...

...

Заочное 

Решение

Именем Российской Федерации

02 октября 2023 года ...

Дзержинский районный суд ... в составе:

председательствующего судьи Дульзона Е.И.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ... в ВАО ... к ООО «Холлишоп» о защите прав и законных интересов неопределенного круга лиц, 

у с т а н о в и л:

Управления Роспотребнадзора по ... в ВАО ... обратилось в суд с иском к ООО «Холлишоп» о защите прав и законных интересов неопределенного круга лиц, указав следующее.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по ... в ВАО ... в ходе проведения визуального мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен интернет-магазин «Holly Shop» (сайт https://hollyshop.ru), посредством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже косметической продукции.

В ходе визуального мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте https://hollyshop.ru относительно розничной продажи подарочных карт, является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенной на сайте https://hollyshop.ru (Раздел «Подарочные карты» https://hollyshop.ru/real and ecards/) информации:

1. В подразделе «Электронный сертификат»: Электронный сертификат обмену на денежные средства не подлежит;

2. В подразделе «Физическая карта»: Если общая сумма меньше номинала подарочной карты, остаток сгорает; подарочная карта обмену на денежные средства не подлежит.

Вместе с тем, указанная информация, размещенная на сайте https://hollyshop.ru (Раздел «Подарочные карты» https://hollyshop,m/real and_ecards/), противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей.

Таким образом, приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан Обществом.

При этом, сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления, в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Учитывая изложенное, размещение ответчиком ООО «Холлишоп» на указанном выше сайте информации, согласно которой: 1. В подразделе «Электронный сертификат»: Электронный сертификат обмену на денежные средства не подлежит; 2. В подразделе «Физическая карта»: если общая сумма меньше номинала подарочной карты, остаток сгорает; подарочная карта обмену на денежные средства не подлежит - явно является нарушением прав неопределенного круга потребителей, являющегося, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи, влекущим, в том числе, неосновательное обогащение со стороны ООО «Холлишоп».

Таким образом, сотрудниками ТО Управления Роспотребнадзора по ... по ВАО ... было установлено, что размещение ответчиком указанной выше информации на сайте, является нарушающей права неопределенного круга потребителей, что влечет за собой внесение изменений на сайт с удалением информации, нарушающей права потребителей.

В связи с чем истец просит суд обязать Общество с ограниченной ответственностью «Холлишоп» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, связанные в размещением на сайте https://hollyshop.ru (Раздел «Подарочные карты» https://hollyshop.ru/real and ecards/) информации, согласно которой:

1. В подразделе «Электронный сертификат»:

- Электронный сертификат обмену на денежные средства не подлежит;

2. В подразделе «Физическая карта»:

Если общая сумма меньше номинала подарочной карты, остаток сгорает;

Подарочная карта обмену на денежные средства не подлежит.

2. Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Холлишоп» внести изменения на сайте https://hollyshop.ru (Раздел «Подарочные карты» https://hollyshop.ru/real and_ecards/), удалив информацию, согласно которой:

1. В подразделе «Электронный сертификат»:

- Электронный сертификат обмену на денежные средства не подлежит;

2. В подразделе «Физическая карта»:

Если общая сумма меньше номинала подарочной карты, остаток сгорает;

Подарочная карта обмену на денежные средства не подлежит.

3. Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Холлишоп» в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

4. Установить Обществу с ограниченной ответственностью «Холлишоп» судебную неустойку, в случае неисполнения ООО «Патриот Групп» решения по настоящему делу, в размере 5 000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Представитель истца и ответчик в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в полном объеме по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ст. 422 договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В абзаце 1 преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте.

Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

С учетом изложенного, к отношениям по продаже-приобретению подарочной карты возможно применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи товара.

Таким образом, приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан Обществом.

При этом, сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления, в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Так, судом установлено, что территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по ... в ВАО ... в ходе проведения визуального мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен интернет-магазин «Holly Shop» (сайт https://hollyshop.ru), посредством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже косметической продукции. (л.д. 8)

В ходе визуального мониторинга установлено, что информация, размещенная на сайте https://hollyshop.ru относительно розничной продажи подарочных карт, является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенной на сайте https://hollyshop.ru (Раздел «Подарочные карты» https://hollyshop.ru/real and ecards/) информации: 1. В подразделе «Электронный сертификат»: Электронный сертификат обмену на денежные средства не подлежит; 2. В подразделе «Физическая карта»: Если общая сумма меньше номинала подарочной карты, остаток сгорает; подарочная карта обмену на денежные средства не подлежит. (л.д. 9-11)

Как следует из п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ... «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ ...-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая стороны в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона ... потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.Исходя из содержания статьи 16 Закона ..., следует, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя.Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.Учитывая изложенное, размещение ответчиком ООО «Холлишоп» на указанном выше сайте информации является нарушением прав неопределенного круга потребителей, являющегося, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи, влекущим, в том числе, неосновательное обогащение со стороны ООО «Холлишоп».Общие понятия неопределенного круга лиц (потребителей) отражены в Постановлении Федерального арбитражного суда ... от ДД.ММ.ГГГГ № Ф08-3572/04, постановлением Президиума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, так, под неопределенным кругом лиц (потребителей) понимается такой круг лиц, который невозможно индивидуализировать (определить), привлечь в процесс в качестве истцов, указать в решении, а также решить вопрос о правах и обязанностях каждого из них при разрешении дела. В соответствии со ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий. Согласно ст.308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи Г).Учитывая, что заявленные Территориальным отделом требования носят нематериальный характер и требует от ответчика исполнения в натуре, а именно путем исключения из правил пользования подарочными картами несоответствующей требованиям действующего законодательства информации с ее удалением с сайта, а также доведения информации о вынесенном решении суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом, территориальный отдел, с учётом положений ст.308.3 ГК РФ, в случае неисполнения решения суда по настоящему гражданскому делу, полагает подлежащими взысканию денежную сумму, в случае неисполнения ответчиком решения суда в установленный срок.При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

На основании изложенного суд считает, что имеются основания для удовлетворения исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ,

р е ш и л:

Исковые требования Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ... в ВАО ... к ООО «Холлишоп» о защите прав и законных интересов неопределенного круга лиц - удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Холлишоп» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, связанные в размещением на сайте https://hollyshop.ru (Раздел «Подарочные карты» https://hollyshop.ru/real and ecards/) информации, согласно которой:

1. В подразделе «Электронный сертификат»:

- Электронный сертификат обмену на денежные средства не подлежит;

2. В подразделе «Физическая карта»:

Если общая сумма меньше номинала подарочной карты, остаток сгорает;

Подарочная карта обмену на денежные средства не подлежит.

2. Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Холлишоп» внести изменения на сайте https://hollyshop.ru (Раздел «Подарочные карты» https://hollyshop.ru/real and_ecards/), удалив информацию, согласно которой:

1. В подразделе «Электронный сертификат»:

- Электронный сертификат обмену на денежные средства не подлежит;

2. В подразделе «Физическая карта»:

Если общая сумма меньше номинала подарочной карты, остаток сгорает;

Подарочная карта обмену на денежные средства не подлежит.

3. Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Холлишоп» в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

4. Установить Обществу с ограниченной ответственностью «Холлишоп» судебную неустойку в случае неисполнения решения по настоящему делу в размере 5000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения, вступившего в законную силу, и до момента полного исполнения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) Е.И. Дульзон

Верно

Судья Е.И. Дульзон

Секретарь ФИО2

Подлинник документа находится в гражданском деле ... Дзержинского районного суда ....

...

...

...

...

...

...

...

...

...

... 

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...