Дело № 2-1651/2017

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации 

11 мая 2017 года город Барнаул 

Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе: 

Председательствующего судьи Лапиной Л.Ю., 

при секретаре Бабакиной Д.В., 

с участием представителя истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «ВТБ Страхование» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО Страховая компания «ВТБ Страхование» (далее – ООО СК «ВТБ Страхование»), в котором просит взыскать с ответчика 49990 рублей страховое возмещение, неустойку в размере 10407 рублей, проценты в размере 949 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, возместить расходы по оформлению доверенности в размере 1700 рублей. 

В обоснование требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрела сотовый телефон Samsung G 925 Galaxy S6 Edge 128 Gb LTE gold в ЗАО «Русская телефонная компания», который был застрахован в ООО СК «ВТБ Страхование» на сумму 49990 рублей, оформлены страховые полисы от ДД.ММ.ГГГГ. В ноябре 2016 года произошел страховой случай в виде поломки указанного телефона. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о страховой выплате по страховому случаю, с приложением необходимых документов. До настоящего времени страховая сумма не выплачена, однако согласно условиям страхования выплата страхового возмещения производится в течение пяти дней с даты подписания страхового акта, который составляется на основании заявления в течение 10 дней. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием выплатить страховое возмещение, которая была оставлена ответчиком без удовлетворения. Поскольку страховое возмещение ответчиком не выплачено, истец просит также взыскать неустойку и компенсацию морального вреда в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». 

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, увеличила период взыскания неустойки и процентов с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, просит взыскать неустойку в размере 12 592 рубля, проценты в размере 1 149 рублей, заявлено требование о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей. 

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще. 

Представитель истца в судебном заседании на удовлетворении исковых требований с учетом уточненных настаивал по основаниям, изложенным в иске. 

Представитель ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, представил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому просит рассмотреть дело без его участия, в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения иска просит применить положения ст. 333 ГК РФ, снизить размер взыскиваемой неустойки и штрафа. Указывает, что при подаче истцом ФИО2 заявления о страховом случае она не приложила к заявлению кассовый чек, подтверждающий оплату товара. Страховой компанией неоднократно запрашивался кассовый чек у заявителя. ДД.ММ.ГГГГ страховой компанией произведена выплата страхового возмещения в сумме 49990 рублей, в связи с чем, полагает, что обязательства по договору страхования ответчиком исполнены должным образом. 

В силу ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом определено о рассмотрении дела в отсутствие лиц, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрения дела. 

Изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему. 

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрела в ЗАО «Русская телефонная компания» сотовый телефон Samsung G 925 Galaxy S6 Edge 128 Gb LTE gold стоимостью 49900 рублей. Также произведена оплата страховой премии «защита покупки» в сумме 3 469 рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. ***). 

ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «ВТБ Страхование» и ФИО2 заключены договоры добровольного страхования путем выдачи страховых полисов (л.д.***). В качестве страховых рисков значится: пожар, взрыв, удар молнии; воздействие жидкости; стихийные бедствия; разбойное нападение, грабеж, хулиганство, кража; воздействие посторонних предметов; воздействие в результате ДТП; воздействие электротока; внешнее механическое воздействие. Страховая сумма по названным страховым рискам указана в размере 49990 рублей, страховая премия значится в размере 3 469 рублей. Срок действия полисов с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Договоры страхования заключены на условиях и в соответствии с «Правилами страхования электронной техники», утвержденными Приказом от ДД.ММ.ГГГГ ***. Также неотъемлемой частью полиса являются Особые условия страхования по страховому продукту «ПреИмущество для техники// портативная +». 

Согласно п.1 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

В силу статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). По договору имущественного страхования может быть, в частности, застрахован риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества. 

В соответствии с пункта 1 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правила страхования). 

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему (п.2 ст.943 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Пунктом 3.2.1.8 Особых условий страхования по страховому продукту «ПреИмущество для техники// портативная +» предусмотрен страховой случай в результате внешнего механического воздействия, по указанному событию страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия, за исключением предусмотренных в п.п.3.2.1.1-3.2.1.7 событий. Под механическим воздействием необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества (л.д. ***). 

