, 39, 44,45) подготовлено и отправлено именно Н.Н.В., что подтверждено ей в судебном заседании, она предупреждалась по ст. 307, 308 УК РФ, ее показания последовательны, непротиворечивы и соответствуют другим доказательствам принятыми судом. 

Таким образом, суд считает, что права истца действиями/бездействиями ответчика не нарушены, страховая компания в установленный срок исполнила свои обязательства, предусмотренные договором об ОСАГО, поскольку полис виновника заключен .. .. ....г., после вступления изменений в Закон об ОСАГО в силу. Истец не воспользовался своим правом на ремонт, согласно извещения об организации восстановительного ремонта автомобиля.Ф

В связи с чем, суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости восстановительного ремонта, расходы по оплате услуг независимого оценщика, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к СПАО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 30.11.2018 года.

Судья: В.Г. Дементьев