Дело № 2-284/2025

УИД 29RS0020-01-2025-000512-26

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

18 сентября 2025 года село Карпогоры 

Пинежский районный суд Архангельской области в составе 

председательствующего судьи Ханзиной Л.Е., 

при секретаре судебного заседания Елисеевой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности принести письменные извинения в связи с нарушенным правом,

у с т а н о в и л:

истец ФИО3 обратился с иском к почтовому отделению 

<

...> о взыскании компенсации морального вреда о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности принести письменные извинения в связи с нарушенным правом. 

В обоснование иска истец указал, что 08.03.2025 г. ему стало известно, что на его имя ранее направлялись три письма по адресу регистрации: 

<

адрес>. Первое заказное письмо с идентификатором №*** было отправлено 06.12.2024 г. из 

<

адрес>, 12.12.2024 г. в 13 час. 08 мин. прибыло в место вручения 

<

адрес>; 14.12.2024 г. в 08 час. 51 мин. предано почтальону; 14.12.2025 г. в 14 час. 35 мин. неудачная попытка вручения 

<

...> 

<

адрес>; 14.01.2025 г. в 08 час. 32 мин. 

<

...> 

<

адрес> – возврат отправителю из-за истечения сроков хранения. Он запросил указанное письмо из архива, из пояснений сотрудника почты он понял, что указанная услуга является платной. В результате указанное письмо было ошибочно отправлено по другому адресу (

<

адрес>). Не дождавшись письма, он по режиму работы почтового отделения, неоднократно в мае 2025 года неоднократно приезжал в 

<

адрес> для личного получения почтовой корреспонденции, каждый раз почтовое отделение было закрыто. 26.05.2025г. в 09 час. 03 мин. он в очередной раз приехал в почтовое отделение 

<

адрес> и увидел вывеску на дверях «СПС 

<

...> с 23.05. по 28.05.2025 не работает». В дальнейшем при отслеживании почтовой корреспонденции он узнал, что направленное ему из архива заказное письмо было кому-то вручено 27.02.2025 г. в 10 час. 49 мин. 

<

...> 

<

адрес>. Он в это время находился в 

<

адрес> и денежных средств на доставку архивного письма не оплачивал, кроме того почтовое отделение в этот день не работало. Он позвонил на горячую линию «Почта России», где ему пояснили, что режим работы почты в 

<

адрес> на вывеске почтового отделения не соответствует действительности, так как почтовое отделение №*** в 

<

адрес> работает только два дня в неделю (вторник и четверг).

Второе заказное письмо (судебное) с идентификатором №***, согласно отчету по отслеживанию почтовой корреспонденции прибыло из Архангельска 04.02.2025 г. в 

<

адрес>. 06.02.2025 в 08 час. 51 мин. передано почтальону, 06.02.2025 г. в 13 час. 49 мин. неудачная попытка вручения, 12.02.2025 г. в 00 час. 00 мин. возврат отправителю из-за истечения срока хранения. В данном случае указанное время возврата отправителю также не соответствует действительности, так как в 00 час. 00 мин. почтовое отделение не работает.

Третье заказное письмо (судебное) с идентификатором №*** согласно отчету по отслеживанию почтовой корреспонденции отправлено из Архангельска 17.02.2025 г. (трек №***). 20.02.2025 г. в 11 час. 45 мин. прибыло в место вручения, 27.02.2020 в 09 час. 23 мин. передано почтальону, 28.02.2025 г. в 16 час. 56 мин. неудачная попытка вручения, 01.03.2025 г. в 08 час. 16 мин. возрат отправителю из-за истечения срока хранения. 

Указанное письмо пролежало без движения в почтовом отделении с 20.02. по 27.02.2025 (7 дней). По информации, полученной им по горячей линии «Почта России», со стороны сотрудников почтового отделения допущено нарушение, так как с момента поступления заказного письма в почтовое отделение извещение направляется адресату в течение трех дней, о чем производится соответствующая запись в приложении по отслеживанию почтовой корреспонденции.

Сотрудниками почтового отделения информация о датах и времени фиксации отправленных заказных писем, указанных выше в приложении «Почта России» искажена, фиксация не соответствует действительности, так как в указанное время оправления писем, почтовое отделение не работало.

Почтальон ФИО1., которая доставляет почтовую корреспонденцию в 

<

адрес> пояснила истцу, что адресованные ему письма заказные письма не доставляла, так как считала, что по адресу он не проживает, по этой причине извещения в почтовый ящик не оставляла.

Истец считает, что сотрудниками отделения почтовой связи нарушен порядок доставки (отправления) почтовых отправлений Почтой России, что регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 178.04.2023 г. №382, а также порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденных Приказом АО «Почта России» от 20.12.2024 г. №404, ст.14 Федерального закона «О почтовой связи» №176ФЗ от 17.07.1999г. 