В соответствии с п.9.3 Особых условий страхования по страховому продукту «ПреИмущество для техники// портативная +» страховое возмещение выплачивается в пределах страховой суммы и не может превышать размера ущерба, причиненного застрахованному имуществу/ размера понесенных непредвиденных расходов. 

Согласно п.9.4 Особых условий, размер страхового возмещения определяется: при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества: при выплате в натуральной форме – путем предоставления страхователю аналогичного устройства; при выплате в денежной форме – в размере страховой суммы. Право выбора формы выплаты остается за страховщиком. При повреждении застрахованного имущества – в размере восстановительных расходов. 

Полная гибель застрахованного имущества признается в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит не менее 80% страховой (действительной) стоимости застрахованного имущества (п.9.5 Особых условий). 

В ходе рассмотрения дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 передала в ООО «Про-Сервис» телефон с заявлением о наступлении страхового события- внешнее механическое воздействие (л.д.***). В заявлении указано, что машина забуксовала, когда вышли откидать снег в этот момент из кармана выпал телефон, после того как машину удалось вытащить телефон был обнаружен в снегу. Сотрудником сервисного центра ООО «Про-Сервис» проведена диагностика телефона. В ходе диагностики обнаружена неисправность- телефон разбит, ремонту не пригоден. Общая стоимость работ составила 450 рублей. 

В этот же день обратилась с заявлением о наступлении страхового события к ответчику ООО СК «ВТБ Страхование», что подтверждается подписью сотрудника страховой компании. 

ДД.ММ.ГГГГ истцом подана претензия в ООО СК «ВТБ Страхование», в которой она просит в течение трех дней выплатить ей страховую сумму в размере 49990 рублей и неустойку в размере 9880 рублей. Претензия получена ООО СК «ВТБ Страхование», что подтверждается подписью сотрудника страховой компании на претензии (л.д.***). 

Поскольку страховое возмещение ФИО2 не выплачивалось, истец обратилась за защитой своих прав в суд с настоящим иском. 

При рассмотрении дела страховая компания произвела выплату страховой суммы истцу в размере 49990 рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.***). 

С учетом установленных обстоятельств дела требование о взыскании с ответчика страхового возмещения удовлетворению не подлежит, в связи с добровольным удовлетворением ответчиком в ходе рассмотрения дела. 

Разрешая требования истца о взыскании неустойки в размере 12 592 рубля за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ суд приходит к следующему. 

Поскольку судом установлен факт необоснованной не выплаты страхового возмещения, поскольку выплата страхового возмещения произведена ответчиком лишь после обращения истца с иском в суд, соответственно имеются все основания для взыскания с ответчика неустойки в силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что на договоры добровольного страхования имущества граждан, заключенные для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»). 

Специальными законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан (глава 48 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации»), ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения не предусмотрена. 

Пунктом 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа. 

Под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013г. №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»). 

В соответствии с п. 1 ст. 954 ГК РФ под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования. 

Таким образом, ценой страховой услуги является страховая премия, за которую покупается страховая услуга в виде обязательства выплатить страховое возмещение при наступлении страхового случая. 

Следовательно, предусмотренная Законом РФ "О защите прав потребителей" неустойка за нарушение исполнителем сроков оказания услуги может быть начислена на сумму страховой премии. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, позже ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику вручена претензия. 

Согласно п.9.2 Особых условий страховой акт составляется на основании заявления страхователя о наступлении страхового случая и документов, подтверждающих факт и причины наступления страхового случая и размер причиненных убытков; подписывается страховщиком в течении 10 рабочих дней с даты получения всех необходимых документов, то есть в данном случае ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ + 10 рабочих дней). 

Проверяя расчет истца по неустойке, суд с учетом положений ст.196 Гражданского кодекса Российской Федерации о принятии решения в пределах заявленных требований, принимает указанный в иске расчетный период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, именно 3 469 рублей (сумма страховой премии) х 3% х 121 день (период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 12 592 рубля 47 копеек. 

Однако согласно п. 5 страхового полиса от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.***) страховая премия составляет 3469 рублей. 

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа. 

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка за ненадлежащее исполнение обязательств перед истцом в размере 3469 рублей. 

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 149 рублей суд исходит из того, что ответчиком был нарушен установленный договором срок выплаты страхового возмещения, что является основанием для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами. 

