№ 2-5396/2025

УИД 63RS0045-01-2025-004383-12

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

9 декабря 2025 года г. Самара

Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего Мешалкиной А.Д.,

при секретаре судебного заседания Цепове Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5396/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований истец указала, что 29 июня 2023 года истец заключила договор купли-продажи в магазине ответчика ООО «Вайлдберриз» товара – телефона Apple Iphone 14 256gb, стоимостью 80 991 руб. В процессе эксплуатации товара обнаружена неисправность: отключается сеть, не срабатывает Face ID, также выявлены иные неисправности. 12 июля 2023 года истец направила претензию в адрес ответчика о расторжении договора купли-продажи, в претензии истец указал, при необходимости проверки качества, просит ее организовать в его присутствии и ответ направить электронную почту. Ответчик ООО «Вайлдберриз» отказал в принятии товара на проверку качества, таким образом, не удовлетворив требования в добровольном порядке.

В связи с указанным, истец просит расторгнуть договор купли-продажи телефона Apple Iphone 14 256gb между истцом и ответчиком ООО «Вайлдберриз», взыскать с ответчика ООО «Вайлдберриз» уплаченные за товар денежные средства, в размере 80 991 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 161 982 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., расходы по оплате юридических услуг а размере 25 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2 исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске. Против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала. Денежные средства за товар ФИО1 не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ходатайств не заявил.

Представитель третьего лица ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ходатайств не заявил.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области, в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ходатайств не заявил.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом позиции представителя истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав имеющиеся в материалах гражданского дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд полагает исковые требования истца подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), статье 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с положениями статьи 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Аналогичная позиция установлена и в части 3 статьи 503 ГК РФ, определяющей права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества в порядке розничной купли-продажи.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные названным законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Сотовые телефоны (смартфоны) включены в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.

Статьей 19 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В силу пункта 5 указанной статьи в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 данного закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 статьи 23 указанного выше закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует и установлено судом, что 29 июня 2023 года ФИО1 и ООО «Вайлдберриз» заключен договор купли-продажи товара – телефона Apple Iphone 14 256gb, стоимостью 80 991 руб., что подтверждается кассовым чеком от 29 июня 2023 года № 96 (л.д. 4).

12 июля 2023 года истец направила претензию в адрес ответчика о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар, в связи с тем, что в процессе эксплуатации товара телефон Apple Iphone 14, 256gb обнаружены неисправности: отключается, сеть пропадает, не срабатывает Face ID, камера. Также потребитель просил организовать проверку качества товара (л.д. 10-12).

26 июля 2023 года ООО «Вайлдберриз» в ответ на претензию сообщил, что покупателю ФИО1 была предоставлена возможность полностью осмотреть и проверить товар, право отказаться от товара в момент получения заказа при выявлении каких-либо недостатков, однако в момент получения товара покупателем не заявлено о наличие недостатков товара. Также ответчик сообщает о возможности покупателя самостоятельно провести диагностику товара в авторизованном сервисном центре (л.д. 5).

Определением Промышленного районного суда г. Самары от 14 августа 2025 года удовлетворено ходатайство представителя истца о назначении судебной товароведческой экспертизы, производство которой получено экспертам ООО «Самарская Лаборатория Экспертиз».

В соответствии с экспертным заключением ООО «Самарская лаборатория экспертиз» от 23 сентября 2025 года № 265-2025 в представленном на исследование смартфоне Apple Iphone 14 256gb IMEI1: № установлено наличие дефекта, выраженного в самопроизвольном отключении устройства. В силу отсутствия следов вскрытия, нарушений правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, выявленный дефект имеет признаки скрытого производственного характера, то есть дефект заложен на этапе производства (заводской брак). В соответствии с требованиями завода изготовителя подобные дефекты устраняются путем замены неисправного устройства в сборе на новое. В настоящее время в связи с отсутствием авторизованных сервисных центров на территории России, авторизованное устранение подобных дефектов технически невозможно.

Указанное заключение эксперта судебной коллегией принимается в качестве относимого и допустимого доказательства. Эксперт, проводивший экспертизу, имеет специальное образование, соответствующую квалификацию, длительный стаж экспертной работы, был предупрежден об уголовной ответственности по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации за дачу заведомо ложного заключения. Заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, выводы эксперта мотивированы, их обоснованность не опровергнута.

Суд установил, что приобретенный истцом у ответчика сотовый телефон имеет недостатки производственного характера, вместе с тем, продавец обязанность по удовлетворению требований потребителя о возврате денежных средств не исполнил.

Требование истца о возврате денежных средств ответчиком в добровольном порядке не удовлетворено, уплаченная за товар денежная сумма в размере 80 991 руб. подлежит взысканию с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 в судебном порядке.

Суд не соглашается с позицией ООО «Валдберриз», изложенной в отзыве на претензию о том, что покупателю необходимо самостоятельно обратиться в авторизованный сервис для выявления дефектов товара, поскольку данная обязанность возложена на продавца, как следует из пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 данного закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки, учитывая, что дата получения ответчиком претензии потребителя 21 июля 2023 года, день истечения срока удовлетворения требований 31 июля 2023 года. При этом, в исковом заявлении представлен расчет неустойки за период с 1 августа 2023 года по 15 июня 2025 года (684 дня), вместе с тем, истцом самостоятельно снижен размер неустойки до 161 982 руб. (80 991 руб. * 1% * 200 дней), суд соглашается с представленным расчетом, признав его арифметически верным.

При этом, присуждая по требованию истца предусмотренную пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей неустойку, суд полагает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения нарушенного обязательства.

На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом характера и продолжительности нарушения обязательства, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет в 5 000 руб., исковые требования в этой части суд удовлетворяет полностью.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, определяемая в соответствии с вышеуказанной нормой, составляет 123 986,50 руб. ((80 991 руб.+161 982 руб.+5 000 руб.)/2), которую следует взыскать с ответчика.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг по настоящему иску в размере 25 000 руб., что подтверждается договором возмездного оказания услуг от 20 июня 2025 года и распиской о получении денежных средств от 20 июня 2025 года.

С учетов удовлетворения исковых требований, понесенные истцом расходы по оплате юридических услуг, подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

Исходя из положений части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, суд считает необходимым указать в решении, что по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере пропорциональном размеру удовлетворенных исковых требований, в связи с чем с ООО «Вайлдберриз» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 11 289 руб. (3 000 руб. + 8 289 руб.).

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Расторгнуть договор купли продажи сотового телефона Apple Iphone 14 256gb IMEI1: №, заключенным 29 июня 2023 года между ФИО1 к ООО «Вайлдберриз».

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

данные изъяты> (паспорт гражданина РФ 

<

данные изъяты>) денежные средства, уплаченные за товар, в размере 80 991 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 161 982 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 руб., штраф в размере 123 986,50 руб., а всего взыскать 396 959 (триста девяноста шесть тысяч девятьсот пятьдесят девять) рублей 50 копеек.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

данные изъяты> (паспорт гражданина РФ 

<

данные изъяты>) неустойку 1 % от стоимости товара в размере 809,91 руб. за каждый день просрочки требований начиная с 10 декабря 2025 года по день фактического исполнения обязательства.

Возложить на ФИО1 обязанность по требованию продавца и за его счет возвратить ООО «Вайлдберриз» товар с недостатками: сотового телефона Apple Iphone 14 256gb, IMEI1: №.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования г. Самары государственную пошлину в размере 11 289 (одиннадцать тысяч двести восемьдесят девять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено 22 декабря 2025 года.

Председательствующий А.Д. Мешалкина