Из-за допущенных нарушений сотрудниками почты, он не был извещен ненадлежащим образом о судебных процессах, участником которых он являлся, не мог присутствовать и воспользоваться своими правами в суде, из-за ненадлежащей работы почтового отделения он вынужден был тратить свое личное время и неоднократно напрасно преодолевать расстояния из 

<

адрес> в 

<

адрес> (

<

...> км) для получения почтовой корреспонденции.

Истец вручил в почтовом отделении 

<

адрес> 03.05.2025 г. претензию о возмещении ему компенсации морального вреда из-за допущенных нарушений, письменного ответа на претензию он не получил.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, возложить на работников почтового отделения №*** обязанность принести ему письменные извинения за допущенные нарушения порядка доставки корреспонденции (отправления) писем сотрудниками почтового отделения. 

Судом в ходе подготовки по делу к судебному разбирательству в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные исковые требования относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечены АО «Почта России», УФСП Архангельской области.

В ходе предварительного судебного заседания 21.08.2025 г. суд по ходатайству истца, произвел замену ненадлежащего ответчика отделение почтовой связи 

<

адрес> №*** на надлежащего ответчика Акционерное общество «Почта России» (л.д.41-42). 

Истец в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия.

Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание своего представителя не направили, возражениях на иск, поступивших в суд 18.08.2025г. указали, что отделение почтовой связи 

<

адрес> №***, УФПС Архангельской области не являются надлежащими ответчиками по настоящему делу, поскольку не являются самостоятельными юридическими лицами, то есть иск заявлен к ненадлежащему ответчику.

Полагают, что оснований для компенсации морального вреда не имеется, поскольку исходя из положений ст.ст.151, 1101 Гражданского кодекса РФ, доказательств причинения морального вреда, противоправности деяния причинителя вреда; наличия причинной связи между деянием и моральным вредом и вины причинителя вреда не представлено. 

Заявленный истцом размер компенсации морального вреда является несоразмерным указанным в иске обстоятельствам, истцом не указано, каким именно нравственным переживаниям он подвергся, в чем они выразились, какова их тяжесть, какие имеются доказательства в подтверждение возникновения этих страданий.

В случае удовлетворения требований истца как потребителя заявляют о явной несоразмерности суммы компенсации морального вреда обстоятельствам дела, ходатайствуют о снижении штрафа на основании ст.333 ГК РФ, в иске просили отказать в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствие представителя АО «Почта России» (л.д.22-23, 25-28).

27.08.2025 г. от истца поступили дополнительные пояснения по делу, согласно которым сотрудниками почты была предоставлена ложная информация в Ломоносовский районный суд г.Архангельска о его надлежащем уведомлении о направленных в его адрес судебных повесток (почтовые идентификаторы №***, №***), он был не уведомлен, пропустил два судебных заседания и был лишен предоставленного права для участника процесса ст.35 ГПК РФ. Для восстановления прав он был вынужден обжаловать принятые без его участия решения суда и доказывать неявку по независящим причинам, на что он тратил много времени, отказался от запланированного выезда на отдых, уделял меньше времени детям и внукам. Все это вызвало дискомфорт, повышенное давление, 19.06.2025 он обследовался в 

<

...> больнице, кроме того вручение запрошенного из архива письма (идентификатор №***) с его персональными данными, направлено без его согласия по другому адресу (

<

адрес>), чем были нарушены его права на охрану тайны переписки и его персональных данных. Поскольку раннее запрошенные письма не доходили, он вынужден был в мае 2025 г. неоднократно приезжать в 

<

адрес>, чтобы лично получить письмо из архива с идентификатором №***. Каждый раз, когда он приезжал в почтовое отделение, оно было закрыто, из-за недостоверной информации по графику работы почты и отсутствием какой-либо информации, обязательной для потребителя, о которой он не был проинформирован, ему приходилось преодолевать большие расстояния на попутных машинах (более 

<

...> км. из 

<

адрес> до 

<

адрес>), жертвуя своим личным временем. В случае удовлетворения его исковых требований и согласия суда, просит ответчика направить денежные средства за моральный вред на почтовые отделения №*** 

<

адрес> и №*** 

<

адрес> для закупки необходимых материалов и оформления информационных стендов для потребителей (л.д.64-65, 66).

На основании ч.3 ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Исследовав материалы гражданского дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

На правоотношения, возникшие между сторонами, распространяют свое действие Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также специальные правовые и подзаконные акты, регламентирующие порядок оборота почтовой корреспонденции, в частности Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», а также Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утвержденные приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Статьей 2 данного Федерального закона определено, что почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств, в том числе специальная почтовая связь; услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи - юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; почтовые отправления - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры; письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.