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 

Истцом представлен расчет процентов за пользование чужими денежными средствам, согласно которому задолженность за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 1 149 рублей, в своем расчете истец применяет ставку рефинансирования в размере 7%. 

Нарушение сроков выплаты страхового возмещения в пределах страховой суммы представляет собой нарушение исполнения страховщиком денежного обязательства перед страхователем, за которое ст. 395 ГК РФ предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму подлежащего выплате страхового возмещения. 

Таким образом, в случае нарушения сроков выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества граждан на сумму страхового возмещения могут начисляться только проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. 

При этом, с учетом положений п.9.2, п.9.10 Общих условий срок составления страхового акта 10 рабочих дней, срок выплаты страхового возмещения 5 рабочих дней с даты подписания акта. 

Поэтому период начисления процентов с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истцом приведен неверный расчет, поэтому расчет процентов за пользование денежными средствами по ст. 395 ГК РФ следующий. 

При сумме задолженности49 990руб. (Сибирский федеральный округ)проценты за пользование денежными средствами составляют:- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 дн.): 49 990 x 13 x 10% / 366 =177,56руб.- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (85 дн.): 49 990 x 85 x 10% / 365 =1 164,15руб.- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (17 дн.): 49 990 x 17 x 9,75% / 365 =227,01руб.Итого:1 568,72руб..

В соответствии с ч.3 ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. 

На основании вышеизложенного суд удовлетворяет требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами в размере 1 149 рублей. 

В силу ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Так как при рассмотрении дела судом была установлена вина ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» в нарушении прав потребителя на своевременное получение страхового возмещения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которого суд определяет в сумме 5000 рублей, признавая эту сумму соразмерной степени вины ответчика и степени нравственных страданий истца. Также при этом суд учитывает период, в течение которого нарушаются права потребителя. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 

Размер штрафа, предусмотренного вышеуказанной нормой, составляет 4809 рублей = (3469 + 1149+ 5 000 рублей) х50%). Данная сумма подлежит взысканию с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу истца. 

Оснований для снижения размера штрафа и неустойки в соответствие со ст. 333 ГК РФ судом не установлено. Взыскиваемая сумма неустойки и штрафа соответствует обстоятельствам дела, доказательств в обоснование ходатайства о снижении неустойки и штрафа ответчиком не представлено. 

Также, истец просит взыскать с ответчика судебные расходы, связанные с услугами представителя в размере 12 000 рублей и расходы на оформление доверенности в размере 1700 рублей. 

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Ответчик не просил об уменьшении размера расходов на представителя. 

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100ГПК РФ,статья 112КАС РФ,часть 2 статьи 110АПК РФ). 

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98,100ГПК РФ,статьи 111,112КАС РФ,статья 110АПК РФ). 

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. 

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения самих сторон. Однако суд может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. Исходя из предмета спора, степени сложности дела, содержание и объем оказанных юридических услуг, затраченное процессуальное время, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя 10 282 рубля 80 копеек. 

Требование о взыскании расходов на оформление доверенности в размере 1700 рублей суд признает подлежащим удовлетворению, поскольку несение данных расходов суд признает необходимыми. 

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, пропорционально удовлетворенной части требований, от уплаты которой истец был освобожден. 

При цене иска 63 731 рубль государственная пошлина составляет 2111 рубль 93 копейки. 

Имущественные требования удовлетворены в размере 54608 (49990+3469 + 1149=54608), что составляет 85,69%. Соответственно, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2109 рублей 71 копейка (1809рублей 71 копейка за требование имущественного характера и 300 рублей за требование о компенсации морального вреда). 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

решил:

Исковые требования удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу ФИО2 неустойку в размере 12592 рубля; проценты в размере 1149 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 9370 рублей 50 копеек, судебные расходы в размере 13 700 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» в доход муниципального образования городского округа – город Барнаул государственную пошлину в размере 2109 рублей 71 копейка. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула. 

Судья Л.Ю. Лапина 

Решение в окончательной форме составлено 16 мая 2017 года. 

Копия верна. Судья Л.Ю. Лапина 

Копия верна. Секретарь с/з Д.В. Бабакина 

По состоянию на 16.05.2017 решение не вступило в законную силу. 

Секретарь с/з Д.В. Бабакина 

Подлинный документ находится в материалах гражданского дела №2-1651/17 Индустриального районного суда г.Барнаула Алтайского края.