В силу ст.16 названного Федерального закона услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены приказом Минцифры России от 29.04.2022 №400, в соответствии с которым контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (п. 4).

На основании ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно п.10.2 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного Приказом АО «Почта России» от 20.12.2024 № 464-п, срок хранения возвращенных РПО разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное" в ОПС места вручения отправителю составляет семь календарных дней.

При исчислении срока хранения отправлений разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством РФ, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня ОПС/УКД после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Если последний день хранения РПО, в том числе разряда "Судебное", "Административное", "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное", выпадает на нерабочий день ОПС/УКД, то он переносится на первый рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД. Возврат РПО должен быть произведен во второй рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из материалов дела следует и установлено судом, что истец ФИО3 зарегистрирован и проживает в 

<

адрес>.

Обслуживает указанную территорию отделение почтовой связи (ОПС) 

<

адрес> №***.

Согласно представленных ответчиком сведений о режиме работы указанного почтового отделения в январе-марте 2025 г., в мае 2025 г.: январь 2025 – в период с 01.01.2025 по 08.01.2025 ОПС работало по следующему графику: 02.01.2025 и 04.01.2025 – рабочие дни ОПС, за работу в которые выходными днями заменены 25.01.2025 г. и 31.01.2025 г. В остальные дни отделение почтовой связи функционировало по установленному режиму. Февраль – 01.02.2025 г. выходной день, в остальные дни февраля ОПС функционировало по установленному режиму. Февраль - 01.02.2025 г. выходной день, в остальные дни февраля ОПС функционировало по установленному режиму. Март – ОПС функционировало по установленному режиму. Май – 02.05.2025 выходной день. В связи с отпуском начальника ОПС с 13.06.2025 по 22.05.2025, ОПС 164637 функционировало по вторникам, четвергам и субботам. С 23.05.2025 по 28.05.2025 г. ОПС не работало. 29.05.2025 – рабочий день. 30.05.2025, 31.05.2025 – выходной день (л.д.68).

Основанием для обращения истца в суд, явилось то, что не получил судебную корреспонденцию, направленную по его месту жительства, при этом по адресу регистрации и жительства он фактически проживает, в связи с чем он по независящим от него причина не прибыл в судебные заседания в Ломоносовский районный суд г.Архангельска, где рассматривается исковое заявление, где он заявлен ответчиком.

Истец не получил три почтовых отправления в том числе, с отметкой «судебное»

<

адрес>: - заказное письмо с идентификатором №*** отправлено 06.12.2024 г. из Архангельска, 12.12.2024 г. в 13 час. 08 мин. прибыло в место вручения 

<

адрес>; 14.12.2024 г. в 08 час. 51 мин. предано почтальону; 14.12.2025 г. в 14 час. 35 мин. неудачная попытка вручения №*** 

<

адрес>; 14.01.2025 г. в 08 час. 32 мин. №*** 

<

адрес> – возврат отправителю из-за истечения сроков хранения (данное письмо с иском), затем в отчете об отслеживании указано, что письмо вручено, однако, истец его не получил (л.д.11-12);

- второе заказное письмо (судебное) с идентификатором №***, согласно отчету по отслеживанию почтовой корреспонденции прибыло из Архангельска (отправитель Ломоносовский районный суд) 04.02.2025 г. в 

<

адрес>. 06.02.2025 в 08 час. 51 мин. передано почтальону, 06.02.2025 г. в 13 час. 49 мин. неудачная попытка вручения, 12.02.2025 г. в 00 час. 00 мин. возврат отправителю из-за истечения срока хранения. В данном случае указанное время возврата отправителю также не соответствует действительности, так как в 00 час. 00 мин. почтовое отделение не работает (л.д.13)

- третье заказное письмо (судебное) (отправитель Ломоносовский районный суд) с идентификатором №*** согласно отчету по отслеживанию почтовой корреспонденции отправлено из Архангельска 17.02.2025 г. (трек №***). 20.02.2025 г. в 11 час. 45 мин. прибыло в место вручения, 27.02.2020 в 09 час. 23 мин. передано почтальону, 28.02.2025 г. в 16 час. 56 мин. неудачная попытка вручения, 01.03.2025 г. в 08 час. 16 мин. возврат отправителю из-за истечения срока хранения (л.д.14).

По сведениям Ломоносовского районного суда г.Архангельска от 02.09.2025 г., в производстве суда находится гражданское дело по иску к ФИО3 о 

<

...>. По делу состоялись судебные заседания 12 февраля 2025 г. и 06 марта 2025 г., в которые ответчик ФИО3 не явился, извещался судом по двум известным адресам, один из которых, 

<

адрес>, почтовые идентификаторы: №*** и №*** (на судебное заседание 12 февраля 2025 г.): №*** и №*** (на судебное заседание 06 марта 2025 года) (л.д.57, 58-63).

Из представленных ответчиком документов следует, что оператором ОПС и начальником ОПС №*** ОПС 

<

адрес> на постоянной основе с 16.10.2024 г. работает ФИО2, почтальоном 3 класса ОПС 

<

адрес> ФИО1. (л.д.93-97, 98).

В должностные обязанности начальника отделения, в том числе контроль соблюдения Правил оказания услуг почтовой связи, внутренних документов Общества по оказанию работниками услуг ОПС; контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений и т.д.; в отсутствие основного работника для бесперебойной работы ОПС лично осуществлять предоставление общедоступных услуг почтовой связи и иных услуг физическим и юридическим лицам; несет ответственность за качественное и своевременное выполнение закрепленных за возглавляемым структурным подразделением основных задач и функций (п.п.3.10.2, 3.10.6, 3.11) (л.д.105-110).

В должностные обязанности почтальона 3 класса входит в том числе, осуществлять доставку адресатам внутренних, международных, простых и регистрируемых почтовых отправлений; осуществлять доставку до адресата извещений на отправления и почтовые переводы. Почтальон (работник) несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение по его вине возложенных на него трудовых обязанностей (п.п.3.7, 3.10 должностной инструкции) (л.д.101-105).

С должностными обязанностями сотрудники ОПС 

<

адрес> ознакомлены (л.д.99-100). 

Между тем, в судебном заседании установлено, что истец не получал письма, поскольку почтальон ОПС не доставлял на его адрес извещения о наличии на почте для него корреспонденции, поскольку почтальон полагала, что истец не проживает в 

<

адрес> (л.д.36, 39).

Таким образом, в отчетах об отслеживании почтовых уведомлений указаны формальные действия работников ОПС по движению почтовой корреспонденции для истца, что нарушает его права как потребителя услуг почтовой связи, бездействие работников ОПС 

<

адрес> по вручению ему почтовой корреспонденции с отметкой «судебное» привело к тому, что ФИО3, являясь участником судебного разбирательства, был лишен возможности быть извещенным надлежащим образом о рассмотрении в отношении него гражданского дела, не мог подготовиться к судебной защите по двум судебным заседаниям, что фактически явилось препятствием для реализации им прав, предусмотренных ст.35 ГПК РФ. 

При таких обстоятельствах, истец обратился с претензией в Отделение Почты России 163000 (Главпочтамт), получил ответ о том, что начальнику ОПС №*** указано на установление контроля за работой почтальонов и соблюдению порядки доставки извещений, дополнительно предложили пользоваться онлайн сервисами (л.д.15-16, 37-38).

При таких обстоятельствах, данным ответом АО Почта России фактически признали имеющее место нарушение прав потребителя ФИО3

Согласно правоустанавливающих документов, Управление федеральной почтовой связи Архангельской области (УФПС Архангельской области) не является юридическим лицом, действует в соответствии с Уставом Почта России, ОПТ Сосновка также юридическим лицом не является, соответственно, надлежащим ответчиком по иску является, как и уточнил истец в судебном заседании, АО Почта России (л.д.74-89).

Таким образом, ответчик АО Почта России не оказало надлежащим образом истцу услугу по доставке корреспонденции по независящим от истца причинам, чем нарушены права как потребителя.

Возможность получения компенсации морального вреда в данном случае обусловлена лишь самим фактом нарушения прав истца как потребителя. Факт неполучения истцом судебной корреспонденции и невозможность его участия в связи с этим в судебных заседаниях сам по является основанием для компенсации морального вреда, и свидетельствует о причинении потребителю нравственных страданий.

С учетом фактических обстоятельств, принимая во внимание требования разумности, длительность нарушения прав потребителя, личность истца, содержание почтового отправления и необходимость его своевременной доставки в целях соблюдения прав истца на судебную защиту, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 2 500 руб., оснований для снижения размера штрафа не имеется.

Оснований для удовлетворения требований истца в части возложения на ответчика обязанности принести ему письменные извинения удовлетворению не подлежат, поскольку Законом о защите прав потребителей данный способ восстановления нарушенного права не предусмотрен, кроме того, как следует из дела, начальник ОПС 

<

адрес> извинения истцу принесла, тем самым признала ненадлежащую работу почтальона.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению

Взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина в сумме 3000 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

...>) в пользу ФИО3 (паспорт 

<

...>, ИНН 

<

...>) компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 500 рублей, всего 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с акционерного общества Акционерного общества «Почта России» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей.

В удовлетворении требования о возложении обязанности принести письменные извинения в связи с нарушенным правом, отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Пинежский районный суд Архангельской области.

Судья Л.Е. Ханзина